FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Enterprise Architecture

PROYECTO:
Modelo de Arquitectura Empresarial para la empresa Proveedores de
Residuos textiles SRL - Lima

INTEGRANTES:
Bravo Lucas, Clever Sebastian
Camposano Valverde, Diana Niccolle
Mayta Huaraca, Judith Estefany
López Almeida, Edinson Daniel
Nizama Antunez, Gianmarco Roger
Rutte Bazan, Aldair
Vilcachagua Vilcachagua, Jesús Esnaider
Villaverde Chalco, Walter Andrés

ASESOR
Dr. Everson David Agreda Gamboa

Lima - Perú
2020
 Índice

Contenido
CAPÍTULO 1. Capítulo I: Marco teórico................................................................................3
1.1. Gestión de Procesos............................................................................................................. 3
1.1.1. Definición............................................................................................................... 3
1.1.2. Componentes........................................................................................................ 3
1.1.3. Indicadores de Procesos.......................................................................................4
1.1.4. Jerarquía de Procesos........................................................................................... 4
1.2. Sistemas de Información....................................................................................................... 6
1.2.1. Definición............................................................................................................... 6
1.2.2. Elementos.............................................................................................................. 6
1.3. Tecnologías de la Información..............................................................................................7
1.3.1. Definición............................................................................................................... 7
1.3.2. Elementos.............................................................................................................. 7
1.4. Arquitectura Empresarial....................................................................................................... 8
1.4.1. Definición............................................................................................................... 8
1.4.2. Frameworks........................................................................................................... 9

CAPÍTULO 2. Capitulo II: Generalidades de la empresa...................................................10

2.1. 2.1. Descripción de la Institución......................................................................................... 10
2.1.1. 2.1.1. Breve Reseña Histórica.............................................................................10
2.1.2. Giro del Negocio.................................................................................................. 10
2.1.3. Ubicación............................................................................................................. 10
2.2. Estructura Organizacional................................................................................................... 11
2.2.1. Organigrama Estructural......................................................................................11
2.2.2. Funciones Organizacionales................................................................................12
2.3. Direccionamiento Estratégico.............................................................................................. 12
2.3.1. Misión.................................................................................................................. 12
2.3.2. Visión................................................................................................................... 13
2.3.3. Objetivos.............................................................................................................. 13
2.3.4. Principios y Valores............................................................................................. 13
2.4. Productos............................................................................................................................ 14
2.4.1. Bienes.................................................................................................................. 14
2.4.2. Servicios.............................................................................................................. 14
2.5. Diagnóstico Estratégico....................................................................................................... 15
2.5.1. Análisis Externo (O – A).......................................................................................15
2.5.2. Análisis Interno (F – D)........................................................................................15
 CAPÍTULO 1. Capítulo I: Marco teórico

1.1. Gestión de Procesos

1.1.1. Definición
La Gestión por Proceso constituye la actividad sistemática del colectivo
laboral dirigida a garantizar un conjunto de medidas, métodos y procedimientos
que aseguren la más racional y armónica conjugación cualitativa y cuantitativa
de los elementos del sistema productivo en tiempo y espacio a lo largo de todo el
proceso de producción de manera de satisfacer al máximo las exigencias del
cliente con una elevada eficiencia, efectividad y competitividad. (Ortega Pérez,
M, 2007).

La gestión de procesos es el pilar fundamental por el que se sostiene la

empresa, ya que si la empresa utiliza procesos para dirigir el rumbo del trabajo
es indispensable para una gestión organizacional, de esta manera es como una
empresa puede diferenciarse de otra aunque sus procesos y objetivo sean
iguales, ya que de la misma manera como uno se organiza en el plantel es como
se puede diferenciar, cambiando el rumbo de la empresa, en la actualidad las
organizaciones buscan sus resultados en los procesos concisos y cumplidos que
se han hecho.

La gestión por procesos en una organización es importante ya que va a

permitir centrarse en el proceso que hay que optimizar (alineado con la
estrategia empresarial), qué impactos y riesgos implican los cambios a realizar
en un proceso, cuál es el plan para llevar a cabo los cambios, a ayudar a
priorizar y decidir qué hacer y en qué orden, qué recursos se asignan, entre
otras en definitiva, liderar y gestionar correctamente las modificaciones que hay
que realizar en los procesos de negocio teniendo como enfoque los objetivos
estratégicos empresariales que deben dictar cualquier análisis de un proceso,
representando los ámbitos de estrategia, procesos y sistemas de información
con trazabilidad entre cada uno de los ámbitos.

1.1.2. Componentes
Procesos: Son una serie de pasos a seguir de si se convierte un insumo en un
producto final para los cuales hay tres principales componentes:

o Actividades que agregan valor: Son importantes para los clientes, de

esta manera podemos darlos por satisfechos, satisfaciendo sus

3
 necesidades claras y las no tan claras. De esta manera consolidando
un potencial cliente añadido a la organización.
o Actividades de traspaso: Es el medio por el cual podemos compartir el
proceso en diferentes áreas de la empresa, ya sean porque no hay
mucha comunicación entre otras, de esta manera evitar los obstáculos,
dando así una mejor gestión a nivel organizacional.
o Actividades de control: Son las encargadas de controlar las actividades
de traspaso mencionadas en lo anterior, de esta manera podemos tener
un mejor flujo a la hora de traspasar los procesos a nivel organizacional.
Flujo de trabajo: Es la manera de dejar en automática un proceso en la
empresa, de esta manera optimizar el trabajo en la organización puede ser
total o una parte en la cual los documentos e informes son dadas de un
colaborar a otro siguiendo un conjunto de reglas deliberadas para estar al día.

1.1.3. Indicadores de Procesos

Son datos que revelan en qué estado se encuentra una actividad. Se
encargan de medir una de sus características específicas y observables con el
fin de mostrar los cambios y el progreso que se lleva a cabo. Si los indicadores
son clave, entonces hablamos de KPI, en inglés Key Performance Indicators.
Los KPI también son llamadas indicadores clave, o medidores de desempeño.
El valor nos mostrará cómo es el desglosé de un proceso o producto en
concreto, siempre relacionado dicho valor con un objetivo fijado con anterioridad
y expresado, normalmente, de forma porcentual.
Un indicador, siempre debe ser definido en términos precisos, que nos sean
redundantes y, que describan de forma concisa y exacta lo que se está
midiendo. De lo contrario, vamos a tener datos, valores, etc. Pero no nos estarán
dando la verdadera información que sería de utilidad tener.
1.1.4. Jerarquía de Procesos
En un sistema suficientemente simple y de fácil procesamiento, donde
todos los procesos que pueden ser necesarios en un momento determinado
pueden aparecer durante la inicialización del sistema, pero en la mayoría de los
sistemas, cuando se requieren operaciones. Desde una perspectiva macro, los
procesos son actividades clave necesarias para gestionar y dirigir una
organización, y es necesario mostrar la jerarquía de procesos dentro de una
gráfica. La jerarquía también tiene o muestra cinco niveles que ayudan entablar
dichos procesos específicos, ellos son:

4
 o nivel de proceso macro
o nivel de proceso
o nivel de subproceso
o nivel de actividad
o nivel de tareas específicas

1.1.5 Documentación de Procesos

Un documento se refiere a una descripción detallada y precisa de la
información relacionada con el proceso, y se registra en una serie de
documentos o en un formato preestablecido. Otra definición importante de citar
documentos de proceso se basa en un método estructurado que utiliza manuales
precisos para comprender el contexto y los detalles de los procesos clave, ya
que el propósito de la documentación es definir de manera amplia la
responsabilidad, lugar, tiempo y método de cualquier actividad que se deba
realizar, ya que cualquier sistema implementado en la organización debe estar
documentado. A continuación, se enumeran algunos pasos recomendados para
realizar registros de procesos de la empresa:
o Identificar el proceso a registrar
o Recopilar información relacionada con el proceso
o Análisis de información
o Creación de formato
o Redacción del manual de documentación del proceso.
1.1.6 Diagrama de Procesos
Un diagrama de proceso es un diagrama de flujo que ilustra la relación
entre los componentes o actividades principales de la organización en la que se
aplique. Aunque su concepto es a veces aplicable a otros procesos, ha sido
ampliamente utilizado en los campos de la ingeniería de procesos, también se
utiliza para documentar o mejorar procesos o para modelar nuevos procesos, de
acuerdo con su propósito y contenido, también se puede llamar:

o diagrama de flujo de proceso

o diagrama de flujo de bloques
o diagrama de flujo esquemático
o diagrama de flujo macro
o diagrama de flujo del sistema

5
 o diagrama del sistema
Estos utilizan un conjunto de símbolos para describir el proceso, ya que los
símbolos cambian en diferentes ubicaciones y los gráficos van desde simples
garabatos dibujados a mano o notas adhesivas hasta gráficos de aspecto
profesional con detalles escalables desarrollados con software.

1.2. Sistemas de Información

1.2.1. Definición
Un Sistema de Información es un conjunto de componentes
interrelacionados que procesan, almacenan y distribuyen datos e información y
al mismo tiempo proporcionan un mecanismo de retroalimentación para cumplir
un mismo objetivo. Es este mecanismo que ayuda a las organizaciones a lograr
con sus objetivos, al aumentar sus ganancias y también mejorar su servicio al
cliente.

Es por ello que las empresas usan los sistemas de información con el medio de
incrementar sus ganancias y al mismo tiempo disminuir sus costos. Así mismo
las personas diariamente interactúan con los sistemas de información ya sea a
nivel personal como profesional.

Ya que los sistemas están en todas partes. Por ejemplo:

o Un pasajero de trayecto aéreo se registra en un vuelo a través de hacer
uso de un terminal que al mismo tiempo envía la información del
registro a una red, lo cual el siguiente paso es verificar si la reservación
y la información del pasajero ha sido realizada.
1.2.2. Elementos
Los sistemas de información tienen tres elementos que son:

o Organización: En sí mismo un sistema de información es un propio

elemento de la organización misma, ya que automatiza los
procedimientos establecidos por la estructura organizacional.

o Personas: Todas las empresas necesitan del factor humano, que

tengan diferentes habilidades y conocimientos dentro de las cuales se
debe de desarrollar el uso del equipo de cómputo y del sistema de
información, ya que los sistemas de información no servirían de nada si
las personas no saben utilizarlo.

6
 o Tecnología: La tecnología se puede definir como un conjunto de
conocimientos y de técnicas, para lo cual al mismo tiempo esta se
compone de recursos tales como el hardware, software, redes y
telecomunicaciones. Se sabe que un sistema de información debe de
tener componentes tecnológicos que formara la infraestructura y al
mismo tiempo le da soporte.

1.3. Tecnologías de la Información

1.3.1. Definición
Es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para
almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en el
contexto de los negocios u otras empresas. El término es utilizado como
sinónimo para los computadores, y las redes de computadoras, pero también
abarca otras tecnologías de distribución de información, tales como la televisión
y los teléfonos. Múltiples industrias están asociadas con las tecnologías de la
información, incluyendo hardware y software de computador, electrónica,
semiconductores, internet, equipos de telecomunicación, e-commerce y servicios
computacionales.
1.3.2. Elementos
Redes Informáticas
Se entiende por redes informáticas, redes de comunicaciones de datos o redes
de computadoras a un número de sistemas informáticos conectados entre sí
mediante una serie de dispositivos alámbricos o inalámbricos, gracias a los
cuales pueden compartir información en paquetes de datos, transmitidos
mediante impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro medio
físico.

Computador
Es una máquina digital programable que ejecuta una serie de comandos para
procesar los datos de entrada, obteniendo conveniente información que
posteriormente se envía a las unidades de salida. Un computador está formado
físicamente por numerosos circuitos integrados y variados componentes de
apoyo, extensión y accesorios, que en conjunto pueden ejecutar tareas diversas
con suma rapidez y bajo el control de un programa.

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La constituyen dos partes esenciales, el hardware, que es su estructura física
(circuitos electrónicos, cables, gabinete, teclado, etc.), y el software, que es su
parte intangible (programas, datos, información, documentación, etc.).

Software de Sistemas
En informática, el software de sistema, denominado también software de base,
es el conjunto de instrucciones que permiten el manejo de la computadora. Una
computadora sin software de sistema se hace inmanejable. Consiste en un
software que sirve de soporte o base para controlar e interactuar con el
hardware y otros programas; en contraposición del llamado software de
aplicación. Como ejemplos tenemos los sistemas operativos y los controladores.
El software de sistema por antonomasia es Microsoft Windows, que entre todas
sus versiones acumula cerca de un 90% de la cuota de mercado.1 Mención
especial merece el proyecto GNU, cuyas herramientas de programación
permitieron combinarse con el núcleo informático basado en Unix denominado
Linux, formando entre ambos las conocidas como distribuciones GNU/Linux. A
diferencia de la plataforma de Microsoft u otros ejemplos como Mac OS, es
software libre.

1.4. Arquitectura Empresarial

1.4.1. Definición

La Arquitectura Empresarial (EA) es una disciplina para liderar de manera

proactiva y holística las respuestas empresariales a las fuerzas disruptivas
mediante la identificación y el análisis de la ejecución del cambio hacia la visión y
los resultados comerciales deseados. La EA ofrece valor al presentar a los
líderes empresariales y de TI recomendaciones listas para firmar para ajustar
políticas y proyectos a fin de lograr resultados comerciales específicos que
aprovechen las interrupciones comerciales relevantes.

Además, la arquitectura empresarial viene a ser un modelo integrador de la

empresa, es decir, una visión sistémica de la empresa con foco en la tecnología
y los negocios. El principal objetivo de la EA es ayudar a la organización a
administrar los procesos comerciales que promueven la implementación de
estrategias comerciales, permitiendo integrar aplicaciones, datos y negocios.

Beneficios de Negocio:

8
 o Creación de conocimientos y descripciones generales de relaciones y
dependencias.
o Estandarización y mitigación de riesgos.
o Mayor capacidad para establecer metas realistas.
o Automatización de procesos.

Beneficios Tecnológicos:
o Mayor cobertura de funcionalidad en implementaciones y actualizaciones.
o Despliegue más eficiente de soluciones tecnológicas.
o Flexibilidad y agilidad.
o Interoperabilidad e intercambio de información.

1.4.2. Frameworks

 TOGAF: Es un método detallado y herramientas para desarrollar una

arquitectura empresarial focalizado a las TI. El ADM (Architecture
Development Method) es el aspecto central de TOGAF, además contiene
modelos de referencia muy útiles. Su enfoque sirve de guía y contiene un
conjunto de referencias y estándares abiertos, disponibles en el mercado
de la industria.

 DoDAF (Department of Defense Architecture Framework): Fue

desarrollado por el departamento de defensa de los Estados Unidos, por lo
que cumple con las normas y leyes acordadas para cualquier entidad,
Proporciona un método para valorar las inversiones, cambios y ejecución
de tecnologías con el fin de cumplir con tareas civiles y militares.

 ATOM (Arquitectónico, Tecnológico, Organización y Gestión): Es un

framework para el desarrollo de arquitectura empresarial, trabaja en base a la
visión y misión de la empresa y sobre lo que debe ocuparse, para así alcanzar los
objetivos organizacionales. Define de manera clara la estrategia de la empresa y va
identificando las subestrategias.
Existe una sub especial estrategia, que se diferencia de las subestrategias la cual es
señalada como, estrategia de TI y la sección de gobierno de TI, debido a la gran
importancia de la tecnología de la información en los transcursos de los años.

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  IAF (Integrated Architecture Framework): Desarrollado por Capgemini en el
año 1993, integra varios tipos de arquitectura con el framework y de la misma
manera unir el vocabulario de las diferentes comunidades. Su manejo es muy
parecido al de Zachman, pero ello se enfoca en base a 4 preguntas (¿Por qué?,
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Con Qué?), se adapta a los requerimientos del usuario y es
escalable ya sea desde proyectos individuales a los que se integran a toda una
empresa de igual forma es implementada en varias empresas a nivel mundial.

 ZACHMAN: Es una forma de determinar la arquitectura de sistemas de una

organización o empresa, formal y bien estructurada. Utiliza un arquetipo que se
basa en 6 cuestiones (Qué, Cómo, Dónde, Quién, Cuándo y Porqué), planteadas a 5
grupos (Planificadores, Dueños, Diseñadores, Constructores y Subcontratistas), lo
que le permite tener una visión panorámica de la organización.

CAPÍTULO 2. Capitulo II: Generalidades de la empresa

2.1. Descripción de la Institución
2.1.1 Breve Reseña Histórica

Proveedores de residuos textiles S.R.L inició sus actividades en 1986 por lo

cual ya cuenta con más de 31 años de presencia y trayectoria en el mercado.
Desde el comienzo de sus actividades se especializan en la industria textil de
la fibra de las frazadas, colchas, muebles. Participando en los principales
proyectos de las obras mencionadas tanto en nuestro país como en países
limítrofes.

2.1.2 Giro del Negocio

Inició sus actividades económicas el 01/01/1986, se encuentra dentro del sector
RECUPERACIÓN DE MATERIALES. No realiza actividades de comercio
exterior.

2.1.3 Ubicación

Dirección: Av. Manuel de la Torre 400 Santa Anita 15008

Ubicación Geográfica:

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2.2 Estructura Organizacional
2.2.1 Organigrama Estructural

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 2.2.2 Funciones Organizacionales

- Contabilidad
 Asegura que los clientes paguen sus deudas en la fecha
correspondiente
 Elabora informes financieros
 Realiza los controles financieros, evita errores, engaños o fraudes
 Certifica los pagos a los trabajadores.
 Realiza balances mensuales
- Administración
 Administra los recursos humanos y financieros que tiene la empresa
 ▪Recibe las facturas de los proveedores y emitir las facturas a los
clientes
 Emite las nóminas de los trabajadores
 Gestión y liquidación de impuestos
 Lleva el control de los movimientos bancarios de la empresa
- Producción

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  Planificar y Controlar los planes de producción de prendas y muestras
para asegurar el abastecimiento oportuno de los canales de venta.
 Planificar y Mejorar la Gestión de Inventarios de materia prima e
insumos.
 Optimizar procedimientos de planeamiento y control de producción.
 Determinar la cantidad de producto a producir teniendo en cuenta el
inventario y los insumos disponibles.
 El diseño y control de la calidad de los procesos mediante
determinación de estándares de calidad, su medición y la corrección de
desviaciones

2.3 Direccionamiento Estratégico

2.3.1 Misión
Brindamos a nuestros clientes la mejor fibra con estándares de producción de
calidad aplicados de manera confiable y segura. De acuerdo a los gustos y
tendencias del mercado, logrando plena satisfacción de nuestros clientes,
contribuyendo al desarrollo económico del país y maximizando el valor para los
accionistas. Buscamos asegurar su satisfacción mediante el ejercicio de un
liderazgo en la creación y mantenimiento de una actitud de mejora continua
que nos lleve a la excelencia en la gestión de todos los recursos de la empresa,
Colaborando el cuidado de la integridad ambiental y tecnológica en el Perú.
(Proveedores de Residuos textiles SRL, 2020)

2.3.2 Visión
Ser una empresa, innovadora, principalmente con productos fibras textiles
diversificados y de calidad, cuya flexibilidad le permite atender a mercados de
segmento alto. Y dentro de los próximos cinco años adquirir el reconocimiento
como empresa líder del mercado de fibra textil para el desarrollo de frazadas,
colchas, rellenos. (Proveedores de Residuos textiles SRL, 2020)

2.3.3 Objetivos

Objetivo General:

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Ser una empresa de proveedores de residuos textiles que ofrezca un
producto de calidad, aprovechando las condiciones del mercado para
satisfacer las necesidades del consumidor, generando un reconocimiento a
nivel nacional.

Objetivo Específicos:
o Obtener mayor reconocimiento en el mercado.
o Obtener un amplio grupo de clientes.
o Ser reconocido en el mercado nacional
o Alcanzar ahorros económicos que nos permitan ser más competitivos.

2.3.4 Principios y Valores

o Honestidad: Guiar la conducta con base a principios éticos, cultivar la

verdad y la transparencia.
o Responsabilidad: Obligación de responder ante ciertos actos o
errores.
o Innovación: Ser creativos, encontrar nuevas maneras de hacer las
cosas, desarrollar soluciones.
o Eficiencia: Tener la capacidad de obtener resultados, usando de la
mejor manera de posible los factores en la producción de bienes o
servicios.
o Integridad: La capacidad para mantenerse dentro de las normas
sociales, organizacionales y éticas dentro de las actividades
relacionada con el trabajo, haciendo las cosas correctamente.
o Compromiso con los clientes
o Operamos el negocio de manera ética y responsable
o Promovemos el apoyo y el trabajo en equipo en cada miembro de la
organización.
o Brindar un buen servicio.

2.4 Productos
2.4.1 Bienes

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 - Frazadas
- Muebles
- Colchas

2.4.2 Servicios

La empresa Proveedores de Residuos textiles SRL brinda el servicio de

venta de productos textiles.

2.5 Diagnóstico Estratégico

2.5.1 Análisis Externo (O – A)

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- El mercado textil está - Sus ingresos dependen mucho de

creciendo sus estaciones del año.

- Hay una gran aceptación - Competencia en el mercado textil.

del producto
-Proveedores, alza en los productos o
- Hay demanda en las dejar de fabricar una materia prima.
regiones de Perú
- Implementación de un
área TI

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2.5.2 Análisis Interno (F – D)

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Alianza estratégica con - Actualmente cuenta con maquinaria

diferentes empresas, antigua(extranjera).
clientes.
- Desorganización, la desorganización
- Proveedores estables de de productos y de materia prima en la
materia prima. empresa.

- Calidad de materiales textiles. - Categorización de incidencias dentro

de la empresa en diferentes áreas
- Buen trato, la mejor forma como la más afectada es la Área de
de incentivar una comunicación Almacén.
con los clientes y proveedores.
- Cuentan con una tecnología
desactualizada.

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