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  • Atención Servicio: Atencion Y Servicio Al Cliente

    Cargado por

    Johanna Cespedes
    14 vistas1 página
    El documento describe la atención y el servicio al cliente, señalando que la atención se enfoca en resolver los problemas identificados por los clientes y brindar soporte, mientras que el servicio incluye acciones antes, durante y después de una compra para ofrecer un buen servicio. El buen servicio al cliente implica anticiparse a las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera eficaz, amable y de calidad.

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    ATENCION Y SERVICIO 

    AL CLIENTE

    Atención Servicio

    Se enfoca en resolver los Es la acción que se


    problemas que los clientes implementa antes durante y
    identifican, también otorga a después de una compra para
    sus clientes así ofrecer un buen servicio al
    acompañamiento y soporte cliente. 
    al momento de ofrecer un
    producto o servicio. 
    Buen servicio al cliente
    Su principal objeto es
    proporcionar los medios y Es adelantarnos a las
    métodos para solucionar necesidades del cliente,
    dudas  o problemas de los cubrirlas de manera eficaz 
    clientes  con amabilidad, calidad y
    calidez

    Cliente
    Portafolio de servicio
    Persona o empresa que compra
    bienes o servicios a una empresa,
    sea para consumirlo o para que Físicos Digital
    lo disfrute alguien mas

    Es un documento impreso donde Se envían documentos  a los


    Potenciales se debe exponer una información clientes por medio de email o
    Reales
    clara y concisa . mensaje.

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