PREGUNTA 2

Gestión Funcional Gestión de Proceso

 Máximo desarrollo y utilización de  Mejor coordinación e integración
habilidades y especialidades del trabajo
 División efectiva del trabajo  Mejor tiempo de respuesta
 Economías de escala  Control de costos más simple
 Coordinación y control  Mayor nivel de creatividad
centralizado  Mayos satisfacción de las tareas
 Efectiva contratación y línea de  Énfasis en la eficacia
carrera de expertos
 Énfasis en la eficiencia
 
Implementar una Gestión por Procesos conlleva un cambio en la forma de gestionar la
empresa. A diferencia del enfoque funcional, la gestión se realiza de forma horizontal,
es decir, en un mismo proceso pueden intervenir personas de diferentes
departamentos. Se gestiona, además, a partir de indicadores, de tal modo que se está
en sintonía con lo que necesita el cliente, ya sea este interno (otros procesos o áreas
de la empresa) o externo.
 
PREGUNTA 3
El desarrollo organizacional permite a las empresas realizar este proceso de análisis y
cambios dentro de la empresa para mejorar la efectividad, las habilidades, rendimiento
y conocimiento, tanto individual como colectivo, para hacer frente a los retos,
proyectos y problemas que se presenten y resolverlos de una manera positiva.
PREGUNTA 4

1. Delimitación de procesos
Como todos sabemos un proceso puede ser muy extenso, por ello es
conveniente hacer una correcta delimitación. Esto implica que al delimitar un
proceso se debe elaborar un esquema que reúna todos los elementos del
sistema que se quiere representar.
2. Identificación de los elementos
Un elemento es todo aquello que puede afectar un proceso y al sistema en su
conjunto. Pueden ser aspectos como la infraestructura de la empresa, así
como los elementos que se necesitan en la entrada y salida de cada proceso.
3. Identificación de la línea operativa
La identificación de la línea operativa o funcional posibilita observar la
secuencia que se debe seguir para llevar a cabo cada proceso.
4. Añadir procesos de soporte
Los procesos de soporte pueden ayudar al funcionamiento de la línea operativa
y de dirección. Todos los procesos de soporte ayudan a mejorar el desempeño
de todo el sistema, por ello es necesario que se adapten a la línea operativa