ADESTRAMIENTO DEL PERSONAL

PREVIO
El adiestramiento previo es la educación profesional que busca adaptar al hombre a
determinado cargo. Sus objetivos se sitúan a corto plazo, son limitados e inmediatos,
buscando dar al individuo los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y
preparándolo de manera adecuada.
Los principales objetivos del adiestramiento previo son:
1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.
2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo
actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
Beneficio o adiestramiento
Aumento de la productividad.
Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
Reducción del ciclo de la producción.
Importancia de la Detección de Necesidades de Adiestramiento
La detección de necesidades nos permite localizar e identificar en una situación de trabajo,
los obstáculos que se presentan en el logro de los objetivos. En este orden de ideas
Instrumento Para la Detección de Necesidades de Adiestramiento
Está representado por un formato en el cual el supervisor vaciará toda la información
requerida, éste permitirá visualizar el tipo de entrenamiento requerido por su personal.

Técnicas para determinar necesidades de adiestramiento

Desde el punto de vista administrativo, se entiende por técnica el conjunto
de procedimientos y recursos para llevar a cabo una labor, así como el arte y la pericia para
usar esos procedimientos.

EN EL TRABAJO

Tal vez no estés al tanto de ello, pero de acuerdo al artículo 153-A de la Ley Federal de
Trabajo, el patrón tiene la obligación de ofrecer capacitación o adiestramiento constante a
sus trabajadores con la finalidad de aumentar su nivel de vida, competencia laboral y
productividad. 
¿Cuándo se trata de capacitación?
Aunque comúnmente capacitación y adiestramiento se utilizan como sinónimos, existen
diferencias entre estos términos. Y lo más importante es que cada uno de ellos, aplica para
casos específicos. Por un lado, tenemos a la capacitación que se trata de un proceso que
busca mejorar la productividad de los empleados.

Al recibir capacitación y adiestramiento por parte de la empresa, los trabajadores también

adquieren obligaciones. Aquí te las enlistamos:
  Deberán asistir de forma puntual a los cursos, sesiones y otras actividades que
formen parte del proceso de capacitación y/o adiestramiento. 
 Cumplir con las instrucciones del personal encargado de brindar los cursos y con los
respectivos programas de estudios. 

Evaluación Del Trabajo: La evaluación del trabajo es constante. El jefe evalúa a su

subordinado, el subordinado se auto-evalúa y otros en silencio; evalúan el trabajo de
ambos. A menudo esta evaluación es causal, subjetiva y no registrada. Puede ser que ni
siquiera sea discutida, y sin embargo, una buena evaluación podría desembocar en la
identificación de cierta necesidad de entrenamiento. Es posible caer en la cuenta de que el
evaluado deba mejorar sus conocimientos o habilidades o comprensión de los objetivos de
su puesto y su compañía.

ESPECÍFICOS
La formación se ha convertido en un factor clave en el éxito de las empresas, el contar con
un proceso continuo de formación es la clave para que las personas que forman parte de la
organización respondan de manera adecuada ante los cambios, y permite que se desarrollen
las competencias necesarias en el desempeño del trabajo.

El adiestramiento según ”Chiavenato” se considera como el proceso mediante el cual la

empresa estimula al trabajador o empleado a incrementar sus conocimientos, destrezas y
habilidades para aumentar la eficiencia en la ejecución de la tarea, y así contribuir a su
propio bienestar y al de la institución, ademas de completar el proceso de selección, ya que
orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias del
trabajador.
Sus Objetivos son:
1. Incrementar la productividad.
2. Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero, empleado o funcionario.
3. Proporcionar al trabajador una preparación que le permita desempeñar puesto de
mayor responsabilidad.
4. Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.
5. Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos.
6. Contribuir a reducir los movimientos de personal, tales como renuncias,
destituciones y otros.
El desarrollo se define como un proceso a largo plazo, que comprende el mejoramiento
tecnico, profesional, actitudinal, etico, y su preparación para el desarrollo de funciones más
complejas y es todo intento de mejorar el desempeño presente o futuro de los
colaboradores,
Sus Objetivos son:
1. brindar a la organización las capacidades y la habilidad que esta necesita para
lograr sus objetivos estratégicos.
2. Acortar el tiempo de aprendizaje.
3. Mejorar la eficiencia y la efectividad.
4. Ayudar al personal a desarrollar sus habilidades naturales.
MÉTODOS PARA OBTENER UNA ENTREVISTA
Personalidad

 Háblame de ti mismo
 Háblame de tus actividades al margen de tus estudios/ trabajo
 Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación
problemática
 ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?¿Qué elemento
diferencial aportas?
 Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato, ¿qué
cualidades te gustaría que yo reuniera?
Formación

 ¿Por qué estudiaste arquitectura, derecho, económicas.........?

 ¿Cómo decidiste estudiar.............?¿Qué otras carreras te atraían?
 ¿Quien influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera?
 ¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores notas?
 ¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué medida
a tu inteligencia?
 ¿Qué cambios habrías introducido en el plan de estudios de tu Facultad o Escuela, si
hubieras podido?
Trabajos anteriores

 ¿Qué aprendiste durante tus trabajos anteriores? ¿Qué funciones desempeñabas?

¿Cuánto cobrabas?
 ¿Debías supervisar el trabajo de alguien?
 ¿Cuál de tus trabajos previos te ha gustado más/menos? ¿Por qué?
 ¿Cuál es tu proyecto o solución más creativa?
 ¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?
Empleo

 ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?

 ¿Qué te atrae de ella?
 ¿Qué ambiente de trabajo prefieres?
 ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?
 ¿Qué relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato?
 Estarías dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, o a viajar con
frecuencia?
 ¿Tienes alguna preferencia geográfica?
  ¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de
estudiante a la vida laboral?
Vida privada

 ¿Con quién vives?

 ¿A que se dedica tu familia?
 ¿Tienes novia/o - esposa/o? ¿Que opina de este trabajo?
 ¿Qué haces en tu tiempo libre?
 ¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
 ¿Cuál es último libro que has leído? ¿qué te pareció?

PRESENTACIÓN PERSONAL Y ACTITUDES DURANTE UNA ENTREVISTA

 Mostrar interés en el empleo.
 Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.
 Disponibilidad
 Afán de superación
 Ser un buen comunicador.
 Capacidad para las relaciones humanas
 Tener confianza en uno mismo.
 Responsabilidad
 Mostrar apariencia de madurez.
 Implicarse en el trabajo, creer en lo que se hace.

1. Asertividad
Se trata de la capacidad para comunicar aspectos importantes, ya sean positivos o
negativos, con firmeza pero sin resultar ofensivos.
2. Curiosidad
La curiosidad se exterioriza en las muestras de interés por la organización a la que se
aspira pertenecer.
3. Amabilidad
En el contexto profesional es muy fácil que las distintas responsabilidades y división del
trabajo lleven a fallos de comunicación, desgaste profesional o se generen climas de
tensión. 
4. Proactividad
Una actitud proactiva puede ser reconocido incluso en personas que hablan un idioma
desconocidos para nosotros. 
5. Espíritu práctico
Excepto en cargos muy específicos, la mayoría de organizaciones tienden a valorar más
el espíritu práctico que la teorización de problemas y soluciones.
6. Actitud receptiva
Los candidatos deben mostrar actitud proactiva, pero también tienen que saber cuándo
escuchar.
7. Orientación hacia los resultados
La persona aspirante debe mostrar interés por saber cuáles son los fines últimos de la
organización, y hacer que su actividad quede enfocada hacia estos fines y no hacia otros.

PRIMER DÍA DE TRABAJO

QUE HACER
1. Duerme bien
2. Infórmate sobre la empresa
3. No llegues tarde
4. Viste acorde con la compañía
5. Toma notas
6. Socialízate
7. Evita los rumores
8. Pregunta con moderación
9. Revisa las políticas internas.
10. Muestra una actitud positiva y sé agradecido

ACTITUDES
1. Anota todo
Pon atención y escribe todo:
2. Apóyate en tus compañeros
Muy bien, respira hondo y trata de tomarlo todo con calma
3. Confía en tus capacidades
Cree en ti.
4. Saluda a todos
No esperes a que te saluden, recuerda que nadie te conoce.
5. Sé paciente
Por muy idóneo que sea un nuevo trabajador,

PRESENTACIÓN
Olvida la vergüenza
Es normal que el primer día te sientas un tanto atemorizado. 
2 Preséntate tú mismo
Puede que tu supervisor no tenga el tiempo suficiente, o simplemente olvide ser tu guía en
tu primer día en la empresa.
Envía un correo electrónico
Una vez que estás instalado y tienes tu espacio de trabajo asegurado
Presta atención a todas las indicaciones y toma nota de ellas para no olvidarlas
>> Infórmate sobre la empresa, su organización y área de trabajo
>> No llegues tarde ni intentes ser el primero en retirarte
>> Una vez que se te asigna una tarea, no te aísles para realizarla
>> Sé independiente sin temor a consultar sobre tus dudas
>> Muéstrate receptivo ante las sugerencias o correcciones de tus colegas
Lo más importante ve formal.

CARTA DE NOTA DE PEDIDOS

Mediante una carta pedido podemos dirigirnos a una empresa o tienda comercial, para
solicitar productos, o sea, para hacer un pedido o una solicitud. Muchas veces pensamos
que estas cartas son consecuencia de cartas anteriores pero no es así, son producto de los
comerciantes o clientes que siempre están enviando dichas cartas de manera espontánea o
por iniciativa propia.

Lo fundamental en estas cartas, es planificar con antelación los pedidos a realizar. Muchas
veces los pedidos son demasiados, entonces conviene revisar bien los objetos solicitados y
tener un borrador a mano donde se anotarán todos los pedidos para no tener ningún
inconveniente posterior.

CARTAS FACTURAS

Una carta factura es un documento expedido al momento en que una persona compara
algún bien a crédito, de esta manera, cuando se cubre el costo total, se entrega la factura
definitiva. Este tipo de cartas son principalmente utilizadas por las agencias de vehículos
para que el comprador pueda realizar algunos trámites como colocar placas al vehículo o
pagar impuestos.
Dentro de la carta factura, se incluyen datos como conceptos, importes y por supuesto
características del producto en cuestión. De esta forma, una carta factura sirve para hacer
constar que una persona está en proceso de compra de un vehículo (principalmente), ya que
aunque no se ha hecho el pago completo de éste, se tiene la intención de hacerlo a crédito.

AVISOS CONTABLES DE CARGO O ABONO.

En la carta con aviso de cargo es muy importante destacar la inclusión, en párrafo especial,
del importe en dinero, que deberá protegerse al escribirlo con número y letra. La cantidad
debe destacarse cancelando con guiones el mismo espacio que ocupa, en el renglón
siguiente.
 AVISO DE CONVOCATORIA DE JUNTAS O REUNIONES
Una convocatoria de reunión es un aviso o una notificación escrita en que se conmina a
personas específicas a la celebración de una junta, dicha convocatoria debe ser enviada a
las personas que se desea estén presentes y puede contener información sobre la razón por
la que se realiza y los temas que se tratarán; el día, la hora y el lugar en el que se celebrará;
un aproximado del tiempo de duración; nombre de la o las personas que la organizan y la
relación entre lo convocados.

CARTAS CUESTIONARIOS DE INFORMACIÓN PERSONALIZADO

La carta de recomendación personalizada es aquella escrita a propósito para un puesto
determinado. Suele ser complicado escribir un modelo de carta de recomendación
personalizada estandarizado, ya que es necesario que incluya datos específicos de cada
situación.
 AVISO DE LIQUIDACIONES PARÓDICAS
La carta de liquidación es aquella en la que un trabajador, que ha terminado su relación
laboral con una empresa, acepta que ésta no le adeuda nada con motivo de sueldos y
prestaciones obligadas por la ley.

CARTA DE TRANSFERENCIA
Transferencia es un término vinculado al verbo transferir (trasladar o enviar una cosa desde
un sitio hacia otro, conceder un dominio o un derecho). El término es muy habitual en el
ámbito del comercio y los negocios para nombrar a la operatoria que consiste en transferir
una suma de dinero de una cuenta de un banco a otra.
El mecanismo de las transferencias bancarias ha cambiado mucho en los últimos años.
Antes era necesario acudir hasta una sucursal del banco y completar distintos formularios;
en la actualidad, las transferencias pueden hacerse directamente a través de Internet.
 ACUSES DE RECIBO DE MERCANCÍA O DOCUMENTOS
El acuse de recibo es un documento de retorno que respalda la recepción de algo, ya sea
una comunicación, un producto, un bien, un pedido, etc., y que permite al remitente del
mismo tener la seguridad de que lo que se envió se entregó de manera satisfactoria, además
de que para el caso de ser un producto se puede establecer en el acuse las condiciones en
que se recibe el mismo, esto permite que en el caso de que tenga algún defecto de fábrica o
las condiciones no sean las adecuadas se puedan llevar a cabo los cambios o devoluciones
que correspondan.

CARTAS DE LIQUIDACIONES O FINIQUITOS

La carta denominada como finiquito se refiere a la relación laboral. Se trata de
haberes generados por el trabajador y no cobrados en los momentos oportunos por
parte del empleado.
 
Corresponde que el empleado reciba junto al finiquito, la carta finiquito, que es el
documento en el que figuran las cantidades a recibir por parte del trabajador en el
instante de culminar su vínculo laboral con la empresa.