Maestría en Administración a Tiempo

Parcial Arequipa 19_2021-1

Liderazgo y Competencias
Gerenciales
Sesiones 1 y 2: Naturaleza del Liderazgo

Ofelia Brown, PhD

obrown@esan.edu.pe
Ofelia Brown, PhD
Profesora de Posgrado en ESAN School of Business, Universidad ESAN.
Líneas de investigación: Liderazgo, comunicaciones, competencias gerenciales, gestion del cambio y cultura.

• Doctora en Dirección de Empresas, Universidad Carlos III de Madrid.

• MBA and Master en Investigación Aplicada a las Ciencias de la Administración,
por ESAN School of Business.
• Licenciada en Ciencias de la Educación, con especialidad en Lengua y
LIteratura.
• Consultora en desarrollo organizacional, comunicación organizacional, gestión
del cambio y calidad de servicio. Líneas de investigación: comunicación y
liderazgo, cultura y desarrollo organizacional.
• Ha desempeñado cargos directivos en entidades públicas y empresas del
sector privado, en los sectores de banca, educación, postal y gráfico. Su
experiencia directiva comprende las áreas de dirección general, desarrollo
corporativo, administración y finanzas, recursos humanos, marketing y
comercial.
• Autora del libro: Sin Comunicación no hay Liderazgo (2020). ESAN Ediciones, y
artículos en revistas peer review.
Objetivo:
Al finalizar la unidad de aprendizaje, el participante es capaz de delimitar claramente
los conceptos y modelos de liderazgo en el ambiente organizacional, reconociendo
las variables principales que lo explican y su impacto sobre la organización.

Contenido:

• ¿Qué es el liderazgo? Gerencia y liderazgo. Los valores del liderazgo.

• Modelos de liderazgo actuales.
• Autoridad, poder y liderazgo.

3
El impacto de las
TIC, de la
innovación y de
la globalización
transforma los
patrones de
pensamiento y
también el
mercado
(empresarial y
laboral).
Los tiempos cambian.

Nuevos paradigmas de gestión

Paradigma tradicional Nuevo paradigma

• Estabilidad • Cambio y manejo de la
• Control crisis
• Competencia • Atribuir más facultades
• Uniformidad • Colaboración
• Fin personal • Diversidad/inclusión
• Heroísmo • Fin superior
• Humildad
“El liderazgo es una relación de influencia que ocurre
entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual
las dos partes pretenden llegar a cambios y
resultados reales que reflejen los propósitos que
comparten”.

Daft, R. Liderazgo.
 ¿Puedes diferenciar estos roles?
Rol de Administrador/Gerente
(Manager)
• Está involucrado en la administración
del día a día, de la realización de
tareas para alcanzar los estándares
de trabajo.
• Establece los presupuestos.
• Planifica las operaciones (tareas).
• Se hace cargo del personal.
Rol de Líder
(Leader)
• Ofrece la visión que orientará el
curso del negocio en el futuro.
• Monitorea el entorno.
• Responde en forma efectiva y a
tiempo ante las oportunidades,
los riesgos, las crisis.
• Dirige los procesos de cambio.
Management vs Leadership
Comparación de los paradigmas: gerente y líder
Gerentes/supervisores Líderes
Se preocupan por hacer correctamente las cosas Se preocupan por hacer las cosas correctas.
Centrados en la eficiencia Centrados en la efectividad
Control Confianza
Organizan recursos Alinean recursos con objetivos y dejan hacer
Aceptan el statu quo Desafían el statu quo
Centrados en el presente Centrados en el futuro
Motivan a la gente a ajustarse a los estándares, Motivan a la gente a cambiar.
procesos y procedimientos.
Funcionan bajo normas institucionales Trabajan al margen de las normas.
Les han dado el puesto Toman la iniciativa para liderar

Extracto tomado de Boyett, J. y Boyett, J. Lo mejor de los Gurús. Pp.29.

Evolución de los modelos de liderazgo

El liderazgo, como es entendido hoy, es el resultado de

la evolución del concepto a través de los estudios de
administración.

Todos los modelos siguen vigentes en cierta medida.

 • Estudiaron los rasgos físicos, la personalidad y la
inteligencia para descubrir qué “características” tenían los
Teoría de los líderes. Premisa: los líderes nacen, no se hacen.

rasgos • Se desestimó porque resultó insuficiente para entender el

Modelo del “gran liderazgo. Dio paso a los estudios del liderazgo con
enfoque conductual.
hombre”.
Northouse (2000) revisa la teoría y postula
nuevamente:
» Inteligencia
» Madurez y amplitud de visión
» Necesidad de logros
» Honestidad
 • Estudios de la Universidad de Ohio State
– Estructura de iniciación (enfocada en el rol, la tarea, la
productividad)
– Consideración por la persona (enfocada en la
confianza mutua, respeto, atención al empleado)

• Estudios de la Universidad de Michigan (Likert)

Teorías – Orientación a la producción
conductuales – Orientación a los empleados

– Likert. Cuatro estilos de liderazgo: autoritario

explotador, autoritario benevolente, liderazgo
consultivo y liderazgo participativo.

• Teoría de Blake y Mouton. Universidad de Texas.

La Rejilla Directiva

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Rejilla gerencial de Blake y Mouton.
Douglas McGregor (1960)
• Teoría X : los
empleados evitarán
el trabajo si les es
possible.

• Teoría Y : los
empleados son
capaces de
comprometerse con
el trabajo porque es
una forma de crecer
y alcanzar sus
metas.
Teorías de contingencia

Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard

El estilo de liderazgo depende del grado de madurez del colaborador.

Los colaboradores se encuentran en diferente nivel de madurez:

• M4: Alta capacidad, alto compromiso: experimentado en el trabajo y cómodo con su capacidad
de hacerlo bien. Puede incluso ser más experto que el líder.
• M3: Alta capacidad, compromiso variable: experimentado y capaz, pero puede carecer de la
confianza para actuar independientemente, o la motivación para hacerlo bien o rápidamente.
• M2: Capacidad baja a media, compromiso bajo: Tiene habilidades relevantes, pero no puede
hacer el trabajo sin ayuda. La tarea o situación puede ser nueva para ellos.
• M1: Capacidad baja, alto compromiso: Suele carecer de habilidades específicas requeridas,
pero tiene confianza y motivación.
Liderazgo situacional de Hersey & Blanchard
Las funciones/roles del directivo
H.Mintzberg (1975)

Autoridad formal y posición

Funciones Funciones Decisorias

Funciones Informativas
Interpersonales
• Director • Promotor
• Cabeza Visible
• Resolución de
• Propagador
• Líder problemas
• Portavoz • Distribuidor
• Enlace
• Negociador
 Leader-member Exchange Theory (LMX)
(Teoría del Intercambio)

• Teoría que estudia la relación. El liderazgo es un fenómeno social.

• El liderazgo es una relación de confianza, respeto y consideración
mutua.
• El líder desarrolla relaciones distintas con sus subordinados.
• El líder concede a los miembros más cercanos mayor autonomía, apoyo
y consideración que les llevará a percibir un trato más justo y a tener
una mayor confianza en él.
• Los colaboradores con relaciones de buena calidad con sus jefes
obtienen mayores niveles de rendimiento, de satisfacción y de
Los Dominios del Liderazgo compromiso desarrollan comportamientos extra rol (más allá de las
Fuente: Graen, 1995: 221 obligaciones estrictas del puesto) y tienen menor intención de
abandonar la organización.
Liderazgo auténtico
• Basado en la moral del líder.
• Conductas éticas.
• Genera confianza en los seguidores y el mercado.
• Mayor confianza en el líder trae beneficios:
– Incrementa compromiso.
– Observación de conductas ciudadanas.
– Favorece aceptación del cambio.

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LIDERAZGO EN TIEMPOS DE ESTABILIDAD

LIDERAZGO EN TIEMPOS DE CAMBIO

Tres tipos de problemas, tres tipos de líderes:

– Problemas complejos: líderes

– Problemas domésticos: gerentes
– Crisis: comandantes

Cada uno de ellos tiene patrones de conducta distintos.

Equivocar el estilo nos genera problemas.
¿Existe un modelo de liderazgo para el futuro?
Propuesto por Burns (en los 70) y profundizado por Bass & Avolio (1995)

Liderazgo transaccional (modelo clásico)

• Basado en transacciones: yo doy algo-tú das algo.

Liderazgo transformacional
• Basado en el carisma, creatividad, interacción,
visión, ética, orientación a las personas y
coherencia.

No liderazgo
• Líder ausente, dejar hacer, no involucrado.
Liderazgo Transaccional

El modelo clásico: El buen gerente

• Establece objetivos claros, en un plan estratégico.
• Planifica las operaciones.
• Procesos claramente establecidos. Procedimientos
normalizados.
• Los empleados conocen lo que se espera de ellos y están
motivados.
• Establece los objetivos y metas, clarifica el camino con
instrucciones, monitorea.
• Interviene oportunamente cuando hay desviaciones.
• Imparte premios, reconocimientos y castigos.
 Cuatro estilos básicos:

1. Política de no intervención, conocido como Laissez-

Faire, el líder evita responsabilidades y toma de
decisiones.

Liderazgo 2. Gerencia por excepción pasiva: el líder interviene solo

transaccional cuando no se cumplen los estándares.

3. Gerencia por excepción activa: el líder acompaña el

El líder guía hacia metas proceso haciendo correctivos oportunamente.
establecidas mediante requisitos
específicos y roles bien definidos,
donde los éxitos se premian y los 4. Recompensa contingente, en la que el líder reconoce
fracasos se castigan. Es un enfoque los logros y los recompensa.
centrado en los resultados.
Liderazgo transformacional
El liderazgo en procesos de cambio

• Proactividad.
• Concientizan sobre lo trascendente de los intereses colectivos.
• Ayudan a los seguidores a alcanzar objetivos extraordinarios.

Asociado a altos niveles de: satisfacción de los trabajadores,

confianza en su líder y conductas ciudadanas.

Las organizaciones con líderes transformacionales

suelen mostrar de mayor descentralización de
responsabilidades, lo cual contribuye a aumentar el
desempeño organizacional.
 Características del líder transformacional
• Promueve participación y aporte de ideas y opiniones.
• Premia la creatividad.
• Muestra empatía y alta capacidad de comunicación.
• Se preocupa por establecer vínculos personales con cada miembro de su
equipo.
• Motiva a su equipo, tanto a nivel individual como de todo el equipo.
• No tiene inconveniente en felicitar públicamente ni celebrar éxitos con todo
el equipo.
• Inspira, al mostrarse como una persona respetuosa y con valores.
• No teme afrontar riesgos y busca el cambio.
 Dimensiones del liderazgo transformacional

1. Influencia Idealizada: carisma socializado del líder. Es percibido como seguro, enfocado en ideales y
ética de orden superior, valores, creencias y sentido de misión.

2. Motivación inspiradora: El líder contagia energía y optimismo, enfatizando metas ambiciosas,

proyectando una visión idealizada y comunica a los seguidores que la visión es alcanzable.

3. Estimulación intelectual: el líder estimula a sus colaboradores a desarrollar el sentido de lógica y

análisis. Los desafía a pensar creativamente y encontrar soluciones a problemas difíciles.

4. Consideración individual: El líder reconoce la contribución individual de cada seguidor, asesora,

apoya y presta atención a las necesidades individuales, lo que les permite desarrollarse y
autorrealizarse.
J. Antonakis et al. (2003). Context and leadership: an examination of the nine-factor full-
range leadership theory using the Multifactor Leadership Questionnaire. The Leadership
Quarterly 14, 261–295
 Los líderes deben adoptar un estilo de
liderazgo acorde con sus metas y el entorno.
Es importante la adaptabilidad y la
flexibilidad.
• El líder como conductor (líder transaccional)
• Jerarquía
• Autoridad formal
• Genera resistencias
• Directivo es el responsable

• El líder como agente de desarrollo (líder transformacional)

• Autonomía responsable (empowerment)
• Participación en las decisiones
• Delegación de responsabilidades
• Trabajo en equipo
• Aprendizaje personal y organizacional
 El liderazgo se sustenta en
valores compartidos entre el
líder y sus seguidores.

El liderazgo se consuma cuando se

acepta el pacto entre la necesidad de
los seguidores y la promesa del líder.
Empowerment

Los líderes de hoy no acaparan

el poder, lo comparten y
encuentran la manera de
aumentar la inteligencia de la
organización consiguiendo
que sus miembros se sientan
involucrados y
comprometidos.
 Se espera que
los líderes Los líderes deben poseer las competencias
además de para alcanzar los objetivos de la organización
con eficacia y eficiencia, por medio de la
inspirarnos, planeación, la organización, la integración, la
sepan dirección y el control de los recursos de la
organización.
administrar, es
decir, que sean
competentes. Lecturas recomendadas:
• The One Minute Manager (Blanchard & Johnson)
• How Management Works (DK)
Reflexionemos sobre la autoridad y el poder como formas
de influencia

Definición de poder
• Habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de
otras personas o grupos.
(Koontz, Weihnch & Cannice, 2008)

Definición de autoridad
• El derecho de una posición de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que afectan
a otros.
(Koontz, Weihnch & Cannice, 2008)
Bases de poder
Legítimo De recompensa

De referencia Coercitivo
Fuentes de Poder

Experto Contactos
Información
Poder de posición vs poder personal
 • De acuerdo con su experiencia laboral, ¿qué
Conversemos modelo de liderazgo predomina en Perú:
transaccional o transformacional? ¿Por qué?

• ¿Cuáles son los impedimentos para que un líder

pueda aplicar el liderazgo transformacional en
nuestro país?