Open class

Comportamiento organizacional.
Semana 6. Administración del cambio
Y del estrés

Lic. Víctor Hugo Mendoza Domínguez

019852794
Temario semana 6

6.1 Definición de cambio

6.2 Fuerzas para el cambio
6.3.Cambio planeado
6.4 Resistencia al cambio

Objetivo
En un lapso máximo de hora y media veremos
los aspectos relevantes de los cinco subtemas
contemplados para esta semana.
Con tus propias
palabras define lo
que es el cambio
Da tres fuerzas del
cambio
Que es la
resistencia al
cambio
6.1. Definiciones de cambio

La acción y efecto de
cambiar se conoce
como cambio (del
latín cambium). En
muchos casos, se utiliza
como sinónimo
de reemplazo, permuta
o sustitución. El verbo
cambiar, por su parte,
hace referencia a dejar
una cosa o situación
para tomar otra.

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson
6.2 Fuerza del cambio

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson
6.3 El cambio Planeado

El cambio planeado son todas aquellas

actividades que intencionalmente son
modificadas para buscar el logro de un objetivo
o meta.

Son lideradas por agentes de cambio, que no

son más que personas que sirven como
catalizadores y asumen la responsabilidad de
dirigir las actividades para el cambio.

Sin embargo, no todo es color de rosa,

encontrarán ciertas personas que tengan una
resistencia al cambio, misma que podrá ser
explicita, implícita, inmediata o diferida.

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial
5.4 Resistencia al cambio – fuentes causales

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson
6.4 Resistencia al cambio – fuentes causales

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson
6.5 Superación de resistencia al cambio

• Educación y comunicación La resistencia

se reduce comunicándose con los empleados para
que vean las razones del cambio.
• Participación Es difícil que los individuos se
resistan a una decisión de cambio en la que
tomaron parte.
• Facilitación y apoyo. Los agentes del cambio
pueden ofrecer una gama de medidas de apoyo
para vencer la resistencia.
• Negociación Otra forma de que los agentes
de cambio manejen las posibles resistencias es
canjear algo de valor por una reducción en la
oposición.
• Manipulación y cooptación La
manipulación atañe a los intentos de ejercer una
influencia encubierta.
Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson
6.6 Modelos del cambio
Tres etapas de Lewin

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson
5.9 Manejo del estrés

Dudas, comentarios o algún ejemplo

que alguien quiera aportar.
6.2. Estrés

Condición dinámica en la que un individuo

se enfrenta a una oportunidad, restricción
o demanda relacionada con lo que desea
y de lo cual el resultado le parece incierto
e importante.

Existen diferentes tipos de estrés, que se

clasifican en función de la duración:
•Estrés agudo. Es estimulante y excitante,
pero muy agotador. No perdura en el tiempo.
...
•Estrés agudo episódico. Es cuando se
padece estrés agudo con mucha frecuencia.
...
•Estrés crónico. En estado constante de
alarma.

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6.2. Estrés (causas y efectos)

Factores Ejemplos
Exigencias de las tareas, el rol, las exigencias
A. Ambientales interpersonales y jefes insensibles.
Asuntos familiares, problemas económicos y
B. Individuales características de la personalidad.
Incertidumbre política, incertidumbre económica e
c. Organizacionales incertidumbre tecnológica.

Efectos…

1) Incremento del ausentismo.

2) Rotación de personal.
3) Deterioro del rendimiento.
4) Disminución de la
productividad.
5) Mayor conflicto interpersonal.

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, y Timothy Judge, Edición: 15, Año:2013, editorial Pearson