PROCESOS DE LA GESTON DE TALENTO HUMANO DE GOOGLE

1. ADMINSTRACIÓN O ADMISIÓN DE PERSONAS

El primer paso en la selección de personal, es localizar al candidato; Utilizan dos canales: el

primero pasa por un grupo de escuelas ubicadas en Dublín, que va de una universidad a
otra para seleccionar a los mejores estudiantes y el segundo es la publicación de ofertas
de manera interna.
El segundo paso es la entrevista. Cuando alguien va a una entrevista de trabajo formal,
generalmente tiene cuatro entrevistas con cuatro personas diferentes, y cada entrevista
intenta medir las diferentes cualidades del candidato:

1) Capacidad Cognitiva
2) Aptitud para el puesto
3) Conocimiento Técnico
4) Googliness. ´Googliness´ mide la capacidad del candidato para adaptarse a la cultura de
Google

Otro paso del proceso de selección es involucrar al equipo con el que trabajará el candidato, para
que los empleados del equipo al que se incorporará, no vean al nuevo empleado como una
amenaza, sino que se conviertan en parte de la selección que creen que puede agregar valor a las
personas.

En cuanto a las competencias, Google valora menos la experiencia que tiene la persona al entrar y
da más importancia al valor que puede aportar. De todos son conocidas algunas preguntas que
hacía esta empresa en sus procesos de selección; preguntas que eran más bien acertijos o curiosos
planteamientos que buscaban la creatividad en la respuesta. En los últimos años Google ha
descartado estas preguntas porque tienden a intimidar al candidato, lo cual obstaculiza su
capacidad de mostrar realmente sus habilidades.

Hace ya algunos años, el que fuera vicepresidente de Recursos Humanos de Google, Laszlo Bock
decía que: «el expediente académico no sirve para nada», la proporción de trabajadores de
Google sin título universitario no para de crecer. Según Bock, “tu habilidad para desempeñar
tareas en Google no tiene ninguna relación con lo bueno que eras en la escuela, porque las
habilidades que se piden en la universidad son muy diferentes”.

En los procesos de selección, buscan diversidad; todo tipo de diversidad, incluyendo étnica,
cultural, formación e intereses. En mi equipo había personas que eran músicos, otros que eran
psicólogos, y otros que eran economistas, todos haciendo un trabajo de ventas de productos
técnicos, cuenta Matthew Carpenter.

La diversidad es clave para generar mucha creatividad, lo cual es necesario para competir en una
industria tan dinámica como la de tecnología.

Evaluaciones numéricas
Finalmente, todas las personas encargadas de llevar a cabo las entrevistas presentan de antemano
sus evaluaciones numéricas con una escala de 1 a 5.

5 significa que “tenemos que contratar a esta persona,” y 4 que ¨sería muy bueno contratarlo”. Si
la puntuación es menor a 3 el candidato en general ya no es tomado en cuenta.

2. APLICACIÓN DE PERSONAS

En google se realiza un análisis de puesto de trabajo en la que se reúnen datos e información

sobre las conductas que van a ser requeridas por parte del empleado. Información como las
condiciones laborales y las capacidades necesarias. Esto se realiza después del proceso de
selección, se hace un estudio de todos los datos obtenidos durante el proceso de selección para
determinar la persona con que perfil de puesto cumple.

3. COMPENSACIÓN DE PERSONAS

En primer lugar, la empresa busca fomentar la motivación personal. Google tiene presente que un
salario alto no siempre hará que el empleado se sienta feliz y aumentará su profundo sentido de
pertenencia a la empresa.

Comenzando por la motivación personal, la empresa anima a sus empleados a utilizar un 20% de
su tiempo laboral en un proyecto de propia elección. También se incentiva y da libertad para que
aporten mejoras en los proyectos que se estén realizando. Apreciar y tener en cuenta las
habilidades y conocimientos de un empleado no solo mejorará su productividad sino que también
aumentará su sentido de pertenencia.

En cuanto al ambiente laboral, el horario de trabajo es flexible y esto permite que los empleados
de la empresa trabajen desde casa. La empresa también cuenta con una empresa de transporte
que se encarga de organizar los viajes necesarios para que sus empleados puedan ser
transportados de su casa al trabajo, y por supuesto tienen acceso a Internet inalámbrico. También
tienen bicicletas y patinetes eléctricos para desplazarse entre edificios.

También tienen guarderías para los hijos de los empleados. Y salas de recreo para todos los
empleados.

En cuanto al salario, existe una política en la que no pagan en función del puesto que desempeñes
sino en el rendimiento y los aportes que hagas. La nómina es completamente confidencial y se
informa a los empleados que los salarios siempre pueden aumentar si su rendimiento aumenta. En
todos los casos, la diferencia de remuneración se paga en acciones.

4. DESARROLLO DE PERSONAS

Google permite que sus empleados desarrollen mas habilidades como ya mencionaba
anteriormente, cuando permite que tomen el 20% del tiempo de su horario de trabajo para que lo
dediquen a proyectos propios y también estarlos motivando con encuestas y remuneraciones por
rendimiento en su puesto de trabajo.

5. MANTENIMIENTO DE PERSONAS.

Google tiene claro que la estabilidad tanto emocional, psicológica y física de sus trabajadores es
importante, por ello realiza ciertas actividades que motivan aún más a sus empleados, por
ejemplo.

● Google pone a disposición del trabajador un servicio de lavado de coche y cambio de

aceite, taller de reparación de bicicletas, servicio de limpieza en seco, gimnasio, terapia de
masajes y también servicio de estilista.
● Si la esposa de un trabajador dio a luz o alguien está en estado de embarazo, google
ofrece 18 semanas de baja de maternidad con retribución íntegra, y de los tres primeros
meses desde el nacimiento el bebé de pago de 500 dólares extra al padre y a la madre
para que puedan encargar comida a domicilio y también ofrece apoyo financiero para la
adopción.
● Los empleados son encuestados regularmente sobre sus gerentes. Los resultados de la
encuesta se utilizan para reconocer públicamente a los mejores gerentes y convertirlos en
modelos a seguir. A los que obtienen peores marcas, se les brinda apoyo y orientación.
● El ambiente relajado, creativo y divertido les beneficia psicológicamente. Entre las
oportunidades que impulsan su motivación se encuentran los descansos frecuentes,
sesiones creativas o instalaciones para la práctica de deportes tan diversos como el
voleibol o la escalada.
● Tienen disponible todo el tiempo de forma gratuita espacios gastronómicos saludables
preparados por chefs gourmet.

6. EVALUACIÓN DE PERSONAS

Cada persona es evaluada por varios gerentes y pares, quienes luego "calibran" sus
evaluaciones.

Los gerentes califican a los googlers (como Google llama a sus empleados) en una escala de
cinco puntos, desde "necesita mejorar" hasta "excelente". Los empleados de Google y sus
gerentes seleccionan un grupo de revisores que incluye empleados más jóvenes que ellos.

Se pide a los pares revisores que enumeren una cosa que la persona que están evaluando
debería hacer más y una cosa que el empleado podría hacer de manera diferente para tener
un mayor impacto en la empresa. Los equipos directivos se reúnen y juntos comprueban las
valoraciones medias de todos sus empleados. Este proceso está diseñado para reducir el sesgo
 de los gerentes cuando tienen que explicar sus decisiones entre ellos. Al comienzo de la
reunión, los gerentes reciben un manual que enumera los sesgos, como las influencias
recientes, que indican una tendencia a calificar de manera desproporcionada los
comportamientos anteriores de los empleados.

Teniendo en cuenta estos obstáculos cognitivos, determinan la calificación final del empleado.

Google también apuesta por el medio ambiente y trata de ser una empresa

“libre de carbono”, reduciendo el número de emisiones de CO2 que se emiten a la
atmósfera potenciando las energías renovables límpias con campos de molinos de
viento y el uso de paneles solares.
La empresa hizo pública su intención de mejorar su eficiencia energética en 2008
y desde entonces ha reducido el consumo eléctrico en sus Data Center a la
mitad, ha evitado el uso de 2.000 vehículos proporcionando autobuses para sus
trabajadores en un entorno donde la etiqueta “verde” cobra todo su sentido.
Estamos hablando que tal y como se muestra en la infografía, 1 mes entero del
uso de un usuario que utilice los servicios de Google es equivalente a mantener
una bombilla e 60 Wattios encendida durante 3 horas. La empresa hizo incapié en
que no llega a consumir el 0.01 % de la energía eléctrica mundial y que
actualmente su índice de energía renovable esta por encima del 35%.
Planes “bike-to-work” en los que empleados utilizan la bicicleta como medio de
transporte o estructuras con el sello de calidad “LEED green certification” hacen
que la empresa se enorgullezca en comunicar que todas las inversiones en reducir
sus costes energéticos se traducen en mejoras millonarias para la coorporación y
en un cuidado para el medio ambiente ejemplar.
Algunas de sus técnicas de enfriamiento para sus Data Center son ejemplares,
estaciones cercanas al mar como si se tratase de plantas de energía
undimotriz(olamotriz), aprovechando el mar para crear un flujo de aire fresco en
sus centros, reduciendo por tanto el número de equipos eléctricos con bombas de
frio y optimizaciones en el flujo de aire interno a los edificios proporcionando una
temperatura de trabajo de los equipos óptima sin generar residuos para el medio
ambiente.