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Determinación de un proceso de capacitación en una organización.

Orly Posada, María Carolina Villa, Edilma Gómez

Especialización en Alta Gerencia, Gestión del Talento Humano

Jairo Enrique Riveros Castillo 

Universidad del Área Andina

Septiembre de 2022.
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Tabla de contenido

Introducción ...………………………………………………………………………………..........3

¿Cuál es el curso de capacitación que usted sugiere para la empresa? ..………………......……...4

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar esta capacitación que usted ha creado? .......…4

¿Cuál será paso a paso más adecuado que usted considera para esta capacitación? ……..…....…5

Desarrolle la capacitación que usted presentaría al gerente de la empresa que seleccionó………..5

Realice la propuesta de la capacitación……………………………………...…………………….6

Objetivo general………………………………………………..………………………………….7

Objetivo específico……………………………………………...…………………………………7

Determine los temas de esta capacitación……………………………………………....................8

Escriba para quien está dirigido. ………………………………………………………………….8

Metodología a utilizar en el curso…………………………………………………………………9

Propuesta, con las competencias que se obtendrán con está capacitación………………………...9

Describa los alcances de la capacitación…………………………………………………….…….9

Conclusión………………………………………………………………………………………..10

Referencias……………………………………………………..………………………..……….11

Tablas

Tabla 1 ………………………………………………………….…………………………………4

Tabla 2 ………………………………………………………..…...………………………………8
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Introducción

El fortalecimiento de los procesos requiere la implementación de las capacitaciones y

recapacitaciones a nivel interno de una empresa, o gestionar a nivel externo las capacitaciones,

brindando a los colaboradores herramientas para desarrollar correctamente sus labores. Esta

gestión requiere un acompañamiento desde el área de gestión humana, para liderar el desarrollo

de conocimiento, control de las capacitaciones que requiere la empresa para mejorar sus procesos

productivos, económicos, proyectivos y laborales para cada uno de los colaboradores y sus

procesos jerárquicos.

Los requerimientos de estandarización de procesos como las normas ISO, nos muestra la

importancia en el fortalecimiento de las capacitaciones empresariales, no como un requerimiento

de normatividad legal, es más profundo porque proyecta a los colaboradores sobre la visión de la

empresa, los objetivos empresariales y que misión cumple la organización, desarrollando al

máximo las competencias de cada colaborador para la prestación de un servicio de calidad y

mejora continua.

Con este trabajo se pretende dar a conocer una de las necesidades de capacitación para el

personal asistencial del Centro Oncológico del Caribe COC Colombia, una empresa del sector

salud en el eje cafetero con poco tiempo en el mercado (10 meses), que brinda Calidad,

seguridad, humanización y honestidad, con personal competente, comprometido y con ética

profesional; estimulando la creación de conocimiento, fomentando la investigación y

promoviendo estrategias de salud pública, orientadas al diagnóstico precoz y el tratamiento

oportuno del cáncer.

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COMPORTAMIENTO
¿Cuál es el curso de capacitación que usted sugiere para la empresa?

Curso de Farmacovigilancia.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar esta capacitación que usted ha

creado?

Tabla 1: Cuadro comparativo de ventajas y desventajas de la capacitación en

farmacovigilancia.

Ventajas Desventajas
- Cumplimiento en la normatividad - Reportar información errónea al
vigente (Resolución 3100, ley 715, momento de presentarse un evento o
decreto 2200, resolución 1403, decreto incidente adverso asociado a un
780, Resolución 2004009455) medicamento.
- Dominio del tema a la hora de - Que el personal desconozca la manera
presentarse un evento o incidente de identificar, notificar puede
asociado a un medicamento. conllevar a una sanción o hallazgo de
- Incentivar al reporte de un evento o las autoridades regulatorias.
incidente asociado a un medicamento - No exista una continuidad del
al encargado del programa de programa por desconocimiento o
farmacovigilancia cambio del personal.
- Obtener estadísticas que demuestre los
tipos de eventos o incidentes asociados
a medicamentos en la institución.
- Realizar planes de mejoramiento que
permitan disminuir eventos o
incidentes asociados a medicamentos.
- Llevar indicadores que demuestre el
número de eventos adversos
analizados en la institución.

 La farmacovigilancia es la actividad mediante la cual se busca detectar, evaluar,

comprender y prevenir los efectos adversos de un medicamento.

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Tiene 5 riesgos: Cuantificación de los riesgos. Cuantificación de la fuerza de asociación.

Estudios para cuantificar riesgos. Evaluación de los riesgos. Evaluación de la relación

beneficio/riesgo. Gestión de los riesgos. Plan de minimización de riesgos.

¿Cuál será paso a paso más adecuado que usted considera para esta capacitación?

El paso más adecuado es contratar o diseñar una plataforma de acceso y capacitación

empresarial para que todos los colaboradores tengan acceso a ella y puedan desarrollar no solo

esta capacitación si no todas las requeridas por normatividad para una IPS.

Desarrolle la capacitación que usted presentaría al gerente de la empresa que

selecciono.

El gobierno colombiano en busca de fortalecer el sistema de salud y acoplar los modelos

de vigilancia y control a nivel internacional en el post mercado de medicamentos, ha incluido los

programas como el de farmacovigilancia en diferentes decretos y resoluciones de obligatorio

cumplimiento como lo son (Resolución 3100, ley 715, decreto 2200, resolución 1403, decreto

780, Resolución 2004009455). El programa de farmacovigilancia busca establecer los perfiles de

seguridad de los medicamentos y proporcionar un uso adecuado de los mismos que es

responsabilidad del fabricante y los integrantes del sistema general de seguridad social en salud,

establecimientos farmacéuticos, profesionales de la salud, personal técnico, pacientes y

autoridades de control. Es por este motivo que para el Centro Oncológico del Caribe COC

Colombia, es importante fortalecer y capacitar a sus colaboradores, más cuando es un equipo

nuevo con apenas 10 meses en la prestación de servicios en salud con enfoque oncológico.
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Tomando esta capacitación, la institución se fortalece en el programa de

farmacovigilancia cumpliendo con los requisitos de ley, se acopla a un programa nacional

liderado por el INVIMA, donde la institución estará en la capacidad de establecer y prevenir

problemas relacionados con la indicación, efectividad y seguridad de los medicamentos. Sus

colaboradores adquieren la competencia en notificación, registro y procesamiento de eventos,

análisis clínico de la información y envío de reportes a la entidad regulatoria correspondiente.

Cumpliendo con la normatividad y adquiriendo competencias que generan seguridad en el

paciente y mejor calidad en la prestación de los servicos.

Realice la propuesta de la capacitación:

Farmacovigilancia

La farmacovigilancia es definida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como la

ciencia y actividades relacionadas con la detección, valoración, entendimiento y prevención de

efectos adversos o de cualquier otro problema relacionado con medicamentos. El medicamento es

una preparación farmacéutica conformada por un principio activo con o sin excipientes,

elaborado con el fin de diagnosticar, tratar, prevenir o curar enfermedades. El envase y el

empaque se consideran parte del medicamento, pues aseguran la integridad y la estabilidad del

mismo. OPS (s.f).

Colombia como miembro de la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y OMS,

busca fortalecer el sistema de salud a través de decretos y resoluciones. El programa de

farmacovigilancia no ha sido ajeno en las políticas estatales, y por medio de normas como el
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decreto 2200 de 2006, la resolución 1406 de 2007 y la resolución 3100 de 2019 relaciona la

farmacovigilancia como un programa nacional, liderado por el INVIMA.

Objetivo general

- Presentar y favorecer la comprensión de los conceptos básicos en vigilancia de la

seguridad post-autorización de los medicamentos con el objeto de contribuir al

fortalecimiento de los recursos humanos que forman parte de la IPS Centro Oncológico

del Caribe.

- Fortalecer los conocimientos de farmacovigilancia, estableciendo estrategias que

garanticen un uso adecuado y seguro de los medicamentos en las instituciones de salud.

Objetivo específico

- Favorecer la comprensión del concepto de seguridad en la utilización de medicamentos.

- Apoyar la comprensión del rol de las autoridades reguladoras en la vigilancia de la

seguridad de los medicamentos.

- Presentar los mecanismos de ocurrencia de las reacciones adversas, así como los factores

fisiológicos y patológicos que modifican la respuesta a los medicamentos.

- Facilitar la comprensión de los principios de interacción farmacológica y su papel en las

reacciones adversas a medicamentos.

- Proveer elementos para el análisis de los errores de medicación como causa de reacciones

adversas a medicamentos.
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- Presentar los principios básicos de la farmacoepidemiología y su aplicación al estudio de

reacciones adversas a medicamentos.

- Apoyar el análisis crítico de la información obtenida mediante los distintos métodos para

la identificación de señales en farmacovigilancia.

- Definir las características necesarias para el establecimiento de un sistema eficiente de

farmacovigilancia incluyendo su integración en los sistemas nacionales de salud.

- Abordar el papel de la farmacovigilancia desde el punto de vista de las políticas de

seguridad del paciente y calidad en la atención y desde el punto de vista de los derechos

humanos y los determinantes en salud.

- Definir los mecanismos de comunicación de riesgos en farmacovigilancia.

Determine los temas de esta capacitación

Tabla 2. Descripción de los módulos de capacitación

MÓDULOS CONTENIDO
1 Introducción a la Farmacovigilancia
2 Normatividad vigente
3 Seguridad de los medicamentos
4 Métodos de Farmacovigilancia
5 Farmacovigilancia en los programas de Salud Pública
Aspectos complementarios para la instrumentación de un Sistema de
6
Farmacovigilancia
7 Farmacovigilancia y Covid-19
8 Reporte de eventos e incidentes asociados con Medicamentos.
Fuente: Propia

Escriba para quien está dirigido.

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Médicos especialistas, médicos de apoyo, enfermeros profesionales y químicos

farmacéuticos, técnicos y auxiliares de enfermería y servicio farmacéutico que se desempeñen en

prestación de servicios de salud en la IPS Centro Oncológico del Caribe.

Metodología a utilizar en el curso

Autoaprendizaje en español. Donde el estudiante debe ingresar al módulo y leer las

presentaciones, lecturas complementarias y ver los videos correspondientes al tema de

aprendizaje.

Cada módulo será evaluado a través de 20 preguntas de respuesta múltiple o

verdadero/falso. Es necesario aprobar con el 85% de respuestas correctas la evaluación de un

módulo para poder acceder al siguiente.

Existe un tiempo límite para completar cada módulo: 12 semanas.

Dedicación horaria: aproximadamente 8 horas semanales.

Carga horaria total: 100 horas.

Propuesta, con las competencias que se obtendrán con está capacitación

Las personas que desarrollan el curso de farmacovigilancia adquieren la competencia en

identificar, notificar y gestionar los problemas relacionados con el medicamento, fortaleciendo

una red de seguridad para los medicamentos post comercialización.

Describa los alcances de la capacitación

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El alcance es para todo el personal asistencial (Médicos especialistas, médicos de apoyo,

enfermeros jefes, auxiliares de enfermaría, químicos farmacéuticos, regentes de farmacia y

auxiliares del servicio farmacéuticos) de Centro Oncológico del Caribe COC Colombia en todas

sus sedes.

Conclusiones

La capacitación es una metodología estratégica que deben tomar de manera creativa,

enfocada y continua las organizaciones de hoy, con el fin de que las personas creen los

conocimientos y aptitudes necesarias para el desarrollo y sostenimiento de las empresas, donde la

aplicación de dichas enseñanzas se pueda visibilizar en una mayor productividad y

competitividad, a la vez que se logre satisfacer las necesidades de los colaboradores.

Es importante comprender que un programa de capacitación no garantiza el éxito de una

empresa ni unos empleados comprometidos con ella, si no que forma parte de una serie de

actividades que las organizaciones deben realizar para mantener la competitividad reduciendo

costos de capacitación, costos de oportunidad, costos de clientes insatisfechos por una mala

ejecución de los procesos de la empresa etc. sólo por mencionar algunos costos relacionados con

una mala capacitación.

El entorno globalizado permiten brindar bienes y servicios a la comunidad sin embargo, la

unidad más importante y valiosa para las empresas son los colaboradores quienes deberán estar

identificados con la organización mediante la motivación, pero más aún con la capacitación, ya
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que no se puede exigir a un empleado resultados satisfactorios si no existió un procedimiento de

inducción de acuerdo al cargo. Este motivo es importante para un el desarrollo de un programa

de capacitación estructurado, no solo en la inducción si no que mantenga un seguimiento

constante en los empleados.

Referencias bibliográficas

J. Borja Villegas, M Souto Pais (s.f) Importancia de la farmacovigilancia en la práctica del

médico de familia https://www.elsevier.es/es-revista-medicina-familia-semergen-40-

articulo-importancia-farmacovigilancia-practica-del-medico-13090733.

Urzua S, Puentes E, (2010) “La evidencia del impacto de los programas de capacitación en el

desempeño en el mercado laboral” Banco Interamericano de Desarrollo,

https://publications.iadb.org/publications/spanish/document/La_evidencia_del_impacto_d

e_los_programas_de_capacitaci%C3%B3n_en_el_desempe

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Parra-Penagos, C. & Rodríguez-Fonseca, F. (2016). La capacitación y su efecto en la calidad

dentro de las empresas. Rev.investig.desarro.innov, 6(2), 131-143. doi:

http://dx.doi.org/10.19053/20278306.4602

Organización Panamericana de la salud OPS (s.f) Farmacovigilancia

https://www.paho.org/es/temas/farmacovigilancia