UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO

DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PLAN DE TESIS

DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN

SISTEMA E-COMMERCE PARA LA GESTIÓN DE
VENTAS EN LA EMPRESA “SUCULENTA OBSESIÓN”,
AYACUCHO - 2022

PRESENTADO POR:

YULGO SOTO CARLOS ANTONIO

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO DE SISTEMAS

HUANCAYO – PERÚ

2022
1. TÍTULO DEL PROYECTO DE TESIS:
DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA E-COMMERCE PARA LA
GESTIÓN DE VENTAS EN LA EMPRESA "SUCULENTA OBSESIÓN" – AYACUCHO, 2022

2. TEMA DE INVESTIGACIÓN:
Ingeniería de Software – Desarrollo Web

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El futuro del e-commerce en el mundo está asegurada, según los datos recopilados por el portal
de estadística alemán “Statista Digital Market Outlook”, el cual estiman un aumento de cifras, desde el
2021 hasta el 2025, donde los ingresos procedentes del comercio digital a los consumidores finales
aumentarán de los 3.28 billones registrados el 2021 a los 4.23 billones de dólares el 2025, asegurando
un futuro prometedor a los minoristas al paso de los años, como podemos ver en la figura 1.
Figura 1: El imparable ascenso del eCommerce en el mundo
El imparable ascenso del eCommerce en el mundo

Nota. En la figura podemos ver el ascenso proyectado del e-

commerce en el mundo por millones de dólares desde el 2021
al 2025, adaptado de ¿Cuánto factura el comercio electrónico
en el mundo?, de Mónica Mena Roa, 22 de noviembre de
2021, Fuente. https://es.statista.com/grafico/26228/ingresos-
por-ventas-minoristas-de-comercio-electronico-a-nivel-
mundial/

El comercio electrónico en América Latina cada vez va en alza, llegando a cifras de 80.500
millones de dólares en ventas retail o ventas minoristas en 2021, según “Statista Digital Market
Outlook” y para el 2025 se estima que supere el valor de 105.500 millones de dólares, valores que van
incrementando año tras año, mejorando las economías nacionales.
Los países más representativos que van reinando el comercio electrónico es Brasil y México,
aunque Perú no se queda atrás con un crecimiento mucho más rápido, llegando a un 29% en 4 años,
cifras que alientan a la economía nacional, como podemos apreciar en la figura 2.
Figura 2: El boom del eCommerce latinoamericano
El boom del eCommerce latinoamericano

Nota. En la figura podemos apreciar el boom del comercio

electrónico latinoamericano por miles de millones de dólares
estimados desde el 2021 al 2025, adaptado de El comercio
electrónico no para de crecer en América Latina, de Marina
Pasquali, 25 de noviembre de 2021, Fuente.
https://es.statista.com/grafico/22835/boom-del-e-commerce-en-
latinoamerica/

El crecimiento de las ventas de retail global trajo nuevos hábitos de consumo que llegaron a
quedarse, según “eMarketer”. El 2020 nos dejó un descubrimiento de nuevos medios de compra y
venta, cambiando las formas de adquirir productos, eso lo debemos a la pandemia que impulso la
compra online, sin embargo no podemos dejar de lado la compra física que aún es el medio favorito
para muchos compradores, como podemos ver en la figura 3.
 Figura 3: Ecommerce vs Tiendas virtuales
Ecommerce vs Tiendas virtuales

Nota. En la figura podemos observar la estimación de la preferencia de

Ecommerce vs las Tiendas físicas., adaptado de 11 retos para el Ecommerce
en 2022, de Alma Muñoz, 29 de diciembre de 2021, Fuente.
https://blog.saleslayer.com/es/retos-ecommerce

El año 2020 fue un año difícil para muchos microempresarios, debido a la pandemia COVID-
19, mientras que para el comercio electrónico era todo lo contrario, trajo un crecimiento económico
nacional, señala la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) en el informe “Observatorio
Ecommerce 2020”. “No hay duda alguna que el COVID-19 marcó un antes y después en la economía
del país, acelerando el comercio electrónico de 5 años en solo 6 meses, con categorías nuevas y no
tenían mucha participación en el sector digital”, señaló (Cáceda, 2020) presidente de la CAPECE.
La crisis sanitaria produjo un enorme impacto a nuestras vidas, cambiando hábitos del
consumidos, volviéndolos exigentes al punto de tomar decisiones bajo criterios como personalización,
tiempo de entrega, promociones.
Antes de la pandemia, el 1.5% (65 800 negocios) vendían a través de canales de comercio
electrónico. Después de la COVID-19, la cantidad de negocios que participan en el medio digital se
cuadriplicó y para fines de 2020, el 5% (más de 260 00 negocios) ya venden en línea, según CAPECE.
El estudio realizado por Ipsos Perú tiene como propósito conocer las predicciones, expectativas,
valoraciones y tendencias del consumidor peruano para el 2021. Se realizaron 402 entrevistas entre el
26 de junio y el 08 de julio del 2021, a hombres y mujeres de 18 a 70 años del NSE ABCD del Perú
Urbano, que son usuarios habituales en internet y que compraron en línea en el último año, como
muestra la figura 4.
Al 2021, existen 7.1 millones de compradores por internet, el cual representa el 50% de la
población adulta del Perú urbano. El 75% compra en páginas webs, el 46% compra en aplicaciones y el
38% compra en redes sociales. Los dispositivos que son más usados con un 61% los smartphones, 60%
en las PC o laptops y 14% en Tablet.
 Figura 4: Compras por internet 2021
Compras por internet 2021

Nota. En la figura podemos apreciar el

comportamiento de los compradores en línea el
2021, adaptado de Compras por internet 2021, de
Ipsos Perú, 03 de setiembre de 2021, Fuente.
https://www.ipsos.com/es-pe/compras-por-internet-
2021

Los Sistemas de Información (SI) en las PYMES en los últimos años, ha aumentado a
consecuencia de la pandemia COVID-19 a nivel mundial, por ende el paso a la transformación digital es
la clave del éxito para los negocios como es la empresa comercializadora de plantas ornamentales
SUCULENTA OBSESIÓN.
La transformación digital es un requisito indispensable para que una organización o empresa
pueda continuar operando en el futuro, estar en sintonía con el clientes y proveedores, para obtener
mejores utilidades es la manera de asegurar en gran medida el éxito a corto y largo plazo (Proaño,
Orellana, & Martillo, 2018).
EMPRESA SUCULENTA OBSESIÓN
La empresa familiar SUCULENTA OBSESIÓN, se dedica a la producción y comercialización
de plantas ornamentales de interior y exterior, como también productos afines, todo al por mayor y
menor.
Datos de la Empresa:
A. Nombre Comercial : SUCULENTA OBSESIÓN
B. Giro del Negocio : Comercialización de Plantas
C. RUC : 10285653393
D. Teléfono : 066 634 862
E. Email : suculentaobsesionperu@gmail.com
F. Ubicación : Jr. Recaredo Alvarado Nro. 368 - Huanta
G. Fecha de Inicio de Actividades : 02/06/2019
H. Reseña Histórica : SUCULENTA OBSESIÓN, es una empresa
peruana que se inscribió el 14/05/2010. Desde sus inicios, estuvo vinculada a la venta
de maceteros.
LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa se encuentra ubicada en el Jr. Recaredo Alvarado Nro. 368, en la provincia de
Huanta, región de Ayacucho, como se aprecia en la figura 5.
Figura 5: Ubicación geográfica de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN
Ubicación geográfica de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN

Nota. En la figura podemos ver la ubicación geográfica de la empresa

SUCULENTA OBSESIÓN, ubicado en el Jr. Recaredo Alvarado Nro. 368,
adaptado de Google Maps, 2022.

MISIÓN
 Somos una empresa dedicada a la venta de plantas ornamentales, buscamos satisfacer a nuestros
clientes con gran variedad de plantas, perfectos para maceteros y pequeños jardines, para alegrar el
hogar con una nueva vida verde.

VISIÓN
Ser reconocidos a nivel nacional por brindar las mejores plantas ornamentales con la excelente
calidad y servicio que nos caracteriza.

ESTRUCTURA ORGÁNICA
Figura 6: Organigrama estructural de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN
Organigrama estructural de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN

Nota. En la figura podemos ver el organigrama de la empresa.

Figura 7: Árbol de problemas

Árbol de problemas

ÁRBOL DE PROBLEMAS
Nota. En la figura podemos ver el árbol de problemas de la empresa.

El manejo de la documentación física de la gerencia sobre los procesos operativos ha sido

engorroso, debido a que llega a consumir mucho tiempo y recursos, empezando de la compra, inventario
de los productos, hasta la venta de los mismos, pero sobre todo la toma de decisiones, hasta el punto de
exigir mucho tiempo para elaborar la lista de compras por el manejo manual del cual generan problemas;
como por ejemplo, las equivocaciones de la venta de productos a menor precio que el que le corresponde,
 la demora en la atención al emitir la boleta de venta, la compra de productos que no encuentran con gran
demanda.
Figura 8: Registro de las ventas de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN S.R.L.
Registro de las ventas de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN

Nota. En la figura podemos ver registro manual de las ventas diarias de la empresa del
mes de noviembre, del 2021.

El registro de ventas de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN, desde el mes de marzo a diciembre

del 2021, como se aprecia en la figura 9.
Figura 9: Registro de ventas del 2021 de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN
Registro de ventas del 2021 de la empresa SUCULENTA OBSESIÓN

Registro de Ventas
2021
3000
2500
2500
2100 2100
2000 2000
2000 1800
1900
1800
1900
1800

1500
Soles

1000

500

0
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e
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e
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e
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ar Ab Ju Ju os m tu m
M M Ag tie Oc viem icie
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S No D
Meses

Venta Total Venta Media

 Nota. En la figura podemos ver registro de ventas del 2021 de la empresa desde el
mes de marzo a diciembre del 2021.

4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

4.1. PROBLEMA GENERAL
¿De qué manera el diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye en
la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión – Ayacucho, 2022?
4.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS
PE1. ¿De qué manera el diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye en el
control de inventario de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión
– Ayacucho, 2022?
PE2. ¿De qué manera el diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye en la
toma de decisiones de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión –
Ayacucho, 2022?
PE3. ¿De qué manera el diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye en la
gestión de envío de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión –
Ayacucho, 2022?
PE4. ¿De qué manera el diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye en el
tiempo de atención de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión –
Ayacucho, 2022?

5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVO GENERAL
Establecer como el diseño, desarrollo e implementación de un E-Commerce influyen en la
gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión – Ayacucho, 2022?
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OE1. Determinar la influencia del diseño, desarrollo e implementación de un sistema de E-Commerce
en el control de inventario de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
OE2. Determinar la influencia del diseño, desarrollo e implementación de un sistema de E-Commerce
en la toma de decisiones de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
OE3. Determinar la influencia del diseño, desarrollo e implementación de un sistema de E-Commerce
en la gestión de envío de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
OE4. Determinar la influencia del diseño, desarrollo e implementación de un sistema de E-Commerce
con el tiempo de atención de la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
6. JUSTIFICACIÓN
La empresa SUCULENTA OBSESIÓN no ha logrado abarcar el mercado digital para la
comercialización de sus productos, lo cual es limitada. La propuesta es, aumentar las ventas para
mejorar las ganancias mediante un sistema de e-commerce.
6.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
El presente trabajo de investigación propone la digitalización de la gestión de ventas, permitirá
la mejora del control de inventario de los productos, el tiempo de atención, el reporte de ventas y en la
gestión de envíos, motivo de importancia de la implementación de un sistema de e-commerce para
administrar y aumente las ventas a través de la compra electrónica.
6.2. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Para el desarrollo del sistema de e-commerce, se utilizará la metodología XP, conforma las
metodologías ágiles de desarrollo de software con un ciclo de vida dinámico, de las cuales resalta las
iteraciones que ayudan a contar con pequeños entregables y flexible a cualquier cambio, asegurando el
éxito del proyecto.
6.3. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
La implementación del sistema de e-commerce para aumentar las ventas con el mercado digital
que no se está abarcando, como también la mejora de la administración de la documentación del registro
de compras, ventas, envíos, pagos de servicios, ya que actualmente se cuenta con un sistema manual,
cambiando la realidad de la empresa al ofrecer sus productos de manera online, además siendo modelo
de negocio para la creación de nuevas empresas en la venta por internet, por último al automatizar los
procesos, ayudará a manejar la toma de decisiones siendo estas más rápidas, precisas, confiables y
oportunas.

7. MARCO REFERENCIAL
7.1. ANTECEDENTES
7.1.1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES
A1. Arias, J. (2020) en su tesis “Desarrollo e Implementación de un Sistema E-
commerce para mejorar la Gestión de Ventas de la empresa Mundotron, ubicada
en la ciudad de Guayaquil”. Tesis dará optar el Título Profesional de Ingeniero de
Networking y Telecomunicaciones. Universidad de Guayaquil. Investigación cuyo
propósito principal fue el desarrollo e implementación de un sistema e-commerce en
una empresa importadora de ventas al por menor de productos tecnológicos. Estudio de
enfoque cuantitativo, tipo aplicado, de nivel experimental, con diseño pre experimental
con estudio de caso con una sola medición. Con una muestra conformada por 65
personas, utilizando la técnica de la encuesta, y como instrumento de recopilación de
datos se utilizando la herramienta de GoogleForm. Los resultados de la investigación
muestran que la mayoría suele realizar compras una vez por semestre con un 38,5%,
 mientras que un 27,7% compra a través de E-commerce, con una frecuencia de una vez
al mes. Las ventas son la prioridad número uno, en la mayoría de las empresas, donde se
puede ver un aumento en las ventas en línea y con un 80% de los encuestados
manifiestan que las empresas deben de dar el salto hacia la digitalización.

A2. Parra, D. & Ramírez, J. (2018) en su tesis “Diseño, Desarrollo e Implementación de

software de Escritorio y Aplicativo Móvil para la Administración y Gestión de
Venta y Preventa de la distribuidora Buitrago”. Tesis dará optar el Título de
Ingeniero de Sistemas. Universidad Piloto de Colombia. Investigación cuyo
propósito principal fue el desarrollo e implementación de un sistema e-commerce en
una empresa importadora de ventas al por menor de productos tecnológicos. Estudio de
enfoque mixto, utilizando las técnicas de observación, muestreo, encuestas y preguntas
cuantitativas. Los resultados de la investigación evidencian que los módulos de stock de
productos, venta, preventa y reportes, se efectúan en menor tiempo, reduciendo la
perdida de información.

A3. Aparicio, E. (2018) en su tesis “El Comercio Electrónico como herramienta

Tecnológica de pago. Caso Venta de Servicios Académicos online en la PUCESE”.
Tesis dará optar el Título de Ingeniero en Comercio Exterior. Pontificia
Universidad Católica del Ecuador. La investigación fue un estudio de análisis del uso
de medios de pago electrónicos, a través de una investigación visionaria en la
comunidad de Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas, para
determinar la necesidad de vender servicios académicos por medio del comercio
electrónico. Estudio de enfoque mixto, tipo aplicado, diseño no experimental. Con una
muestra conformada por 122 personas, utilizando la técnica de la entrevista. Los
resultados de la investigación muestran que el 42% afirmo que realizó compras en
tiendas virtuales debido al tiempo que pasa en la web, mientras que el 58% mencionó
que nunca realizó compras en tiendas virtuales. En caso de que la empresa PUCESE
llegara a ofrecer el pago en línea por los servicios académicos, manifestaron que el
62,16% estarían dispuestos a pagar en línea, mientras que el 37.83% no.
7.1.2. ANTECEDENTES NACIONALES
A4. Alva, A. & Reyes, l. (2019) en su tesis “Desarrollo e Implementación de un Sistema
de Ventas basado en la Metodología SCRUM y XP para el Proceso de Ventas de
Servicio de la empresa EMSOIR”. Tesis dará optar el Título Profesional de
Ingeniero de Sistemas. Universidad Autónoma del Perú. La presente tesis
investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida el uso de un sistema de
ventas influirá el proceso de ventas del servicio en la empresa EMSOIR, aplicando la
 metodología SCRUM y XP. Estudio de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, de nivel
experimental, con diseño pre experimental de preprueba y posprueba. Con una muestra
conformada por 30 procesos de ventas. Los resultados de la investigación muestran el
tiempo medio empleado a la elaboración del registro del servicio era de 20 minutos
reduciendo a 3 minutos en promedio, del mismo modo el tiempo medio empleado para
la elaboración del comprobante de pago era de 9 minutos reduciendo en 2 minutos en
promedio y por último el tiempo empleado a la elaboración del cierre semanal era de
720 minutos reduciendo a 5 minutos en promedio. Obteniendo como conclusión final
que el sistema de ventas implementado en la empresa EMSOIR, contribuye
significativamente al proceso de ventas de servicio.

A5. Pérez, D. (2020) en su tesis “Implementación de un sistema de información en web

aplicando PMBOK y Scrum para controlar y optimizar los procesos de venta y
atención al cliente en la empresa Fastec Solution S.A.C”. Tesis dará optar el Título
Profesional de Ingeniero de Sistemas e Informática. Universidad Tecnológica del
Perú. La presente tesis investigación tuvo como objetivo la optimización de los
procesos de venta y atención al cliente mediante la implementación de un sistema de
información web en la empresa comercializadora de productos informáticos Fastec
Solution. Estudio de enfoque cuantitativo, tipo aplicado, de nivel explicativo, con
diseño Cuasiexperimental. Obteniendo como conclusión final la reducción de los costos
operativos, mejorando el proceso de compra y venta, registros únicos evitando
duplicidad, reportes de stock de los productos, el seguimientos y control de pedidos.

A6. Capcha, R. & Bazalar, K. (2018) en su tesis “Sistema web-móvil en el proceso de

gestión de ventas de la empresa Romaní Soluciones Integrales S.A.C. distrito de
San Juan de Lurigancho. Lima. Perú. 2017”. Tesis dará optar el Título Profesional
de Ingeniero de Sistemas e Informática. Universidad Privada Telesup. La presente
tesis investigación tuvo como objetivo mejorar el proceso de gestión de ventas para
tomar mejores decisiones comerciales en la empresa comercializadora de productos
tecnológicos Romaní Soluciones Integrales. Estudio de enfoque cuantitativo, tipo
aplicado, de nivel explicativa, diseño longitudinal. Con una muestra conformada por 30
procesos de emisión de reportes de ventas, utilizando la técnica de la observación, y
como instrumento la ficha de observación. Los resultados de la investigación muestran
el tiempo medio en la elaboración de reporte de ventas era de 46.7 segundos reduciendo
a 3.1 segundos.
 A7. Collantes, F. & Vargas, J. (2018) en su tesis “Implementación de sistemas E
Commerce bajo el CMS Prestashop para mejorar el proceso comercial de la
empresa Munay Ki Perú S.A.C”. Tesis dará optar el Título Profesional de
Ingeniero de Sistemas. Universidad Autónoma del Perú. La presente tesis
investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida el sistema de comercio
electrónico Prestashop mejora el proceso comercial. Estudio de enfoque cuantitativo,
tipo aplicado, de nivel explicativa, diseño pre experimental. Con una muestra
conformada por 30 flujos de proceso comercial, utilizando la técnica de la observación
directa, y como instrumento la ficha de observación y cuestionario. Los resultados de la
investigación el tiempo promedio de la cotización era de 15.5 minutos reduciendo a 7.3
minutos.
7.2. MARCO TEÓRICO
dsssssssssssssssssssssssss
7.3. MODELO APLICATIVO
7.3.1. METODOLOGÍA XP O PROGRAMACIÓN EXTREMA
La eXtreme Programming o Programación Extrema (XP) es una metodología ágil
para el desarrollo de ingeniería de software, fue creada por Kent Beck en 1999, su éxito se
basa en la comunicación, feedbank continuos y a la simplicidad, para lograr un producto de
buena calidad en poco tiempo (Wells, 2013).
De acuerdo con Kent Beck (1999) menciona que:
“Todo en el software cambia. Los requisitos cambian. El diseño cambia. El negocio
cambia. La tecnología cambia. El equipo cambia. Los miembros del equipo cambian. El
problema no es el cambio en sí mismo, puesto que sabemos que el cambio va a suceder; el
problema es la incapacidad de adaptarnos a dicho cambio cuando éste tiene lugar” (pág. 28).
La metodología XP potencia la comunicación constante entre la parte interesada
(cliente) y el equipo de desarrollo, con fin de satisfacer todo requisito cambiante en el
proceso de construcción del proyecto (Borja, 2017).
Por lo tanto, XP es la metodología perfecta por desarrolladores con requisitos
cambiantes.
Las características de la metodología XP, son las más efectiva para desarrolladores,
según Bustamante & Rodríguez (2014) son las siguientes:
 Los ensayos y error, capaz de adaptarse a los cambios constantes aunque se
debe contar con valentía para reconstruir código.
 Las interacciones del cliente y el equipo de desarrollo, son importantes más
que los procesos y herramientas.
 El software es prioridad por encima de una buena documentación.
  La organización del flujo de trabajo es flexible a el cronograma de
actividades.
 La comunicación y la colaboración del cliente y el equipo de desarrollo es más
que el contrato (p. 4).
VALORES
Los valores a las que se basa la metodología XP son:
 Comunicación: La importancia de contar con una comunicación óptima al
realizar los proyectos es la esencia de las metodologías ágiles.
Es común en todas las prácticas de XP, la comunicación cara a cara ya que
es la mejor forma de comunicación entre desarrolladores y clientes, gracias
a eso, el equipo puede hacer cambios que al cliente no le agradaron (Borja,
2017).
 Simplicidad: Permite a de los programadores encontrar las soluciones
simples a los problemas.
 Retroalimentación: Contar con el cliente, haciendo parte del proyecto
mediante reuniones (feedbank) con las sugerencias a tiempo real,
minimizando errores.
 Coraje: Tomar la decisión de desechar código con valentía, para evitar
atascarse y sobre todo confiar en la capacidad del equipo. Para Beck
(1999), en su libro “Extreme Programming Explained: Embrace Change”,
nos define coraje como “acción efectiva frente al miedo”.
Las cuatro variables de la metodología XP, son:
 Tiempo: Realizar en el menor tiempo posible cumpliendo con los
requerimientos.
 Costo: Reduce costos de los cambios al ser programación de tipo orientado a
objetos.
 Calidad: La calidad del producto es la prioridad en el proyecto y si es en el
menor tiempo mejor.
 Ámbito: Lo determina el equipo de desarrollo.
FASES
La metodología XP cuenta con una serie de fases, formando un ciclo de vida de
la metodología XP, como muestra la figura 10.
Figura 10: Ciclo de vida de la metodología XP
Ciclo de vida de la metodología XP

Nota. En la figura podemos apreciar las fases de la metodología XP, adaptado de La

Metodología XP. La metodología de desarrollo de software más exitosa, de Juan Luis

Vila Grau, 08 de julio de 2016, Fuente.
https://proagilist.es/blog/agilidad-y-gestion-agil/agile-scrum/la-metodologia-xp/

1. Fase de Planificación
En esta fase, se crea las historias de usuario a base de los requerimientos de
los usuarios, especificando las características y operatividad del software a
elaborar, asignando un valor de prioridad para estimar el trabajo a realizar en cada
una de ellas, facilitando las fechas de entrega en pequeñas versiones, estableciendo
una cantidad de historias por cada iteración para ser implementadas.

2. Fase de Diseño
En esta fase, se da prioridad a diseños simples y sencillos sobre los diseños
complejos con la intención de facilitar su desarrollo, obteniendo un prototipo. La
creación de las tarjetas Clase, Responsabilidad y Colaborador (CRC), asimismo las
soluciones puntuales para posibles respuestas a problemas y por último la
reutilización de código.

3. Fase de Codificación
En esta fase, los desarrolladores de software se encargarán de echar
código, teniendo en cuenta las historias de usuario y el diseño previo, pero antes
 codificar se tiene que diseñar las pruebas unitarias para empezar a desarrollar en
parejas para mejorar la calidad del producto.

4. Fase de Pruebas
En esta fase, las pruebas unitarias ya previamente elaboradas por los
desarrolladores pasan a un siguiente nivel, la automatización aquellos procesos a
ejecutarse de manera rutinaria, para evitar cualquier inconveniente a tiempo,
asimismo se cuenta con las pruebas de aceptación validadas por el cliente.
Figura 11: Prácticas de la metodología XP
Prácticas de la metodología XP

Nota. En la figura podemos apreciar las prácticas de la metodología XP, adaptado de La

Metodología XP. La metodología de desarrollo de software más exitosa, de Juan Luis Vila
Grau, 08 de julio de 2016, Fuente. https://proagilist.es/blog/agilidad-y-gestion-agil/agile-
scrum/la-metodologia-xp/

7.4. MARCO CONCEPTUAL

 Diseño de software, para Mero (2015), define como un proceso de aplicar ciertas técnicas y
principios con el propósito de definir un dispositivo o programa, un proceso o un sistema, con
suficientes detalles como para permitir su interpretación y realización física. También, se debe
tener en cuenta las siguientes etapas del diseño del software, a) Transforma el modelo de dominio
de la información, creado durante el análisis, en las estructuras de datos importantes y necesarios
para implementar el software; b) el diseño de los datos, define la relación entre cada uno de los
elementos estructurales del programa; c) el diseño arquitectónico, describe como se comunica el
software consigo mismo, con los sistemas que operan junto con él y con los operadores y usuarios
que lo emplean; d) el diseño de interfaz; e) diseño de procedimientos. El diseño transforma
elementos estructurales de la arquitectura del programa, así mismo la importancia del diseño de
software se puede definir en sola palabra calidad, es con el cual se fomenta la calidad del
proyecto. Pues el diseño es la única manera de materializar con exactitud los requerimientos del
cliente.
  Desarrollo de software, la definición del IEEE, “software es la suma total de los programas de
ordenador, procedimientos, reglas, la documentación asociada y los datos que pertenecen a un
sistema de cómputo” y “un producto de software es un producto diseñado para un usuario”. El
software es el conjunto de programas, procedimientos y documentación asociados a un sistema y
particularmente a un sistema computacional. También el software transforma datos personales
para que sean más rentables en un entorno local, gestiona información comercial para mejorar la
competitividad, proporciona el acceso a redes a nivel internacional, y nos ofrece el medio de
adquirir información en todas sus formas.
 E-commerce, como afirma Reynolds (2001), el comercio electrónico (e-commerce), es el hecho
transaccional donde se intercambia bienes o servicios a cambio de valores monetarios, esto por
medio de la web. Cabe señalar, compra y venta a través del internet. El comercio electrónico se
está transformando en un mecanismo cada vez más viable para el crecimiento productivo de las
naciones o países, y el internet, además de ser un medio de comunicación muy eficaz, pues es una
alternativa del comercio o mercado para los productos y servicios en el mundo entero en la
actualidad.
 Gestión de venta, según Ucha (2015), manifiesta que nos ocupara a continuación disponer de una
utilización preciso y significativa en el campo de los negocios que se basa en las ventas de
productos y servicios. Fundamentalmente, la gestión de ventas, es el elemento clave y el que no
debe faltar y estropearse en cualquier emprendimiento basado en las ventas, porque de él
dependerá directamente el triunfo o la desilusión de las mismas.

8. HIPÓTESIS
8.1. HIPÓTESIS GENERAL
El diseño, desarrollo e implementación de un E-Commerce influye significativamente en la
gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión – Ayacucho, 2022.
8.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICOS
HE1. El diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye significativamente
en el control de inventario en la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
HE2. El diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye significativamente
en la toma de decisiones en la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
HE3. El diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye significativamente
en la gestión de envío en la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta
Obsesión – Ayacucho, 2022.
HE4. El diseño, desarrollo e implementación de un sistema E-Commerce influye en el tiempo de
atención en la gestión de ventas de los productos de la empresa Suculenta Obsesión –
Ayacucho, 2022.
8.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES1|’0KI1

DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA E-COMMERCE PARA LA GESTIÓN DE VENTAS EN LA EMPRESA

"SUCULENTA OBSESIÓN" – AYACUCHO, 2022

Variable Dimensión Indicadores Instrumentos Ítems

Pruebas de
E-Commerce Funcionalidad
funcionalidad

Grado del manejo de los

Control de Fichas de Registro de
productos que ofrece la
Inventario Inventario
empresa.

Ficha de
Realizar Control de mensual
Toma de Decisiones Observación
de ventas
Registro de Ventas
E-Commerce

Total de Pedidos de entrega

Gestión de Envío Fichas de Registro de % Entrega a tiempo= Número total de pedidos entregados atiem
a Tiempo Número total de pedidos
Envio

Tiempo de Atención Grado de

9. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
9.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación, según diferentes autores clasifican los tipos de investigación por
diversos criterios: según los propósitos de estudio en pura y aplicada, según el nivel que se realizara,
en exploratoria, descriptivo y explicativo, según las fuentes que originan la información en
documental, de campo y experimental; y según su evolución del fenómeno de estudio en longitudinal
y transversal.
La investigación será aplicada, porque se utilizará instrumentos de evaluación según Sánchez
y Reyes (2006, p. 40), “Es llamada también pura o fundamental, acarrea a la búsqueda de nuevos
conocimientos y campos de investigación, …mantiene como propósito recoger información de la
realidad para enriquecer el conocimiento científico, orientándolos al descubrimiento de principios y
leyes”.
El nivel de investigación, según Romero (2008), responde a la interrogante ¿por qué?, de un
hecho o fenómeno de la realidad muestra tales o cuales características, cualidades, propiedades, ente
otros, además investiga la relación recíproca y relacionada de todos los hechos de la realidad,
buscando dar una explicación objetiva, real y científica a aquello que desconoce.
Para Valderrama (2017, p. 42), manifiesta que, según su naturaleza o su profundidad el nivel
de una investigación se requiere al grado de conocimiento que posee el investigador en relación con el
problema, hecho o fenómeno a investigar o estudiar, de la misma manera, cada nivel emplea
estrategias adecuadas para realizar el proceso de investigación.
9.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Para Sampieri (2010), en su libro “Metodología de la investigación”, nos define el diseño
preexperimental, que es un diseño de un solo grupo cuyo grado de control es mínimo. Generalmente es
útil como primer acercamiento al problema de investigación en la realidad.
Diseño:
G O1 X O2
Donde:
G: Grupo experimental
O1: Pre- Test.
X: Sistema E-Commerce.
O2: Post- Test.

9.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

Según Quispe (2012, p.111) acerca de la población del problema considera que, la
determinación del conjunto total de elementos, sujetos o objetos a los que toma en referencia la
investigación, y esta debe estar muy bien definida teniendo en cuenta las características, lugar y
tiempo.
 Por esta razón la población está conformada por 150 comprobantes de pago.
Mientras la muestra, según manifiesta Hernández (2008, p.85) es el subconjunto que se toma
en cuenta de la población, por consiguiente, estas reflejan las características de la población en
mención. La muestra será de 109 comprobantes de pago.
9.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para Hurtado (2000, p. 164) señala que, la selección de técnicas e instrumentos de
recolección de datos involucra establecer por cuales procedimientos o medios el investigador
alcanzará la información necesaria para lograr los objetivos de la investigación planteada. En tal
sentido, puedo afirmar que dentro de la investigación pre experimental se tendrá que utilizar técnicas
e insumos que permitirá validar el proceso investigatorio.
A) Observación, como nos manifiesta Quispe (2012, p.114), es el registro sistemático valido y
confiable de la conducta manifiesta, puede utilizarse como instrumento de medición en sus
diversas formas o circunstancias. Es u método muy utilizado en la investigación, pues puede
servir para establecer la acepción de un grupo respecto a su cliente, analizar conflictos en las
empresas, el tratamiento de lenguas, etc.
En este aspecto, se puede decir que se tomara en cuenta la técnica de investigación, sobre las
que se sustentara todas las demás, ya que establecerá la investigación entre el objeto que se
observara, que es el inicio de toda comprensión de la realidad.
B) La experimentación, esta ligada a un conjunto de actividades metódicas y técnicas que se
realizaran para recabar la información y datos necesarios sobre el tema investigado y el
problema a resolver.
C) Pre test, al respecto Soler (2008) señala que es instrumento de pre prueba que esta
conformado por un conjunto de procedimientos que nos permiten poner a prueba los
conocimientos del individuo, o el aprendizaje cognitivo y habilidades. (p.189).
D) Post test, según Velde (2009) afirma al respecto, que es un instrumento que esta conformado
por un conjunto de procedimientos que nos permite calificar o evaluar al finalizar la
aplicación del programa. (p.85).
9.5. TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS.
A) Tabla de frecuencia, son cuadros en los que se registran los datos estadísticos en forma
organizada con la frecuencia de cada uno de los productos que puede tomar la variable
estudiada. Se hace en columnas y filas sus representaciones con la finalidad de analizar,
sintetizar e ilustrar la información producida por los datos recopilados en una investigación o
estudio explícito.
B) Diagramas es un tipo de representación gráfica que sirve para simbolizar un conjunto de
datos estudiados. Según la RAE (Real Academia Española), un diagrama es un dibujo
geométrico que sirve para mostrar una proposición, resolver un problema o representar de
una manera grafica la ley de variación de un fenómeno o hecho.
9.6. MÉTODO DE ANÁLISIS DE DATOS
El procesamiento de datos se desarrollará por medio del software SPSS versión 22. Los
datos serán representados en distribución de frecuencias y porcentajes, tablas y figuras estadísticos y
la aplicación de ANOVA, es un factor que se utiliza cuando tenemos una única variable o factor
independiente y el objetivo es investigar si las varianzas o diferentes niveles de ese factor tienen un
efecto medible sobre una variable dependiente.
10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Figura 12: Cronograma de actividades

Cronograma de actividades
11. PRESUPUESTO

MESES
RECURSOS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto SUB TOTAL
EQUIPOS CARACTERÍSTICAS
Laptop ASUS Corel i5 10 generación – RAM 8GB – SSD 256GB S/2, 499.00
Impresora EPSON ECOTANK L3110 S/849.00
Celular XIAOMI REDMI 9A 32GB S/499.00
Disco Duro TOSHIBA HDD 1TB S/259.00
MATERIALES
Libros Digitales S/150.00 S/150.00 S/150.00 S/150.00 S/600.00
Hojas Bond S/18.00 S/18.00 S/36.00
Tienta de impresora S/60.00 S/60.00 S/120.00
Empastado S/80.00 S/80.00
SERVICIOS
Energía Eléctrica S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/240.00
Internet S/80.00 S/80.00 S/80.00 S/80.00 S/80.00 S/80.00 S/80.00 S/80.00 S/640.00
Plan Móvil S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/30.00 S/240.00
Dominio S/35.00 por 1año S/35.00
Hosting S/1200.00 por 1año S/1200.00
Pasajes S/10.00 S/10.00 S/10.00 S/10.00 S/10.00 S/10.00 S/10.00 S/10.00 S/80.00
TRÁMITES
DOCUMENTARIOS
Derecho de Trámite S/4.00 S/4.00 S/4.00 S/12.00
Imprevistos 10% del Total S/738.9
TOTAL S/8, 127.9
Tabla 1: Presupuesto
Presupuesto
APÉNDICE
 PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLE
VARIABLE
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL DIMENSIÓN INDICADOR METODOLOGÍA
INDEPENDIENTE
¿De qué manera el diseño, desarrollo Establecer como el diseño, El diseño, desarrollo e Tipo de Investigación:
e implementación de un sistema E- desarrollo e implementación de un implementación de un E-Commerce Aplicada – Experimental
Commerce influye en la gestión de E-Commerce influyen en la gestión influye significativamente en la E-Commerce Funcionalidad Pruebas de
ventas de los productos de la de ventas de los productos de la gestión de ventas de los productos de Funcionales Diseño de
empresa Suculenta Obsesión – empresa Suculenta Obsesión – la empresa Suculenta Obsesión – Investigación:
Ayacucho, 2022? Ayacucho, 2022? Ayacucho, 2022. Pre-experimental
VARIABLE
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICOS Diseño:
DEPENDIENTE
G→ 01 X 02
PE1. ¿De qué manera el diseño, OE1. Determinar la influencia del HE1. El diseño, desarrollo e
desarrollo e implementación de diseño, desarrollo e implementación de un Donde:
un sistema E-Commerce implementación de un sistema E-Commerce influye
influye en el control de sistema de E-Commerce en el significativamente en el G: Grupo Experimental
inventario de la gestión de control de inventario de la control de inventario en la 01: Pre-Test
Control de
ventas de los productos de la gestión de ventas de los gestión de ventas de los X: Sistema E-Commerce
stock de los 02: Post-Test
empresa Suculenta Obsesión – productos de la empresa productos de la empresa Control de productos
Ayacucho, 2022? Suculenta Obsesión – Suculenta Obsesión –
PE2. ¿De qué manera el diseño, Ayacucho, 2022. Ayacucho, 2022.
Inventario Población:
desarrollo e implementación de OE2. Determinar la influencia del HE2. El diseño, desarrollo e 150 comprobantes de
un sistema E-Commerce diseño, desarrollo e implementación de un venta
influye en la toma de implementación de un sistema E-Commerce influye Optimización
decisiones de la gestión de sistema de E-Commerce en la significativamente en la toma Toma de del reporte de Muestra:
ventas de los productos de la toma de decisiones de la de decisiones en la gestión Decisiones ventas 109 comprobantes de
empresa Suculenta Obsesión – gestión de ventas de los de ventas de los productos de venta
Ayacucho, 2022? productos de la empresa la empresa Suculenta
PE3. ¿De qué manera el diseño, Suculenta Obsesión – Obsesión – Ayacucho, 2022. Técnicas e Instrumento
desarrollo e implementación de Ayacucho, 2022. HE3. El diseño, desarrollo e Gestión de Ventas de recolección de datos:
Gestión de Optimización
un sistema E-Commerce OE3. Determinar la influencia del implementación de un Observación - Guía de
influye en la gestión de envío diseño, desarrollo e sistema E-Commerce influye Envío del proceso de
observación
de la gestión de ventas de los implementación de un significativamente en la envío
Lista de Cotejo
productos de la empresa sistema de E-Commerce en la gestión de envío en la
Suculenta Obsesión – gestión de envío de la gestión gestión de ventas de los Técnica para el análisis
Ayacucho, 2022? de ventas de los productos de productos de la empresa Tiempo de e interpretación de
PE4. ¿De qué manera el diseño, la empresa Suculenta Suculenta Obsesión – Atención Porcentaje de datos:
desarrollo e implementación de Obsesión – Ayacucho, 2022. Ayacucho, 2022. Tiempo de
un sistema E-Commerce OE4. Determinar la influencia del HE4. El diseño, desarrollo e
Tabla de frecuencia
Atención Diagramas
influye en el tiempo de diseño, desarrollo e implementación de un
atención de la gestión de implementación de un sistema E-Commerce influye
ventas de los productos de la sistema de E-Commerce con en el tiempo de atención en
Método de análisis de
empresa Suculenta Obsesión – el tiempo de atención de la la gestión de ventas de los datos:
Ayacucho, 2022? gestión de ventas de los productos de la empresa ANCOVA
productos de la empresa Suculenta Obsesión – Prueba T Student
Suculenta Obsesión – Ayacucho, 2022.
Ayacucho, 2022.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA E-COMMERCE PARA LA GESTIÓN DE VENTAS DE LA EMPRESA “SUCULENTA OBSESIÓN” – AYACUCHO, 2022