“Dotación de personal, una ciencia en Capital One”

En este trabajo estaremos analizando el estudio del caso de Capital One. Debido a una

crisis que sufrió en el 2007 los servicios financieros requirieron una reducción de 700

millones de dólares. El plan que crearon consolido muchas funciones de la

organización. Así como la eliminación de niveles administrativos y puestos de trabajo.

1. ¿Por qué crees que es importante que Capital One calcule el factor de la “falta de

participación” de sus empleados cuando se trata de planeación de la fuerza laboral?

Al momento de la crisis del 2007 la empresa se vio obligada a reducir los costos

operacionales. Para ellos fue importante organizar un plan estratégico en el cual se

vio incluida la reducción de personal. Fue de vital importancia evaluar la calidad, el

compromiso y esfuerzo de cada empleado. Para así poder determinar cuáles de ellos

tenían una participación efectiva dentro de la empresa. Sin que se viera perjudicada

la organización.
Creo que es importante para Capital One calcular la falta de participación de sus

empleados, al hacer una planeación de la fuerza laboral. Esta constituye ahorros

potenciales con la minimización a los costos que provienen de la plantilla de

personal. A esto se le suman los ahorros al reducir costos de reclutamiento e

indemnización. Si se logra combinar la cantidad de empleados con los

conocimientos adecuados, esto redunda en una economía para la empresa. También

es de suma importancia saber escoger porque de lo contrario habría una cuota que

pagar porque si la fuerza laboral no tiene el poder suficiente, no participa o se ocupa

de lo que le corresponde.

2. ¿Qué méritos implica friccionar el proceso de planeación en unidades negocio a

través de diferentes niveles de líderes? ¿Ve usted algún inconveniente al hacerlo?

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 Un proceso de planeación debe incluir, análisis de empleados, una visión,

establecimiento de los objetivos generales, análisis interno y externo de la empresa,

una misión y valores. Al friccionar el proceso de planeación en unidades, le da

infinidad de oportunidades a los diferentes líderes. Ya que, al reunirse a discutir los

procesos en conjunto con los demás gerentes de otras unidades, surgen grandiosas

ideas. Esto es un plan que le dará más alcance que las empresas que no llevan un

plan similar. Para una empresa que está comenzando con un proceso de planeación

personal su mejor enfoque consiste en fijarse primero en los principales desempeños

de la organización. Una vez lograda esta meta podrán ampliarse y cubrir más

cantidad de puestos.
Un plan operativo o estratégico permite que los líderes de una organización

acuerden el rumbo que quieren que siga una empresa. Cuando este plan ya es

compartido con toda la organización esto ocasionara sinergia en todo el personal y

así alcanzaran sus objetivos. De esta manera cada empleado sabrá hacia donde

quiere ir y para que comprometiéndose con ese propósito. El planeamiento

estratégico es pieza importante dentro de una organización de esa manera se definen

muchas acciones tales como: determinar la dirección de la empresa y de cada

trabajador, determina la situación actual esto ayuda para conocer fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. Formulación de la estrategia

que es donde se define como llegar a las metas trazadas. En mi opinión no veo

ningún inconveniente al hacerlo ya que es beneficioso para la organización.

Concluyendo que una organización para poder tener éxito debe incluir como

prioridad en su agenda un plan estratégico, que incluyan desde los gerentes hasta

todo el personal. Pero sobre todo haciendo un análisis exhaustivo de los empleados

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 que vayan a contratar el funcionamiento de los existente. De esta manera consiguen

mantener una economía a favor de la organización.

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 Referencias
Bohlander, G. W., Snell, S. A., & Morris, S. S. (2017). Administración de recursos
humanos (17.a ed.). (C. García, Trad.) Santa Fe, México: Cengage Learning.

Ríos , F. (2010). Importancia del plan estratégico. (Entrada de blog) Recuperado de

http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2010/01/07/importancia-del-plan-estrategico/

Titi Huamaní, P.L. (s.f). Importancia del planeamiento estratégico para el

desarrollo organizacional. (Entrada de blog) Recuperado de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n10/import
ancia.htm

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