SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO
La atención al cliente es una
herramienta donde se le otorga un
servicio para que conozca nuestro
producto o servicio.
CONTACTO DIRECTO CON EL CLIENTE
La manera de llegar al cliente es a través de
la atención y servicio que pueda
ofrecérselo. Al momento de la presentación
promocional del producto. EL otorgarle
descuentos, ofertas y brindar el apoyo que
el cliente necesita
RELACIÓN VENDEDOR–CLIENTE
Un vendedor debe atender al cliente de
manera óptima, además debe
preocuparse por buscar clientes
potenciales, brindarles su apoyo y
asesoría
CORRESPONDENCIA
Es importante mantener comunicado al
cliente, como responder todas sus
inquietudes y dudas. Reclamos y cumplidos.
LOS FACTORES DE Cuando se promete algo se debe de
cumplir, de lo contrario se perderá la
ATENCIÓN Y credibilidad y confianza en la organización.
LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE
SERVICIO AL
Un cliente es quien: Hace rentable un
CLIENTE negocio: con sus compras, en cualquier
volumen. Promueve una marca que le gusta:
si tiene una buena experiencia con el
servicio de la empresa y con lo que adquirió.
Añadir un poco de texto RECLAMOS Y CUMPLIMIENTOS
Es la manifestación de protesta,
descontento o inconformidad que formula el
cliente con relación a la forma o condiciones
en que se ha prestado un servicio de venta o
postventa. La queja es una valiosa
oportunidad
katherine vides