FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES TERMINAL I REALICADO EN
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTA.

Practicante:

Guzmán Castro, Christian Eduardo

Docente:

Canchari Preciado, Miguel Ángel

Jefe inmediato:

Mercado Delgado, Mayra

Jefa de tesorería

CHIMBOTE – PERÚ

2022
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

1. RESUMEN EJECUTIVO

2. INTRODUCCIÓN
2.1. Datos generales de la empresa
2.1.1. Concepto del Negocio

La Municipalidad Distrital de Santa se encarga de administrar los

asuntos municipales y de prestar los servicios públicos que
determine la ley, ordenar el desarrollo del pueblo con la
construcción de obras y por ultimo promover la participación de
la comunidad y el mejoramiento social y cultural de los
habitantes de la localidad.

2.1.2. Razón Social

Según el Estado Peruano (2022), la razón social es la

denominación que tiene una empresa y está ligada al RUC, es
decir, el nombre oficial de la empresa. Con esa razón social la
empresa se identificará ante la SUNAT, bancos, entidades y
compañías para realizar trámites, hacer compras o ventas,
entre otros.

La razón social de esta entidad pública es: Municipalidad Distrital

de Santa (MDS).

2.1.3. Objetivo Social

Para Morales (2020) los objetivos sociales de una empresa son

aquellos fines que persigue una empresa con respecto a la
sociedad con la que convive. Dentro de los objetivos que debe
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

perseguir una compañía, podríamos decir que los objetivos

sociales han penetrado con éxito entre estos.

Los objetivos de la Municipalidad Distrital de Santa son los

siguientes:

 Promover e impulsar la modernización de la gestión

administrativa de la Municipalidad Distrital de Santa.
 Propiciar la identificación de la comunidad con las
funciones y deberes que corresponden a la Municipalidad
Distrital de Santa a fin de hacerlo más accesible, a toda la
comunidad del Distrito de Santa.
2.1.4. Reseña Histórica

La villa de Santa ha sido testigo de hechos históricos de

importancia nacional, regional y local, que no puede olvidarse y
debe trascender en el camino de formación cultural e identidad
de sus habitantes. Santa, lugar, valle, río, pueblo, villa, distrito o
provincia, como fuere, desde tiempos remotos, fue atractivo del
hombre por la bondad de las aguas que trae su río y las fértiles
tierras que posee su entorno, desde que nace en las alturas de
la cordillera Blanca hasta pie de playa en el Océano Pacífico.
Desde el período pre cerámico, hasta los tiempos del intermedio
tardío pasando por los estados regionales, Santa fue habitada
por el hombre de la costa o de la zona yunga o andina. La villa
de Santa fue sede de la administración colonial para esta parte
de la costa llamado el Corregimiento de Santa, que comprendía
desde el río Santa hasta el río Pativilca. Santa, así mismo, fue el
puerto estratégico para operaciones militares del ejército
libertador y otras campañas intestinas del departamento de
Ancash.

El Sr. Benigno Araico Baca, acucioso investigador nacido en el

lugar, a través de su obra “Historia de Santa” ha mostrado
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

información del acontecer santeño en el curso de su historia

aportando datos interesantes, sobre todo de la época colonial;
pero, hay que decirlo también, este esfuerzo meritorio, no ha
sido suficiente para contar con una obra estructurada
orgánicamente. El territorio de Santa, fue sucesivamente
afectado en su categoría política y administrativa, después de
haber sido el eje de estos aspectos durante toda la colonia.

2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución:

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Figura 1: Proceso Productivo del área de Tesorería de la Municipalidad

Distrital de Santa

2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Figura 2: Organigrama organizacional de la Municipalidad Distrital de

Santa

2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas

 Mantener ordenado la documentación que se recepciona en el

área.
 Mantener ordenada la documentación emitida en los arqueos
de caja.
 Brinda apoyo al Tesorero con el trámite de la documentación.
 Apoyar en el registro en los sistemas de la municipalidad, así
como en el SIAF-SP la captación de ingresos por todo rubro y
fuente de financiamiento de la Municipalidad.
 Revisar que los Comprobantes de Pago cuenten con las firmas
de los funcionarios y que cuente con la documentación
sustentadora.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

 Archivar y distribuir los comprobantes de pago a las áreas que

corresponda.
 Apoyar con registrar en el SIAF-SP, los ingresos y salidas de
fondos, determinando los saldos respectivos.
 Otras funciones que le delegue el jefe inmediato superior.

2.2. Análisis organizacional

2.2.1. Misión:

Según Chiavenato (2011). Es la declaración del propósito y el

alcance de la empresa en términos del producto y del mercado.
La misión define el papel de la organización dentro de la
sociedad en la que se encuentra, y significa su razón de ser.
(p.17).

Somos una institución con capacidad empresarial con inclusión

social, cuyos servicios que proporciona son accesibles,
modernos, funcionales, estables y satisfactorios para la
ciudadanía, haciendo del Distrito de Santa un mejor lugar para
vivir; propiciando el desarrollo integral de los ciudadanos con
identidad cultural, impulsando su participación activa, organizada
y democrática, a través de una gestión municipal promotora, de
consensos, que respete y haga respetar el marco legal
establecido en el marco de la defensa y respeto de la dignidad
de la persona, proyectando el crecimiento inclusivo y sustentado
del distrito.

2.2.2. Visión:

Para Chiavenato (2011), la visión de un negocio se refiere a lo

que la organización desea ser en el futuro. La visión es muy
inspiradora y explica por qué las personas dedican a diario la
mayor parte de su tiempo al éxito de su organización. (p.18)
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

La Municipalidad Distrital de Santa al 2022, será una institución

moderna, donde ofrecerá los servicios públicos con acceso
universal, siendo equitativos, eficiente, satisfactorios y de una
calidad que logre la concertación de obras vitales, enfocándose
en los sectores más necesitados y de menores recursos,
asimismo, será reconocida como uno de los distritos más
importantes de la Provincia, Región y País.

2.3. Análisis del entorno empresarial

2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
 El proceso de globalización y el de modernización y
descentralización del Estado Peruano, generan cada vez
mayores retos a todo el Perú, esto para atender como se
debe a las crecientes demandas de servicios de calidad que
estos procesos generar en: vivienda, comercio, trasporte,
banca, inversiones, tecnología, gastronomía, etc.
 Con respecto al marco Legal que maneja nuestro país, se
puede decir que con el transcurso de los años se va
mejorando y complementando, y sin riesgo de cambios
abruptos que perturben el orden avanzado. Sin embargo, la
percepción de eficiencia y corrupción por parte de la población
es negativa en diversas instituciones del estado como la
Policial Nacional o el Poder Judicial.
 La Municipalidad distrital de Santa tiene un contexto amigable
con las diferentes entidades pertenecientes al gobierno
Nacional, lo cual facilita la gestión de un conjunto de procesos
que dependen de estos organismos del Estado. Como el SIAF
y el SEACE del Ministerio de Economía y Finanzas.
 Con respecto a los distritos vecinos de Santa, se mantiene
una relación muy comunicativa con las diferentes
Municipalidades como lo es Guadalupito, Coishco y Chimbote,
donde en más de una ocasión han demostrado que el trabajo
en conjunto ayuda al progreso de la región.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

 Por otro lado, es importante recalcar que se aproximan las

elecciones municipales para los diferentes distritos del Perú, y
es por ello que no se tiene una estimación exacta de cómo
serán las gestiones en un corto plazo.

2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)

 La provincia de Santa forma parte de las llamadas economías
regionales descentralizadas de la costa, y es la más
desarrollada desde el punto de vista capitalista, en toda la
región Ancash.
 Las actividades más dinámicas como son la pesca, la
industria, la agricultura, la banca, el comercio y los servicios
se encuentran concentrados en ella, lo cual evidencia que es
la que más contribuye en todos los sectores al producto bruto
interno regional con excepción del sector minero. Y si
hablamos de una de las principales actividades que favorece
la economía del Distrito de Santa se puede decir que es la
agricultura.
  La agricultura santeña caracterizada, por no ser diversificada,
el 90% de la producción está constituida por productos
agrícolas. Los productos agro industriales más importantes
son el arroz, la caña de azúcar y el algodón tanguis, pero
tanto la producción como el rendimiento por hectárea de
dichos productos están por debajo de los mismos de los
departamentos de la costa norte.
 La carencia de infraestructura de riego impide ampliar la
frontera agrícola no obstante contar con abundante agua
durante todo el año.
 Es urgente culminar la ejecución del proyecto de irrigación
CHINECAS que dicho sea de paso actualmente ha sido
declarado viable por el MEF con una inversión ascendente a
mil cuatrocientos millones de soles lo cual permitirá la
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ampliación de la frontera agrícola utilizando riego tecnificado y

cultivando productos para su exportación, los cuales
posteriormente deberán ser industrializados. 

2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)

 La identidad con el Distrito está basada en el nivel educativo,
económico y cultural alcanzado a lo largo de su historia,
gestándose no solo un cariño incondicional de la gran mayoría
de los vecinos hacia su Distrito, sino también un conocimiento
y preocupación por el mismo.
 Es la identidad distrital la que impulsa a mantener el respeto
por sus tradiciones y modo de vida, y también el motor para el
desarrollo distrital y el logro de propósitos comunes.
 Santa desde su fundación tuvo un carácter agrícola, el cual
mantuvo predominantemente hasta los años 70, en que
empezó la migración intensa que llevo a la población de
Santa, a que pasase de 5 mil habitantes, a los más de 19,000
que tiene ahora. Consecuencia de esta situación, es que las
actividades comerciales y de servicios han crecido, ocupando
el 30% del territorio, modificando el carácter agrícola
predominante que tenía. Tendencia que continúa, sin
embargo, el proceso de densificación de Santa incide en el
distrito promoviendo la construcción de viviendas cada vez de
mayor tecnología.

2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

 La institucionalidad municipal, debe adecuarse al “Gobierno
Electrónico” denominado en inglés E-Goverment. Que es la
aplicación de las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC) a la mayor parte de actividades y
gestiones posibles de la administración municipal. Como
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

hacer consultas en línea (vía Internet) sobre el estado de los

trámites que los vecinos usualmente hacen en la
Municipalidad. Igualmente hacer pagos o simplemente
informarse.
 De igual forma aplicarlas a los diversos trámites y gestiones
internas que efectúan los funcionarios municipales. Lo cual
ahorra tiempo y papel. Agilizando de esta manera muchas
acciones, lo cual incidirá en la productividad y economía. La
Municipalidad requiere renovar equipos, mobiliario,
maquinarias y vehículos. Para adecuarse al E-Goverment y
las TIC.

2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

 Con respecto al sistema de mantenimiento de áreas verdes,
se puede constatar que la municipalidad de Santa, desde el
año 2010, ha reforzado la recuperación, ampliación,
mantenimiento y preservación de estas, mediante actividades
operativas tales como: poda de árboles, corte, fumigación,
riego y limpieza de áreas verdes.
 Es en este mismo año que la municipalidad, destacó, a través
de la Sub Gerencia de Medio Ambiente, por la recuperación
de los parques y de las principales calles entre otros.
 Con respecto al sistema de recolección de servicios sólidos, la
sub gerencia de Medio Ambiente de Santa tiene dos tareas
principales: la primera es la recolección, transporte y
disposición final de los residuos sólidos que se generan en el
distrito, y la segunda es la limpieza de las calles del distrito.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

2.3.6. Matrices Estratégicas: EFE, EFI

MATRIZ EFE
Calificación
Factor crítico de éxito Valor Calificación
Ponderada
OPORTUNIDADES
Cercanía al Distrito de Guadalupito y a los
centros poblados del Valle, geografía y
0.05 3 0.15
entorno ambiental favorecen el desarrollo
turístico.
La canalización en todo su recorrido del rio
Santa por parte de CHINECAS y Ministerio 0.06 3 0.18
de Agricultura.
Tendencia mundial a favor del desarrollo
humano, el avance de la ciencia, la 0.07 4 0.28
tecnología y las comunicaciones.
Creciente flujo de turistas a nuestra
0.05 3 0.15
Provincia.
Relaciones positivas con el gobierno
0.05 4 0.2
nacional, provincial y Regional.
Proyectos en proceso de gestión que
0.07 4 0.28
impactan favorablemente al Distrito.
Explotación del mar como fuente de
0.05 3 0.15
trabajo y esparcimiento.
Programa de Modernización Municipal y
Plan de Incentivos para mejorar la Gestión 0.04 3 0.12
Municipal por parte del gobierno central.
Santa forma parte de un eje económico-
agrario que está constituido por Santa- 0.05 3 0.15
Guadalupito – Lacramarca - Nepeña.
Aumento de inversiones industriales en el
0.06 4 0.24
distrito.

AMENAZAS
El aumento de transporte público genera
desorden, inseguridad y contaminación en 0.05 1 0.05
el Distrito.
Niveles de pobreza de Distritos 0.05 2 0.1
adyacentes crean conflictos sociales y
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

atentan contra la seguridad de los

santeños.
Comercialización y consumo de drogas
0.07 2 0.14
atentan contra la población del Distrito.
Fenómenos Naturales: El Niño y
0.05 2 0.1
calentamiento global.
Falta de financiamiento internacional, que
perjudica la realización de obras de 0.05 2 0.1
inversión del
Incremento de contaminación del río
Santa, las aguas subterráneas y del
ambiente en el distrito por la actividad 0.07 2 0.14
minera y agrícola, las fábricas, la basura y
los agroquímicos.
El incremento de los problemas sociales
(delincuencia, drogadicción, pandillas
juveniles, prostitución), generen una 0.06 2 0.12
cultura de violencia y falta de identidad
cultural.
Posibilidad de escasez del recurso agua
del rio Santa por desarrollo de proyectos
de irrigación (Chavimochic y Chinecas) y 0.05 2 0.1
el mal uso de las aguas (canales de tierra,
falta de tecnificación de riego, etc.).

Valor ponderado 2.75

Interpretación: Para completar el análisis es necesario evaluar y

obtener el valor total de las oportunidades que da un valor de 1.9 y el
valor total de las amenazas es 0.85, y nos damos cuenta que el valor
de las oportunidades es superior que las amenazas, eso significa que
el entorno externo es favorable para la entidad.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MATRIZ EFI
Calificación
Factor crítico de éxito Valor Calificación
Ponderada
FORTALEZAS
Voluntad política para lograr el desarrollo
0.06 3 0.18
del distrito.
Plan de Desarrollo Concertado PDC,
0.05 3 0.15
actualizado.

Infraestructura Municipal propia. 0.05 3 0.15

Tecnología de Internet y Portal

0.07 4 0.28
Institucional.

Documentos de Gestión actualizados. 0.05 4 0.2

Cumplimiento de metas con proyección

0.06 3 0.18
socioeconómicas.
Convenios con instituciones públicas y
0.06 4 0.24
privadas.
Manejo del Sistema Integrado de
0.05 4 0.2
Administración Financiera – SIAF.
Facilidades de acceso para el diálogo de
la población con los funcionarios 0.04 3 0.12
municipales.
Cumplimiento de las normas de
Transparencia y Acceso a la Información 0.05 3 0.15
Pública.

DEBILIDADES
 Falta de Programas de Capacitación
0.06 2 0.12
al personal.
 Falta de Sistema Informático para
Trámite Documentario y sistema de
0.05 1 0.05
interconexión con las diferentes unidades
orgánicas.
 Bajos ingresos no facilitan el 0.06 2 0.12
desarrollo integral de los programas
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

municipales.
 Falta de material logístico en el área
0.07 2 0.14
de desarrollo urbano.
 Documentos de gestión no se ajusta
0.05 2 0.1
a la realidad.
 Deficiente actividad de recaudación,
0.06 2 0.12
cobranza y fiscalización tributaria.
 Falta de Implementación de la
0.06 1 0.06
Plataforma de Atención al ciudadano.
Bajo nivel de compromiso e identificación
0.05 1 0.05
del personal con la institución.

Valor ponderado 2.61

Interpretación: Para completar el análisis es necesario evaluar y

obtener el valor total de las fortalezas que da un valor de 1.85 y el valor
total de las debilidades es 0.76, y nos damos cuenta que el valor de las
fortalezas es superior que las debilidades, eso significa que el entorno
interno es favorable para la entidad.

2.3.7. Análisis FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Voluntad política para lograr el  Cercanía al Distrito de
desarrollo del distrito. Guadalupito y a los centros poblados
 Plan de Desarrollo Concertado del Valle, geografía y entorno ambiental

PDC, actualizado. favorecen el desarrollo turístico.

 Infraestructura Municipal propia.  Creciente flujo de turistas a

nuestra Provincia.
 Tecnología de Internet y Portal
 Tendencia mundial a favor del
Institucional.
desarrollo humano, el avance de la
 Documentos de Gestión
ciencia, la tecnología y las
actualizados.
comunicaciones.
 Cumplimiento de metas con
 Relaciones positivas con el
proyección socioeconómicas.
gobierno nacional, provincial y
 Convenios con instituciones
Regional.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

 Proyectos en proceso de gestión

que impactan favorablemente al
Distrito.
 Explotación del mar como fuente
de trabajo y esparcimiento.
públicas y privadas.  Programa de Modernización
 Manejo del Sistema Integrado de Municipal y Plan de Incentivos para
Administración Financiera – SIAF. mejorar la Gestión Municipal por parte
 Facilidades de acceso para el del gobierno central.
diálogo de la población con los  Santa forma parte de un eje
funcionarios municipales. económico-agrario que está constituido
 Cumplimiento de las normas de por Santa-Guadalupito – Lacramarca -
Transparencia y Acceso a la Nepeña.
Información Pública.  Aumento de inversiones
industriales en el distrito.
 La canalización en todo su
recorrido del rio Santa por parte de
CHINECAS y Ministerio de Agricultura.

DEBILIDADES AMENAZAS
 Falta de Programas de  El aumento de transporte público
Capacitación al personal. genera desorden, inseguridad y
 Falta de Sistema Informático para contaminación en el Distrito.
Trámite Documentario y sistema de  Niveles de pobreza de Distritos
interconexión con las diferentes adyacentes crean conflictos sociales y
unidades orgánicas. atentan contra la seguridad de los
 Bajos ingresos no facilitan el santeños.
desarrollo integral de los programas  Comercialización y consumo de
municipales. drogas atentan contra la población del
 Falta de material logístico en el Distrito.
área de desarrollo urbano.  Fenómenos Naturales: El Niño y
 Documentos de gestión no se calentamiento global.
ajusta a la realidad.  Falta de financiamiento
 Deficiente actividad de internacional, que perjudica la
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

recaudación, cobranza y fiscalización realización de obras de inversión del

tributaria. Estado en los sectores de salud,
 Falta de Implementación de la educación, transporte, agro, etc.
Plataforma de Atención al ciudadano.  Incremento de contaminación del
 Bajo nivel de compromiso e río Santa, las aguas subterráneas y del
identificación del personal con la ambiente en el distrito por la actividad
institución. minera y agrícola, las fábricas, la
basura y los agroquímicos.
 El incremento de los problemas
sociales (delincuencia, drogadicción,
pandillas juveniles, prostitución),
generen una cultura de violencia y falta
de identidad cultural.
 Posibilidad de escasez del recurso
agua del rio Santa por desarrollo de
proyectos de irrigación (Chavimochic y
Chinecas) y el mal uso de las aguas
(canales de tierra, falta de tecnificación
de riego, etc.).

2.4. Análisis de mercado

2.4.1. Análisis de la Competencia

2.4.2. Análisis de los Clientes

2.4.3. Análisis de los Proveedores

2.4.4. Descripción del Mix de Marketing

 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

2.5. Análisis del talento humano

2.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal
2.5.2. Evaluación de desempeño (180°, 360°)
2.5.3. Programas de Incentivos
2.5.4. Retención de personal
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional
2.5.6. Motivación
2.5.7. Comunicación Organizacional
2.6. Análisis de la situación económica – financiera
2.6.1. Balance general
2.6.2. Estado de Resultados
2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión
3. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
3.1. Área donde se encuentra la problemática
3.2. Diagnóstico de la problemática
3.3. Alternativas de solución

4. CONCLUSIONES

5. RECOMENDACIONES

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Estado Peruano (2022). Tipos de empresa (razón social o

denominación). https://www.gob.pe/254-tipos-de-empresa-razon-
social-o-denominacion

Morales, F. (2020). Objetivos sociales de una empresa.

https://economipedia.com/definiciones/objetivos-sociales-de-una-
empresa.html

Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos 9na

edición. [Archivo PDF].
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

https://www.sijufor.org/uploads/1/2/0/5/120589378/administracio
n_de_recursos_humanos_-_chiavenato.pdf 

7. ANEXOS