INTRODUCCION A LA EMPRESA I.

TEMA 2. LA TOMA DE DECISIONES. LA ESENCIA DEL TRABAJO DIRECTIVO.

1. Los administradores en la organización.
Los administradores en la organización son aquellos que coordinan actividades de trabajo de modo que
se realicen de la forma más eficiente y eficaz con otras personas a través de ellas.

2. El directivo. Jefe y líder.

 Poder.
Es la capacidad de resolver problemas o tomar decisiones bajo criterios de rango superior y, por
tanto, no susceptibles de cuestionamiento. Es la capacidad que tiene un directivo de influir en el
comportamiento de otras personas a través de la coacción externa, bien sea recurriendo a premios
o castigos. Existen dos tipos de poder, el poder coercitivo y el poder utilitario.

 Autoridad.
Es la capacidad que tiene una persona de influir en otra a través de motivaciones intrínsecas o
transcendentes. Es la facultad que se da a una persona para que pueda tomar decisiones útiles y
apropiadas para el logro de los objetivos establecidos, así como de exigir la realización de las acciones
necesarias. Existen tres tipos de autoridad, la autoridad jerárquica, la autoridad técnica, experta o
pericial y la autoridad personal.
 Autoridad Jerárquica
Autoridad subjetiva: • De Partida 50%. • Obediencia.
Autoridad formal/posicional. • Es el nombrado y conocido. • Es el enlace con el de arriba.
Se obedece cuando la orden: es inteligible, sensata, es lo más seguro o es lo menos arriesgado.
Se gana: teniendo competencia profesional, dirigiendo en la forma adecuada, logrando
prestigio (interno/externo) y obteniendo resultados satisfactorios.
Se pierde: utilizando el poder de forma incorrecta, indebida o injusta, fracasando en las
actividades, instrumentalizando a las personas y no ejerciendo el mando (vacío de poder).

 Líder.
Líder es la persona que tiene seguidores y éstos no le siguen por obligación, sino por adhesión, la
persona capaz de ejercer una influencia dominante sobre un grupo con el fin de alcanzar unos
objetivos, la persona que marca un camino y asume la incertidumbre y también la persona con
capacidad de efectuar y dirigir el cambio.
Un líder tiene que:
 Persuadir y seducir a la organización
 Credibilidad
 Valores y cultura

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  Conjugar capacidades y voluntades
 Generar pasión
 Estar al servicio de la empresa y las personas
 Ganarse todos los días el derecho a serlo
Liderar es SACRIFICIO: asumir responsabilidades, cumplir los compromisos, dar el ejemplo, estimular el
desarrollo del equipo, promover la autonomía, delegar responsabilidades…

3. La empresa como equipo de trabajo.

El objetivo es conseguir la coordinación interfuncional, de manera que todos los departamentos conocen
el trabajo del resto de la empresa, y entienden su papel tanto en el producto final como en las relaciones
de la empresa con el mercado.
EQUIPO DE TRABAJO: involucra a un grupo humano con habilidades y funciones a desarrollar para el
cumplimiento de metas finales.
TRABAJO EN EQUIPO: está más relacionado con los procedimientos, técnicas y estrategias que utiliza un
grupo determinado de personas para conseguir sus objetivos propuestos.

4. Las primeras decisiones en la empresa.

Toda decisión implica un proceso que requiere una metodología concreta. Hay tres tipos de decisiones:
 Intencional (resolver un problema).
 Racional (con la alternativa más eficaz).
 Emocional (contando con las personas).

 ¿Qué es Decidir?
Escoger la mejor entre dos o más alternativas de acuerdo a uno o varios criterios de valoración para
resolver un problema o aprovechar una oportunidad.
Problema: Aquello que pone en peligro la consecución de un objetivo.
Oportunidad: Aquello que nos permite sobrepasar nuestros objetivos.

 Tipos de Decisiones.
Según el método para la toma de decisiones:
 Sistemáticas.
 Rutinarias/Intuitivas
Según el nivel de la decisión a adoptar:
 Estratégicas.
 Tácticas.
 Operativas.

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Según la función:
Financieras, de inversión, de aprovisionamiento, de producción, de carácter comercial, marketing, de
personas.

 Calidad de la decisión.
Tan solo se podrá saber si se ha tomado una buena decisión si se conocen los resultados de la misma.
Si se han logrado los objetivos propuestos será buena. Sin embargo se puede asegurar que no existe
una solución buena por definición.

 Factores de Éxito.
 Estar bien informado.
 La elección se realiza una vez contempladas todas las alternativas.
 Es posible conocer los resultados de todas las alternativas.
 Se conocen las repercusiones de las decisiones sobre la marcha futura de la empresa.

 Factores de Fracaso.
 La escasa participación de otras personas.
 Ante la presión, el que tiene que tomar la decisión toma atajos.
 Se enmascaran los problemas y con la decisión no se ataca el origen del mismo.