CAPíTULO III

EL PROCESO DE LIDERAZGO

El Comunicador: Investiga las características de un buen comunicador.

Con estas características en mente, practica tus habilidades de comunicación.
Coloca los resultados en el trabajo.

Observar y escuchar: Qué nos está diciendo nuestra audiencia, tanto de forma
verbal como no verbal. Nos servirá para adaptar así nuestro discurso.

Empatía. Saber ponerse en el lugar del otro. En la comunicación efectiva implica

entender qué puede interesar más a nuestro interlocutor, cómo puede tener la
atención en un determinado momento... Se hace necesario conocer previamente
quiénes son nuestros oyentes.

Cordialidad. Mostrarnos cercanos a los oyentes. Ser amable, cordial. La sonrisa

nos acerca a nuestra audiencia.

Naturalidad. Sé tú mismo.

Argumentación. Ser capaz de construir un mensaje coherente. Para hacer

esto, creo que es interesante seguir una orden en nuestra exposición, empezar
generalmente a concretar, girar bien el discurso y las diferentes diapositivas,
referirse a conceptos y visas y ver cómo hacerlo se está uniendo.

Seguridad. La seguridad se logra preparando muy bien la charla para

impartir, conociendo bien el tema del que vamos a hablar. También con la
Práctica al hablar en público.

Tipos de Comunicación: Observa detenidamente, a lo largo de un día, cuáles

son los tipos de comunicación que utilizas (vea la figura 16-2 del libro de
Robbins y Coulter.

¿Cuál utilizas más?

Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Comunicación Escrita

¿Cuál utilizas menos? Comunicación gestual

¿Los métodos de comunicación que elegiste fueron efectivos? Si

¿Por qué? Porque se ve el resultado al momento de comunicarse

¿Podrían mejorarse? Si

¿Cómo? Aplicando técnicas para mejorar la forma de comunicación.

La motivación: Presta atención a los momentos en que te sientes muy
motivado y en los momentos en que estés poco motivado. Anota una
descripción de cada uno. ¿Qué aspectos podrían explicar la diferencia en tu
nivel de motivación?

En los momentos en que me siento motivado hago las tareas mucho más fácil y
me desarrollo de una manera más cómoda y rápida, mientras que cuando estoy
un poco motivado hago las cosas rápidamente.

Motivación del empleado: Entrevista a tres gerentes acerca de la forma en que

motivan a sus empleados. ¿Qué les ha funcionado mejor? Escribe tus hallazgos en
este trabajo y prepárate para exponerlo.

De acuerdo a la encuesta realizada, la motivación que ha funcionado para ellos

son los planes de compensación y los indicadores de metas.

El Puesto: Utiliza el modelo de las características del puesto y rediseña los

siguientes puestos para que sean más motivantes: Propuesta Trabajo Final
25/08/2022 o vendedor de una tienda al detalle, o lector de consumo de una
compañía de energía o cajero de una tienda de descuento. En este
trabajo, describe al menos dos cosas específicas que harías para cada una
de las cinco dimensiones fundamentales de los puestos.

Para cada posición se aplican la variedad de la tarea, la identidad de la tarea, la

importancia de la posición, la autonomía y la retroalimentación y la visión
motivacional.

El reconocimiento a los empleados: Encuentran cinco ejemplos diferentes de

programas de reconocimiento de empleados que utilicen algunas de las
organizaciones que conozcas o de artículos que encuentres. Escribe sus
ejemplos y evalúa lo que piensas acerca de los diversos métodos.

Años de servicio. Implementar el reconocimiento por años de servicio puede ser

motivador en varios niveles. Los empleados veteranos que han recibido el premio
aprecian la forma en que la compañía reconoce públicamente años de servicio. Los
nuevos empleados que ven a los veteranos recibir estos premios están inspirados.

Certificados. No todos los programas de reconocimiento tienen que costar dinero a

la empresa. Desarrollar programas que reconocen a los empleados con coloridos
certificados impresos firmados por el equipo ejecutivo y el jefe inmediato del empleado. Las
ideas del programa incluyen ayudas perfectas para cada trimestre
y el empleado departamental del mes según lo votado por los empleados
departamentales. Alienta a los gerentes departamentales a desarrollar programas
de certificación de reconocimiento como una forma de hacer saber a los
empleados que su esfuerzo es apreciado sin tomar ninguno de los resultados
finales de la empresa.
Producción. Los programas de reconocimiento de empleados basados en
La productividad motiva a los empleados y aumenta la producción.

Club presidencial.

El "Club Presidencial" se utiliza como una manera de reconocer al empleado

superior de cada uno de los departamentos. Usted puede conseguir que sus
proveedores participen en el patrocinio del club para ayudar a reducir sus costos.

El trabajo que quieres conseguir: Piensa con seriedad sobre el trabajo que
deseas conseguir después de graduarte. Haz una lista de las cosas que son
importantes para ti. ¿Qué buscas ¿Un ambiente laboral agradable? ¿un
trabajo desafiante? ¿horarios laborales flexibles?, ¿compañeros de trabajo
divertidos? o ¿algo más? Analiza qué harías para descubrir si un trabajo en
particular te servirá para obtener lo que deseas.

Pienso conseguir un trabajo relacionado con mi carrera en el cual esté presente:

Un excelente ambiente laboral.

Horario flexible.
Buenos compañeros de trabajo.

Carlos mendez.
A00141229.