RESUMEN - LO HUMANO DE LA EMPRESA B

1. Inteligencia emocional y gerencia de los activos intangibles

● Inteligencia emocional. capacidad de comprender y gestionar la

dinámica emocional.
Podemos considerar como éxito el contar con dinero, prestigio, felicidad
personal, la capacidad de darle felicidad a los demás, etcétera.) Daniel
Goleman, nos indica que, la investigación empírica demuestra que el éxito es
también la inteligencia emocional que incluyen las capacidades para
comprender y gerenciar la propia dinámica emocional para comprender la
dinámica emocional de quienes nos rodean, la capacidad para persistir ante
las frustraciones.
la inteligencia emocional es que, las personas que sean capaces de gestionar
sus emociones, reconocerlas y solucionar las circunstancias que se pongan por
delante, tendrán mucho más éxito en la vida.

● Aspectos intangibles. Es todo aquello de valor no físico que hay en la

empresa. Lo que genera valor y da competitividad a la empresa es lo
intangible.
● Relación entre Inteligencia emocional y activos intangibles. La gestión
de los activos intangibles es clave para la generación de valor y la
competitividad de la organización.los componentes como: la Arquitectura,
innovación,reputación y gerencia del conocimiento. Estos componentes
van a depender de la capacidad de los ejecutivos para generar un espacio
donde cada colaborador esté dispuesto a dar lo mejor de sí.
● Competitividad. es la suma de los componentes, las relaciones con sus
accionistas y trabajadores, es crucial, ya que de ellas depende que las
relaciones dentro de la empresa funcionen del modo adecuado, se cuente
con la confianza del consumidor, la capacidad de una empresa para crear
nuevos conocimientos, saber compartirlos con los miembros de la entidad y
protegerlos de los competidores.

2. Inteligencia emocional y el éxito del ejecutivo

● El COEFICIENTE INTELECTUAL no explica el éxito en la vida.

Daniel Goleman " El éxito depende sólo en un 10% del coeficiente
intelectual, el resto se debe a la inteligencia emocional y a otros
factores variables" Para ello, analizó la relación existente entre
educación e inteligencia emocional y los beneficios de su aplicación.
Goleman hizo hincapié en la influencia que la inteligencia emocional
puede ejercer en el mundo de los negocios, pero también en otros
ámbitos como el educativo. “Todos los líderes deben tener una
capacidad cognitiva de organización, pero para alcanzar el éxito
deben ser capaces de apoyarse en su inteligencia emocional, el
promotor de todas nuestras capacidades cognitivas”
 ● para garantizar el éxito, es la sinergia de la inteligencia conceptual y
emocional. No es solo el Coeficiente intelectual lo que explica el éxito en la
vida, sino, más bien, la inteligencia emocional. Puede haber personas con
gran inteligencia académica y que pueden terminar fracasando en la vida por
falta de destrezas emocionales y profesionales.

● Inteligencia Emocional, liderazgo y trabajo en equipo. El liderazgo y el

trabajo en equipo dependen fuertemente de la inteligencia emocional de los
participantes. Para un saludable liderazgo se necesita de quien dirija tenga la
capacidad de inspirar, orientar y persuadir a sus subordinados, contar con la
madurez emocional para aceptar y brindar críticas constructivas, reconocer
errores y cambiar rumbos cuando sea necesario.

3. Podéis ir en paz, dos más dos ya no es cuatro

● Sinergia positiva y negativa. la llegada de nuevos integrantes pueden

agregar o no valor.

si un equipo de 4 personas son eficaces, complementan sus fortalezas, se

entienden y toleran, podemos indicar que dos más dos no serían cuatro:
serían mucho más. un equipo más productivo y competente que un equipo
de ocho personas. lo mismo puede ocurrir al llegar miembros que generen
un retroceso.
● y de que depende la sinergia positiva? de la ética de los integrantes, la
capacidad para conocerse a sí mismos y a los demás, con su madurez y con
su tolerancia, ya que ello, va a producir la satisfacción y rentabilidad de
la empresa.

4. Ya te manyo, te tengo tasado

● para Nada nuevo, ni único. Un nuevo evento o persona, pertenece a
una categoría pasada o categorías mentales.

5. Para planear mejor las reuniones y las agendas

● Atentos al juego detrás del juego, al propósito detrás del propósito.

es simplemente estar alerta ante las características de la naturaleza
humana que solemos ignorar y que nos gustaría que no existieran…
pero existen y tenemos que aprender a vivir y a lidiar con ellas.

● Conciencia de las causas profundas y complejas de los

fenómenos. lo primero que un ejecutivo debe tener es conciencia de
las causas profundas y complejas de los fenómenos y esto vale tanto
para sus análisis estratégicos, sus análisis financieros, sus análisis de
costos y sus análisis de márketing, así como también es totalmente
aplicable a la mejor comprensión y mejora del desempeño individual y
 organizacional.

6. Para decir adios

● Despido, capacidad de sufrir con el otro, sin dejar de hacer lo necesario.

Despedir a alguien "nunca es fácil, porque es algo que impacta a
individuos, familias, lugares de trabajo y comunidades", el principal
aprendizaje es mantener la firmeza que la situación exige, pero sin perder de
vista los sentimientos de devastación que experimentaba la otra parte.

7. El último de la fila y la calidad del servicio

● Agradecer hasta el último de la fila, define la calidad. La gratitud es

un valor fundamental indispensable en nuestra vida afectiva e incluso
es un valor que nos trasciende. Cuando reconocemos y agradecemos
el trabajo de nuestros colaboradores, establecemos un vínculo, un lazo
, implica adquirir un compromiso, establecer un vínculo profundo con
las personas que más trabajaron y más cariño le había puesto al
proyecto y a quien más se les debía la excelencia del resultado .