CUADRO COMPARATIVO ERP,

CRM, SCM

ALUMNO: ITZEL GUADALUPE GÓMEZ MORA

MATRICULA: 2021057UB
DOCENTE: ING. JULIETA CALDERÓN INFANTE

3° CUATRIMESTRE

TEMAS SELECTOS DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

Uruapan Michoacán, a 19 de julio de 2022

 ERP CRM SCM
¿QUÉ SIGNIFICA? Enterprise Customer Supply Chain Management:
Resource Planning: Relationship Gestión de la cadena de
Planificación de Management: suministro
recursos Gestión de
empresariales relaciones con los
clientes
¿PARA QUÉ SIRVE? Mejorar la operativa Mejorar el Optimizar y controlar todos
de las diferentes conocimiento de los los procesos relacionados
áreas de la clientes para con la supply chain:
empresa optimizar la gestión suministro, fabricación y
permitiendo comercial, el distribución.
automatizar tareas marketing y la
y centralizar la atención al cliente
gestión.
DIRIGIDO A… Empresas de Empresas de Fabricantes, sector del
cualquier sector y ventas B2B o B2C consumo masivo y
tamaño minoristas 
PERMITE… -Integrar la gestión -Recopilar toda la -Realizar análisis y
de toda la empresa. información que previsiones de cambios y
-Compartir generan los clientes tendencias de la demanda.
información en cuando interactúan -Mejorar la trazabilidad de los
tiempo real a través con la empresa a productos.
de todos los través de diferentes
departamentos. canales. -Optimizar la gestión de
-Utilizar el inventario y de proveedores. 
-Escalar conocimiento de los
rápidamente y clientes para crear
redimensionar los buyer personas, así
recursos. como estrategias y
campañas más
-Potenciar la efectivas. 
productividad

VENTAJAS - Entonces, como - Es un buen - Mayor eficacia en las

CADA MÓDULO manejo para negociaciones
DEL SISTEMA ampliar la gracias a las posibilidades de
ERP ENTRA EN cartera del cliente. las nuevas
TIEMPO REAL a - Fidelización de los tecnologías en el intercambio
la misma base de clientes de
datos, otra ventaja - El CRM mejora la - Mayor eficacia en las
es que productividad negociaciones
no hay registros empresarial. gracias a las posibilidades de
duplicados ni - Permite tomar las nuevas
reproducción decisiones con tecnologías en el intercambio
de las operaciones, plena de
 es decir, se evita la confianza - Mayor eficacia en las
redundancia negociaciones
gracias a las posibilidades de
las nuevas
tecnologías en el intercambio
de
- Mayor eficacia en las
negociaciones
gracias a las posibilidades de
las nuevas
tecnologías en el intercambio
de
Mayor eficacia en las
negociaciones
gracias a las posibilidades de
las nuevas
tecnologías en el intercambio
de
Mayor eficacia en las
negociaciones
gracias a las posibilidades de
las nuevas
tecnologías en el intercambio
de
-Mayor eficacia en las
negociaciones
gracias a las posibilidades de
las nuevas
tecnologías en el intercambio
de información con los
proveedores

SEMEJANZAS -Permiten automatizar tareas repetitivas, lo que mejora la productividad,

reduciendo errores y costes.
-Ofrecen reportes e insights en tiempo real que hacen posible mejorar el
control, la gestión y la toma de decisiones.

BENEFICIOS QUE APORTA -Mejora la gestión de -Ofrece información en -Mejora la rentabilidad

PARA LAS EMPRESAS las operaciones tiempo real y la competitividad de
la empresa

-Permite racionalizar -Permite satisfacer las

los flujos de trabajo necesidades de los -Permite mejorar la
clientes de forma más calidad del servicio 
-Mejora la planificación eficaz.
y el proceso de toma
de decisiones -Mejora la relación con
los clientes y su
fidelización