AP11-EV05- ÉTICA Y EMPRENDIMIENTO: “CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES

CORPORATIVOS

GESTIÓN DE MERCADO

INSTRUCTOR

MARIA ADRIANA FUERTES ALTAMIRANO

APRENDIZ:

YESSIKA PAOLA VARGAS VARGAS

SENA

CENTRO TECNOLOGICO DE SERVICIO

VALLE DEL CAUCA

2021
TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS

2019
 INTRODUCCIÓN

A través del código de ética, es posible que las empresas identifiquen cuáles son los

comportamientos deseados en sus colaboradores, de tal forma que se prevengan posibles

conductas que no sean favorables para la empresa. Si una organización tiene claramente

definidos estos parámetros y si son socializados con su grupo de interés, se podrán evitar

factores de riesgo que dañen los procesos de calidad y la buena imagen de la empresa. Es

fundamental que dentro del código de ética esté claramente definida la misión y visión de la

empresa. Esto deja ver cómo se proyecta frente a los grupos con los que se relaciona
 JUSTIFICACIÓN

Establecer las pautas de comportamiento que debe observar toda persona que forme

parte de la compañía “distribuidora yeka”, bajo cualquier modalidad de vínculo laboral o

contractual. Dar las orientaciones éticas que marquen el camino de cómo debe relacionarse

la empresa, sus funcionarios y colaboradores.

 MISIÓN

“DISTRIBUIDORA YEKA” su visión ser una empresa líder a nivel local

departamental y nacional comercializando ropa y accesorios personalizada teniendo

productos de alta calidad y con diversos diseños ofreciendo un buen servicio de post venta

con precios accesibles al consumidor al lado de la calidad y extendiendo artículos

novedosos. Con nuestro equipo de trabajo se ofrecerán servicios basados en valores y

principios éticos de respeto, responsabilidad y compromiso.

VISIÓN

Ser unas de las más reconocidas distribuidoras de ropa y accesorios de ropa personalizada y

marca a nivel nacional e internacional satisfaciendo el gusto de las personas promedio de la

necesidad de este producto y “vanidad” tendencia que se impone potencialmente para el

consumidor tanto en el precio como calidad.

 VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO

SOCIAL SOCIAL

Nuestra compañía DISTRIBUIDORA YEKA está comprometida con el desarrollo,

el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores, sus familias y la

comunidad en general.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS

CON LA INFANCIA

Compromiso con la infancia:

Asegurar que los productos y servicios sean seguros y que apoyen los derechos de los niños

y niñas.

Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos de los niños

y niñas.
 VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

Integrar una política de apoyo a la población vulnerable (madres cabezas de familia,

víctimas del conflicto armado, personas en condiciones de discapacidad) a la cual

incorporamos en nuestra empresa como colaboradores y agentes activos en la

transformación de su calidad de vida.

Ofrecer productos de calidad, que beneficien el bienestar y la salud en general de la

población.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL

TRABAJO

Integridad: Ser transparentes, honestos, actuar de acuerdo a las normas establecidas.

Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y asumimos que

nuestras acciones afectan a los demás.

Participación: Somos una organización democrática, donde cada colaborador tiene

incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.

Equidad: Facilitamos el desarrollo integral de cada uno de nuestros colaboradores y su

familia.
Honestidad: Realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.

Lealtad: Somos fieles a la empresa y buscamos su desarrollo y permanencia en el tiempo.

Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia, con nuestros deberes y derechos

como colaboradores de la empresa, acorde con nuestro compromiso.

Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las relaciones

interpersonales, laborales y comerciales.

Mística: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la convicción de entregar

lo mejor.

Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un

precio justo y razonable.

Coherencia: pensamos y actuamos en consonancia con los objetivos personales y laborales.

 VALORES COLPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAR

-promover el respeto.

-buscar el feedback con los empleados.

-capacidad de liderazgo.

-reconocimiento a los empleados.

-lugar de trabajo adecuado.

-flexibilidad horaria.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Responsabilidad: Todos nuestros colaboradores están comprometidos con la empresa en el

logro de los resultados, Cada uno aporta con su trabajo al crecimiento y permanencia de la

empresa en el tiempo.

Honestidad: Nuestros colaboradores son sinceros e íntegros, con la capacidad de decir la

verdad, y de respetar a todas las personas que conforman la empresa.

Humildad: Ningún colaborador debe pasar por encima de otro para llegar a sus objetivos.

Es importante contar con empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus

errores, aprender de ellos, y corregirlos.

Solidaridad: Nuestros colaboradores son personas solidarias, que se preocupen por los

demás, que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor

manera.

Trabajo en equipo: Este es uno de nuestros motores principales en la empresa ya que

permite nuestro crecimiento continuo, la percepción humana y la eficiencia de los procesos

en todo el sistema de gestión de la calidad de la empresa.

 VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Excelencia. Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un

colaborador vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros.

Cumplimiento: Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica y eficaz para

prolongar así la solidez con las relaciones comerciales y el logro del objetivo económico de

ambas partes.

Puntualidad. No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo de trabajo, sino

también en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial, como las

reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de entrega; e incluso a

nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.

Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar una atención

integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como prioridad la

satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

Honestidad: Uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a través de prácticas

transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier situación que se genere.

Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de clientes,

proveedores y los miembros de nuestra empresa.

Confianza: Somos una compañía que desarrolla sus procesos con total transparencia

respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales, basados en la

responsabilidad y el respeto mutuo.

Amabilidad: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros clientes y

proveedores siendo esta nuestra premisa.

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos, teniendo en

cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.

Trabajo en equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos

entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

Transparencia: Ser honesta con los clientes, proveedores y competencia, así como mostrar

una completa transparencia que se debe reflejar en la presentación de cuentas económicas

periódicas y accesibles

Justicia: Ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para generar imparcialidad.

Verdad: obrar siempre a favor de la verdad.

 VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA

PUBLICIDAD

Veracidad: La información sobre el producto y las campañas publicitarias se ejecutan con

sus verdaderas características. Estas características se pueden confirmar en los análisis de

las etiquetas de los productos.

Transparencia: Somos transparentes en nuestros procesos, procedimientos, y a través de las

campañas de marketing y publicidad obramos siempre con transparencia.

 CONCLUCIÓN

Cada persona es única y especial y por tal motivo le confiere valor y significado a la
realidad, pero esta perspectiva de realidad crece de acuerdo con nuestra historia de vida, así
mismo tiene que ver con factores psicológicos, sociales y económicos; y de acuerdo a estos
factores vamos creando, encontrando y a veces distorsionando el significado a la vida, por
lo que cada persona valorara de manera diferente. De estas valoraciones que tenemos
acerca de la realidad nace el valor hacia las personas, hacia las cosas, hacia los animales,
hacia la vida y hacia nosotros mismos.

POR ELLO ES NECESARIO QUE EN NUESTRO AMBITO LABORAL EXISTAN

ESTOS VALORES QUE AYUDEN A NUESTRA CONVIVENCIA.