CLAVE

MANUAL DE INSTRUCCIONES DE
TRABAJO GPA – 04 - 02

NOMBRE: RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

FECHA DE EMISION: MAYO 2007 HOJA 1 DE REVISION No. 0

1.- OBJETIVO

Realizar la recepción de productos químicos, garantizando el buen manejo y almacenamiento de los mismos en
las instalaciones del cliente, así como el control de los tambores vacíos y productos sobrantes de un tratamiento.

2.- ALCANCE

Aplica a todos los centros de trabajo de GPA Energy, S.A. de C.V., para la recepción y almacenamiento de
producto, en el área designada por el cliente

3.- REFERENCIAS

a).- ISO-9002 / 94 (NMX-CC-004). Sistemas de calidad.- Modelo de aseguramiento de calidad en Producción,

Instalación y Servicio.
b).- Manuel de Aseguramiento de Calidad MAC-01
c).- Control de dosificación en campo PTC-07
d).- Embarque de producto terminado
e).- Rutas de dosificación por proceso.
f).- Recepción y almacenamiento de producto terminado
h).- Control de producto no conforme PAC-11

4.- FORMATOS QUE SE APLICAN

a).- Certificado de calidad FAC-09-01
b).- Solicitud de embarque FGL-06-01
c).- Reporte de no conformidad FAC-12-01

5.- DEFINICIONES
a).- Embarque.- El traslado de productos del proveedor al destino del cliente, para su aplicación.
b).- Devolución.- El traslado de productos o tambores vacíos a la planta de Monclava Coahuila y puede ser de
producto no conforme, o producto sobrante de un tratamiento

6.- RECURSOS

a).- Montacarga
b).- Equipo de seguridad
c).- Talón de embarque
d).- Hoja de datos de seguridad de productos químicos
e).- Bitácora de actividades

7.- RESPONSABILIDADES

A).- Del encargado del proyecto y/o coordinador del proyecto

1. Ejecutar todas las actividades de supervisión para la correcta recepción del producto en campo, tanto en
ELABORO: GERENTE DE PRODUCCION AREA RESPONSABLE: PRODUCCION Y EXPLORACION
NOMBRE: ING. VICENTE PEREZ IRIARTE
FIRMA
PROHIBIDA LA REPRODUCCION DE ESTE DOCUMENTO POR CUALQUIER MEDIO SIN PREVIA AUTORIZACION POR ESCRITO.
FGA-02-09
 CLAVE
MANUAL DE INSTRUCCIONES DE
TRABAJO GPA – 04 - 02

NOMBRE: RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

FECHA DE EMISION: MAYO 2007 HOJA 2 DE REVISION No. 0

el almacén del cliente, como en el área de aplicación

2. Manejar en forma adecuada los sobrantes de producto de un tratamiento, manteniendo contacto con el
área de Logística
3. Avisar con anticipación del retorno de tambores vacíos, mediante la solicitud de embarque FGL-06-01
4. Realizar revisiones periódicas del estado físico de los productos almacenados en los centros, en tanques
o en tambores, considerando:
 Se deslinda al cliente de la responsabilidad de revisar periódicamente del estado físico de los productos
almacenados, cuando estos se encuentren dentro de su almacén.
 Cuando el almacenamiento de los productos está a cargo de GPA Energy, S.A. de C.V. y el período de
estancia sea menor a un mes, no es necesario realizar inspecciones físicas.

B).- De ayudantes generales y del encargado de mantenimiento

1. Ejecutar las maniobras de desembarque de productos, cuando sea solicitado por el cliente
2. Embarcar tambores vacíos y producto sobrante a la planta de GPA Energy, cuando lo solicite el cliente.

8.- PROCEDIMIENTO
 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto una vez llegado el embarque, verifica la
recepción del producto y comunica al ingeniero de área o al encargado de almacén de la planta
del cliente, para iniciar el desembarque

¿Es producto a granel?

SI
 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, coordina la operación de los equipos de
descarga de producto, en los tanques de almacenamiento, verificando el volumen recibido.

NO
 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, se mantiene presente durante el desembarque
del producto, para supervisar de que se lleve a cabo correctamente y apoyar al cliente si este lo solicita,
con los recursos necesarios para el correcto desembarque del producto y comprobar que el producto
llega envasado e identificado de acuerdo al procedimiento de embarque de producto terminado.

¿Existe reclamación del embarque?

SI
 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto notifican al sub gerente técnico o comercial, el
problema que se presenta, para que éste, junto con las áreas involucradas, solucionen el problema
detectado.

¿Tiene solución en campo?

NO
 Elaborar un reporte de no conformidad FAC-12-01 de acuerdo al número de lote con el que se reciba el
ELABORO: GERENTE DE PRODUCCION AREA RESPONSABLE: PRODUCCION Y EXPLORACION
NOMBRE: ING. VICENTE PEREZ IRIARTE
FIRMA
PROHIBIDA LA REPRODUCCION DE ESTE DOCUMENTO POR CUALQUIER MEDIO SIN PREVIA AUTORIZACION POR ESCRITO.
FGA-02-09
 CLAVE
MANUAL DE INSTRUCCIONES DE
TRABAJO GPA – 04 - 02

NOMBRE: RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

FECHA DE EMISION: MAYO 2007 HOJA 3 DE REVISION No. 0

producto y enviar al gerente de aseguramiento de calidad. Continuar con el procedimiento PAC-12, de

control de acciones correctivas y predictivas.

SI
 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, ejecutan la acción que determinen en la planta
de GPA Energy, registrando la acción que se tomó, en la bitácora diaria.

 El encargado del proyecto verifica de que el producto llegue con la documentación requerida por el
cliente, que son: Certificado de calidad FAC-09-01, remisión y copia del pedido, talón de embarque,
hoja de datos de seguridad de productos químicos, y entrega al cliente.

El encargado del proyecto, recomendará al personal de almacén del cliente, seguir las instrucciones de manejo y
almacenamiento, indicadas en el envase del producto y/o en la hoja de datos de seguridad de productos
químicos.

 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, solicita la copia del talón de embarque,
debidamente sellada y firmada de conformidad de entrega de producto, conservando copia de cada
documento, como el certificado de calidad FAC-09-01 y la copia del pedido que ampare los embarques
correspondientes.
 El encargado del proyecto verifica las existencias y la cantidad de los tambores vacíos y/o producto
sobrante. Para el retorno de los tambores vacíos a la planta de Technopet, comunicarse a la planta con el
jefe de tráfico, para informarle de la cantidad de tambores vacíos y solicitarle instrucciones de para el
retorno de tambores, en la unidad de transporte asignada, elaborando la solicitud de embarque,
enviándola al jefe de tráfico y conservando una copia de la misma.
 En caso de existir producto sobrante de un tratamiento, comunicarse a la planta de Technopet, con el
jefe de tráfico, para coordinar el retorno del producto, elaborando la solicitud de embarque,
especificando el número de lote, la cantidad de producto, el número de certificado de calidad con el que
llegó el producto y la razón por la cual se está regresando. Continúa con el procedimiento de recepción
y almacenamiento de producto terminado. El producto deberá de estar en buenas condiciones. En caso
contrario, retornar el producto en calidad de no conforme.

¿Es factible retornarlos?

SI
 Coordinar las actividades de embarque de tambores vacíos o producto sobrante, con el apoyo de los
ayudantes generales y el transportista.

NO
 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, anota las observaciones pertinentes en cuanto
al recibo del embarque en la solicitud de embarque, conservando copia de la misma

 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, entrega al transportista la solicitud de
ELABORO: GERENTE DE PRODUCCION AREA RESPONSABLE: PRODUCCION Y EXPLORACION
NOMBRE: ING. VICENTE PEREZ IRIARTE
FIRMA
PROHIBIDA LA REPRODUCCION DE ESTE DOCUMENTO POR CUALQUIER MEDIO SIN PREVIA AUTORIZACION POR ESCRITO.
FGA-02-09
 CLAVE
MANUAL DE INSTRUCCIONES DE
TRABAJO GPA – 04 - 02

NOMBRE: RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

FECHA DE EMISION: MAYO 2007 HOJA 4 DE REVISION No. 0

embarque, remisión y talón de embarque sellados, para que este, los entregue al jefe de tráfico en plante
Technopet y continúa con el procedimiento embarque de producto terminado.

 El coordinador del proyecto y/o encargado del proyecto, solicita el producto requerido en el área para su
dosificación, de acuerdo a las condiciones de operación del equipo

Al estar almacenados productos por mas de un mes bajo la responsabilidad de GPA Energy, el coordinador del
proyecto y/o encargado del proyecto, realizan inspecciones cada 15 días, con el fin de verificar el estado físico
de los productos almacenados. En caso de detectar algún deterioro, se anota en la bitácora de actividades, así
como la acción que se tomó. De ser necesario, tratar el producto como no conforme de acuerdo al mismo
procedimiento

Continuar con el control de dosificación en campo

ELABORO: GERENTE DE PRODUCCION AREA RESPONSABLE: PRODUCCION Y EXPLORACION

NOMBRE: ING. VICENTE PEREZ IRIARTE
FIRMA
PROHIBIDA LA REPRODUCCION DE ESTE DOCUMENTO POR CUALQUIER MEDIO SIN PREVIA AUTORIZACION POR ESCRITO.
FGA-02-09