FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL DEPORTE

PROGRAMA DE ENFERMERÍA
ACTIVADOR DE CONOCIMIENTO GERENCIAS 2022-1

OBJETIVO

Identificar la apropiación de conocimiento relacionado a los contenidos de la asignatura de gerencia

de servicios de salud que tiene el estudiante, previo al inicio de la práctica formativa, con el fin de
reforzar los ejes temáticos que se requieren para el logro de competencias en cada uno de los
escenarios prácticos.

A continuación, encontrará una serie de preguntas las cuales debe analizar, interpretar y responder
según los conocimientos adquiridos en la asignatura de gerencia de Servicios de Salud.

1. ¿De qué trata el Decreto 1011 de 2006, cuáles son sus características de calidad y a que hace
referencia cada uno de sus 4 componentes?

2. En Colombia se tiene establecido los requisitos mínimos para los prestadores de servicios de
salud, lo cual está reglamentado a través de la Resolución 3100 de 2019. De acuerdo a lo
anterior identifique y relacione cuales son los estándares que se evalúan a través de esta
resolución.

3. ¿Qué es el REPS y cuáles son los pasos que deben seguir las instituciones para hacer la
inscripción del mismo?

4. En una encuesta realizada a los usuarios de un servicio de consulta externa, se evaluaron

diferentes dimensiones para establecer el porcentaje de satisfacción de los usuarios con la
prestación del servicio, dentro de las dimensiones evaluadas se encontraban; Fiabilidad,
Capacidad de respuesta, Seguridad, Empatía y Aspectos Tangibles. Las encuestas mostraron
bajos resultados en la Capacidad de Respuesta (43% de satisfacción) y la dimensión de
seguridad (58% de satisfacción). De acuerdo a lo anterior se hace necesario implementar
acciones con base a los resultados obtenidos, mediante el desarrollo de planes de
mejoramiento. Elabore un plan de mejora utilizando la metodología 5W1H.

5. Una de las herramientas más utilizadas para la investigación y análisis de eventos adversos
viene de un documento previo conocido como “Protocolo para Investigación y Análisis de
Incidentes Clínicos”, es un proceso básico de investigación y análisis que está bastante
estandarizado. Fue diseñado pensando en que sea útil y pueda usarse tanto en incidentes
menores, como en eventos adversos graves. La decisión acerca
 de lo extenso y profundo de la investigación depende de la gravedad del incidente, de los
recursos disponibles y del potencial aprendizaje institucional. De acuerdo con lo anterior
Identifique y diagrame cuál es la Ruta para investigar y analizar incidentes clínicos de
acuerdo con el Protocolo de Londres.

6. El Instituto Nacional de Salud Recibe información de las UPGD (Unidades Primarias

Generadoras de Datos) con el fin de tener información en salud de la población en general, de
acuerdo con esto describa qué es el perfil epidemiológico y para que se utiliza en una
institución de salud.

7. La formulación y el monitoreo de políticas para mejorar la gestión en Salud Pública requiere

contar con información que contribuya al análisis de la situación de salud, a la vigilancia en
salud pública, a la evaluación del trabajo sanitario. Los indicadores básicos seleccionados
brindan la información más actualizada que está disponible en fuentes de datos de dominio
público y se presentan en cifras nacionales y desagregadas por departamentos y distritos, a
partir de esta información ¿Mencione cuáles son los cinco grupos de indicadores en salud y
por qué son importantes en la carrera de enfermería?

8. La resolución 3280 de 2018 tiene como objetivo adoptar los lineamientos técnicos y
operativos de la Ruta Integral de Atención para la Promoción y Mantenimiento de la Salud y
de la Ruta Integral de Atención en Salud para la población Materno Perinatal, y las directrices
para su operación, teniendo en cuenta este objetivo: ¿Cuál es la diferencia entre actividades de
promoción de la salud y actividades de prevención de la enfermedad?; de un ejemplo de cada
uno.

9. ¿ Según la anterior resolución, ¿Cuáles son las entidades responsables de la ejecución de

actividades según el Sistema General de Seguridad Social en Salud SGSSS?

10. La gestión administrativa tiene por objetivo coordinar eficientemente los recursos. Por ello
todas las funciones se organizan de manera que se pueda dirigir y controlar el manejo más
adecuado de éstos. Estas funciones son la planificación, la organización, la dirección, la
coordinación y el control: ¿Nombre qué estrategías utilizaría para llevar a cabo una adecuada
gestión administrativa en salud?

11. En los diferentes centros de salud bien sea prestadores o administradores se necesita un
control correcto de procedimientos y documentos; de acuerdo a los conocimientos vistos
¿cuál considera que es la mejor estrategia a usar para hacer un correcto control de estos y por
qué?

12. En la APS se tienen en cuenta los determinantes más amplios de la salud, y la atención se
centra en los aspectos generales e interrelacionados de la salud física, la salud mental, la salud
social y el bienestar. Con ella se ofrece una atención integral para las necesidades de salud a
lo largo del curso de la vida y no solo para una serie
 concreta de enfermedades. De acuerdo con este concepto nombre 3 actividades puntuales que
hace un enfermero teniendo como base la APS.

13. Que es la delegación, la Auto delegación y la Delegación institucional en enfermería, revise

que dice la ley 266 de 1996 y la ley 911 de 2014 frente a la delegación y cuál es la
responsabilidad del profesional de enfermería frente a este tema.

14. Para desarrollar su práctica de gerencia en una institución hay aspectos básicos de la
plataforma estratégica que usted debe conocer para poder desempeñar sus tareas de una forma
segura y responsable.
Enumere 5 que aspectos debe conocer usted de la plataforma estratégica de la institución en
cuanto a:

 Misión
 Visión
 Principios corporativos
 Servicios que ofrece
 Entidades con las que se tienen convenios

15. Una de las tareas diarias del profesional de enfermería en una institución de salud, que
permite el buen funcionamiento del servicio y manejo de los tratamientos de los pacientes, es
hacer el pedido de las dietas. Enumere 5 aspectos para tener en cuenta al diligenciar el
formato de dietas de la institución.

16. Para poder desarrollar el turno se necesitan de ciertos insumos que se consumen a diario
dentro de un servicio; lo cual permite que sus actividades y las del personal a cargo brinden
seguridad al paciente y a su familia. Enumere 5 insumos que usted solicitaría en el pedido
diario del servicio (justifique por qué y calcule las cantidades para el turno de la mañana en
un servicio de medicina interna 20 camas y con índice ocupacional del 85 %).

17. La enfermera es la encargada de la parte asistencial y administrativa del servicio para lo cual
se apoya en ciertos indicadores que le permite medir la eficiencia y la eficacia. índice
ocupacional, giro cama, días de estancia hospitalaria.
Identifique las fórmulas que se manejan para cada uno de estos indicadores y brevemente
describa como se interpretan los resultados.

18. Para que enfermería pueda garantizar un cuidado integro y de calidad deben existir en la
institución ciertas condiciones que permite el buen desempeño y la seguridad del paciente.
Uno de ellos es el cálculo de personal que se necesita para cada turno de acuerdo con la
complejidad de cada servicio.
Calcule el número de auxiliares para cada turno (Mañana, tarde, noche par, y noche impar en
un servicio de medicina interna con 20 camas)

19. Cuando usted recibe turno su compañera le suministra información sobre el estado general del
paciente y algunos resultados de laboratorios que son de interés particular
 para la evolución del paciente y que usted debe conocer para poderle dar continuidad al
tratamiento. Cuales son los valores normales de los siguientes laboratorios y que implican sus
variaciones hacia arriba y hacia abajo.:
 Sodio
 Potasio
 Cloro
 Bun
 Creatinina
 Hematocrito
 Hemoglobina
 Colesterol
 Triglicéridos
 Glicemia

20. Parte de la responsabilidad del profesional está en gestionar y preparar a los pacientes para
que se les realice algunos medios diagnósticos que aportaran a su tratamiento y conductas a
seguir.
Explique brevemente en que consiste la preparación para los siguientes procedimientos

 Broncoscopia
 Tac contrastado
 Endoscopia de vías digestiva (altas y bajas)
 Colon por enema
 Ecografía de vías Urinarias

Éxitos!!!