CASO PRÁCTICO CLASE 4 UNIDAD II

Presentado por:
CESAR EULICER MURILLO ANGULO

Presentado a:
Lic.: Daniel Andrés Rodríguez

Asturias Corporación Universitaria

Gestión de Calidad
Bogotá D.C.
2022.
 Solución al proyecto de aplicación
SOLUCIÓN:
Norma ISO 9004
Es una norma de calidad que lleva
Es una norma internacional,
proporciona orientación
para ayudar a conseguir el éxito
sostenido para cualquier
organización en
un entorno
complejo,
exigente y en
constante cambio,
mediante un
enfoque de gestión de la
calidad.
No necesita el
reconocimiento de
una certificación
externa y
Persigue el aumento de la
calidad de productos y
servicios mediante
Descripción herramientas de
autoevaluación.
Aplicación de principios gestión
Ámbito de aplicación
Referencias normativas
Términos y definiciones
Gestión para el éxito
sostenido de una
organización
Estrategia y política
Gestión de los recursos
Gestión de los procesos
Seguimiento medición,
análisis y opinión, mejora,
innovación y
aprendizaje
Tiene como objetivo ayudar
en la consecución del éxito
Objetivo
sostenido independientemente
de las características de la
organización.
ISO 10006 Guía PMBoK
como título:
“Gestión de la Calidad–
Directrices para la calidad en
la gestión de proyectos”,
y tiene como objetivo servir de Es un instrumento
guía en aspectos desarrollado por el Project
Relativos a elementos, Management Institute (o
PMI), que establece un
conceptos y prácticas de
sistemas de calidad que criterio de buenas prácticas
relacionadas con la gestión, la
pueden implementarse en la
gestión de proyectos o que administración y la dirección
de proyectos mediante la
pueden mejorar la calidad
de la gestión de proyectos. implementación de técnicas y
herramientas que permiten
identificar un conjunto de 47
procesos,
No es una guía para la gestión distribuidos a su turno en 5 macro
de Proyectos: es una procesos generales.
recomendación sobre buenas
prácticas en Project
No es una metodología.
Management.
Macro procesos: Inicio,
planificación,
de la calidad ejecución, control y
Enfoque al cliente Liderazgo monitorización, cierre.
Participación del personal.
Enfoque basado en Procesos.
Enfoques:
Enfoque de sistema de gestión
Integración, alcance,
Mejora continua.
tiempo, costes, calidad, recursos
Decisiones basadas en hechos
Relaciones mutuamente
humanos, comunicaciones, riesgos,
adquisiciones,
beneficiosas con el
stakeholders.
Proveedor.
Identificar la
Información crítica.
Organizar el sistema de
recogida de esa información,
que debe considerar dos
aspectos: Información
contenida dentro del
Identificar las disciplinas,
proyecto y la información técnicas y experiencias
procedente del entorno y del aplicables a la dirección de
cliente. proyectos.
Validar y almacenar
esa información.
Organizar un sistema
que asegure su uso.

Esta norma internacional no
es en sí misma una guía para
la “gestión de proyectos”. Se
trata la orientación para la
calidad en los procesos de
Comparación gestión de proyectos. La
orientación sobre la calidad en
los procesos relativos al
producto del proyecto, y sobre
el “enfoque basado en
procesos”, se trata en la
Norma ISO 9004.
La Norma ISO 10006, al
describir los procesos de
proyectos presenta 11 grupos
de procesos; proceso
estratégico, procesos relativos
a los recursos, procesos
relativos al personal, procesos
de interdependencia, el
alcance, el tiempo, el costo, la
comunicación, el riesgo, las
compras, procesos
relacionados con la medición
y la mejora continua.
La Guía describe a los cinco
grupos del proceso de la
gerencia de proyecto
requeridos para cualquier
proyecto. Estos cinco grupos
de proceso tienen
dependencias claras y se
realizan en la misma
secuencia en cada proyecto.
Son independiente de áreas
de aplicación o de foco de la
industria.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Debemos conocer en que consiste cada norma para garantizar el éxito de un proyecto, hay
semejanzas sí, pero son diferentes, conociendo podríamos combinar las tres normas la cual
obtendríamos un marco de referencia más completo para llevar a buen término la
finalización de un proyecto.

La mejor guía para la de un buen proyecto es aplicar los estándares de las normas ISO
10006 e ISO 9004 con las pautas que nos brinda la guía PMBoK, teniendo en cuenta que un
proyecto puede utilizar muchos de los elementos del PMBoK pero no podemos asegurar
que los procesos sean de calidad.

Un proyecto terminado con éxito debe tener una correcta formulación partiendo desde el
planteamiento y la ejecución. Una planificación que no esté bien formulada llevará a
errores, que creara posibles reprocesos en tiempo y costos.
 Referencias

https://www.studocu.com/co/document/corporacion-universitaria-de-asturias/gestion-de-calidad/
comparaciones-entre-las-normas-iso-9004-10006-y-pmbok/29494020

https://uv-mdap.com/programa-desarrollado/normas-iso-en-direccion-de-proyectos/