¿Qué es el

comportamiento
organizacional?
LIC. ANA LUISA NÚÑEZ JUÁREZ
Hace un tiempo:

 Las aptitudes interpersonales y el

comportamiento humano recibían atención
mínima por parte de los administradores.
 La habilidad para el liderazgo y la
comunicación son claves para los gerentes
cuyas carreras van en ascenso.
 reclutar y conservar empleados de alto
rendimiento
 Ahora se sabe que los salarios y
prestaciones NO son las razones principales
por el que las personas permanecen en sus
trabajos.
 Calidad y el ambiente laboral.
¿Qué hacen los gerentes?

 Hacen cosas a través de otras personas, toman

decisiones, asignan recursos y dirigen las
actividades de otros a fin de alcanzar metas.
 Los gerentes supervisan las actividades de otros y
son responsables de alcanzar las metas de dichas
organizaciones.
 Entre las funciones de la gerencia se pueden
mencionar:
▪ Planear
▪ Organizar
▪ Mandar (dirigir)
▪ Coordinar y
▪ Controlar.
Roles de la administración según Mintzberg:
Aptitudes gerenciales:

 Aptitudes técnicas: comprenden la

capacidad de aplicar conocimiento
o experiencia especializada.
 Humanas: la habilidad para trabajar
en grupo o individualmente con las
personas y saber entenderlas y
motivarlas en lo que define las
aptitudes humanas.
 Conceptuales: los gerentes deben
tener la capacidad mental de
analizar y diagnosticar situaciones
complejas.
 Entre las actividades de una gerencia
eficaz versus una gerencia exitosa se
da: administración tradicional,
comunicación, administración de
recursos humanos y formación de
redes.
Comportamiento organizacional:

 Es un campo que estudia e

investiga el efecto que los
individuos , grupos y estructuras
tienen sobre el comportamiento
de las organizaciones, con el
propósito de aplicar dicho
conocimiento para mejorar la
efectividad de las organizaciones.
Disciplinas que intervienen en el comportamiento
organizacional:
 Retos y oportunidades del comportamiento
organizacional:

 Responder a la globalización
 Administrar la fuerza de trabajo diversa
 Mejorar la calidad y productividad
 Mejorar el servicio al cliente
 Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
 Estimular el cambio y la innovación
 Luchar contra lo temporal
 Trabajar en organizaciones en red
 Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
 Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos del trabajo.
 Crear un ambiente positivo
 Desarrollo de un modelo de comportamiento
organizacional:

 Ausentismo: inasistencia frecuente al

trabajo y constituye un costo e
interrupciones enormes para los
empleadores.
 Rotación: retiro permanente de una
organización , puede ser voluntario o
involuntario.
 Conducta que se aparta de las normas de
comportamiento en el trabajo , aquella
que de manera voluntaria viola en forma
significativa las normas organizacionales y
por eso amenaza el bienestar de la
organización y de sus miembros.