TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y LA TEORÍA CLÁSICA

INTRODUCCIONES:
Antes del desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la administración
descansaba totalmente en los postulados de la teoría científica de la administración, de
Fredderick Taylor por un lado, y en los postulados de la administración científica de
Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el cargo o función, por un lado, y en la
estructura organizacional por otro lado, como forma de alcanzar la eficiencia.
Con el advenimiento del enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una
verdadera revolución conceptual. Se hizo una transferencia del énfasis puesto en la tarea
y en la estructura organizacional, al énfasis en las personas que trabajan o que participan
en las organizaciones.
Con este nuevo enfoque de la administración, la preocupación por la máquina, por el
método de trabajo y por la organización formal y los principios de administración,
ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social. Se pasa del aspecto
técnico al psicológico.
La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible gracias al
desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Esta teoría no fue
aceptada en Europa sino hasta después de terminada la II Guerra Mundial, debido
mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en contraste con los
gobiernos democráticos de la nación norteamericana.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones
humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo, un
científico australiano el cual fue además profesor y director del Centro de
Investigaciones Sociales de la Escuela de Administración de Empresas de la
Universidad de Harvard; éste condujo la famosa experiencia de Hawthorne, además de
escribir volúmenes como "Los Problemas Humanos de una Civilización Industrial".
Juntamente con él, John Dewey, que escribió "El Público y sus Problemas" y
"Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente grandes aportadores fueron William
James y Morris Viteles, quienes escribieron "Los Principios de la Psicología" y
"Psicología Industrial" respectivamente.
La administración clásica es el acto de administrar basado en el enfoque o teoría clásica,
que considera la administración como una ciencia que debe proceder bajo un sistema de
experimentación para reafirmar su doctrina e importancia para cualquier ente
económico.
La teoría clásica de la administración se distingue de otras por hacer énfasis en la
estructura de la organización y sus funciones para lograr el desempeño eficiente.
Su mayor exponente fue Henry Fayol quien partió de un enfoque global y sistemático
de la empresa, que la concibe como una unidad anatómica, ordenada y estructural.
ANALISIS:

Origen de la teoría clásica de la administración

En el nacimiento del siglo XX, dos ingenieros Frederick W. Taylor y Henri Fayol sin
haberse comunicado y partiendo de puntos de vista muy diferentes desarrollaron
postulados que constituyeron las bases del enfoque clásico de la administración.
Considerados pioneros del enfoque clásico de la administración sus aportes se
basaron en:
 Taylor: Buscaba aumentar la productividad por medio de la mayor eficiencia
operacional, haciendo énfasis en la división del trabajo de abajo hacia arriba, de
las diferentes partes hacia un todo, en la especialización de los operarios y la
reagrupación de tareas, operaciones, cargos, etc. Esta corriente de ideas concebía
la administración científica y en base a ello se creó la escuela de administración
científica.
La administración científica intenta aplicar métodos usados por la ciencia (la
observación y la medición) a los problemas administrativos, con el objeto de lograr una
alta eficiencia industrial.
 Fayol: Buscaba aumentar la eficiencia por medio de la disposición de las partes
que componían la organización y la interrelación entre las mismas. En este
sentido, este enfoque es inverso al anterior ya que va de arriba hacia abajo y del
todo hacia las partes. Predominando el énfasis en la estructura organizacional y
en la aplicación de ciertos principios generales con bases científicas.
Constituye la verdadera teoría clásica, que nace de la necesidad de encontrar las
directrices para administrar empresas complejas.
 Fayol considera que los aspectos de esta teoría son desarrollados en la división
de las tareas, aplicación de autoridad y asignación de responsabilidad.

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Se basa en la importancia de la estructura formal de las organizaciones, como ciencia la
administración, se debe apoyar en leyes o principios flexibles que se adapten a
diferentes circunstancias de tiempo o lugar.
Esta teoría fue desarrollada por Henry Fayol quien parte de la propuesta de dividir la
empresa en grupos según sus funciones, resultando lo siguiente:
 Funciones concernientes con la producción.
 Funciones concernientes con la compra, venta e intercambio.
 Funciones concernientes a la búsqueda de capitales.
 Funciones concernientes con la protección de los bienes y del recurso humano.
  Funciones concernientes a costos, estadísticas, inventarios, registros y balances.
 Funciones concernientes a la integración de las otras cinco funciones. Conocidas
como funciones administrativas que coordinan las demás funciones de la
empresa.

Siguiendo la idea de las funciones administrativas, Fayol define la administración como

el acto de planear, organizar, coordinar y controlar para englobar los elementos de la
administración.
A la vez estos elementos constituyen un proceso administrativo aplicable a cualquier
área de la empresa, es decir, cada área puede desempeñar la planeación, organización,
dirección, coordinación y control de para su debido desempeño.
 Planeación: Consiste en la visualización del futuro para trazar las líneas de
acción.
 Organización: Construye el organismo material y social de la empresa,
proporcionando elementos útiles a su funcionamiento.
 Dirección: Conduce el funcionamiento en busca del máximo rendimiento de
todas las áreas en el interés general de la empresa.
 Coordinación: Liga, une y armoniza las actividades y los esfuerzos, facilitando
el trabajo.
 Control: Consiste en verificar todo lo sucedido a fin de corroborar si se han dado
en conformidad con el plan y las reglas establecidas.
Fayol además postulo 14 principios administrativos por los cuales se puede regir
cualquier empresa. Además, defendía la necesidad de ofrecer una enseñanza metódica y
organizada de la administración, para contribuir a la formación de mejores
administradores, que contaran no solo con aptitudes y cualidades personales, sino que
aprendieran de las experiencias de otros estudiosos en el tema.

CRÍTICAS A LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

 Concibe la organización bajo términos rígidos y formales, sin tener en
consideración la importancia de su aspecto social.
 Se fundamenta en la observación y sentido común, se evidencia la ausencia del
Trabajo experimental
 El uso extremo del racionalismo sacrifica en ocasiones la claridad de sus ideas.
 Los modernistas denominan esta teoría, como la teoría de la máquina, que
establece que ante determinadas acciones ocurrirán determinadas consecuencias.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

La administración es tan vieja como la misma humanidad, desde la existencia de jefes y
subordinados se hace necesaria la acción de administrar.
Con la teoría clásica de la administración se marca un precedente en el logro de metas
propuestas de manera efectiva, por lo que la aplicación de sus métodos, técnicas y
principios ha sido observada en muchas empresas aun en la actualidad para alcanzar sus
objetivos y finalidad económica.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

 La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en
los Estados Unidos en el año en el año 1,930.
 Fue básicamente UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica
de la administración.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro
de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que
presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al
extremo de la explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus
propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la
teoría clásica de la administración

CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

 Estudia la organización Como grupo de personas.
 Hace énfasis en las personas.
 Se inspira en sistemas de psicología.
 Delegación plena de autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura
 Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal e interpersonal
LAS CUATRO PRINCIPALES CAUSA DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA
DE LAS RELACIONES HUMANAS SON:

 Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
 Las ideas de la filosofia pragmatica de Jhon y de la psicologia dinamica de Kurt
lewin.
 Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.
 FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

 Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas

Trata la organización como una Trata la organización como grupos de

máquina personas

Hace énfasis en las tareas o en la Hace énfasis en las personas

tecnología

Se inspira en sistemas de ingeniería Se inspira en sistemas de psicología

Autoridad centralizada Delegación plena de la autoridad

Líneas claras de autoridad Autonomía del trabajador

Especialización y competencia Confianza y apertura

técnica

Acentuada división del trabajo Enfasis en las relaciones humanas

Confianza en reglas y reglamentos Confianza en las personas

Clara separación entre líneas y staff Dinámica grupal de interpersonal

Conclusión
 Como se ha podido constatar al finalizar la lectura de este material, la teoría de
las relaciones humanas aparece en los Estados Unidos debido a un grupo de
factores entre los que se encontraban los trabajadores mismos y los gremios, así
como la aparición de las ciencias sociales. George Elton Mayo, fundador, por así
llamarlo, de esta teoría obtuvo sus mayores conocimientos aplicados de la
llamada experiencia de Hawthorne. A partir de entonces, las teorías científicas y
clásicas decaerían, dando paso a la naciente teoría de las relaciones humanas
mediante la cual, el hombre mismo, el trabajador constituiría el epicentro de la
administración. Tomando en consideración que el factor psicológico es una
determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa
por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol.

 Fayol llegó a la siguiente conclusión que la capacidad esencial de los agentes

inferiores es la capacidad profesional característica de la empresa, y la capacidad
esencial de los altos jefes es la capacidad administrativa. Además resumió sus
enfoques sobre esta teoría en el comportamiento del personal en una
 organización, brindando grandes aportes como la universalidad de la teoría
administrativa, la explicación del proceso administrativo, sus principios
generales y señalando la importancia de la enseñanza de la administración en las
escuelas. Consideramos que los catorce principios de Fayol se cumplen en la
actualidad en una buena empresa que mantenga un ritmo normal o
continuamente ascendente de su desarrollo, pero con algunas diferencias muy
pequeñas como son: no siempre en una empresa hay unión en el personal ya que
a veces las personas buscan primero su propio interés al contraparte del sexto
principio. Entre otras razones, el control que se debe tener en una empresa
actualmente en lo que concierne al personal que trabaja en ella, es mayor,
haciendo de alguna manera imposible mantener a todos los empleados contentos
y acorde con los valores o principios estipulados por la misma.

 Finalmente, habremos de decir que a ésta teoría debemos la humanización de la

administración, por tanto sabemos que cumplió con su cometido inmediato
además de ingresar su generoso aporte a la Teoría General de la Administración.

BIBLIOGRAFIA:
 CHIAVENATO, I. Introducción a la Teoría General de la Administración.
McGraw-Hill / Interamericana de México S.A. de C.V. Tercera Edición.
Naucalpan de Juárez, Estado de México.1989.
 BERNAL, E. Y OJEDA, E. Enfoques de la Administración.
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/enfoquesdelaad
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 ERRA, C. Henri Fayol. http://www.monografias.com/trabajos7/hefa/hefa.shtml
 PELAYO, C. Las principales teorías administrativas y sus enfoques.
http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
 TOMAS, U. Teoría Clásica de la Administración – Henri Fayol.
http://www.elpsicoasesor.com/2011/04/teoria-clasica-de-la-administracion.html
 WREN, D., BEDEIAN, A. & BREEZE, J.The foundations of Henri Fayol’s
administrative theory, Management Decision, Vol. 40 Iss: 9, pp.906 – 918. 2002