Universidad Europea de Monterrey

Maestría:
Gerencia de Proyectos

Curso:
Gestión de la Calidad

Unidad:
Gestión de Proyectos

Tema:
Caso Práctico Clase 4

Presenta:
Ángel Ramón Palacios Montes

Febrero 2024
Enunciado

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado

diferentes normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del
área de conocimiento de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos.

Entre estas normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una

organización (establece directrices para la gestión de la calidad pero no
precisamente en el caso de proyectos).

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad –

Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices

para la dirección y gestión de proyectos.

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide)

Se quiere que el alumno:

• Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las

normas ISO 9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la
norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía PMBoK).
NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.
 NORMA ISO 9004
Se trata de una norma internacional de gestión avanzada que
sirve como referencia y orientación mediante un enfoque
Definición centrado en la gestión de la calidad.
Ofrece orientaciones suplementarias, no obligatorias, que aclaran a las
Aborda las expectativas y requisitos de todas las partes
empresas aspectos pertinentes de la gestión técnica. Tanto las empresas de
Empresa Objetivo involucradas. Dada su naturaleza avanzada, se sugiere aplicar esta
menor envergadura como las grandes deben adherirse a algunos parámetros
norma en empresas que operen en entornos complejos.
Transformación de un sistema convencional hacia un modelo de
excelencia.
Impulsar a la empresa hacia niveles continuos de mejoramiento.
Proporciona dirección en cuanto a la calidad de los procesos
relacionados con el producto del proyecto, así como en el
Ventajas "enfoque basado en procesos".
Favorece la mejora de la relación entre las partes involucradas.
Incluye pautas para la gestión estratégica mediante la
administración de riesgos, la gestión del conocimiento, la gestión
de la innovación y la gestión del ciclo de vida, entre otros
aspectos
ISO 10006 PMBoK
Es una Norma Internacional, en realidad, no constituye una guía específica
Se trata de un documento ampliamente reconocido en el ámbito de la dirección
para la "gestión de proyectos". En cambio, garantiza la calidad en la gestión
de proyectos, diseñado fundamentalmente como una guía para los
de proyectos y es adaptable tanto a empresas pequeñas como a grandes. A
responsables de proyectos. En él se incluyen buenas prácticas, pautas, procesos
diferencia de otras normativas, su naturaleza es más orientativa que directiva,
y terminología esenciales para lograr una gestión exitosa
brindando dirección en los procesos relacionados con la calidad y el enfoque
Detalla los procedimientos, instrumentos y estrategias de supervisión de un
proyecto con el objetivo de alcanzar un desenlace exitoso. Aunque su
aplicación puede extenderse a diversas empresas, la metodología delineada en
el documento se centra especialmente en proyectos de envergadura
esenciales para asegurar su cumplimiento
considerable.
Abordar de manera efectiva los riesgos a través de una planificación y control
específicos en todas las fases del proyecto.
Integración fluida con otras normas ISO implementadas por la organización.
Optimización de la gestión del diseño y desarrollo, así como del personal Optimiza la totalidad del proceso de comunicación.
competente.
Estandarización de las actividades.
Asegura una mejora continua sólida después de la evaluación del proyecto.
Reducción de la negligencia en tareas cruciales.
Utilización de un lenguaje universal vinculado a la calidad en procesos y
productos. Mayor supervisión sobre la evolución del proyecto.
Fomenta un mayor entendimiento con otras partes interesadas, como Énfasis ampliado en la utilización eficaz de los recursos.
clientes, proveedores y socios.
Aumento significativo de las probabilidades de éxito del proyecto.
Implementación de una metodología eficaz para la planificación sistemática.
Mejora en el manejo optimizado de los riesgos.
Reducción de costos asociados a reprocesos y retrocesos.
No debe interpretarse como un manual rígido para el desarrollo de proyectos.
Incremento en la disponibilidad de información pertinente para la toma de
decisiones.
Aumento de la garantía y credibilidad comercial de productos o servicios
vinculados al proyecto.
 Se diseñan para ser empleadas por profesionales con experiencia en la Su aplicación se extiende a ambos sectores, tanto público como privado,
Ofrece pautas que permiten a cualquier empresa u organización
gestión de proyectos, que buscan garantizar que su organización implemente englobando organizaciones gubernamentales, agencias gubernamentales y
lograr el éxito mediante una estrategia de gestión de calidad. Este
Sectores de las prácticas incorporadas en la familia de normas ISO 9000. También están empresas en diversas áreas. Aborda sectores específicos como el Gobierno y
enfoque de gestión es versátil y aplicable de manera universal,
aplicación dirigidas a aquellos con conocimientos en la gestión de la calidad, que sus departamentos, con especial atención en defensa. Además, se amplía su
adaptándose a diversos sectores como la industria alimentaria,
necesitan colaborar con organizaciones de proyectos al aplicar sus habilidades alcance a empresas de servicios financieros, industria, retail, química,
química, hotelera, ambiental o de servicios.
y experiencia en dichos proyectos. construcción, agricultura, petróleo y tecnología.

ISO 9000:2000 aborda los Fundamentos y Vocabulario de los Sistemas de

Gestión de Calidad.
La certificación ISO 9001 es un requisito previo esencial para la
Requisitos No aplica
empresa u organización.
ISO 9004:2000 proporciona Directrices para la Mejora del Desempeño en los
Sistemas de Gestión de Calidad.

La estructura de la norma comprende los siguientes elementos Esta norma incluye los siguientes elementos: La Estructura del PMBOK se divide en tres partes:

·         El Estándar para la Gestin de Proyectos. inicio,

•         Ámbito de aplicación ·         Sistemas de gestión de la calidad en proyectos.
planificación, ejecución, seguimiento y control y, finalmente, cierre

•         Referencias y normativas. ·         Principios de la gestión de calidad en proyectos. ·         La Guía para el Cuerpo de Conocimientos de Gestión de Proyectos.

•         Términos y definiciones. ·         Responsabilidad de la dirección en proyectos. ·         Los Apéndices y el Glosario.
•         Gestión para el éxito sostenido de una organización. ·         Gestión de recursos en proyectos.
Estructura •         Estrategia y política ·         Características del proyecto.
•         Gestión de los recursos ·         Procesos del sistema de la calidad asociados a proyectos.
•         Gestión de los procesos. ·         Plan de la calidad para el proyecto.
•         Seguimiento, medida, análisis y opinión. ·         Realización del producto o servicio en proyectos.
•         Mejora, innovación y aprendizaje. ·         Medición y análisis de la mejora
•         Anexo A. Herramientas de autoevaluación.
•         Anexo B. Principios de la gestión de la calidad.
•         Anexo C.

Supervisión de la calidad en las fases de gestión y los resultados generados Planificación, gestión y supervisión de los requisitos de calidad tanto del
Sujetos Administración de la calidad dentro de una organización
por los proyectos. proyecto como del producto

Compatibilidad ISO 14001 e ISO 45001. Complementa las directrices que ofrece la Norma ISO 9004 ISO 9001