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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12
EVIDENCIA 5. PROPUESTA: ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE
TALENTO HUMANO

INSTRUCTOR:
FABIOLA MARIA OÑORO MENDEZ

PRESENTADO POR:
MAYRA ALEJANDRA GÓMEZ PINZON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
BARRANCABERMEJA/SANTANDER
2022
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1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión
valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la
Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la
Actividad de aprendizaje 5.

MISIÓN

Brindar soluciones globales para contribuir a la buena salud de los consumidores a

través de alimentos saludables e innovadores de alta calidad, apoyando el
crecimiento de los proveedores y logrando una mejor calidad de vida para nuestros
colaboradores.

VISIÓN

Ser la mejor opción para los consumidores nacionales e internacionales de frutas

y hortalizas, ofreciendo una variedad de productos frescos y procesados de la
mejor calidad, que nos permitan ser reconocidos por nuestra diversidad,
idoneidad, innovación y eficiencia en términos de entrega y precio de venta, todo
amparado por el talento humano que garantiza un servicio superior a nuestros
clientes.

VALORES

INTEGRIDAD: Compromiso sincero y permanente en el comportamiento honesto y

confiable.

RESPONSABILIDAD: Trabajo con excelencia en los asuntos encomendados, velando

por la efectividad personal y de equipo en el logro final de resultados.

HONESTIDAD Y ÉTICA: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar,

enmarcados dentro de actitudes correctas, claras, transparentes y éticas.
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CALIDAD: saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr mantener las
buenas relaciones brindando excelentes productos.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Nuestra causa se basa en satisfacer las exigencias y

expectativas de los clientes, entregando valores diferenciales en cada una de las
instancias bajo las cuales hay contacto de servicio.

TRABAJO EN EQUIPO: Sinergia entre departamentos a través de una cultura

orientada a la eficiencia y a la estabilidad laboral.

PRINCIPIOS DE ÁREA

 La satisfacción de nuestros clientes determina nuestra forma de actuar.

 Una relación superior de calidad nos posiciona en el mercado.
 Seguimos creciendo gracias a nuestra expansión y un continuo proceso de
mejora
 de nuestras tiendas.
 Como empresa con múltiples establecimientos trabajamos con sistema.
 Optar por el camino más rápido y por procesos sencillos nos asegura el éxito.
 Cumplimos con las leyes vigentes y con nuestra normativa interna.

2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.

Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:

 Producción.

 Comercialización internacional.

 Distribución física internacional.

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 Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas

las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas,
a buen precio y a tiempo.
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3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura

organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan
en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

GERENTE DE LOGISTICA:
 Planificar la estrategia para las actividades de suministro de la empresa
(transporte, almacenaje, distribución) con el fin de garantizar la
satisfacción del cliente.
 Coordinar y controlar los procesos logísticos.
 Analizar y resolver los problemas logísticos y planificar las mejoras.
 Servir de enlace y negociar con otros departamentos, proveedores,
fabricantes, empresas de transporte, clientes y minoristas.

JEFE DE OPERACIONES:
 Programar, coordinar, ejecutar y controlar las operaciones, garantizando la
 calidad y preservación de los bienes materiales.
 Diseñar la organización de los materiales y productos almacenados
 Negociar con proveedores y clientes
 Realizar la búsqueda de nuevos proveedores con mejores condiciones
comerciales, calidad y servicio.
 Supervisar la gestión en Almacén e inventarios.

SUPERVISOR DE OPERACIONES
 Supervisar las operaciones logísticas.
 Coordinar trabajos en las distintas áreas.
 Despachar mercancías según requerimientos.
 Supervisar la gestión de almacén e inventario.
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 Elaborar informes de operaciones.

 Coordinar la distribución del inventario del Centro de Distribución.
 Administrar y controlar el inventario de mercadería del Centro de
Distribución.
 Monitorear el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de
Calidad.
 Realizar la medición y seguimiento de Indicadores de Gestión.
 Toma de decisiones

GESTOR INTERNACIONAL:
 Procesar los requerimientos de compras de importación asegurando
cantidad y tiempo solicitado por el departamento de Planificación.
 Emitir y enviar órdenes de compra de importaciones al proveedor,
considerando las actividades necesarias para cumplir con los requisitos dela
importación del producto.
 Coordinar el proceso de nacionalización con el agente de aduanas.
 Coordinar con el proveedor y áreas respectivas la resolución de aquellos
productos arribados, no conformes, con los estándares de calidad solicitados
por la Compañía

GESTOR NACIONAL:
 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de insumos que necesita la
empresa para su funcionamiento.
 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materias primas con
proveedores locales.
 Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las
cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.
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 Recepción e ingreso al sistema de información de las materias primas y

demás mercancías adquiridas.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas,
o resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los
conocimientos o experiencias exigidos para la asignación del puesto.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial
 Conocimiento de inventario y materias primas
 Manejo de Excel avanzado
 Excelentes relaciones
 Excelente presentación personal
 Habilidades para comunicación y negociación

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina
el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para
cada cargo.

JEFE DE OPERACIONES
 Ingeniero, Administrador de empresas, Economista
 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Nivel inglés chief operating officer o COO
 Conocimiento en herramientas informáticas, planificar, implementar y
supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y
procesos diarios.

SUPERVISOR:
 Ingeniero, Administrador de empresas
 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
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 Nivel de inglés Superior

 Conocimiento en herramientas informáticas, credibilidad técnica,
capacidad de planificación, de organización, metodología para la calidad

GESTOR NACIONAL
 Profesional de negocios nacionales e internacionales, administrador de
empresas y sus fines
 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Nivel de inglés Superior
 Promoción nacional de bienes y servicios, planeación y desarrollo de
estrategias de operación y comercialización en organizaciones con
estándares nacionales, asesoría en proyectos, consultoría en banca y
finanzas nacionales, consultoría en materia de comercio nacional, dirección
de entidades públicas o privadas.

GESTOR INTERNACIONAL
 Profesional de negocios nacionales e internacionales, administrador de
empresas y sus fines
 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Nivel de inglés Superior
 Investigación e inteligencia de nuevos mercados, promoción internacional
de bienes y servicios, planeación y desarrollo de estrategias de operación y
comercialización en organizaciones con estándares internacionales,
logística internacional de mercancías, administración de procesos de
importación y exportación de bienes y servicios, asesoría en proyectos de
inversión extranjera, consultoría en banca y finanzas internacionales,
consultoría en materia de comercio internacional y comercio exterior,
dirección de entidades públicas o privadas, empresario
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ASISTENTE DE DISTRIBUCIÓN:
 Técnico o tecnólogo en administración, logística de operaciones
 De 1 a 2 años de experiencia en cargos similares
 Nivel de inglés intermedio
 Conocimiento en herramientas informáticas.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades y competencias.

ítem Actividades por Meses

desarrollar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Seminario planteamiento X
estratégico

2 Operaciones logísticas X
internacionales
3 Taller: referencias X
humanas
4 Curso: administración y X X X
organización
5 Conferencia relaciones X
publicas
6 Nuevas tecnologías X
operativas
7 Seminario: mejoramiento X
organizacional
8 Seminario: normas X
técnicas de control
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6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.

ACTIVIDAD OBJETIVO POBLACION CONVENIO / FECHA

PROGRAMA
ELABORACIÓN Formular y Empleados de la Profesionales 1/08/2022
DE PLAN DE elaborar plan de compañía RRHH
BIENESTAR bienestar de
laboral para el año
en curso 2022
SOCIALIZACIÓN Planear Empleados de la Líderes de 14/08/2022
DEL PLAN actividades del compañía cada área
restante del año
AMOR Y Crear espacios de Empleados de la RRHH/ 25/08/2022
AMISTAD integración con los compañía logística
colaboradores
HALLOWEEN Brindar a los Empleados de la RRHH/ 15/10/2022
CONCURSO funcionarios un compañía logística
espacio de
integración y
acople
CIERRE FINAL DE Reconocimiento a Empleados de la Gerencia 15/11/2022
AÑO los logros compañía
obtenidos en el
año
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7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el

área, en el que incluya lo siguiente:

 Las áreas de rendimiento.

 Los puntos críticos.

 La definición de pruebas.

 Los instrumentos de seguimiento por cargos.

NOMBRE CARGO
FECHA ÁREA
PERIODO DE PRUEBA HASTA
FECHA DE INGRESO PERIODO DE PRUEBA
NOMBRE DEL JEFE CARGO
INMEDIATO
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FACTORES DE APRECIACIÓN ESCALA

COMPETENCIAS TECNICAS
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO
DESTREZAS
CALIDAD
DISCIPLINA
COMPETENCIAS PROFESIONALES
TRABAJO EN EQUIPO
ESPIRITUD DE COLABORACION
SOLUCION A LOS PROBLEMAS
COMPETENCIAS DE EFICIA PERSONAL
AMBICION
CREATIVIDAD
TOTAL PROMEDIO
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BIBLIOGRAFÍA

Computrabajo (2019). 5 perfiles en el sector logístico y transporte: perfiles

directivos y operativos. https://blog.computrabajo.com.co/candidato/5-perfiles-
en-el-sector-logistico-y-transporte-perfiles-directivos-y-operativos/

Guzmán, M (2014). Propuesta de creación del departamento de logística de

la empresa water pure para ti, S.A. http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_

2960_IN.pdf

IEP (2018). ¿Qué es la logística en distribución? https://www.iep.edu.es/

que-es-logistica-de-distribucion/