Liderazgo y Coaching

Ingeniería Comercial
Mención Administración de Empresas

Sheyla Etcheverry M.
Ingeniero Comercial
MG. Gerencia Pública
Pendiente de
ayer
 A poner en práctica…

• De alguna experiencia o si quieres inventar

una situación, desarrolla la matriz de Marco
lógico.
• Pueden hacerlo en grupo.
• Guíate poe lo siguiente:
https://proyectosuntref.wixsite.com/proyect
os/post/matriz-de-marco-l%C3%B3gico-la-
herramienta-que-llevara-al-%C3%A9xito-
tus-proyectos
 III Unidad
Poder e influencia y su relación con el liderazgo
Relación entre poder,
influencia y liderazgo
• El poder, la influencia y el liderazgo están
intrínsecamente entrelazados y se
relacionan estrechamente en los ámbitos
humanos y organizacionales. A pesar de ser
conceptos diferentes, suelen coexistir y
desempeñar un papel fundamental en
situaciones donde se toman decisiones, se
ejerce autoridad o se busca influir en los
demás.
 Relación entre poder,
influencia y liderazgo
El poder
Se refiere a la capacidad de una persona
o entidad para ejercer control o autoridad sobre
otras personas, recursos o situaciones. El poder
puede derivar de varias fuentes, como la
posición jerárquica, el conocimiento, la
experiencia, los recursos materiales o la
capacidad de otorgar recompensas o sanciones.
El poder puede ser ejercido de manera formal,
como en una organización con una estructura de
autoridad claramente definida, o de manera
informal, a través de la influencia social.
 Relación entre poder,
influencia y liderazgo
La influencia,
Se relaciona con la capacidad de afectar
las creencias, actitudes, opiniones o acciones
de otras personas. La influencia puede surgir
tanto de una posición de poder como de otras
fuentes, como la persuasión, la habilidad de
comunicación, la empatía o la capacidad de
generar confianza. La influencia puede ser sutil
y no necesariamente implica un control
directo, sino más bien la capacidad de
persuadir y guiar a otros hacia un determinado
resultado.
 Relación entre poder,
influencia y liderazgo
El liderazgo
Implica la capacidad de influir en un
grupo de personas para lograr objetivos
comunes. Un líder es alguien que inspira,
motiva y guía a otros hacia una visión o meta
compartida. Aunque el liderazgo puede estar
asociado con una posición de poder formal,
también puede surgir de manera informal a
través de la influencia y la capacidad de
generar confianza y seguidores.
¿Cómo se relacionan el poder, influencia y
liderazgo?
El poder puede proporcionar la autoridad formal para
tomar decisiones y ejercer control, mientras que la influencia
se basa más en la capacidad de persuadir y afectar a los
demás. El liderazgo puede emplear tanto el poder como la
influencia para inspirar y guiar a los seguidores hacia un
objetivo común.
Si bien estos conceptos están relacionados, es
importante destacar que un líder efectivo no depende
únicamente del poder o la autoridad, sino que también
ejerce influencia positiva sobre las personas a su cargo.
Líder y poder organizacional
Para liderar una organización es
necesario tener la capacidad de influir y
tener cierto grado de poder por sobre los
demás. Por lo tanto, un líder efectivo debe
conocer los diferentes tipos de poder(*) y
saber cómo usarlos de manera efectiva para
influir positivamente en sus seguidores.
 Líder y poder
organizacional
El líder debe ser capaz de generar su propio
poder a través de una combinación de habilidades de
liderazgo, experiencia, conocimientos y habilidades
técnicas. Al tener poder, el líder puede obtener recursos,
tomar decisiones y tener la capacidad de influir en los
demás para lograr objetivos organizacionales.
El poder en sí mismo no es suficiente para ser un
líder efectivo.
Es importante que el líder tenga habilidades de
liderazgo que le permitan motivar, inspirar y guiar a sus
seguidores para lograr los objetivos de la organización de
manera colaborativa y efectiva.
¿Cómo se relaciona el líder
con el poder organizacional?
El liderazgo y el poder
organizacional son dos conceptos que
están estrechamente relacionados en el
contexto de la gestión de
organizaciones, ya que es necesaria la
capacidad de influir y tener poder sobre
los demás para liderar con éxito una
organización y llevarla hacia el logro de
sus objetivos.
Proceso de participación en la toma de decisiones
Tomar decisiones implica involucrar a las personas relevantes en
el proceso, lo que hace que el proceso no sea responsabilidad exclusiva
de una persona o de un grupo selecto. Este enfoque fomenta la
colaboración, la diversidad de perspectivas y la obtención de mejores
resultados.
A continuación, se presenta un proceso general de participación
en la toma de decisiones:
1.Identificar el problema o la decisión: El primer paso es definir claramente el problema
o la decisión que se debe tomar. Esto implica comprender la situación, analizar los
factores relevantes y determinar los objetivos que se desean lograr.

1.Identificar a los participantes clave: Identificar a las personas o grupos que serán
afectados por la decisión o que tienen conocimientos o experiencia relevantes para
contribuir al proceso de toma de decisiones. Esto puede incluir a miembros del equipo,
stakeholders, expertos en el tema, usuarios finales u otras partes interesadas.
 Proceso de participación
en la toma de decisiones
3. Comunicar y compartir información: Es importante
compartir la información relevante sobre el problema o
la decisión con los participantes. Esto puede incluir
datos, análisis, informes, perspectivas diferentes y
cualquier otro elemento que pueda ayudar a los
participantes a comprender plenamente la situación y
sus implicaciones.
4. Generar ideas y alternativas: Fomentar la generación de
ideas y alternativas por parte de los participantes. Esto
puede hacerse a través de sesiones de lluvia de ideas,
discusiones en grupo, debates u otros métodos de
participación. El objetivo es obtener una amplia gama
de perspectivas y opciones para considerar.
Proceso de participación en la toma de
decisiones
5. Evaluar y analizar las alternativas: Una vez que se
han generado diferentes ideas y alternativas, es
necesario evaluarlas y analizarlas de manera
objetiva. Esto implica examinar los pros y los
contras, los riesgos y las oportunidades asociadas
con cada alternativa, así como su viabilidad y
alineación con los objetivos establecidos.
6. Facilitar la toma de decisiones: Facilitar el proceso
de toma de decisiones puede implicar la aplicación
de técnicas como la matriz de toma de decisiones,
el análisis costo-beneficio, la evaluación de riesgos
o la priorización de criterios. Esto ayuda a
estructurar el proceso de evaluación y a tomar una
decisión informada y fundamentada.
Proceso de participación
en la toma de decisiones

7. Implementar y comunicar la decisión: Una vez que se ha tomado una decisión, es

importante comunicarla de manera clara y efectiva a todos los implicados. Además,
es fundamental asignar responsabilidades y establecer un plan de acción para la
implementación de la decisión.
8. Evaluar y aprender: Después de implementar la decisión, es importante evaluar los
resultados y aprender de la experiencia. Esto permite ajustar y mejorar los procesos
de toma de decisiones futuras, y aprovechar los conocimientos adquiridos para
mejorar el rendimiento y los resultados en el futuro.
Este proceso de participación en la toma de decisiones promueve la transparencia, la
responsabilidad compartida y el compromiso de los participantes. Además, ayuda a
evitar sesgos, mejora la calidad de las decisiones y promueve un sentido de propiedad y
compromiso con los resultados.
 (*) Instrumentos y fuentes de poder
1.Poder coercitivo: Este tipo de poder se basa en la
capacidad de imponer castigos, sanciones o
consecuencias negativas a otros. La persona que posee el
poder coercitivo tiene la capacidad de ejercer control
sobre los demás a través del miedo a las consecuencias
negativas.
2.Poder de recompensa: Este tipo de poder se deriva de la
capacidad de otorgar recompensas a otros, ya sea en
forma de beneficios materiales, reconocimiento o
privilegios. La persona que posee el poder de
recompensa puede motivar a otros ofreciéndoles
incentivos positivos a cambio de su cooperación o
cumplimiento.
(*) Instrumentos y fuentes de poder
3. Poder legítimo: También conocido como poder formal, se basa
en la posición jerárquica o el estatus formal dentro de una
organización. Este tipo de poder se otorga a las personas en
virtud de su cargo o autoridad formal, y los demás miembros
de la organización están obligados a obedecer sus órdenes y
decisiones.
4. Poder de experto: Este tipo de poder se basa en el
conocimiento especializado o las habilidades técnicas de una
persona. Aquellos que poseen un conocimiento valioso o una
experiencia particularmente relevante tienen poder sobre
aquellos que confían en su experiencia y necesitan su
conocimiento para tomar decisiones o resolver problemas.
(*) Instrumentos y fuentes de poder

5. Poder de referencia: Este tipo de poder se deriva de la

admiración, respeto o identificación que los demás
tienen hacia una persona. Una persona que posee
poder de referencia ejerce influencia sobre otros
debido a su carisma, habilidades de comunicación,
valores compartidos o capacidad de inspirar y motivar a
los demás
Estos tipos de poder no son mutuamente excluyentes y
pueden coexistir en diferentes grados en una persona o
situación.
 (*) Instrumentos y
fuentes de poder
El poder puede ser dinámico y cambiar con el tiempo y
las circunstancias.
El uso del poder también puede variar, desde
enfoques más positivos y colaborativos hasta enfoques
más coercitivos y manipuladores.
El liderazgo efectivo implica comprender estos
diferentes tipos de poder y utilizarlos de manera ética
y responsable para influir en los demás y lograr
resultados positivos.
Ejemplo: El poder, la influencia y el liderazgo en una empresa
tecnológica

Contexto: Imagina una empresa tecnológica llamada "TechSolutions", que se dedica

al desarrollo y venta de software y servicios tecnológicos. La empresa cuenta con
un equipo de ingenieros, diseñadores, expertos en marketing y personal de apoyo.
• Poder: El poder en TechSolutions se distribuye entre diferentes roles y niveles
jerárquicos. El fundador y CEO de la empresa tiene poder legítimo debido a su
posición de liderazgo formal. Además, los directores y gerentes de cada
departamento tienen cierto poder debido a su autoridad y responsabilidad en la
toma de decisiones. Por otro lado, algunos ingenieros senior tienen poder de
experto debido a su conocimiento técnico especializado, lo que les otorga
influencia y autoridad dentro de sus áreas de especialización.
Ejemplo: El poder, la influencia y el liderazgo en una empresa
tecnológica

• Influencia: La influencia en TechSolutions se ejerce de diferentes

maneras. El CEO ejerce influencia a través de su liderazgo visionario y
capacidad para comunicar y motivar a los empleados hacia los
objetivos estratégicos de la empresa. Los directores de departamento
influyen en sus equipos a través de la comunicación efectiva, la
delegación de responsabilidades y la participación en la toma de
decisiones. Los ingenieros senior influyen en otros miembros del
equipo a través de su conocimiento técnico, asesoramiento y
capacidad para resolver problemas complejos.
Ejemplo: El poder, la influencia y el liderazgo en una empresa
tecnológica

• Liderazgo: En TechSolutions, el liderazgo se valora y se promueve en

diferentes niveles de la organización. El CEO es un líder visionario que
establece la dirección estratégica de la empresa y motiva a los
empleados a través de su ejemplo y comunicación efectiva. Los
directores de departamento son líderes en sus áreas específicas,
supervisando y guiando a sus equipos hacia el logro de los objetivos.
Los ingenieros senior también pueden ejercer liderazgo en sus
respectivas áreas técnicas, brindando orientación y apoyo a otros
miembros del equipo.
Ejemplo: El poder, la influencia y el liderazgo en una empresa
tecnológica

• Relación entre poder, influencia y liderazgo: En TechSolutions, el

poder, la influencia y el liderazgo están interconectados y se
complementan mutuamente. El poder formal y legítimo de los líderes
de la empresa les permite ejercer influencia y tomar decisiones que
afectan a la organización en su conjunto. A su vez, la influencia se
ejerce a través del liderazgo efectivo, utilizando la comunicación, la
motivación y el ejemplo personal para guiar a los empleados hacia los
objetivos compartidos. Los líderes en TechSolutions reconocen y
aprovechan tanto su poder formal como su influencia personal para
fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Ejemplo: El poder, la influencia y el liderazgo en una empresa
tecnológica

En conclusión, en TechSolutions, el poder, la influencia y el liderazgo

desempeñan roles interdependientes y se entrelazan en la dinámica de
la empresa. Los líderes utilizan su poder y autoridad para influir en los
demás y lograr los objetivos organizativos, al mismo tiempo que
ejercen un liderazgo efectivo basado en la inspiración, la comunicación
y el ejemplo personal. Esto crea un entorno propicio para el
crecimiento y el éxito de la empresa, así como para el desarrollo y la
satisfacción de los empleados.
Equipos de alto rendimiento
• Un equipo de alto rendimiento es un grupo de personas que trabajan juntas de manera
efectiva para lograr un objetivo común. Se caracterizan por tener altos niveles de
motivación, un liderazgo efectivo, objetivos claros, roles bien definidos, comunicación
abierta y honesta, confianza mutua y compromiso con el éxito del equipo. La idea es que
el todo es mayor que la suma de sus partes, y que las habilidades y aptitudes individuales
se complementan para lograr un desempeño excepcional. La gestión de equipos de alto
rendimiento implica enfocar en el desarrollo de habilidades entre toda la organización
para mantener una cultura de colaboración y trabajo en equipo constante .
¿Cómo se crea un equipo de alto rendimiento?
Crear un equipo de alto rendimiento implica seguir una serie de pasos y considerar
diversas claves:
1.Define los objetivos del equipo: Es importante que los miembros del equipo tengan una
idea clara de lo que se espera de ellos y del propósito que se busca cumplir.
2.Establece roles y responsabilidades: Cada miembro del equipo debe tener un rol
específico y una responsabilidad clara para evitar malentendidos y conflicto.
3.Fomenta la comunicación abierta y honesta: Es importante que los miembros del equipo
se comuniquen entre sí de manera eficaz y sincera para llegar a acuerdos y solucionar
problemas.
¿Cómo se crea un equipo de alto rendimiento?

4. Invierte en el desarrollo del equipo: Facilita el desarrollo de habilidades y competencias

específicas, y promueve el trabajo en equipo y la colaboración.
5.Fomenta la confianza y el compromiso entre los miembros: La confianza y el compromiso
son fundamentales para fomentar una cultura de trabajo en equipo y para lograr un alto
rendimiento.
6.Evalúa y celebra los logros del equipo: Es importante reconocer y celebrar los éxitos del
equipo para fomentar la motivación y el compromiso.
Fases para crear un equipo de alto
rendimiento
• Según el modelo de Bruce Tuckman , existen cinco fases para crear un equipo de
alto rendimiento:
• 1 . Formación: Los miembros del equipo se reúnen por primera vez . Hay
incertidumbre acerca de los objetivos, expectativas y roles, y los miembros del
equipo confían en la dirección del líder para orientarse.
• 2 . Conflicto: Los miembros del equipo comienzan a trabajar juntos y las
diferencias de opinión y metodologías comienzan a surgir. Esto puede llevar a
conflictos, desconfianza y competencia interna.
3.Normalización: En esta fase, los miembros del equipo comienzan a resolver sus
diferencias y se establecen reglas y acuerdos para el trabajo en equipo. La
comunicación se vuelve más efectiva y hay un mayor sentimiento de cohesión.
Fases para crear un equipo de alto
rendimiento
3.Desempeño: En este punto, el equipo está funcionando bien y los
miembros trabajan juntos sin esfuerzo. Existe un alto nivel de
confianza y comunicación abierta y honesta, lo que permite el éxito
en la realización de los objetivos del equipo.
4.Finalización: La última fase es cuando el equipo completa el proyecto
y se separa. En esta fase, es importante celebrar los resultados del
equipo y reflexionar sobre lo que funcionó bien y lo que se podría
mejorar en futuros proyectos.
Siguiendo estas fases, puedes ayudar a tu equipo a alcanzar su máximo
potencial y convertirse en un equipo de alto rendimiento .
 Fases de un equipo de alto rendimento

FORMACIÓN: LOS CONFLICTO: LOS NORMALIZACIÓN: EN DESEMPEÑO: EN FINALIZACIÓN: LA

MIEMBROS DEL MIEMBROS DEL ESTA FASE, LOS ESTE PUNTO, EL ÚLTIMA FASE ES
EQUIPO SE EQUIPO MIEMBROS DEL EQUIPO ESTÁ CUANDO EL
REÚNEN POR COMIENZAN A EQUIPO COMIENZAN FUNCIONANDO EQUIPO
PRIMERA VEZ. TRABAJAR JUNTOS A RESOLVER SUS BIEN Y LOS COMPLETA EL
Y LAS DIFERENCIAS DIFERENCIAS Y SE MIEMBROS PROYECTO Y SE
DE OPINIÓN Y ESTABLECEN REGLAS TRABAJAN JUNTOS SEPARA..
METODOLOGÍAS Y ACUERDOS PARA EL SIN ESFUERZO.
COMIENZAN A TRABAJO EN EQUIPO.
SURGIR.
Caso de estudio
En una empresa de tecnología, el CEO ha estado ejerciendo su poder de manera autoritaria, tomando decisiones
importantes sin involucrar a los empleados y controlando estrechamente la comunicación interna. Como resultado,
los empleados se sienten alienados y desmotivados, y el negocio ha comenzado a perder clientes y dejar de innovar.
Una nueva gerente ha sido contratada para liderar la organización. Ella cree en la importancia de fomentar la
participación de los empleados en la toma de decisiones y en empoderarlos para tomar medidas en su trabajo diario.
La gerente se da cuenta rápidamente de que sus esfuerzos por involucrar a los empleados enfrentan una dura
resistencia por parte del CEO, que se aferra a su poder.
La gerente debe balancear el poder del CEO con su propia influencia de liderazgo. A través de una estrategia de
comunicación efectiva y una demostración constante de los beneficios de la participación en la toma de decisiones,
ella debe tratar de persuadir al CEO de que el cambio es necesario para el éxito a largo plazo de la empresa. Al mismo
tiempo, ella debe trabajar para empoderar a los empleados, darles la libertad necesaria para tomar decisiones y
fomentar su propia influencia en la empresa.
Si ustedes fueran la Gerente y en breves minutos tiene una reunión con el CEO, ¿cómo persuadiría al CEO de cambiar
su postura y de lo necesario que es considerar a los empleados en la toma de decisiones? ¿cómo prepararía a sus
empleados para este cambio?