Docente: SILVIA PATRICIA ARIAS DIAZ

Alumno : Estela Vàsquez Jarek

Curso : COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

 Paso 1: comprender los desafíos de la
comunicación interna
Las empresas que invierten en comunicación empresarial lo hacen para dar
respuesta a problemas como:
 Mantener el talento.
 Apelar a personas que desconfían de la empresa y buscan calidad de vida en
el trabajo.
 Facilitar la contratación: el salario de entre 6 y 9 meses es el coste promedio
para reemplazar a un empleado.
 Incrementar el compromiso de los trabajadores para con la compañía.
 Mejorar la comunicación de la dirección: crear vínculos entre gerentes y
empleados.
 Crear vínculo entre empleados y recursos humanos.
Sin embargo, la comunicación interna puede aportar más valor a la empresa y a
todos sus grupos de interés del que se puede imaginar inicialmente. Como por
ejemplo:
 Una cultura corporativa enriquecida
 Una marca de empresa valiosa para los trabajadores
 Empleados motivados
 Una mejor calidad de vida en el trabajo
 Un gestión que se caracteriza por ser transparente
 Unos procesos de contratación ágiles
 Una mejora de la productividad y, por tanto, de la facturación

Paso 2: realizar una auditoria interna para

evaluarse
La creación de su plan de comunicación interna comienza por realizar una
auditoria de evaluación. La pregunta a realizarse es simple. ¿Cómo se gestiona
actualmente la comunicación interna en la empresa?
La auditoria es un paso clave para definir un presupuesto y luego llevar a cabo un
plan de comunicación. Te permitirá trazar los primeros pasos y enumerar las
necesidades para mejorar la estrategia de comunicación interna e identificar áreas
de mejora. Esta fase te ayudará a encontrar los argumentos para convencer a la
dirección en invertir en comunicación interna y definir presupuesto.
Esta auditoria tiene en cuenta varios parámetros:
Análisis de situación. Esta es la etapa en la que el Responsable de Comunicaciones
debe realizar una valoración para entender las expectativas de los empleados y los
recursos disponibles. Es la piedra angular a partir de donde construir la estrategia y
debe contemplar:
 Recursos materiales
 Recursos humanos
 Objetivo temporal para aplicar el plan
 Herramientas de comunicación necesarias
 Analisis DAFO. fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para la
empresa
Realización de una encuesta interna. Se debe tener en cuenta que es la satisfacción
del personal interno el objetivo de las acciones realizadas y el motor de esta
comunicación. Las respuestas a las preguntas destacarán sus opiniones y las áreas
de mejora a realizar. La encuesta es excelente también para saber si los empleados
quieren participar más en la empresa. El Responsable de Comunicación Interna
debe presentar la encuesta como algo que provocará un cambio positivo y
reconocimiento a los equipos.

Paso 3: definir el presupuesto

Una vez que la dirección está convencida de todas las ventajas de la comunicación
interna dentro de la empresa, se puede definir un presupuesto. Igual que ocurre con
un presupuesto de publicidad, se necesita inversión económica para realizar
acciones de calidad.
Definir los costes que se relacionan con la realización de un plan de comunicación
interna permitirá trabajar con tranquilidad y evitar sorpresas inesperadas.
El consejo de nuestros expertos es pensar en el presupuesto desde el principio. Ello
permitirá pensar en todo lo necesario para hacer acciones de comunicación.
Obviamente, el presupuesto puede modificarse para adaptarse a los cambios y las
nuevas necesidades, pero configurarlo desde un inicio ayudará a obtener una visión
general.

Paso 4: conoce tu público objetivo

En una empresa, cada empleado tiene su formación, especialidad, experiencia y
conocimientos. ¡Aquí es donde se encuentra la complejidad! Así que tienes que
adaptar tu forma de comunicarte con el target.
La mayoría de las veces, dos empleados quieren decir lo mismo pero no se
entienden porque usan palabras diferentes. Estas situaciones ocurren con
regularidad generando malentendidos y conflictos. Ten en cuenta que hay que
comunicar con un mensaje claro y acorde con el ADN de la empresa.

Paso 5: definir los temas a atacar

Dependiendo de los objetivos vinculados a la estrategia elegida, se irá
construyendo un eje poco a poco. Este último guiará la línea editorial y la creación
del mensaje a difundir.
Opta por el horario editorial, que te permitirá organizarte lo mejor posible, no
olvidar nada y no salir en todas direcciones. Más precisamente, te permitirá:
 Elegir los temas a tratar de acuerdo con los eventos de la empresa
(estacionales, fiestas tradicionales…).
 Definir la frecuencia de publicación (diaria, semanal, mensual…).
 Crear unión con los equipos para mantenerlos más unidos entre sí.
 Definir el rol de cada miembro del equipo. Un calendario editorial permite
distribuir las tareas de forma planificada. Quien dice qué en cada momento.
Temas a tratar, acciones, organización