Es un proceso en el cual un directivo, supervisor o jefe confía a un empleado la autonomía y la responsabilidad para

tomar decisiones, resolver problemas y realizar tareas sin la necesidad de supervisión. Definición

Delegar radica en conseguir que nuestros equipos sean lo más autónomos para que las
organizaciones puedan crecer y adaptarse a los cambios de forma óptima.

Implica reconocer la valía profesional de los empleados en los que se depositan nuevas responsabilidades. Características

Estas asignaciones pueden ser temporales o indefinidas.

Pensar en el resultado específico que se quiere lograr y analizar si requieres ayuda con
Tarea
todos los pasos o solo con algunos.

Es posible cometer errores al elegir a la persona equivocada. Pero es un riesgo que

Persona
hay que asumir, aprender de ello y seguir delegando.
Elementos
El procedimiento debe quedar claro para establecer en consenso los puntos
Procedimiento
de control y seguimiento.
Resolución de problemas es un método que permite
Dejar absolutamente claras las expectativas es clave para que la delegación no se no solamente resolver un problema puntual (lo cual hace a su propia eficiencia) sino
Expectativas
convierta en una pesadilla. que también deberá ser vista como una estrategia explícita que permite crear, adquirir
y transferir nuevos conocimientos
Definición
Nos permite invertir nuestro tiempo y concentrarnos en las tareas en las que aportamos más valor.
La
Nos facilita la distribución de la carga de trabajo de una forma equilibrada entre las distintas personas del equipo. Beneficios
mayoría de las organizaciones educativas parece no aceptar las soluciones
tradicionalmente implementadas
Es una de las vías más efectivas para desarrollar a nuestros colaboradores, para llevarlos al siguiente nivel.

Los buenos
Le aligera de trabajo permitiendo dedicarse a tareas más estratégicas. tomadores de decisiones no nacen afortunados; pero las condiciones naturales ayudan

Le proporciona un conocimiento de la capacidad real de sus colaboradores. La capacidad de toma de daciones se puede señalar y desarrollarse
Ventajas para el delegador
Le permite capacitar al colaborador para continuar el trabajo durante la ausencia del directivo. Los procesos analíticos

Le ayuda a desarrollar las capacidades y cualidades de liderazgo.

La primera técnica

Permite desarrollar habilidades y conocimientos Las decisiones directas

Características son
Aumenta la motivación Las decisiones de emergencia
DELEGACIÓN
Fomenta la iniciativa, la competencia y su sentido de la responsabilidad Ventajas para el delegado
Las elecciones básicas
Aumenta la satisfacción en el trabajo
El control del tiempo
Desarrolla la autoconfianza.ic
Elección de tomar decisiones

Preferencia por actuar más que por dirigir. Las decisiones importadas

Temor a no ser aceptado.

Barreras del delegador Definir, delimitar y explicar cuál es el problema, por qué
Identificar el problema se genera y cuáles son las variables susceptibles de ser
Falta de confianza en los colaboradores
manipuladas a través de una estrategia racional.

Rehusar la aceptación de errores.

Barreras a la delegación Explicar el problema Subtopic

Falta de experiencia. Idear estrategias alternativas de intervención

Metodología
Evitación de responsabilidades. Barreras del delegado Decidir la estrategia

Incompetencia. Diseñar la intervención

Desarrollar la intervención
Es una práctica en la que distintos actores se encuentran e intercambian
percepciones; definen objetivos, propósitos y misiones de nivel superior. Evaluar los logros

Función de un director en un centro educativo

Mejorar las relaciones sociales entre los integrantes
Delegación de funciones educativas
Analizar el conflicto en diferentes aspectos
El director es el encargado de planificar e impulsar
medidas que busquen la mejoría para toda la comunidad Mejorar la comunicación de diferentes posturas
escolar.
Objetivos
Fomentar el respeto y la responsabilidad

La competencia y las prácticas de delegación integran en sí mismas la Se desarrolla la tolerancia

gestión y el liderazgo reuniendo en su realización los propósitos, los El valor agregado de la delegación
valores, con los objetivos. con las estrategias de búsqueda de eficacia. Lograr la cooperación y participación

El delegar de manera adecuada puede tener grandes ventajas como adquirir y

desarrollar tus conocimientos y obtener experiencias que te ayudaran en Conclusión Comprendes al otro de forma empática y asertiva
cualquier situación.
Mejoras tu convivencia con los demás

Aplicas la escucha activa

Entiendes pensamientos y sentimientos del otro

Es un proceso de solución ira

controlar emociones
Actividad para modificar relaciones
enojo
Beneficios
Es una conversación para llegar a acuerdos Aprendes
opciones de resoluciones
Concepto
La ZOPA, o Zona de Posibles Acuerdos, “se refiere a los distintos estrategias en
precios o valores económicos posibles de una negociación Concepto de ZOPA
vías de gestión
Otros conceptos en negociación
MAAN “La Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado. En el caso de
no llegar a un acuerdo negociado, será preciso analizar la mejor
DELEGACIÓN, NEGOCIACIÓN Y
Concepto de MAAN
alternativa para cada una de las partes RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN necesidades

LAS ORGANIZACIONES Permite discernir entre intereses

En un líder para lograr el éxito

percepciones
Para resolver problemas dispares
Importancia
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Punto de partida orientada al éxito
Propósito de alcanzar objetivos

-Se genera a través de las relaciones interpersonales o grupales. Infundir confianza a las partes
-Se definen intereses y necesidades para llegar a un acuerdo. El papel del mediador
Dirige a la audiencia
-Intervienen dos o más partes interesadas en llegar a un acuerdo.

-Si no hay nada que se pueda ofrecer no es posible una negociación. Es el eje de mediación con intervención activa
-Se requiere un proceso de comunicación en el que se expongan las posiciones de cada parte.
Características
-Cada una de las partes deja en claro cuánto están dispuestas a ceder a cambio de lo que otros puedan
otorgar. es un contrato por el cual las partes

-Cada parte involucrada aplicará estrategias de negociación con el objetivo de lograr que la mayoría de sus
condiciones sean aceptadas por los demás. El extrajudicial: mediante la cual las partes se ponen de
La transacción acuerdo con el fin de evitar un litigio
Cuanto más conocemos a la otra parte, mejor será el desarrollo de la
dos tipos
negociación y la manera como enfrentamos objeciones y barreras. Información El judicial donde las partes manifiestan su mutuo
consenso para poner fin a un juicio ya iniciado
Tomar decisiones apresuradas no es una buena opción, como
tampoco presionar a la otra parte en tomar la decisión de cierre Tiempo Elementos
Solo participan las partes y sus representantes
Es “la capacidad o habilidad para conseguir que las cosas se hagan, para ejercer
control sobre la gente, los acontecimientos, las situaciones y sobre uno” Poder
Tratan de buscar en acuerdo por medio de propuestas
La negociación
Es un proceso privado
-Establecer el propósito de negociación

-Establecer el equipo negociador No tiene cumplimiento obligatorio

- Identificar los intereses Tipos

Proceso de negociación más complejo

- Listar los asuntos o variables

La mediación Las partes escogen al mediador
-Definir los objetivos
Mediador inparciañ
-Clasificar y priorizar

Prepararse para negociar proceso cuasi-judiacial que vincula a las partes con un árbitro
-Hacer un análisis interno y externo del mercado
El arbitraje
-Conocer la otra parte
sigue normas procesales pre-establecidas

-Establecer el MAAN (mejor alternativa a un facultad que tienen el juez y las partes de resolver el
acuerdo negociado) La conciliación intra-proceso
conflicto

-Definir la estrategia y las tácticas

Es un camino previo al proceso judicial
-Definir una agenda interna para la negociación. La conciliación extra-proceso
Participación de un conciliador
-Buscar opciones de mutuo beneficio
Fases

Trabajar permanentemente sobre los síntomas

-Se entra en contacto directo con la otra
parte en la mesa de negociación
Temerle a los problemas
-Introducción o instancia de observación NEGOCIACIÓN
Despreciar los problemas
-Jugada de apertura: se dan a conocer las
posiciones iniciales El encuentro con la otra parte Tomar decisiones sin reflexionar
Estilos y actitudes que traban la resolución de
-Acortar la separación: Busca hacer progresar problemas
la negociación mediante el acercamiento de las Suponer y no analizar las causas
posiciones presentadas inicialmente.

Falta de claridad de metas

-Acuerdo definitivo

Juzgar en lugar de indagar

-Revisar el acuerdo realizado
Trabajar solo para corto plazo
-Hacer seguimiento al cumplimiento de lo pactado
en el acuerdo Firma del contrato
Desarrollar la habilidad para definir e identificar un
-Hacer retroalimentación para futuras problema
negociaciones

Tomar medidas lógicas para encontrar una solución

Se establece un procedimiento de oferta y

contraoferta utilizando el poder para satisfacer sus Negociación distributiva Funciones Supervisar y evaluar la implementación de solución
intereses.

Conducen a la autoeficacia y al empoderamiento

Los involucrados en la negociación buscan sacar
Negociación posicional
ventaja o aprovecharse de la contraparte.
Permite que las personas resuelvan problemas mediante
Estilos el pensamiento crítico y la toma de decisiones.
Se tiene en cuenta los intereses de ambas partes

Permite inventar opciones que generen valor agregado a la Negociación basada en el beneficio mutuo Recolectar información ayudar a caracterizar la situación
negociación, logrando acuerdos mutuamente cumplibles basados en problemática
criterios razonables.

Se debe delimitar el problema para reconocer donde

inicia, dónde ocurre y a quiénes afecta
son intransigentes, no aceptan el cambio, su parte emocional
negativa es la que domina la negociación Negociador agresivo

Conclusiones Se crea una estrategia de solución y un análisis de

Este negociador se considera dos personas en una, son aquellos que campo
Negociador flexible
logran moldear su actitud de acuerdo con el tipo de negociación
Tipos de negociadores
Se desarrolla acciones y decisiones de prevención
Se le considera el negociador por excelencia, ya que no es de fácil
influencia, al contrario, utiliza estrategias para convencer a la Negociador persuasivo
contraparte de tal forma que no sea una imposición Se realiza una evaluación que se vincula con el
mejoramiento y con el aprendizaje.
 Aumento significativo de las ventas
 Mejora de relaciones con socios estratégicos
 Aumento de competitividad
 Desarrollo de ventajas competitivas
 Apertura de nuevos mercados
 Reducción de costos Beneficios de una buena negociación
 Diferenciación en el mercado
 Generación de poder de negociación
 Sobresalir o destacarse en un sector o industria específica
 Mejoramiento continuo en procesos productivos

Es de vital importancia conocer muy bien el producto

o servicio que se pretende vender Conócete a ti mismo

Conocer a la competencia, sus productos o servicios, los precios,

lugares de venta, saber si la empresa se encuentra en la línea de la Conoce a los demás
demanda, cómo vende, qué posicionamiento tiene, etc.

Es importante tener en cuenta las nuevas tendencias de comportamiento de compra

y las redes sociales, Web Side y Apps son instrumentos actuales de consumo. Digitalízate.
Estrategias
A través de lo que llamamos estrategias de integración
horizontales y verticales, de éste modo, actuarás competitivamente Convierte a tu “enemigo” en tu socio.

Realizar un buen marketing permite tener elementos

de venta fuertes Campañas de Marketing

Aprovechar noticias y circunstancias para beneficio

propio. “Newsjacking” o aprovechamiento de las circunstancias.

Para alcanzar acuerdos armónicos y efectivos es preciso que en los procesos de negociación se privilegien los
intereses, mas no las posiciones, pues en negociaciones donde se privilegian los intereses se desarrollan
procesos de diálogo en donde ambas partes participan con una buena actitud, y saben que pueden legar a Conclusión
ganar o a perder algo.