CODIGO DE ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

LINA ISABEL PELAEZ SANCHEZ

GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA: 2348506

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2022
 INTRODUCCION

MODA URBANA es una empresa dedicada a la fabricación y

comercialización de prendas de vestir, con su marca STREET FASHION
ubicados en los diferentes centros comerciales, moda con diseños frescos,
novedosos y muy a la vanguardia.

El código de ética es un mecanismo que nos ayuda a regular el

cumplimiento de las metas de una empresa de forma efectiva. En este
documento incluimos los principios y valores que constituyen la forma de
actuar de nuestra organización. Actuar con integridad es indispensable en
nuestro trabajo del día a día. Hacerlo es crucial para el éxito continuo
de STREET FASHION y para crear un lugar de trabajo en el que nuestros
colaboradores puedan mejorar día a día.
 JUSTIFICACION

Se debe seguir una ética y cumplir en todas las relaciones comerciales y

toma de decisiones para construir una buena reputación. Al alinear prácticas
empresariales con un conjunto de principios fundamentales se promueve
una cultura de ética y cumplimiento que se basa en la confianza, y con la
que STREET FASHION y todos sus colaboradores pueden tener éxito.

Enfocarnos en la ética y la conducta empresarial puede ayudarnos a evitar

peligros. La conducta indebida tiene consecuencias para las empresas y los
terceros relacionados con esta, que puede incluir multas considerables,
sanciones penales, y medidas legales y disciplinarias.
 MISIÓN

Somos una empresa que diseña, confecciona y comercializa prendas de

vestir con insumos de excelente calidad, ubicados en la ciudad de Cali,
con diseños innovadores, ideal para todas las edades, ofrecemos moda
urbana para toda la familia.

VISION

Para el 2025 seremos la marca mas vendida y con mayor recordación en el

País, ofreceremos nuestras prendas para todas las edades y géneros, con
insumos y confección con los más altos estándares de calidad.

Para el año 2030, ser reconocidos en toda la región con productos de muy
buena calidad y buen servicio de venta.

Seremos reconocidos por suministrar prendas de vestir a bajo costo, de

buena calidad y una excelente atención a nuestros clientes antes, durante y
después de la compra.
 VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON EL COMPROMISO
SOCIAL

Comprometidos con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la

calidad de vida de los colaboradores, sus familias y la comunidad en
general; STREET FASHION funciona dentro del marco social, aportando
todo lo necesario para llevar un ambiente armonioso en la sociedad, con el
compromiso de cumplir de forma integral los objetivos de la empresa,
teniendo en cuenta la aplicación de valores y conocimientos profesionales al
servicio de la población en general, tales como:

● Ética empresarial: Concientizándonos de que existe una relación

estrecha y complementaria entre la ética y la responsabilidad social, se
aplica en la
realización de todas nuestras actividades económicas en relación con el
entorno ambiental y social, actuando de acuerdo a lo que es correcto según
la legislación y la moral.

● Compromiso cívico: Aplicar el respeto por los demás ciudadanos,

cumpliendo las normas y no perturbar a los demás con el fin de vivir en
orden y armonía con la comunidad.

● Ecología: Disminuir en lo posible el impacto negativo ambiental, usando

materiales biodegradables, que permitan el desarrollo de la actividad
comercial cuidando el medio ambiente.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS
CON LA INFANCIA

STREET FASHION actúa con responsabilidad al defender los derechos de la

niñez no solo hacia el exterior, sino desde el núcleo de nuestras
operaciones, al integrar políticas equitativas que permitan a nuestros
colaboradores el equilibrio entre su vida laboral y sus deberes familiares.
Todo esto direccionado a garantizar el apoyo a los derechos de la infancia,
en el ámbito laboral, en los mercados y en la comunidad. En este orden de
ideas tenemos en cuenta los ejes fundamentales que se mencionan a
continuación:

● Cumplir con responsabilidad al respetar y promover los derechos

de la niñez

La responsabilidad corporativa de respetar se aplica a las actividades

propias del negocio y a las relaciones comerciales.

● Contribuir al no trabajo infantil en todas las actividades de la

empresa y relaciones comerciales.

Establecer sólidos mecanismos de verificación de la edad como parte de los

procesos de contratación, de igual forma en la comercialización de nuestros
productos.

● Proporcionar un trabajo digno a los jóvenes trabajadores.

La provisión de condiciones de trabajo seguras, respondiendo a la
protección de sus derechos y más en caso de tener menores a su cargo.
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

Además de nuestro rol primario como empresa innovadora en el área de las

prendas de vestir en la moda urbana a la medida, tenemos una tradición de
apoyo con la comunidad. STREET FASHION reconoce la importancia de
establecer un compromiso firme y duradero con los clientes y colaboradores
que integran las comunidades a las que servimos. Ya que estas son
fundamentales para el éxito de la empresa, y el compromiso con ellas
refleja nuestros valores corporativos.

Respecto a nuestros empleados promovemos su salud, desarrollo

profesional, bienestar de su familia, diversidad y ética profesional en todos
los aspectos de su trabajo.

Con relación a nuestros clientes protegemos su información personal para

asegurar que nuestra relación tenga como base el respeto y la confianza y
establecemos medidas diseñadas para proteger sus intereses. Nuestros
Valores y Principios Corporativos con la comunidad son:

● Excelencia en el Servicio: Mantenemos una actitud de servicio

adecuada frente a los clientes internos y externos, buscando soluciones
eficaces a sus
necesidades y construyendo relaciones de largo plazo.

● Integralidad en Valores: Actuamos en correspondencia con la

integración de valores éticos, que, promovidos en cada uno de nuestros
colaboradores, se complementan para generar un impacto positivo.

● Respeto: Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los

derechos fundamentales de nuestros semejantes y de nosotros mismos.
Como también, aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales y las de la
naturaleza.

● Compromiso con la Calidad: El personal está comprometido con el

logro delos mejores resultados a través de la gestión efectiva de los
procesos y recursos.
● Creatividad: Buscamos en forma permanente, nuevas formas de hacer
las
cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa, y la
sociedad.
● Vocación de servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra
empresa brindar una atención integral encaminada a lograr cumplir las
expectativas teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes
internos o externos.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL

TRABAJO

Valores corporativos por la calidad

La empresa cuenta con valores claros que respetan la calidad y condiciones

de trabajo. Estos valores permiten a los integrantes de la empresa
desempeñarse en sus actividades laborales con agrado y responsabilidad, se
coordinan y asignan las labores y responsabilidades de acuerdo con el
conocimiento y capacidad de cada persona. Es importante el respeto y la
libertad de cada persona en su libre desarrollo como persona, no está
permitido hacer críticas por orientaciones sexuales, religión, política
entre miembros de la empresa y colaboradores.

Valores corporativos por la calidad

Para todo empleado es importante que su trabajo sea reconocido y

compensado, en la empresa se reconoce el esfuerzo y dedicación de cada
integrante. La dedicación, el amor, desempeño, la alegría y esfuerzo que se
demuestra debe ser compensado y reconocido tanto económicamente como
anímicamente. La empresa realiza compensaciones económicas y de
carácter compensatorio como son salidas de campo, almuerzos y momentos
de esparcimiento.
La parte de seguridad social es importante tanto para el empleado como su
familia y la empresa ya que de él depende su familia y en el caso de un
accidente él esté protegido y la familia no se vea desamparada, por eso la
responsabilidad, la solidaridad son importantes en la empresa. Siempre hay
que estar cubiertos y cubrir a nuestros empleados afiliados a su respectivo
Sistema de Seguridad Social.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Interrelación con el otro

No estamos exentos de problemas y roses por el nivel de familiaridad, pero

al dejar claro que uno de los valores más importantes para la empresa es el
respeto, la amistad y el trabajo en equipo se logra un trabajo armónico y
productivo. Esto se ve reflejado en el trato entre empleados y estos con los
clientes y colaboradores de la empresa.

Derechos Constitucionales

Los temas de salario y trabajo se hacen siempre por medio del diálogo, la
negociación y acuerdo de las partes, esto permite que se eviten problemas
por falta de comunicación. Escuchar y permitir que todos tengan libertad de
hablar permite un mejor clima laboral.
Estímulos y motivación del empleado

Valorar el trabajo de las personas, la dedicación y el desempeño permite a

la empresa gozar de un clima laboral óptimo y armonioso para todos.

El respeto, la confianza y la amistad permiten los empleados desempeñarse

con tranquilidad y disfrutar lo que hacen.

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Crear valores positivos respecto a los clientes

Los clientes son la razón de ser nuestra empresa, de modo que pensando
en ellos, trabajamos con honestidad y respeto, usando materia prima de
primera calidad, mano de obra con estándares de competencia y precios
razonables.

Cultura empresarial de servicio al cliente

El cliente cuenta con nuestro acompañamiento desde el momento de la

preventa, venta y posventa, somos honestos, claros y precisos en todo
momento. Trabajamos en el marco de la legalidad, nuestros productos son
amigables con el medio ambiente, cumplen con todas las normas y
estándares nacionales e internacionales. Brindamos a nuestros clientes
acompañamiento, asesorías técnicas en las cuales le
mostramos diferentes materias primas, utilidades, especificaciones, modos
de uso y cuidados, esto permite al cliente hacer una idea de lo va a comprar
y cómo usarlo. Así mismo se le brindan diferentes canales de comunicación
que le permite sentirse acompañado en todo momento.

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras operaciones buscamos contribuir a la formación de la

conciencia social y el compromiso con el buen trato a los demás.

● Utilidades y Crecimiento: Buscamos satisfacer las expectativas de

clientes, empleados y dueños, sabiendo que todas las opiniones cuentan.

● Propietarios: Nos esforzamos continuamente en aumentar el valor de

nuestra empresa.

● Empleados: Apoyamos el crecimiento individual de nuestros empleados

basados en el respeto y la diversidad.

● Clientes: Buscamos que nuestros clientes sientan que somos una

compañía
transparente en la que pueden confiar.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA

PUBLICIDAD

Nuestras campañas publicitarias se rigen por principios como lealtad y

respeto a nuestros clientes, asegurando que todos los productos y
promociones comunicadas son reales y las pautas cuentan con toda la
información que se cree necesaria para que el cliente no quede con dudas
sobre lo que ha percibido, para la creación de estas campañas publicitarias
se siguen procesos de innovación constantes y se evalúa en todo
momento que sean creíbles.

CONCLUSIONES

Al crear un código de ética y definir valores corporativos nos damos cuenta

que los comportamientos y dilemas éticos cambian de acuerdo a las
circunstancias a las que la empresa o el trabajador se enfrenta a diario, por
lo tanto, se deja claro que todas estas acciones que no se alcanzan a
abarcar deben siempre respetar estos tres principios fundamentales para la
empresa:

● Honestidad e integridad.

● Respeto y tolerancia.

● Impacto en las personas y el medio ambiente.

También se resalta que sin este sistema regulador no sería posible evitar
aspectos de corrupción o métodos que puedan generar daños tanto para la
institución como para la sociedad.

El código de ética se debe fomentar a través de programas de formación,

reuniones, documentos formales u otros mecanismos que guíen a los
colaboradores y propietarios a desarrollar sus labores de forma honesta y
responsable.
Cuando el código de ética se cumple, se promueve una cultura
organizacional basada en valores y principios que no solo mejora los
procesos y resultados, sino que impulsa componentes como confianza,
lealtad y sostenibilidad frente al mercado y el público al que desea llegar.

Por ejemplo, se reducen los conflictos internos, mejorando el clima

organizacional, se aporta valor a la comunidad, se genera confianza en la
actividad económica a la que se dedica y los procesos son de alta calidad.