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Es aquella que Reduce los costos, crea Es diseñar estructuras, procesos Están orientadas al
propicia la satisfacción valor agregado y genera y sistemas que originen elevados cliente, responden a sus
de las expectativas de competitividad y rendimientos a la organización y expectativas mediante la
los clientes internos y estabilidad en el propicien un desempeño capacidad de respuesta,
externos. mercado. eficiente. la calidad y la
confiabilidad.
Las tecnologías
Los mercados Propician la consecución de la misión y de la visión.
Externos Las competencias
Los clientes
Los proveedores Simplifican los procesos y el trabajo.
COORDINACIÓN
Es la división y el Funcional
Departamentalización Descripción de
agrupamiento de las Tipos
actividades
funciones y actividades en Por productos
unidades especificas
se logra mediante una
división orgánica Consiste en la especificación
Geográfica
detallada de las actividades
necesarias para llevar a
1. Listar todas las funciones de la empresa. Clientes cabo, de la mejor manera, un
que permite a la 2. Agrupar aquellas que sean similares. trabajo.
empresa desempeñar 3. Clasificarlas de acuerdo con su importancia, es
con eficiencia sus decir, establecer un orden jerárquico.
4. Definir actividades para cada una de las áreas o Por procesos
diversas actividades. departamentos.
5. Determinar las relaciones de autoridad y
responsabilidad entre las funciones, áreas y Secuencia
Secuencia de la actividades.
departamentalización 6. Definir líneas de comunicación e interrelación,
entre áreas y departamentos.
7. El tamaño y el tipo de organización de un
departamento deberán estar de acuerdo con el
tamaño y las necesidades específicas de la empresa,
así como de las funciones a desempeñar.
Es la disposición de las funciones
de una organización por orden de
2 JERARQUIZACIÓN rango, grado o importancia.
Tipos de estructuras
Consiste en asignar funciones o es propia de grandes La empresa central dirige la Es propia de grandes
proyectos a un grupo de personas empresas en las que por la red global, mantiene la empresas, es una
de la empresa que se reúnen y se magnitud de sus cultura organizacional y los combinación de distintos
comprometen para discutir y decidir operaciones y para lograr sistemas para que opere tipos de organización,
en común los asuntos que se les una mayor eficiencia eficientemente. consiste en combinar la
encomiendan. departamentalización por
proyecto con la de
funciones.
Son de carácter temporal y existen
Ventajas
en combinación con otros tipos de
estructura. Ventajas
Los directores se centran en la planeación
Ventajas estratégica más que en la operación del Propicia la comunicación
negocio. interdepartamental.
Las propuestas son más objetivas Facilita la evaluación del desempeño de las Permite que las personas
La responsabilidad se comparte entre áreas. puedan cambiar de una tarea a
todos los que integran el comité. Mayor productividad en cada una de las otra, cuando sea necesario.
Se fundamentan y se analizan los divisiones debido a que se asignan Favorece el intercambio de
proyectos. especialistas con amplios conocimientos en experiencias entre
Se aprovechan los conocimientos cada área. especialistas para lograr una
expertos. mejor calidad técnica.
El contacto directo reemplaza
estrategias tradicionales.
Desventajas
Desventaja
Formas
Centralización Descentralización
Informal
es el grado de concentración de es aconsejable cuando la complejidad
autoridad y responsabilidad en la del entorno o el tamaño de la
Se realiza cuando las personas
toma de decisiones, supone mantener organización requieren delegar
trabajan estrechamente.
la autoridad en los puestos directivos. funciones,
Formal jerárquica
Ventajas Ventajas
Las actividades se coordinan a
través de la supervisión directa Facilidad de control Mejora la capacidad de respuesta.
y de manuales y sistemas. Facilidad de coordinación. Fomenta la iniciativa y motivación.
Sistemas más simples de control Permite a los gerentes dedicarse a las
Rapidez en la toma de decisiones actividades estratégicas.
estratégicas. Desarrolla habilidades del personal.
Estandarización
Desventajas Desventajas
Se efectúa mediante el
establecimiento y aplicación de
estándares en los sistemas y Sobrecarga de trabajo en los Toma de decisiones lenta.
requisitos que debe reunir el niveles directivos. Requiere de sistemas de control
trabajo, el producto y/o el Dificultad de comunicación hacia efectivos.
servicio. los niveles jerárquicos inferiores. En ocasiones se complica la
No fomenta la iniciativa. gestión.
Lentitud de respuesta a problemas Requiere clara definición de
Cultura corporativa muy específicos. responsabilidades estratégicas y
operativas.