República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Barcelona – Edo Anzoátegui

Cátedra: técnicas de decisión y sus procesos

Sección: “A”

El proceso de decisión, la toma de

decisiones y la gerencia por objetivos

Facilitadora: Participación:

Ysmaili Barroso Jinesska Rojas

C.I: 28.341.612

Septiembre, 2020
Índice

Introducción………………………………………………………….3

Desarrollo…………………………………………………………….4

 Fases del proceso de decisión…………………………….4-11

 Formas de decidir……………………………………………5
 Relación entre ellos…………………………………………6
 Toma-decisión-gerencia-objetivo………………………….6
 Origen de la gerencia por objetivo…………………………6-7
 Características de la gerencia por objetivos……………...7
 Tipo de decisiones en la GPO……………………………...8
 Como tomar decisiones…………………………………….8-9
 Incidencia de la GPO en Venezuela………………………9-10-11

Conclusión……………………………………………………………12

Anexos…………………………………………………………………13-14

Bibliografía………………………………………………………………...15
 Introducción

Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra
vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una
importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella.

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una

organización, los seres humanos nos hemos reunido para formar parte de
grupos para lograr un fin común. Así es la gerencia vista como un proceso
de toma de decisiones y de administrar los recursos que se tengan para
cumplir los objetivos.

Este proceso no se lograría si no existiera la figura del gerente quien

es el responsable del éxito de la organización, él conoce, administra y
supervisa las decisiones que no es más que escoger entre una o más
alternativas y cumplir con ciertas etapas como Diagnosticar, ideas ,
Evaluar las ideas, Implementar y por último Evaluar los resultados.

Otro de los aspectos que debe tener un gerente moderno a la hora de

tomar decisiones es ver las necesidades que tiene la organización, intuir,
crear expectativas ciertas o falsas y tener la incertidumbre como una
habilidad para prever las consecuencias y riesgos a los que esté expuesta
la organización y de qué manera esas decisiones afectan a
la organización a su recurso humano, financiero, tecnológico, ya que con
esto es mucho más fácil defender y argumentar con propiedad los
resultados que se obtengan.
 Fases del proceso de decisión

 Reconocimiento del problema: En esta fase reconocemos en la

fase inicial el problema que deseamos solucionar, teniendo en
cuenta el estado actual con respecto al estado deseado, también
debemos procurar responder a la pregunta ¿Que es lo que se
desea conseguir en esta situación?
 Interpretación del problema: Una vez que ya tenemos el problema
debemos realizar un diagnostico y luego de esto podremos
desarrollar las medidas correctivas, también debemos de identificar
los criterios para la interpretación de este y lleguemos a la
resolución. Cada persona tiene su toma de decisiones y puede ser
muy diferente a las nuestras y debemos de compararlas para
saber cuáles son más factibles.
 Atención del problema: Aquí debemos de analizar con la
mayor objetividad posible, debemos de tener en cuenta el máximo
de antecedentes que este a su disposición, debemos de ser
capaces de precisar si se trata de un problema actual que surgió
recientemente, o si es el fruto de un desarrollo anterior.
 Cursos de acción: Evalúa la situación desde distintos ángulos y
analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el problema.
Es el momento de usar la creatividad para encontrar caminos
alternativos.
 Consecuencias: Con los caminos bien identificados es posible
imaginar los resultados, no sólo en términos de números (costos,
ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o
satisfacción. Cada decisión implica un aprendizaje. Aun si los
resultados no fueron los esperados es posible aprender de los
errores para no repetirlos.
 Formas de decidir

 Por estudio del problema: Es la forma que garantiza un mayor

éxito.
 Por experiencia: En muchas ocasiones, las decisiones de ayer
pueden ayudarnos hoy, pero siempre habrá que tener en cuenta la
variabilidad de las situaciones para poder adaptar la situación.
 Por intuición: Esta forma es muy utilizada, apelando al sentido del
emprendedor que, según él, nunca o pocas veces falla.
 Por rutina: No debería utilizarse nunca.
 Por presión emotiva: En el ámbito empresarial no es conveniente
tomar decisiones pensando con el corazón en vez de con la
cabeza.
 Por normativa reglamentaria: Las formas nos vienen dadas sin que
exista ninguna posibilidad de modificarlas.
 Por comodidad: Otra forma que no debe emplearse, pues supone
una minimización del problema y puede acarrear desastrosas
consecuencias.
 Por omisión: Es el método que empleamos cuando decidimos
frases del tipo ya veremos lo que se puede hacer o tengo que
pensar algún día qué hacer con esto.
 Por democracia: Son las decisiones tomadas por consenso,
teniendo en cuenta la opinión de los demás y valorando en grupo
cuál es la mejor opción.
 Por azar: En la empresa no conviene dejar en manos del destino la
solución de los problemas. El destino es caprichoso.

Hay que tratar de ver cada situación como si fuera un nuevo reto para
no caer en la monotonía y para adecuar las resoluciones a las
características de cada problema.
 Relación entre ellos
Para asegurar que los objetivos sean realistas, la APO exige también
que los gerentes piensen en la forma en que lograrán los resultados, la
organización y el personal que necesitarán para hacerlo y los recursos y
ayuda que requerirán.

La toma de decisiones y gerencia por objetivos Es un método práctico

a través del cual se construye la efectividad de una organización, dentro
de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien definidos y
estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos,
gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organización.

Toma-decisión-gerencia-objetivo

 Toma: acción de tomar, elegir entre varias cosas.

 Decisión: voluntad que se adoptada en caso de dudas.

 Gerencia: cargo y gestión de gerencial, persona que  dirige

administrativamente y representa una empresa o sociedad.

 Objetivo: se dice de lo referente al objeto de conocimiento en sí

mismo con independencia del sujeto pensante.

Origen de la gerencia por objetivo

La Gerencia por objetivos constituye un modelo administrativo y

bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y
democrático de teoría clásica. Su aparición es reciente: en 1954,
considerándose a Peter Drucker como su creador.

La Gerencia por objetivos surgió en la década de los 50, cuando la

presión económica de la época generó dentro de
las empresas una administración por presión, y la presión ejercida sobre
los gerentes no condujo mejores resultados. Esto porque los dirigentes de
la empresas interpretaban la apatía de los gerentes en producir los
resultados esperados como rebeldía. En respuesta, las empresas hacían
más fuertes los controles, y con esto se cerraba más el círculo vicioso,
mayor control, mayor resistencia, mayor control. En ese momento, la
gerencia por objetivo como método de evaluación y control sobre
el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido, comenzó
a surgir con ideas de descentralización y administración por resultados,
eliminando los órganos de staff, quedando a cargo de cada división la
creación de aquellos servicios que necesitaran para alcanzar sus
objetivos, esto fortaleció la posición de autoridad de cada jefe operativo.

Características de la gerencia por objetivos

La Gerencia por objetivo constituye un sistema de gestión que aporta

a la organización conocimientos técnicos que permiten utilizarla como:

Un sistema de planificación: esta primera característica de la Gerencia

por objetivo exige diseñar un plan de actuación mediante la definición de
unas estrategias, entendiendo por tales "los caminos o vías que es
necesario recorrer para alcanzar los objetivos propuestos".

Mediante la realización y desarrollo de determinados proyectos de

actuación, proyectos que es preciso definir como un conjunto de
actividades dirigidas a obtener un resultado, esto va a permitir a la
empresa conocer:

 Las actividades que deben realizarse, aun por mínimas que éstas
sean.
 Quién debe realizarlas
 Cuándo deben realizarlas
 Cómo deben ejecutarse, es decir, con qué medios o recursos.
Tipo de decisiones en la GPO
 Decisión por autoridad: El grupo genera ideas y tiene una
discusión abierta, pero la decisión final la toma una sola persona.
 Decisión por mayoría: El grupo vota sobre un tema particular. Tras
un período de debate o discusión, la mayoría gana.
 Decisión por minoría negativa: El grupo vota la propuesta más
impopular y la elimina. Se repite este proceso con el resto de ideas
hasta que solo queda una.
 Decisión por ranking: Cada uno anota las cuatro o cinco mejores
ideas. Se votan las ideas de 1 a 5 puntos y se selecciona la más
votada al final.
 Decisión por unanimidad: Todos los miembros deben estar de
acuerdo en que la decisión tomada es la mejor de todas.

 Decisión por consenso: La decisión es discutida y negociada,

hasta que todos los miembros entiendan y estén de acuerdo con la
decisión.
 Decisión por combinación de ideas: Buscar la forma de
implementar varias posibilidades y combinarlas en una solución.

Como tomar decisiones

1. Definir objetivos y prioridades: Antes de tomar una decisión se
debe tener presente para qué se está tomando, qué se busca con
ella, qué va a conseguir, cuáles son los riesgos, ventajas,
desventajas y cuáles son los criterios para elegir entre una u otra.
2. Buscar y evaluar alternativas: Con frecuencia no nos tomamos el
tiempo necesario para pensar en nuevas alternativas.
Generalmente decidimos entre las dos o tres que tenemos a la
mano, sin pensar en generar diferentes opciones que
probablemente pueden darnos mejores soluciones, así que tomar
en cuenta varios caminos será diferenciador.
 3. Implementar decisiones: Una vez que tenemos la decisión tomada,
debemos implementarla sin que nos tiemble el pulso. Esta es la
parte más crítica de todo el proceso. Muchas buenas decisiones se
quedan en los cajones, por la indecisión o el miedo de quien tiene
que ejecutarlas.
4. Defender y comunicar las conclusiones: Tan importante, como
llevar a cabo las decisiones, es informar y comunicar al equipo de
trabajo o las personas que interfieren y las razones que llevado a
inclinarse por una decisión y no otra.
5. No procrastinar: Entre más tiempo se emplee para analizar y llegar
a una decisión, más complicado será el proceso. Uno de los males
en la toma de decisiones es “la parálisis por el análisis”. También
se dice que “lo excelente es enemigo de lo bueno”. Incluso cuando
la mayoría de decisiones estén sujetas a fechas no es buena idea
aplazar la determinación, cuanto antes se realice mucho mejor.

Incidencia de la GPO en Venezuela

Ejemplos reales investigados:

Caso a: “La gerencia es una jungla”

En los pragmáticos 90 se han vuelto a poner de moda los cursos de
supervivencia; pero, en esta oportunidad, el propósito es triunfar en el
capitalismo, afinar estrategias de liderazgo que, se usarán después en las
empresas.
En Venezuela, desde hace ocho años, la empresa Proyectos Lead
viene dando cursos de supervivencia y liderazgo a unos 6.500 gerentes,
que han pasado por el Programa Avanzado de Gerencia, del Instituto de
Estudios Superiores de Administración (I.E.S.A.) y en diversas empresas,
entre las que se cuentan varios bancos e industrias de las más
importantes del país.
Allí, los gerentes aprenden a trabajar en equipo, a desempeñarse en
circunstancias adversas y a comunicarse entre sí, a través de actividades
que involucran lo físico y lo espiritual, en una proporción que combina de
manera diferente para cada quien entre un 50% y 50%.
El objetivo es que, al salir de este curso, los gerentes puedan estar
tranquilos sobre lo que va a venir, porque se puede enfrentar sin temores
la incertidumbre o poner las emociones (miedo, cólera, inseguridad) a
favor de las propias metas.

Caso b: “Gerencia o liderazgo; sobrevivir o transformar”

Demostrando las dificultades que están surgiendo por una nueva baja
de los precios del petróleo. Y visto este cuadro, una conclusión a la cual
se ha llegado es que la solución de problemas que tienen que ver con la
estructura de la economía no puede ser considerada una simple cuestión
de gerencia, sino que estamos ante la necesidad de un liderazgo capaz
de plantear a la sociedad venezolana la obligación de encarar cambios
profundos mediante la instrumentación de una estrategia de largo plazo,
que implica aceptar el reto de pasar de un sistema político financiado por
el petróleo, a un sociedad basada en un sistema económico que genere
riquezas (cambio de objetivos), para lo cual hay que asumir como
prioridad, por encima de ideologías, de promesas incoherentes y anuncios
inconsistentes, los cambios estructurales que hasta ahora se han evitado,
tratando de sobrevivir con un sistema de reparto, los cuales deben estar
dirigidos a profundizar la descentralización política-administrativa, dándole
una orientación capaz de contribuir a alcanzar los objetivos de esa
estrategias que no puede ser otra sino la de lograr una expansión de
economía real.
Ahora bien, adoptada la Gerencia por objetivo para tomar grandes
decisiones, los dirigentes de la sociedad deben estar consientes de que la
superación del cuadro de dificultades requiere de un largo plazo y arduo
trabajo (en grupo) que rebasa varios períodos constitucionales, razón por
la cual es imperativo adoptar una actitud de vigilancia permanente de
manera que se mantenga el proceso emprendido.
 Caso C: “Ruta a la eficiencia: Descentralización de servicios sociales”
En Mérida se analiza la experiencia del mejoramiento del sector
educativo a partir del año 1990, con el diseño del programa de educación
preescolar y básica, a través de la conformación de las Escuelas
Integrales. En el Estado Carabobo, se recoge la experiencia de la solicitud
y administración de los servicios de la salud. En Aragua, se analiza el
proceso de demanda al Ejecutivo Nacional de la transferencia de servicios
de protección a los menores, para dar una respuesta a la existencia de las
bandas juveniles y de un número creciente de niños abandonados de la
región.
A partir del estudio de los tres casos mencionados se evidencias
rasgos comunes del proceso de Gerencia por objetivo, tales como:
descentralización, impulso, igualdad en los objetivos individuales y
grupales, y como factor esencial, el apoyo de los Gobernadores de esos
Estados, para lograr el desarrollo de los proyectos de gestión de los
servicios sociales.
 Conclusión

El proceso de toma de decisiones, no es una tarea fácil para la

organización ni mucho menos para el gerente, ya que tiene la
responsabilidad de que sus conocimientos y experiencias le ayuden a
lograr el éxito de lo que se tiene planeado; este proceso a su vez prepara
el camino para colocar a la empresa y su gente en una posición donde
puedan respaldarse dentro del mercado en la cual compitan.

Así mismo para tomar una decisión es necesario que el gerente sea
hábil, intuitivo y logre percibir qué es lo que pueda afectar a la empresa,
qué estrategias se van a aplicar para construir estructuras que la
beneficien, de por sí la buena gerencia busca abrir medios de
comunicación e integración que sean capaces de mejorar y actualizar los
procesos tecnológicos y humanos, comprendiendo que para que estos
cambios se puedan llevar a cabo es vital estar comprometidos e
identificados con la misión, la visión; a su vez se crean sólidos valores, ya
que el principal objetivo de toda organización está en lograr una
cultura constante e irrevocable.
 Anexos

Reconocimiento del problema

Interpretación del problema

Atención del problema

Cursos de acción

Consecuencias
 Bibliografía

http://es.scribd.com/doc/116354928/Las-5-Fases-Del-Proceso-de-La-
Toma-de-Decisiones

https://elprocesodedecision.wordpress.com/2011/06/14/diferentes-formas-
de-decidir/

http://tecnicasunesr2011.blogspot.com/2011/07/la-toma-decision-y-la-
gerencia-por.html

https://tecnicasdedecisionyprocesos.wordpress.com/2011/07/02/la-toma-
de-decisiones-y-la-gerencia-por-objetivos-3/

https://es.slideshare.net/xander7000/teora-sobre-la-toma-de-decisin-y-la-
gerencia-por-objetivos

https://www.aprendercolaborando.com/7-metodos-para-tomar-decisiones-
en-grupo/

https://dpersonas.com/2018/03/11/5-pasos-para-tomar-buenas-
decisiones/