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GRUPO: 43
TEORÍA ADMINISTRATIVA
El mundo cambio y también la teoría administrativa está cambiando. La teoría administrativa paso
por tres periodos en su trayectoria:
La calidad total es una estrategia de mejora continua que alcanza a todas las áreas, personal y
clientes de una empresa, En la década de 1960 el químico industrial y administrador de empresas
japonés Kaoru Ishikawa fue quien creó este sistema de calidad empresarial y lo definió como:
“Una filosofía de la organización, en la que todos sus integrantes estudian, practican, participan y
fomentan la mejora continua”
En la actualidad la calidad total consiste en un conjunto de estrategias para la gestión de las
organizaciones y se basa en principios. El objetivo es satisfacer de la manera más equilibrada y con
el mayor nivel de calidad posible a todos los involucrados, como la empresa, sus empleados o los
clientes.
Principios fundamentales de la Calidad Total:
Enfoque en el cliente. Se refiere a que gran parte de los esfuerzos de la empresa se dedican a
satisfacer las expectativas del cliente, tanto para la oferta de productos como de servicios.
Liderazgo alineado con los objetivos de la organización. Se refiere a que los objetivos de la
empresa deben estar alineados con la filosofía de la mejora continua.
Importancia de los empleados internos. Se refiere a que el desarrollo y crecimiento de las
personas dentro de la empresa es tan importante como darle lugar a su opinión.
Gestión basada en la mejora continua. Se refiere a que cada toma de decisiones y desempeño de
la gestión debe accionar desde el cuestionamiento y autoanálisis previo, a fin de mantener la mejora
continua.
representantes más conspicuos son: E. Edwards Deming, Joseph Juran, Philip B. Crosby y Kaoru
Ishikawa
3.Después de estudiadas y clasificadas las Escuelas y enfoques de la Administración de la Unidad 3,
diseñe dos o tres infografías donde se muestre las características principales de cada tema estudiado
de la unidad 3. Estas infografías deben ser pegadas en un documento Word o PDF.
Link de infografía :
https://www.canva.com/design/DAFBDkS1J-8/3ht7VCL1hFrq5EVPhw2zeQ/view?
utm_content=DAFBDkS1J-
8&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=homepage_design_menu
Conclusión
En este trabajo se dio solución a cada punto de acuerdo lo que nos solicitaba la guía.
Referencias bibliográficas
Ramírez, C. (2010). Fundamentos de Administración. Escuela de sistemas. (pág. 211 – 219). ECOE
Ediciones. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69115?page=211
Pérez Rodríguez, M. D. (2011). Calidad total en las administraciones públicas. (pág 10-25).
Editorial ICB. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/59558?page=10