Un día para ponernos a tono con los pendientes y practicar

Nos ponemos al día con los pendientes:

- Guía de Trabajo Final
- Fecha de Entrega
- Conceptos pendientes del enfoque
clásico: com. formal e informal, roles
- Conceptos pendientes del enfoque
conversacional: Escucha y redes
- Aplicamos conceptos al caso “Solo trato
de ayudar - por Julia Kirby (HBR
Reimpresión R0606A-E)”
MONOGRAFÍA SOBRE UN TEMA DEL PROGRAMA DE CONTENIDOS DEL SEMINARIO DE POSGRADO.
Tal como la palabra lo indica, Monografía: mono = uno y grafía = tema, consiste en un trabajo escrito
sobre un tema. Una monografía es un trabajo científico escrito, producto de la investigación
bibliográfica, que estudia en forma exhaustiva un tema claramente delimitado y que lo desarrolla en
forma lógica, con un enfoque metódico, científico, objetivo y a veces didáctico, y cuyo objetivo final
es transmitir el resultado de la citada investigación. El informe constituye un documento, resultado
de una investigación exploratoria, seria y amplia, que emplea como fuente la bibliografía existente, y
como método la búsqueda y el análisis bibliográfico.
REALIZAR UNA PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO.
Se presenta el marco teórico y el diseño metodológico para ejecutar un diagnóstico sobre la
comunicación interna en un área, proceso, fragmento de la Organización con el fin de que los
resultados obtenidos orienten el diseño de futuras acciones de comunicación interna. A través de 31 de octubre
técnicas de observación, entrevistas con los sujetos o encuestas obtendremos la información
necesaria descubrir el modo en que se despliega la comunicación interna en la organización.
DESCRIPCIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ORGANIZACIÓN.
Descripción, análisis y valoración de los procesos de comunicación interna de la organización
presentando la información a partir de la matriz FODA y recomendaciones de curso de acción.
DISEÑAR UN PROYECTO DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA APLICAR EN LA ORGANIZACIÓN Y
MEJORAR LOS PROCESOS.
Presentar un problema de comunicación y la propuesta de acción que puede generar una mejora en
la situación descripta. Un proyecto es un conjunto ordenado de actividades con el fin de satisfacer
ciertas necesidades o resolver problemas específicos. Un proyecto es un plan de trabajo.
 ROLES DE COMUNICACION

Portero Intermediario Cosmopolita Líder de opinión

controla los mensajes conecta dos o más se comunica con tiene la habilidad de
que fluyen por un grupos dentro de una bastante frecuencia influir informalmente en
canal de red de comunicación. con el ambiente el comportamiento y en
comunicación, ya que externo. las actitudes.
filtra las entradas para suelen ser individuos suele estar más
reducir la sobrecarga. que desempeñan expuesto a la
un intermediario
roles limítrofes. información externa y
ineficaz puede generar
un cuello de botella. constituye un nexo tiene un fácil acceso a
centralitas de de comunicación con sus seguidores.
telecomunicación. el ambiente externo, esta posición le permite
una vía para transmitir la
incorporar nuevas información que le llega
ideas, y para del exterior a sus
estimular los cambios seguidores de manera
adaptativos. que se consoliden las
normas y creencias del
grupo que lidera.
 VECTORES DE LA CI
• Para PROMOVER, el
empleado debe SABER, lo
que significa que para ser
portador de los mensajes de
la empresa, es necesario que,
previamente, lo haya recibido
él mismo.
• Para PROMOVER, el
empleado debe CREER, y esto
no sucederá si hay un
desfasaje entre el discurso y
las acciones concretas.
• Para PROMOVER, el
empleado debe QUERER,
para lo cual debe estar
Saturación Controladora Desinteres,
Contradicciones No receptividad de los Falta de canales
motivado e identificado
Ambiguedad Pocos canales. mínimamente con la
Rumor No saber que comunicar empresa.
Solo trato de ayudar - por Julia Kirby (HBR Reimpresión R0606A-E) Conversaciones
Un ejecutivo ha oído lo suficiente sobre el proyecto de otro equipo para saber que tiene
graves imperfecciones, y probablemente está destinado al fracaso. ¿Debería entrometerse
o no?
Cada año, en la cumbre anual del grupo de marketing de Ralston Crane, la directora de posibilidades
marketing Ruth McViney establece un objetivo organizacional importante. El año pasado, conversaciones
la firma de arquitectura y diseño se enfocó en los proyectos con sensibilidad ecológica. acción
Este año, anuncia Ruth, es el año de la lealtad del cliente.
Hacia el término de su mensaje central, ella lanza dos proyectos. Los objetivos de uno de Actos de
ellos, el Proyecto Patrón de Retención, le suenan conocidos a Guy Christiano, ejecutivo de Lenguaje
marketing de la empresa; si el equipo de proyecto estructura su programa de lealtad en
forma parecida a otro en que él estuvo involucrado en su trabajo anterior, podía ser una
ayuda para la empresa. ¿Por qué no me incluyeron en el proyecto?, se pregunta. “Otra vez, comisivos,
entonces”, se imagina Guy, “tengo mucho que hacer”.
expresivos,
Varias semanas después de la conferencia, Guy es contactado por un miembro del equipo Redes
directivos,
de proyecto. Guy está listo para compartir los factores clave del éxito del programa de
afirmaciones y
lealtad en el cual él había estado involucrado antes: una iniciativa de marketing que
tomaba la forma de una oferta de servicios. Pero lo que el equipo está proponiendo suena declaraciones
más como una serie de seminarios corrientes.
autoridad
Desafiando el consejo de su mentor, Guy llama a la líder del equipo Charyl Urquart para
presentarle un enfoque diferente, y se precipita en enviarle por correo electrónico su información
reseña sugerida para el programa. Molesta, Charyl corta rápido la conversación y nunca se expertos una
vuelve a contactar. Guy piensa en pasar por arriba de ella y hablar con McViney. Pero otro tarea
amigo en la empresa le advierte: “Si el asunto va tan mal como tú dices... no te gustaría status
verte asociado con él”. ¿Debería un colega con opiniones fundadas entrometerse o no? amistad