INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

UNIDAD ZACATENCO

ADMINISTRACIÓN

TERCER PARCIAL
“ FASE DE DIRECCIÓN”

PROFESORA:
ALMA HILDA TRUJILLO MUÑOZ

PRESENTA:
• ESCAMILLA MALDONADO DIEGO AXEL
• PUENTE HERNÁNDEZ ESTEFANY
• REYES VALLE CARLOS RODRIGO

GRUPO: 8CM12

FECHA DE ENTREGA:
30 DE MAYO DE 2022
1. Define ¿qué es Dirección? emplea 3 conceptos con sus respectivas fuentes.

- Luna González Alfredo

Dirección es ejercer el liderazgo mediante una adecuada comunicación, motivación,
supervisión y toma de decisiones para alcanzar en forma efectiva lo planeado,
organizado, y de esta forma lograr los propósitos del organismo social.

- Munch García
Dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación,
comunicación y la supervisión.

- Harold Koontz/Heinz Weihrich

Dirección es la función de los administradores que implica el proceso de influir sobre las
personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo; se relaciona
principalmente con el aspecto interpersonal de administrar.

2. Comenta ¿por qué es importante establecer el proceso de Dirección en una

organización y su relación con la toma de decisiones?

- Es una de las funciones más importantes dentro del propio proceso administrativo,
donde se utiliza todo el conocimiento adquirido para poder tomar todas las decisiones
importantes en la empresa.
Esta es una tarea compleja y de alta responsabilidad, íntimamente relacionada con el
control y retroalimentación del proceso administrativo, realizada directamente por los
gerentes o por quienes tienen liderazgo y autoridad dentro de la organización, cuyo
deber es velar por que se cumplan las tareas asignadas de la empresa y así alcanzar los
objetivos de esta. Esto significa que debe ser capaz de hacer frente a las contingencias,
realizar correcciones periódicas y tomar decisiones estratégicas con regularidad.
Estas decisiones suelen ser la fuerza impulsora de la empresa, y el éxito de una
organización depende en gran medida de elegir las alternativas adecuadas.
La Dirección administrativa es aún más eficaz cuando se centra en la consecución de
los objetivos generales de la empresa. La dirección administrativa es parte
fundamental para el correcto desempeño de las funciones de dirección y juega un papel
clave no solo en la previsión y previsión empresarial sino también en la motivación
de los recursos humanos.

3. Menciona las etapas de la toma de decisiones.

Elementos del proceso de decisiones El proceso de decisiones es el camino mental que el
administrador utiliza para tomar la decisión. Los principales elementos presente en proceso
de decisión son:
• El estado de la naturaleza. Las condiciones de incertidumbre riesgo o certeza que
existen en el ambiente que debe enfrentar quien toma la decisión.
• El tomador de la decisión. El individuo o grupo que elige una opción entre varias
alternativas. Quien toma la decisión siempre está influenciado por la situación en que
está envuelto, por sus valores personales y el ambiente social, así como por las fuerzas
políticas y económicas presentes.
• Los objetivos. Los fines o resultados que desea alcanzar con sus acciones quien toma la
decisión existe mucha variación en el grado de estabilidad de los objetivos o en la fácil
identificación y medición.
• Preferencias. Los criterios que utiliza quien toma la decisión para llevar a cabo su elección.
 • La situación. Los aspectos del ambiente que rodea a quien toma la decisión, muchos de
los cuales están fuera de su control, conocimiento o comprensión y afectan su elección.
• Estrategia. El curso de acción que elige quien toma la decisión para alcanzar mejor los
objetivos. Depende de los recursos que pueda utilizar o disponer
. • Resultado. La consecuencia o resultante de determinada estrategia.

4. Explica los principios de la Dirección.

Los principios sobre los que se basa la dirección son:

• Impersonalidad de mando. El ejercicio de la autoridad se basa en las necesidades del
organismo social para alcanzar sus objetivos, no de su voluntad personal, es decir, no
involucrar situaciones personales, ni abusar de la autoridad conferida.
• De la armonía de objetivo o coordinación de intereses. Los administradores con sus
colaboradores buscan la eficiencia y eficacia para coordinarse y lograr los objetivos de
la empresa.
• De la vía jerárquica. Este principio nos ubica en que hay que respetar los niveles
jerárquicos, para que las órdenes fluyan correctamente y de esta forma evitar problemas
que puedan repercutir en conflictos.
• De la supervisión directa. El administrador comunica y apoya a sus colaboradores
durante el desarrollo de sus funciones.
• De la resolución de conflictos. Los conflictos deben resolverse oportunamente,
aplicando la justicia, no importando el tamaño del problema.
• Aprovechamiento del conflicto. Cuando resolvemos el conflicto con justicia y en forma
oportuna, vamos a sembrar confianza en los colaboradores y el resultado, es que la
empresa va a lograr más fortaleza.

5. ¿Qué tipo de habilidades gerenciales deben presentar las personas que dirigen
equipos de trabajo?
• Liderazgo. Conseguir aunar a un equipo en aras de un objetivo, motivándolo y logrando que
se comprometa a su consecución, sin necesidad de ejercer el poder coercitivo de dirección,
es una habilidad innata de los mejores directivos. Para poder motivar a su equipo, el líder
debe de ser capaz de descubrir y potenciar las capacidades de sus integrantes, siendo como
un entrenador («coach») de su equipo, que acompaña, instruye y entrena a los integrantes de
su equipo.
• Capacidad para delegar. Los directivos tienen que ser capaces de delegar funciones en los
integrantes del equipo, haciéndolos responsables de la correcta ejecución de las tareas, bien
sea individualmente o a un conjunto de trabajadores. El directivo será el responsable de
asegurar el buen fin de las tareas delegadas, por lo que es importante discernir bien qué tareas
y a quién se pueden delegar.
• Habilidad para la construcción de equipos. No es lo mismo tener un conjunto de
trabajadores que un equipo de trabajadores organizado, motivado y disciplinado. Un equipo
debe compartir logros y fracasos, siendo capaces de dejar de lado objetivos particulares en
aras de la consecución de objetivos colectivos.
• Habilidad para la comunicación. Los directivos tienen que tener facilidad para la
comunicación, tanto oral como escrita. Esta comunicación debe de saber adaptarse a sus
diferentes interlocutores: superiores, subordinados, clientes, accionistas, etc. Además,
también es importante saber elegir los mejores momentos, medios y maneras de realizar la
comunicación, para que esta cumpla de la mejor manera su función.
• Habilidad para resolver problemas. La mejor manera de resolver un problema es evitar
que este llegue a producirse, anticipándose a las problemáticas que pudieran surgir y evitando
 que estas eclosionen. Sin embargo, esto no es siempre posible por lo que los directivos deben
de tener la capacidad para solucionar los problemas que puedan surgir de forma óptima.
• Resiliencia. La resiliencia es la capacidad de los seres humanos para adaptarse positivamente
a situaciones adversas, debiendo los directivos ser capaces de afrontar la adversidad,
adaptarse a ella y superarla. Los directivos deben tener la capacidad para discernir cuándo,
cómo y de qué manera trasladar las situaciones difíciles a los miembros de su equipo,
motivándolo para, juntos, solucionar las situaciones difíciles que toca atravesar a muchas
empresas.
• Habilidades técnicas. El directivo debe saber hacer, para poder supervisar y distribuir el
trabajo entre los miembros de su equipo. Además, debe ser un referente para su equipo
aportando sus conocimientos cuando sea preciso.
• Tener empatía y habilidades sociales. La empatía es la capacidad de percibir, compartir y
comprender lo que otro ser puede sentir, siendo esta una habilidad clave de cualquier
directivo, que debe de tener la capacidad de ponerse en la situación de sus colaboradores. La
forma en la que el directivo se relaciona con su equipo contribuirá al desarrollo de un buen
clima laboral, desarrollará relaciones satisfactorias y se reforzarán los lazos entre los
integrantes del equipo.
• Fluidez en la toma de decisiones. Los directivos están constantemente tomando decisiones,
por lo que la optimización de este proceso es un factor clave en el éxito del directivo. Una
buena decisión puede ser acertada en un momento dado, pero si se retrasa en exceso puede
ya no ser tan buena.
• Habilidades estratégicas. Un directivo tiene que ser un estratega, capaz de establecer
prioridades y definir planes de acción para alcanzar los objetivos establecidos.
• Habilidad para gestionar los cambios. Como dijo Heráclito: «Todo fluye, todo cambia,
nada permanece constante». Los directivos deben de tener la habilidad para liderar los
cambios, siendo uno de los retos que tienen en la actualidad la adaptación a la digitalización
de las empresas.
• Habilidad para saber cuándo y cómo recompensar los logros conseguidos por las
personas y equipos que dirige. Un equipo que ve que su esfuerzo es tenido en cuenta y
recompensado estará más motivado y será más fácil dirigir sus esfuerzos en aras de los
objetivos que establezca su líder.

6. Describe el concepto de autoridad dentro de la Dirección.

- Es el poder correspondiente a una tarea o función que permite a quién desempeña, tomar
decisiones por sí mismo, o bien descargar sus deberes y responsabilidades en otras
personas dentro de la dirección la autoridad le permite dirigir hacia el objetivo deseado
según su criterio.

7. ¿Cuál es la diferencia entre un líder y un jefe?

- La diferencia entre líder y jefe radica en que un jefe es una autoridad impuesta que utiliza
su poder para mandar en los otros, en cambio un líder es aquél que dirige y motiva un
equipo de personas sin imponer sus propias ideas.
8. Menciona los tipos de autoridad y los tipos de liderazgo.
Los tipos de autoridad que Weber identifica son:
• Autoridad carismática
• Autoridad racional, legal o burocrática
• Autoridad tradicional

9. Expresa el papel que juega la comunicación en la resolución de conflictos una

organización.
- La Comunicación tiene una gran importancia en los conflictos y en el manejo de estos,
pues ésta hace parte fundamental de todas las etapas del desacuerdo y de la intervención
de terceros ajenos al problema, que participen como mediadores y conciliadores en
búsqueda de una solución. Es así como, un alto número de conflictos son originados por
problemas de Comunicación, o ausencia de ella.

10. Expón ¿para qué se emplea la motivación en una organización?

Es el proceso para estimular a los empleados a que realicen su trabajo, que los llevará a
cumplir con el objetivo deseado. La motivación es un elemento básico de la dirección, porque
a través de ésta se logra la realización del trabajo para lograr los objetivos de la empresa.
Decir que los administradores motivan a sus subordinados es confirmar que realizan cosas
con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar
de determinada manera.

11. Describe 5 técnicas motivacionales que emplean las empresas.

a) Genere un espacio de trabajo agradable. Nadie quiere pasar horas y horas en un sitio
oscuro y aburrido. Tener un espacio limpio, bien iluminado y funcional hace que el
trabajo sea mucho más agradable y mantendrá a sus empleados más motivados.
Puede empezar por actualizar los equipos que estén demasiado viejos y obsoletos,
además de mantener el área de trabajo limpia y con un buen aspecto.
Incorporar nuevas tecnologías para facilitar las actividades manuales también es una
gran forma de innovar en el espacio de trabajo.
 b) Reconozca el trabajo de los empleados. Una de las acciones más importantes y
significativas que puede hacer para aumentar la motivación laboral de sus empleados
y mejorar la productividad, es reconocer su arduo trabajo frecuentemente.
Póngase en sus zapatos: si dedica una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en un
proyecto que produce buenos resultados, pero tu jefe no reconoce su trabajo, ¿qué razón
tendría para esforzarse la próxima vez?
No solo es importante reconocer el gran trabajo de los empleados, también debe tener
en cuenta la forma en que lo hace. Dar un bono al final de cada año no es suficiente,
sino que los incentivos deben ser frecuentes.
c) Ofrezca recompensas. Las personas tendrán más probabilidades de quedarse en su
empresa si tienen una buena razón para hacerlo. Por lo que, si quiere mantener a su
fuerza laboral motivada, vale la pena comenzar un programa de incentivos.
Los incentivos pueden ser de todo tipo, desde seguros médicos y dentales, bonos
trimestrales, participación en los beneficios de la empresa hasta viajes corporativos.
Los viajes de incentivo mejoran considerablemente la experiencia del empleado y su
desempeño. Algunas de sus principales ventajas son:
• fomenta la competencia saludable;
• aumenta la creatividad y productividad de los empleados;
• crea una cultura empresarial positiva;
• es una forma rentable de recompensar a los trabajadores;
• crea relaciones de equipo más sólidas.
d) Sea un líder respetuoso y honesto. Una de las principales causas por las que las
personas renuncian a su trabajo es una mala gestión.
El respeto, la honestidad, el apoyo, la comunicación y una administración eficaz son
grandes características que todo líder debe poseer para evitar desmotivar a los
empleados. Además, son habilidades que cualquier persona puede aprender y mejorar.
e) Establezca metas más pequeñas y medibles. Ser parte de un proyecto que parece no
terminar nunca puede disminuir la moral de cualquier equipo. Está bien tener grandes
ambiciones, pero hay que saber cómo llevarlas a cabo.
En ese sentido, establecer objetivos claros, alcanzables y progresivos proporciona un
impulso importante de motivación cada vez que una pequeña meta es conquistada.
Luego de conseguir cada objetivo, celebre los logros de su equipo y recompénselos
acorde a sus logros y esfuerzos. Al final, sus empleados verán que las metas son
realistas y que su esfuerzo da resultados.
12. ¿Consideras que las organizaciones deben mantener de manera continua estrategias
motivacionales? Si, No. Por qué.

- Si porque un trabajador motivado rendirá más debido a que se siente mejor en su puesto
y lo realiza con mayor eficacia, así como también aumenta su sensación de
pertenencia a la empresa y al equipo para así aumentar su productividad en compañía,
lo que se traduce en mayor rendimiento ya que hay mayor competitividad empresarial.

REFERENCIAS
(S/f). Recuperado el 22 de mayo de 2022, de
http://file:///C:/Users/estef/Downloads/Proceso%20Adminsitrativo%20-
%20Luna%20Gonzalez%20Alfredo.pdf
Principios de la Dirección - Cuáles son, importancia y características. (s/f). Concepto. Recuperado
el 22 de mayo de 2022, de https://concepto.de/principios-de-la-direccion/
12 habilidades que los directivos deben poseer. (s/f). Laboral-social.com. Recuperado el 22 de
mayo de 2022, de https://www.laboral-social.com/doce-habilidades-directivos-deben-poseer.html
Hernández Mendoza, J. M., & Hernández Mendoza, S. L. (2019). Etapas del Proceso
Administrativo. Boletín Científico de la Escuela Superior de Atotonilco de Tula, 6(11), 66–67.
https://doi.org/10.29057/esat.v6i11.3704