La estrategia digital es una herramienta flexible de gestión y de utilidad para cualquier empresa, debe estar

enfocada bajo la misión, visión y objetivos de la empresa, debe analizar la parte interna y el alrededor de la El principal desafío del especialista en
empresa identificando aspectos positivos y negativos. La empresa debe identificar sus clientes potenciales, su recursos humanos es lograr el
actividad dentro del mercado, el área social e economica en la que se encuentra ubicada, la competencia mejoramiento permanente de las
directa, proveedores, intermediarios y todo lo que influya en la calidad de los productos o servicios que preste la organizaciones de las que forman parte,
empresa. haciéndolas más eficientes y más
eficaces. Las tecnologías han facilitado
Pasos para tener en cuenta las tareas habítales de los departamentos
en el diseño de la estrategia de recursos humanos proporcionándoles
una serie de herramientas de gestión.

-Eficiencia en la gestión a través del uso de las TIC Estrategia digital Las TIC y la
-Calidad e Innovación Se busca dar al cliente un mayor nivel de servicio,
dentro de la empresa gestión humana
-Capacidad de satisfacer al cliente mejor y más rápido. sirviéndole lo que pide en unos plazos de entrega
-Desarrollar capacidades organizativas distintivas que bajos, con calidad y a bajo precio, y esto solo se
contribuyan al buen desempeño de esas áreas. puede lograr con la gestión eficiente de los flujos de
Estrategias de la materiales y de la información a través de toda la
tecnología de información cadena de suministro. Por tanto, las empresas
Cada proceso de fidelización es único y dentro del ambiente laboral necesitan integrar en los procesos de distribución y
requerirá un apoyo tecnológico logística las tecnologías de la información en sistemas
diferente, para lo cual se emplean en su más abiertos y adaptables. El personal de operaciones
mayoría las siguientes herramientas: Las TIC en el Las TIC en el
marketing y la y los clientes de forma similar necesitan tener una
CRM, boletín electrónico, M-mail, Web área logística y
comunicación visión clara de la logística y acceder al estado de
2.0, blogs, buscadores. de distribución
mercancía terminada y en proceso a través de la

El marketing digital se ha posicionado como el nuevo rumbo para el

Integración o re
definición de las TIC
en los procesos.
desarrollo de las estrategias empresariales en el contexto de la
globalización, articulado a los avances del mercado de las
comunicaciones y la tecnología. Es por esto que las llamadas TIC han Este tipo de aplicaciones está vinculado
cobrado tanta importancia y su uso marca la pauta dentro del ámbito a tener una mayor, más rápida y fiable Integración
empresarial, hacia el éxito con una utilización eficaz o hacia el fracaso información de los procesos logísticos y de las TIC
con una mala utilización de las organizaciones. El uso intensivo de las de distribución (GPS, gestión de flotas,
TIC en el marketing hace que la empresa sea más innovadora, ya que trazabilidad entre otras aplicaciones).
percibe que su uso ayuda a superar las barreras a la innovación y
acelera los procesos que, a su vez, ganan en eficiencia.