FASE 4 : IDENTIFICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL PROCESO

LOGÍSTICO

ENTREGADO POR:
KAREN NATALIA CARDONA CC 1018458682

PRESENTADO A:
TUTOR

CÓDIGO: 126011

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS -ECACEN
CONTADURIA PUBLICA
BOGOTA ENERO 2022
 INTRODUCCION

Actualmente la eficacia y eficiencia de la cadena de suministros es importante en la

competitividad de las empresas y se acepta que es el área que representa la mayor oportunidad
de avance. Las actividades de la cadena de suministro representan un tema amplio que todavía
no se a optimizado en su totalidad.

Históricamente el avance tecnológico ha definido las interacciones de las diferentes

entidades económicas y sociales, la forma de operar y de llevar a cabo los procesos y
actividades basado en las capacidades que las nuevas tecnologías ofrecen, desde que el avance
se realiza dentro del esquema de la competencia.

La necesidad de ser mejor que entidades con funciones similares es la razón y objetivo
del desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías en el campo.
OBJETIVO GENERAL

Evaluar la identificación de nuevas tecnologías aplicadas al proceso logístico

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar las nuevas tendencias de transformación digital

• Conocer las nuevas tecnologías aplicadas al proceso de la logística
Realice un cuadro comparativo donde mencione nuevas tecnologías (mínimo cinco) aplicadas
al proceso de la logística de una empresa mencionando ventajas y desventajas.
TIC EN LA LOGÍSTICA DE
APROVISIONAMIENTO
Las ventajas que proporcionan los
TIC en la logística de
aprovisionamiento son las
siguientes:
Reduce el tiempo de envío.
Recepción de documentos.
Disminución de costos.
VENTAJAS
TIC EN LA
LOGÍSTICA
INTERNA
Las ventajas que
proporcionan los TIC en
la logística interna son las
siguientes:
Utilización de una única
base de datos, lo que
facilita la comunicación e
intercambio de
información entre los
departamentos de la
empresa.
La composición de
módulos integrados e
independientes entre sí
facilita la modificación y
ajuste.
Conocimiento en tiempo
real de la utilización de
los recursos del almacén.
Reducción en costos
TIC EN LA LOGÍSTICA
DE SALIDA /
DISTRIBUCIÓN
Las ventajas que
proporcionan los TIC en la
logística de salida/
Distribución son las
siguientes:
Facilita el abastecimiento
de servicios de transporte.
Mejora la
planeación y
optimización de
actividades de transporte.
Permite rastrear y dar
seguimiento al cargamento.

Mejoraran las relaciones
comerciales entre las partes que
intervienen.
• Está soportada en internet e
intranet, y se basa en las mejores
prácticas de aprovisionamiento,
lo que permite optimizar las
operaciones de compra y venta
entre las empresas.
Manejar más eficientemente el
reaprovisionamiento.
Reducción de costos
transporte.
Disminución de cantidad de
inventarios.
debido a la optimización
de operaciones
Un control de inventario La facilidad para
más rápido y fiable. administración de la
información relacionada
con los clientes.
Una mejor Aumento de su
planificación del satisfacción.
transporte, producción y
ventas.
Mejora en la Reducción de costos y
identificación de los mejora en la productividad
productos y la gestión de debido a la automatización
los procesos de de actividades.
almacenamiento y
picking.
de Mayor capacidad de Despacho rápido de
memoria de productos y asegura
almacenamiento de datos disponibilidad de
respecto a los códigos de productos en el momento y
barras. cantidad que el cliente lo
desee.
Potencia los Permite mejorar la
beneficios individuales trazabilidad y permite
y optimiza las generar valor.
operaciones de picking.
 Mejoras en el sistema de
demanda.
CUADRO COMPARATIVO
TIC EN LA LOGÍSTICA DE
APROVISIONAMIENTO
• Los altos costos de
implementación.
• Complejidad de la
infraestructura física.
• Utilización de catálogos
electrónicos para la realización
de pedidos, por lo que en
ocasiones se presentan errores
de precios y productos.
• La poca confianza por
parte de las empresas para
delegar tal responsabilidad a
sus proveedores.
DESVENTAJAS
TIC EN LA TIC EN LA LOGÍSTICA
LOGÍSTICA INTERNA DE SALIDA /
DISTRIBUCIÓN
• Grandes inversiones • Altos costos de
de dinero y altos implementación, debido que
porcentajes de fracasos en se adquiere una herramienta
proyectos de poderosa de análisis y
implementación, debido a simulación.
la no reestructuración de
los procesos de negocio.
• La mala gestión del • Reestructuración del
cambio de la cultura proceso de transporte.
organizacional.
• Invariabilidad de la • La dificultad del
información. cambio de la cultura
organizacional para
enfocarla al cliente.
• Distancia de lectura • El aumento en los
limitada a pocos metros. costos debido a la
resistencia al cambio y mal
servicio debido a cambios
estructurales.
 • Falta de infraestructura
tecnológica de muchas
empresas para garantizar el
flujo de información de
consumos e inventarios para
realizar las operaciones.
• Falta de implementación
en la industria que todavía lo
ve un poco ajeno.
• Cambios
organizacionales y físicos en el
almacén.
• Necesidad de un
operador y un lector.
• Necesidad de
reestructuración del
proceso de
almacenamiento.
• Altos costos del
sistema.
• Los costos de los tags,
las antenas lectoras y el
software se convierten en un
obstáculo para su
implementación.
• Debe utilizar la
herramienta de internet.
• Requiere la
documentación de la
estructura de los productos y
la coordinación de funciones
entre los departamentos de
la empresa.

- Cuál es el panorama de las empresas de Colombia en la implementación de la logística

4.0 frente a países como Brasil, y Estados Unidos, argumente

La Cuarta Revolución Industrial, primero, y la pandemia, después, modificaron y continúan

transformando las formas de producir, comercializar y distribuir bienes y servicios, nueve de
cada 10 empresas latinoamericanas tomaron medidas para amortiguar el impacto del COVID-
19, como la apertura de nuevos mercados y la utilización del comercio electrónico,ante la crisis
sanitaria, las compañías implementaron diversas acciones para adaptarse al contexto, la mayor
parte buscó reconfigurarse antes que reducir costos laborales y no laborales.

La implementación industria 4.0, se ha convertido en una estrategia excelente para el

crecimiento productivo de las empresas a nivel mundial, donde se pueden agilizar los procesos
sistemáticamente, teniendo un gran beneficio en cuanto a la optimización de los modelos de
ofertas, creación de cadena de valor, supervivencia de las empresas, competitividad,
flexibilidad, control de la producción, satisfacción del cliente

Las principales medidas que adoptaron se destacan la apertura de nuevos mercados (17%), la
utilización de canales de venta alternativos como el e-commerce (15%) y la diversificación de
la producción (14%).
En este proceso, la actividad logística se ve inmersa en un proceso de cambio, innovación y
nuevos desafíos, frente a:

- El incremento en la digitalización de procesos,

- La incidencia del comercio electrónico en el transporte y particularmente en la última milla,
- El surgimiento de nuevos modelos de distribución,
- La creación de aplicaciones tendientes a facilitar el traslado de mercaderías,
- El compromiso con experiencias de cliente cada vez más exigentes
- La responsabilidad de actores del sector en la distribución de millones de vacunas.

¿Qué implica la logística 4.0?

La logística 4.0 constituye un nuevo paradigma, que no se limita a la incorporación de

soluciones tecnológicas, no es una revolución en las técnicas de gestión de la cadena de valor,
sino la conexión de la supply chain con las nuevas tecnologías y la mejora que, en los
problemas tradicionales asociados, pueden aportar resultados, este involucra procesos y
aspectos técnicos, con el objetivo de ampliar la eficiencia y el rendimiento de cada una de las
partes de la cadena de suministro, generando la información pertinente, los KPIs y otros
elementos de gestión, que permitan tomar decisiones.

Se destaca que la Logística 4.0 constituye la relación que existe entre las áreas de producción y
otros conceptos tecnológicos como:

- Comunicación M2M (entre máquinas),

- Tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia),
- CPD (centro de proceso de datos),
- IoT(Internet de las cosas)
- Cloud computing

Incluyendo el desarrollo e implementación de productos competitivos, así como sistemas

elásticos administrativos, de producción y logísticos, y los sistemas de almacenamiento y
logística por medio de las aplicaciones de Internet de las cosas en procesos industriales.

Contexto de impacto - Colombia.

En una geografía tan diversa como la de Colombia, con las problemáticas de tránsito, y la
necesidad de responder a los picos de demanda de productos esenciales, la logística es un factor
importante para desarrollar el esfuerzo productivo y comercial, garantizando el abastecimiento.
Es claro que la pandemia trajo complicaciones, pero también aportó oportunidades
en particular, el incremento del comercio electrónico en el ámbito logístico y brindó nuevas
oportunidades de comercialización a empresas de diferentes sectores, pero también obligó a
implementar cambios y adecuaciones frente a las nuevas exigencias en las modalidades y
tiempos de distribución.
En Colombia se estima que en 2020 las ventas de e-commerce podrían haber alcanzado los
US$5.386 millones, lo que significaría un aumento del 35% respecto al 2019.

La dinámica que imprimió el comercio online fue tan alta que muchas empresas tuvieron
problemas logísticos para responder y satisfacer a un elevado número de pedidos, que crecieron
exponencialmente en apenas unas pocas semanas luego de declararse la pandemia y comenzar
el aislamiento obligatorio.

ACTIVIDAD COLABORATIVA

Presente un diagnóstico de las tecnologías utilizadas en la empresa para llevar a cabo el

proceso logístico.

Teniendo en cuenta que no tengo mucho conocimiento de la 1 empresa presentada realizo un

diagnostico de una empresa del territorio nacional.

Administración de las relaciones con el cliente

Las relaciones con los clientes son un factor fundamental para la empresa, por esta razón
sus tiendas físicas y la tienda online cuentan con un sistema de atención con disponibilidad
total.
Donde se escuchan las necesidades e intereses de los clientes en conjunto con el sistema
de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) que establece una relación de confianza
y comunicación directa con los clientes.
Con relación a esto en Arco Equipos se derivan varios factores que conllevan al desarrollo de
un enfoque para la administración de la buena relación con los clientes:

- Se elige personal que evalúen y mejoren la atención al cliente en cada una de las tiendas.
- En base a los PQRS se mejora la atención al público en relación con mejorarlas a través de
aplicaciones y cadenas de servicios.
- Se adaptan a las necesidades y requerimientos de la demanda.
- Realizan capacitación y formación del personal de cada parte de la empresa
Administración de servicio al cliente
Para la empresa su principal objetivo es satisfacer la necesidad de sus clientes, atendiendo los
requerimientos de su mercado por medio de sus artículos por esta razón se exponen los
productos de la empresa, de forma seccionada permitiendo a sus clientes observar y revisar los
artículos de su preferencia, con el acompañamiento del personal comercial de la tienda que
cuentan con el conocimiento de los productos de la compañía sus características, ventajas y
diferenciación en el mercado para brindar una atención oportuna e información disponible en
todo momento.
Administración de la demanda
La capacidad de responder a las demandas del mercado de acuerdo con las tendencias y
requerimientos se basa en su constante estudio de mercados, encargados de evaluar de forma
continua las necesidades, deseos, y demandas de los consumidores, ofreciendo una variación en
sus productos y una respuesta inmediata a la dinámica de su entorno.
Con un sistema de diseño y producción a corto plazo, que atiende la demanda en altos
volúmenes de los artículos de la empresa integrando las áreas de producción, compras y
distribución en el proceso.
Por otro lado, existen secciones donde involucra el cumplimiento de metas aumentando
los porcentajes de disponibilidad. Secciones con mayores números de consumidores.
también desarrolla estrategias para segmentar los clientes que no son constantes en demanda de
los productos.
Ordenes perfectas
Este proceso consiste en contar con la disponibilidad de artículos que un cliente solicite por
medio de cualquier canal sea presencial o digital que depende de las operaciones de producción
y logística, por su influencia directa en la distribución de los artículos
de las tiendas.
La publicidad realizada por el área de marketing es una ventaja estratégica en este
proceso al exponer las nuevas tendencias y artículos de la empresa por los diferentes puntos
físicos como las tiendas y puntos digitales por redes de comunicación social como Facebook,
Twitter, Instagram, YouTube.
Administración del flujo de manufactura
La estrategia que adapta la empresa, en el proceso realiza integración de los planes de
manufactura con la planta de producción ubicada en Soacha con el Picking, son
instrumentos claves en las fases de producción para así poder garantizar la calidad de los
productos, siendo unas herramientas de verificaciones exhaustivas y eficientemente
desarrollada a los modelos específicos de negocios.
La eficiencia y eficacia del flujo de producción depende de la ejecución de cada una de
las operaciones acordes con las políticas de la empresa: Resultados, procesos y entradas.
Compras
El proceso de aprovisionamiento de la empresa tiene establecido un programa de
suministro de materias primas e insumos que cumplan con las políticas de calidad y estándares
sociales, medioambientales, y de salud y seguridad, se promueve la política de materia prima
sostenible, complementando un ciclo de vida eficiente. La empresa estableció el Código de
Conducta, que exige los estándares más elevados en materia de protección de los derechos
humanos y promoción de la normativa laboral, salud y seguridad del producto, y aspectos
medioambientales.
De acuerdo al diagnóstico realizado, presenta un plan de mejora o una nueva propuesta que
consolide cuales tecnologías socializadas permiten optimizar los tiempos de entrega y el
aumento de la productividad en el proceso logístico de la empresa, explique de manera
argumentada

El modelo SCOR
El modelo SCOR describe las actividades de negocio a través de cinco Procesos Principales de
Gestión: Planificación (Plan), Aprovisionamiento (Source), Manufactura (Make), Distribución
(Deliver) y Devolución (Return). Adicionalmente este modelo presenta una serie de 3 niveles
de donde se despliegan los indicadores de desempeño, en donde estos indicadores se dividen en
cinco Atributos de Rendimiento: Fiabilidad en el Cumplimiento (Reliability), Flexibilidad
(Flexibiblity), Velocidad de Atención (Responsiveness), Coste (Cost) y Activos
(Assets).
Planificación Aprovisionamiento Manufactura: Distribución:
La empresa implementa Para este caso se El método de La cadena de distribución
3 factores de gran puede evaluar cada producción y la de la compañía hace parte,
importancia para su indicador en el elaboración de permite hacer una gestión
cadena de suministro contexto, en donde productos se aplica logística minimizando
como lo son la gracias al nivel de como un proceso costos de transporte y
supervisión: que es la proveedores que posee continuo de unitarizando productos
que tiene relación la compañía tiene una fabricación, ya que las hacia las entregas, de tal
cercana con el dinámica que le operaciones van manera que se pueda
proveedor para permite hacer uso de seguidas una de la otra hacer un mejor rastreo del
supervisar y controlar su los mejores hasta que la producto. Esto también
producción, la proveedores en el queda el producto responde a la búsqueda de
verificación: se encarga momento deseado, y terminado. Debido a maximización de la
de hacer auditorias de contar adicionalmente que el proceso es eficiencia en términos de
trazabilidad para con el respaldo de un continuo, existe una uso del espacio
verificar in situ la banco de proveedores gran similitud en el disponible, pues es mucho
producción del secundarios para tiempo de realización más provechoso.
proveedor, y la compensar las de cada una de las
adecuación: hace el contingencias, además, operaciones, y cuando
acercamiento de la como política la operación requiere
practica global y empresarial, se trabaja mucho más tiempo, se
estándar a la realidad únicamente con utiliza más de una
local. proveedores estación de trabajo
certificados para para mantener el ritmo
garantizar trazabilidad de la línea.
y calidad de las
materias y así mismo
del producto
terminado.
CONCLUSIONES

De acuerdo con el estudio realizado por medio de las metodologías implementadas en

los diferentes capítulos de Supply Chain Management al analizar desde el proceso de
aprovisionamiento hasta el proceso de distribución del producto terminado se
evidencia que en general la empresa cuenta con políticas y actividades encaminadas a mejorar
frecuentemente sus procedimientos tanto a nivel interno como externo al establecer condiciones
de funcionamiento que se estructuran con los estándares de gestión.
Es clave esta gestión dentro de la empresa, debido a que, permite coordinar toda la
cadena desde el momento que se establece el plan de producción de cada producto y se realiza
el pedido a cuando recibe la materia prima o insumo solicitado, que además involucra toda la
organización de forma integral.
La descripción de los procesos según el enfoque de la gestión de transporte permite
evidenciar como se desarrollan cada uno de los procesos de logística interna, de
aprovisionamiento y distribución, según los proveedores y la facilitación que ésta hace para
aprovisionar también las demás empresas que la componen.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Botero Gómez, J. (2014). Estructuración de una red de valor para l alinea hogar en Easy
Colombia bajo el enfoque organizacional de Supply Chain Mangement (Bachelor's thesis,
Universidad Piloto de Colombia). Campuzano-Bolarín, F., Martínez-Caro, E., & Ros-McDonell,
L. (2010).
Cadenas de suministro tradicionales y colaborativas. DYNA-Ingeniería e Industria,
85(1). Coyle, J. J., Langley, C. J., Novack, R. A., & Gibson, B. J. (2013).
Administración de la cadena de suministro HOYOS B., (2005), Supply Chain
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https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/5581/Supply_Chain_Management.p
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