Siempre es recomendable que el sitio en que se presta el
servicio de atención al cliente de una buena imagen, esto le
Atención al cliente literalmente financia a la empresa o
negocio que presta el servicio, sin clientes no hay empresa
Normalmente las empresas que no ofrecen un buen servicio
al cliente, no vuelven a tener a sus clientes primerizos
El respeto y valores en general demuestra que la empresa
es impecablemente llena de respeto, lo que por ende se
entiende como que la empresa se preocupa por el cliente
El uso de la comunicación es primordial, esto evidencia un
dialogo asertivo de clientes a empresa y de empresa a
clientes
Muchas veces se lidia con clientes imposibles o sin ninguna
disposicion, para ellos todo en negativo y siempre habrá un
contra en nuestro servicio. A lo que algunas empresas
responden igual que el cliente, lo que se convierte en un
error
La atención al cliente, es un servicio que ofrece
una empresa, negocio o establecimiento para
relacionarse e interactuar con sus clientes. De este
tipo de estrategia o servicio depende la satisfacción
para los clientes, así como que nuestra empresa
siga en el mercado
Contras de la atención al cliente
Atención al cliente - Historia
del Tapeque
Ventajas y desventajas de atención al cliente
permite deducir una buena imagen de la empresa
Atención al cliente habla mucho de la empresa, por lo
general se debe manejar una buena comunicación y respeto
al dirigirse al cliente
Nuestra empresa tiene casi que la obligación de ofrecer un
buen servicio de atención al cliente
Pros del servicio al cliente
Atención al cliente nos permite agrandar la lista de clientes,
usualmente nuestros clientes satisfechos recomiendan
nuestro servicio a sus amistades o familiares
El lenguaje que se maneja siempre debe ser bueno, nos
garantizara que el cliente vuelva y se sienta cómodo con
nuestro servicio
Ventajas:
Aumenta la fiabilidad de los clientes
Mantiene y crea una rentabilidad estable
Mejora su imagen, marca y servicios en la empresa
Desventajas:
Aumentan quejas y reclamos
Se gasta mucho dinero en la organización y nuevas
capacitaciones para prestar un mejor servicio
Baja en ventas, se puede llegar al quiebre de la empresa