Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ANÁLISIS DE CASO 1
Nombre de la actividad:
Juego de roles
La organización de KAVAK
Objetivo: Identificar los aspectos que dificultan el desempeño de la empresa para generar una
propuesta de diseño organizacional.
Instrucciones: Con base en la siguiente situación respondan a las preguntas tomando el rol
indicado.
Situación
KAVAK es una empresa start-up que se dedica a la compra y venta de autos seminuevos en
América Latina que funciona a través de una plataforma online. En estos últimos años ha tomado
fuerza y ahora tiene una valuación superior a los 1,150 millones de dólares. Debido a este
crecimiento, la empresa nacida en 2016, cuenta ya con 700 trabajadores dentro de su estructura,
con un promedio de 29 años de edad, enfocados en identificar las oportunidades existentes dentro
del mercado de autos seminuevos no sólo de México, sino de toda América Latina.
Como resultado de esta expansión y el reclutamiento de más empleados, sus procesos internos
son menos eficientes, los colaboradores confunden sus tareas a realizar, su productividad ha
disminuido, hay descontentos con los equipos y no hay motivación.
Preocupados por la situación, los han contratado como especialistas en diseño organizacional
para resolver este problema ¿qué aspectos deben considerar para mejorar la organización de
KAVAK?
Justifiquen su respuesta de acuerdo con las fuentes de conocimiento que dan soporte.
Empleen el formato APA para citar, referenciar y completar sus reflexiones.
a. Situación y rol
b. Pregunta 1 y respuesta
c. Pregunta 2 y respuesta
d. Reflexiones
e. Bibliografía
Fuentes de apoyo:
Al evaluar la participación en un juego de roles se deben considerar distintos aspectos: nivel jerárquico o perfil de operación,
área de especialización, actividad o actividades a desempeñar, metas o propósitos a lograr, habilidades y conocimientos
que se ponen en juego para responder o actuar de cierta forma ante una situación o estímulo.
El medio de presentación de un juego de roles puede ser diverso: video, audio, escrito, representación gráfica o la propia
actuación.
1 2 3 3.5
1. Logra Logra dar Logra dar Hace evidente la Toma una posición
identificar el respuestas respuestas identificación para brindar las
rol asignado. generales sobre el rol, total del rol respuestas requeridas,
aplicables a la pero se sitúa dentro de sus de acuerdo con el rol,
situación, pero parcialmente respuestas. y suma una visión
no particulariza en el ejercicio. hacia el futuro.
sobre el rol
solicitado.
2. Logra Expresa ideas Logra situarse Hace evidente la Cumple con nivel
identificar las vinculadas a la en el rol, distinción de las autónomo, y además
responsabili- situación, sin mostrando responsabilida- propone soluciones
dades del rol colocar una algunas des, de acuerdo sobre tiempos y
asignado. posición clara acciones a con el rol para movimientos hacia el
sobre la realizar, sin tomar decisiones, futuro, anticipando
relevancia de apropiarse al proponer, riesgos, retos o
las responsabili- 100% de la mejorar o activar mejoras, de acuerdo
dades situación y de la situación con el contexto de la
solicitadas para las según lo situación y los posibles
el rol a responsabili- requerido. escenarios.
desempeñar. dades.
Puntos
obtenidos /
1.5 =