Estándares y benchmarking
Benchmarking
Benchmarking es una herramienta que
permite a una compañía u organización
elevar sus estándares de competitividad
y liderazgo en el mercado frente a un
producto, marca, servicio, proceso,
metodología o estrategia; detectando
así falencias y debilidades ante los
competidores directos que hay en el
mercado o área específica, siendo un
tipo de investigación que fomenta la
creación de nuevas ideas y estrategias
de mercadeo que impulsan al
crecimiento de una compañía y sus
empleados
La competencia mediante un proceso de
investigación sistemático y constante ya
que este tipo de estudio debe
presentarse de manera continua,
teniendo en cuenta que la copia no es el
foco en este punto ya que el objetivo de
una compañía es excelencia y calidad.
Estándares para una Motivación, comunicación
empresa y liderazgo
Los estándares, procedimientos y expectativas ayudan a enfocar
la energía de los empleados y agentes en alcanzar las metas y La motivación, que como se
los objetivos de la empresa. Hacen saber a los partícipes qué explicó es la forma en que
pueden esperar. Cuando los estándares y procedimientos están nosotros influenciamos en las
claros y los partícipes mantienen expectativas razonables, son personas con el fin de lograr
posibles las relaciones basadas en la confianza. La empresa alguna conducta favorable.
acumula el capital social que necesita para competir eficaz, Usualmente cuando trabajamos lo
eficiente y responsablemente en los mercados globales hacemos por rutina, es decir,
Cuando los estándares, procedimientos y expectativas no están porque es nuestro "deber" pero si
bien establecidos, los propietarios y gerentes pueden no delegar en verdad lográramos que los
su autoridad con seguridad o esperar que los partícipes estén trabajadores lo hicieran con
bien atendidos. La empresa descubrirá a menudo que sus compromiso y entusiasmo seguro
miembros operan con propósitos distintos u opuestos porque no los beneficios serían mayores
está claro qué se espera de ellos.
Cuando los estándares, procedimientos y expectativas no están
claros, la empresa no puede medir su rendimiento
inmediatamente.
Los partícipes, tanto internos como externos, pueden frustrase, La comunicación. Siendo ésta una
volverse cínicos o distantes porque no se han cumplido sus actividad constante y muchas veces
expectativas. inconsciente, es oportuno hacer énfasis
en las repercusiones que tiene el no
El liderazgo, que más que una actividad podría realizarla de forma adecuada, es decir,
concebirse como una cualidad que todo debemos procurar mantener siempre
administrador debiese tener y, de no ser así, una comunicación eficiente, en la cual
fomentar. Ser un líder no implica únicamente el mensaje llegue a su destinatario y se
dar órdenes, como algunos "creen", se trata de entienda de la forma correcta, de no ser
saber dirigir a los demás, de contar con la así, se da paso a la mal interpretación
capacidad de "mover" a las personas aunado a que a su vez desemboca en un posible
un profundo conocimiento de la teoría y de su conflicto.
misma empresa.