EVIDENCIA 2.

REPORTE DE CASO DE ESTUDIO

Carrera: Mantenimiento Industrial

Materia: Administración Estratégica para Mantenimiento.
Docente: Gladys Aguilar
Alumnos:
Denisse Arenivas
Antonio Casillas
Isaac Ibarra
Kevin Ituarte
Joel Solís
Grupo: IMI91M Chihuahua, Chih., 27 de noviembre de 2023.
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ÍNDICE

UNIDAD 1 ............................................................................................................. 3
1.1. Datos de la empresa .................................................................................................3
1.2. Definición de problema relacionado al trabajo en equipo. .....................................3
1.3. Descripción del impacto de las expectativas individuales en el grupo. .................3
1.4. Diagnóstico de la dinámica del grupo .....................................................................5
1.4.1. Características del grupo.............................................................................5
1.4.2. Grado de madurez y de pertenencia. ..........................................................5
1.4.3. Ética, moral y conciencia grupal. ...............................................................5
1.4.4. Relaciones interpersonales y afectivas. ......................................................6
1.4.5. Habilidades y actitudes. ..............................................................................6
1.4.6. Comunicación: formal e informal ..............................................................6
UNIDAD 2 ............................................................................................................. 7
1.5. Estilo de liderazgo adecuado para la solución del problema..................................7
1.6. Técnicas de manejo de grupos para: .......................................................................8
1.6.1. Integrar ........................................................................................................8
1.6.2. Motivar ........................................................................................................8
1.6.3. Facilitar la colaboración .............................................................................8
1.7. Estrategias para convertir un equipo de trabajo laboral en uno de alto rendimiento. 8
1.8. Conclusion ...............................................................................................................9
Referencias ........................................................................................................ 10
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UNIDAD 1
1.1. Datos de la empresa
La empresa Termotec de Chihuahua. Ubicada en la localidad de Chihuahua, Chih. Es una

empresa encargada de la fabricación de componentes electrónicos, en el área de electrónica el

departamento de mantenimiento cuenta con un equipo de trabajo compuesto por un jefe de MTTO,

supervisor, técnico líder y 2 técnicos de línea, encargado de garantizar la confiabilidad y rendimiento

de la maquinaria.

1.2. Definición de problema relacionado al trabajo en equipo.

El problema principal es que el equipo no cuenta con la capacidad suficiente de desarrollar

las habilidades blandas como liderazgo y comunicación asertiva. Este problema se presenta

continuamente ya que no se puede trabajar de manera coordinada y eficiente lo cual afecta la

fiabilidad de la maquinaria ya que no se realiza el trabajo de manera correcta por la falta de

comunicación.

1.3. Descripción del impacto de las expectativas individuales en el grupo.

Se aplica un sociograma para poder llevar el seguimiento del equipo de Mantenimiento y así

constituir una base para mejorar el comportamiento social donde resolvemos los conflictos que no se

percibían. Esto nos permite conocer quiénes pueden aprender algo de los demás integrantes y así

dejar trabajar a las personas que impulsan la productividad.

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➢ El jefe de mantenimiento se esfuerza para poder buscar que los integrantes de su equipo

cuenten con un propósito claro de su función de trabajo para poder obtener un crecimiento

laboral, siendo capaz de crear una nueva convocatoria de personal para destituir a los

menos eficientes y así lograr un equipo con mayor responsabilidad. (Teoría de Vroom)

➢ El supervisor cree estar por encima de los demás por lo tanto no busca relacionarse con sus

compañeros y solo procura su crecimiento individual sin preocuparse por el crecimiento de

su equipo de trabajo, es por eso por lo que él no cuenta con una comunicación asertiva.

➢ El técnico líder interactúa de una buena manera con cada uno de los integrantes del equipo,

encargándose de brindar todo su apoyo proporcionando material de buena calidad y poder

trabajar de una manera eficiente ofreciendo comodidad, por lo tanto, las metas de los

empleados y de la empresa no están conflicto. (Teoría Y)

➢ El técnico de línea solo está interesado en generar dinero ya que no se siente comprometido

con la empresa y siempre espera recompensas por su trabajo realizado, es por eso que evita

su responsabilidad si las labores de sus compañeros no están bien delimitadas y no se hace

responsable de acciones. (Teoría x)

➢ Técnico de línea 2 se centra en la satisfacción de cada uno de los integrantes otorgando nuevas

responsabilidades de acuerdo con su puesto, coordina los integrantes y los motiva. (Teoría

Herzberg)
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1.4. Diagnóstico de la dinámica del grupo

Identificar y estudiar el comportamiento de cada uno de los integrantes del grupo, analizando

la situación en la que se encuentra tomando en cuenta las causas del problema principal, realizando

actividades promoviendo la integración y motivación de cada individuo. Se aplica una dinámica

formativa para poder brindar la capacidad y superar los conflictos generados.

1.4.1. Características del grupo.

Es un grupo que no cuenta con una comunicación eficiente ya que cada uno de los integrantes

piensa en sí mismo o distintas cosas, al no tener buena convivencia implica que cada uno de los

integrantes se sienta incomodo dentro del equipo sin motivación alguna.

1.4.2. Grado de madurez y de pertenencia.

La planta cuenta con un grado de madurez empresarial de nivel 1 refiriéndose a su nivel de

forma inicial ya que el equipo de trabajo de mantenimiento no proporciona un entorno estable por

que los trabajadores suelen abandonar su responsabilidad en el momento de crisis. El equipo de

mantenimiento cuenta con un nivel bajo de motivación por lo cual no logran alcanzar las metas y

habilidades para adquirir sus responsabilidades.

1.4.3. Ética, moral y conciencia grupal.

Este equipo de trabajo está conformado por 4 personas encargados del Depto. de

Mantenimiento. Se encargan de proporcionar la eficiencia de la maquinaria y los servicios de

mantenimiento preventivo y correctivo, tomando decisiones adecuadas. La posición de cada

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integrante es distinta ya que no se cuenta con la comunicación necesaria para poder realizar trabajos

en equipo.

1.4.4. Relaciones interpersonales y afectivas.

Perspectiva de Vroom
Motivar a cada uno de los integrantes al momento de comenzar algún trabajo cumpliendo

los objetivos que se buscan, los miembros se esfuerzan con la idea de obtener algún logro o

crecimiento.

1.4.5. Habilidades y actitudes.

Perspectiva de Vroom
Se busca integrar a los miembros para poder fomentar la comunicación y así poder reducir

los conflictos entre el personal, es importante contar con las habilidades para poder crear un equipo

de trabajo en donde los miembros se sientan cómodos a la hora de comunicarse.

1.4.6. Comunicación: formal e informal

De seguridad: establecer y mantener el equipo en orden, donde cada uno de los integrantes

tenga la seguridad de poder realizar su trabajo a su forma.

Sociales: poder comunicarse con cada uno y poder formar amistades expresando sus

emociones y sentirse pertenecientes a un grupo.

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UNIDAD 2
1.5. Estilo de liderazgo adecuado para la solución del problema.

Liderazgo Transformacional:
Este estilo de liderazgo se enfoca en inspirar y motivar a los miembros del equipo para que

alcancen su máximo potencial. Se centra en el desarrollo de habilidades blandas, la creación de una

visión compartida y la promoción de un cambio cultural positivo. Un líder transformacional en

Termotec podría:

➢ Inspirar a los miembros del equipo, destacando la importancia de las habilidades blandas para

la eficiencia del equipo y la confiabilidad de la maquinaria.

➢ Establecer una visión clara y convincente que involucre a los empleados, proporcionando un

propósito claro y un sentido de pertenencia.

➢ Fomentar la comunicación abierta y transparente, creando un ambiente donde los miembros

del equipo se sientan cómodos compartiendo ideas y preocupaciones.

➢ Proporcionar entrenamiento y desarrollo personalizado para mejorar las habilidades blandas

de liderazgo y comunicación.

➢ Reconocer y celebrar los logros del equipo, promoviendo un sentido de logro y motivación.
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1.6. Técnicas de manejo de grupos para:

1.6.1. Integrar

➢ Sesiones de team-building para fortalecer las relaciones interpersonales.

➢ Establecer metas y objetivos claros para el equipo que fomenten la colaboración.

1.6.2. Motivar

➢ Implementar programas de reconocimiento y recompensas para estimular la motivación.

➢ Establecer un sistema de retroalimentación positiva y constructiva.

1.6.3. Facilitar la colaboración

➢ Fomentar la participación activa en la toma de decisiones.

➢ Crear espacios y oportunidades para compartir ideas y experiencias.

1.7. Estrategias para convertir un equipo de trabajo laboral en uno de alto

rendimiento.

➢ Establecer metas claras y alcanzables que desafíen al equipo.

➢ Fomentar la responsabilidad individual y colectiva.

➢ Proporcionar oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

➢ Establecer un sistema de retroalimentación efectivo para el crecimiento personal y del equipo.

➢ Implementar prácticas de liderazgo participativo que involucren a todos en la toma de

decisiones.

➢ Promover una cultura de aprendizaje y mejora continua.

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1.8. Conclusion
El diagnóstico revela dinámicas complejas, desde la falta de integración y motivación hasta

la necesidad de un liderazgo transformacional. Adoptar un enfoque transformacional, centrado en

inspirar, desarrollar habilidades y fomentar una cultura de colaboración, podría catalizar mejoras

significativas. La implementación de técnicas de manejo de grupos, motivación y colaboración se

vuelve esencial para superar las barreras actuales. Estrategias como establecer metas claras,

reconocimiento y desarrollo continuo son fundamentales para la transformación de un equipo laboral

en uno de alto rendimiento.

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Referencias

gerza.com. (2012). Obtenido de

https://www.gerza.com/articulos/aprendizaje/todos_articulos/23_queson_dinamicas.html
#:~:text=La%20Din%C3%A1mica%20de%20grupo%20como,un%20todo%20con%20forma
%20propia.

Narvaez, M. (s.f.). QestionPro. Obtenido de

https://www.questionpro.com/blog/es/sociograma/#:~:text=Un%20sociograma%20es%20
una%20herramienta,para%20mejorar%20el%20comportamiento%20social.

tecnoman. (03 de 09 de 2021). Obtenido de https://tecnomanmex.mx/blog/caracteristicas-

quedebe-tener-el-equipoprofesional-a-cargo-del-mantenimiento-industrial uni>ersia. (2023).

uni>ersia mx. Obtenido de

https://www.universia.net/mx/actualidad/vidauniversitaria/cuales-son-riesgos-formarprofesionales-
habilidades-blandas-1160107.html