Está en la página 1de 3

Certificada por la Calidad de sus Servicios en Capacitacin y Consultora ______ _____________________________________________ _______________

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


Modelo de gestin para incrementar el rendimiento organizacional organizacion

La crisis financiera y econmica iniciada el ao 2007 en los pases desarrollados fue generada por el mundo empresarial con ausencia de valores ticos en los negocios, por lo que, la sociedad en la actualidad exige a las corporaciones evitar la mentalidad exclusivamente rentista y hacer empresas con inclusi social. Frente a la anterior situacin, inclusin la tendencia empresarial es reconocer que actuar con visin social es una exigencia inevitable, por que si no lo hacen sus propios intereses asumen riesgos potenciales, de ah hacen, la necesidad de investigar nuevos modelos de gestin que incorporen el aspecto social. Es modelos importante reconocer las limitaciones de las corporaciones en apreciar la verdadera dimensin del concepto Empresa Social, por lo que, deben evolucionar en su el conceptualizacin gerencial comprendiendo que no son el fin sino un medio para resolver problemas de la humanidad, asimilando que la sinergia del desempeo econmico y l desempeo social posibilita acelerar el crecimiento de las empresas, entendiendo que las acciones de caridad mediante donaciones genera solo resultados de corto plazo, y por generan ltimo, concibiendo la visin de priorizar inversiones en negocios incluyentes pues los incluyentes, segmentos de menores ingresos pasan de ser beneficiarios a clientes potenciales. La Responsabilidad Social Empresarial e un nuevo modelo de gestin para las organizaciones, es cuya alta gerencia, necesariamente debe emplear principios ticos en los negocios, generar acciones integrales para mejorar la calidad de vida de la sociedad e integrar el desempeo econmico y social para construir una sociedad mas justa, todo lo anterior, con el propsito , anterior de crear beneficios sostenibles a todos los grupos de inters que la rodean en el largo plazo. Los actores involucrados con las empresas normalmente desean satisfacer ciertas os expectativas que las organizaciones deben tomar en cuenta para implementar el modelo de s gestin social, siendo stas las siguientes Accionistas.- Los inversionistas colocan a , siguientes: ionistas disposicin de las empresas recursos monetarios que generan riesgos de prdida propios de cualquier actividad econmica, adems, crean costos de oportunidad por el abandono a los beneficios de otras inversiones potenciales por lo que, es racional el requerimiento de e potenciales, elevados retornos al capital invertido; por lo anterior, la gestin debe optimizar el uso de los recursos disponibles, minimizar los costos y gastos, maximizar los ingresos por ventas, prevenir los riesgos explcitos del negocio y maximizar el rendimiento del capital invertido. plcitos Comunidad.- La sociedad en su conjunto tiene diferentes problemas a ser resueltos, por lo que, las diferentes organizaciones deben constituirse en medio para identificar sus causas medios y plantear diversas soluciones que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos. En particular la sociedad espera de las empresas la generacin de nuevas fuentes de empleo con la reinversin de sus excedentes, el incremento del movimiento econmico a travs de trav

Certificada por la Calidad de sus Servicios en Capacitacin y Consultora ______ _____________________________________________ _______________
su crecimiento continuo, el aporte de recursos sostenibles para dotarles de bienes, conocimientos, tcnicas, educacin, salud, deporte u otras actividades de beneficio comn, y por ltimo, realicen acciones para facilitar el espritu emprendedor en los ms necesitados con el fin de apoyarlos a salir de la pobreza. Clientes.- Son la razn de ser de cualquier organizacin y a quienes se debe entregar un bien o servicio que satisfaga las necesidades detalladas en el diseo; as, los usuarios tienen l expectativa de recibir productos o servicios la ntegros con alta confiabilidad, oportunidad, accesibilidad y calidad, adicionalmente, exigen prcticas comerciales con tica, detalle de los precios con t transparencia, informacin de los riesgos por el consumo y atencin del personal sin discriminacin de ninguna naturaleza. o naturaleza Colaboradores.- Es la fuente que permite a la organizacin cumplir con su misin, visin y objetivo estratgico a travs de elevados niveles de desempeo, por lo que, la alta gerencia desempeo, debe hacer los esfuerzos necesarios para lograr su lealtad, compromiso e identificacin con lograr la organizacin. En el entorno de los talentos humanos existen familias, grupos sociales, expectativas profesionales u ofertas labor laborales, que la empresa debe tomar en cuenta en su , poltica de recursos humanos; as se debe Garantizar la seguridad laboral mediante contratos ; por tiempo indeterminado, Aplicar escalas salariales de acuerdo a las competencias, plicar responsabilidades y mercado lab laboral, Otorgar cobertura de seguros de corto y largo plazo torgar para el empleado y su familia; Conceder bonificaciones de acuerdo al desempeo del trabajador y rentabilidad de la empresa Flexibilizar los horarios de trabajo para su formacin empresa, o maternidad, Crear oportunidad oportunidades de desarrollo profesional sin discriminacin alguna, Otorgar informacin sobre las obligaciones y derechos laborales, Acceder a procedimientos laborales, eficientes y efectivos para ejecutar sus actividades, Brindar apoyo a los inmediatos inferiores para la mejora continua, Evitar la sobre carga de trabajo que genere stress laboral Otorgar vitar laboral, un balanceo equilibrado del tiempo t ado trabajo-descanso, Organizar actividades que mejoren el rganizar estilo de vida de los empleados y sus familias, para finalizar, Garantizar la aplicacin de las normas de seguridad industrial e higiene en el trabajo. Proveedores.- Los ejecutivos de las os corporaciones deben vislumbrar que los proveedores son un eslabn imprescindible en la cadena de valor en su sector, de ah su importancia en considerarlos como socios vitales donde necesariamente se tome en cuenta sus expectativas y no se insista en utilizar el poder de negociacin para minimizar sus ingresos por lo anterior, ser indispensable incentivar la ingresos; seleccin de los proveedores con criterio exclusivamente tcnico, determinar reglas precisas terminar para la implementacin del comercio justo, puntualizar las especificaciones de los , suministros, definir el mtodo y frecuencia del control de calidad, establecer el nmero aceptable de piezas defectuosas por milln en cada lote de compra, aceptar precios justos fectuosas que beneficien a las partes y emitir el pago en el tiempo acordado previamente. Estado.previamente Una forma de contribuir a la sociedad en mejorar su estilo y calidad de vida es transfiriendo recursos al Estado a travs de los impuestos de ley, para que stos, lo destinen en s, programas de salud, educacin, impacto social, erradicacin de la pobreza, innovacin &

Certificada por la Calidad de sus Servicios en Capacitacin y Consultora ______ _____________________________________________ _______________
tecnologa, infraestructura y fortalecimiento del sistema productivo; por lo que, las organizaciones deben cumplir con la legislacin vigente y pagar a tiempo las obligaciones tributarias. Medio Ambiente.- Cualquiera fuese el rubro de la empresa, sta debe manifestar ta su compromiso con el medio ambiente a travs de acciones sostenibles, que viabilicen la ejecucin de actividades como: La implementacin de tecnologas, procesos, insumos o servicios que no exijan el empleo de sustancias contaminantes, elevados niveles de consumo de energa y recursos natur naturales escasos y/o no renovables; La anexin a los ; sistemas operativos de mtodos que permitan el tratamiento de residuos o su correspondiente reciclaje; y, La ejecucin de programas que concienticen a la comunidad sobre la necesidad de preservar la naturaleza para el disfrute de las prximas generaciones. La implementacin de este nuevo modelo de gestin en Amrica Latina, aun todava es a incipiente a pesar que estamos a un ao y seis meses de la aprobacin de la norma internacional ISO 26000:2010, cuya caracterstica principal es describir las bases suficientes , caracterstica para que las organizaciones pblicas y privadas tengan una orientacin a realizar sus actividades con espritu social, inducindolos a pasar en forma voluntaria de las buenas , intenciones a las acciones mediante la mejora de la Gobernanza organizacional, prcticas es Laborales justas, comprensin de los Derechos humanos, preservacin del Medio ambiente, implementacin de Operaciones justas con el entorno, inters en el bienestar del consumidor ones y la atencin al desarrollo de la comunidad. Si bien esta norma no es certificable, es importante conocer que se puede avanzar significativamente logrando las certificaciones por la Gestin de calidad de procesos y productos (ISO 9001: 2008), Gestin ambiental (ISO 14001: 2004) y Gestin de salud y seguridad ocupacional (OHSAS 18001), por lo que, la alta gerencia de las organizaciones tienen mucho por ejecutar para conquistar los beneficios que brinda este nuevo modelo de direccin con visin social siendo los ms importantes: Atraer social, inversionistas de calidad, optimiza el rendimiento de capital, incrementar la eficiencia de los optimizar procesos, mejorar la calidad de los productos o servicios, desarrollar compromisos efectivos con los proveedores, facilitar el posicio posicionamiento de la marca, viabilizar la fidelizacin de los clientes, aumentar la productividad y lealtad de los trabajadores, logra el reconocimiento de lograr la sociedad y mejorar la reputacin de la empresa generando con todo lo anterior, una empresa, ventaja competitiva estable que permite incrementar el rendimiento de las organizaciones; organizaciones para concluir, simplemente me remito a la siguiente conclusin de la prestigiosa Universidad de Harvard: las compaas que balancean las necesidades de los accionistas, empleados, las clientes, proveedores y comunidad en general, mostraron cuatro veces ms crecimiento en comparacin con las que se enfocan nicamente en los accionistas accionistas.
Mayo 2012 MSc. Javier vila Vera MSc Director Ejecutivo Consultora COACHBolivia Srl