UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TECÁMAC

INTELIGENCIA EMOCIONAL

“UNIDAD3_ 1_ ACTIVIDAD”

DOCENTE: DIANA PONCE SÁNCHEZ

ALUMNA: ANA CAMILA HERNÁNDEZ PRECIADO
GRUPO: 6222 LNI

1
2.4 Inteligencia Emocional
Actividad: Estudio de caso
Actividad: Estudio de caso
INSTRUCCIONES:
1. Realiza la lectura de “Cuando el listo es Tonto” en Goleman, D. (2012). Inteligencia
Emocional. Editorial Kairós. Pp.35-38. Goleman Daniel Inteligencia Emocional.pdf –
2. Realiza también la siguiente lectura del caso “Estudiante Modelo”

Realiza una síntesis y breve reflexión

sobre lo que Daniel Goleman nos dice en
su artículo Cuando el listo es Tonto y su
relación con el caso sucedido en México.

La habilidad para formar una

visión realista de uno mismo
que permita la
autoconciencia emocional, la
autorregulación y la
automotivación. La inteligencia
emocional interpersonal. La
capacidad para comprender a
los demás, desarrollando las
habilidades sociales y la
empatía.

Responde las siguientes Es la habilidad que nos va a permitir reconocer,

preguntas:
4.1 ¿Cuál es la importancia de la IE?
4.2 Menciona algunos mitos sobre la
inteligencia emocional
4.3 ¿Me puedo dar cuenta si estoy
usando la inteligencia emocional? ¿Cómo
me doy cuenta que lo estoy logrando?
4.4 ¿Cuáles son las características de
una persona con Inteligencia emocional?
4.5 ¿Qué haces para mejorar tu
inteligencia emocional?
regular y comprender las emociones, tanto en ti
mismo como en los demás.
Emociones buenas vs. Emociones malas
La inteligencia emocional no se puede entrenar
¿Hay un cociente de inteligencia emocional?
Sí, as personas con alta inteligencia emocional son
proactivas, es decir, se mueven antes de que la
situación lo exija.
Proponen planes, estrategias, se plantean objetivos,
etc. Tienen una mentalidad y una actitud de éxito y
actúan en pos de sus objetivos marcados.
• Autoconocimiento.
• Autorregulación.
• Empatía.
• Habilidades sociales.
• Automotivación.
➢ Presto atención a mis emociones.
➢ Aprendo a manejar mis emociones.
➢ Expreso cómo me sientes.
➢ Asumo la responsabilidad de mis actos

2
Actividad: Cuestionario autodiagnóstico de Inteligencia Emocional
A continuación, se presentan 20 preguntas, trata de responder con la mayor honestidad y descripción
posible. Posteriormente ilumina con verde las preguntas en las que te sientes con autocontrol. Ilumina
con amarillo las preguntas en las que sientes conocer un poco en ti o con autocontrol regular y con rojo
las preguntas sobre las que sientes no tener mucho conocimiento sobre ti o no logras controlarte y te
gustaría mejorar.
PREGUNTAS
1.¿Hasta qué punto conozco mis propios
sentimientos?
2.¿Hasta qué punto conozco los
sentimientos de mi familia?
3.Piense en algún problema reciente que
haya surgido en la familia. ¿Cómo se sintió
usted al respecto?
4.¿Qué grado de empatía experimento hacia
los demás?
5.¿Soy capaz de expresar empatía?
6.¿Estoy seguro de que los demás son
conscientes de lo que estoy haciendo?
7.¿Soy capaz de comprender los puntos de
vista de los demás incluso durante una
discusión?
8.¿Cómo hago frente a la ira, la ansiedad y
otras formas de estrés?
9.¿Soy capaz de mantener el autocontrol
cuando soy víctima del estrés?
10.¿Cómo me comporto después de una
jornada muy dura?
11.¿Con qué frecuencia les hablo a gritos a
los demás?
12.¿Cuáles son mis mejores y peores
momentos?
13.¿Varían éstos de un día para otro?
14.¿Me he fijado objetivos para mí mismo y
para mi familia?
15.¿Qué planes he trazado para lograrlos?
16.¿Cómo abordo las situaciones
interpersonales problemáticas de todos los
días?
17.¿Escucho de veras lo que dicen los
demás?
18.¿Hago que la gente reflexione sobre lo
que está diciendo?
19.¿Abordo los conflictos sociales de forma
sensata?
20.¿Considero las alternativas antes de
decidir una vía de acción?
RESPUESTAS
Hasta un 70%, me falta conocerlos y descubrir más
de ellos.
Hasta un 50%, ya que no puedo conocerlos
totalmente.
Me sentí con un poco de incomodidad relacionado a
problema.
Mucha, considero que puedo comprender y ayudar a
una persona si lo necesita.
Sí, siento que es más fácil expresarla hacia los
demás que expresar un disgusto.
Sí, creo que expreso mis emociones positivas hacia
los demás de manera sana y de lo que pueda pensar.
Sí, creo que es importante escuchar las dos partes y
después pensar en una solución sanamente.
Normalmente las enfrento sola y sin que allá
afectaciones externas o que allá algún involucrado.
Sí, creo que cuando me estreso prefiero estar sola y
tranquilizarme sin dañar a alguien.
Cansada y con mucho sueño.
Solo si la ocasión lo amerita como si necesito
ayuda o algo relacionado a ello.
Mis mejores cuando comparto alegría y estoy bien
conmigo mismo y mis peores es lo contrario a eso.
Sí, cada día es diferente y es un sentimiento
diferente.
Sí, es importante para mí desarrollo como persona y
para ciertas metas.
Trabajar conmigo misma, aprender de cada cosa que
suceda, estudiar y trabajar duro.
No tomármelos personales y verlo de la manera más
positiva.
Sí, es importante para una buena convivencia.
Sí, en ocasiones o si la ocasión lo amerita.
Sí y de lo más justo posible.
Sí, es importante ver todas las posibilidades posibles
que existen o que se pueden presentar.
3
1. MANEJO DE LAS EMOCIONES

Nombre de la actividad de aprendizaje:

Manejo de las emociones básicas contextualizadas.
Resultado de Aprendizaje
Decidir sus actos, a través del manejo inteligente de sus emociones, para que influya en sus
relaciones asertivamente.

3. INTRODUCCIÓN: HABILIDADES PRÁCTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Lee con atención y en silencio el siguiente texto, luego entre todo el grupo comenten.

Una de las habilidades prácticas de la Inteligencia Emocional es el control de los estados anímicos.

Forma parte de la sabiduría universal el hecho de que los sentimientos alteran el pensamiento:
cuando estamos 'ciegos de rabia', 'enfurecidos como un toro de lidia' o 'locamente enamorados';
el propio lenguaje indica que la razón y el pensamiento, en tales situaciones, no tienen la más mínima
oportunidad de éxito.

Las emociones básicas vinculadas al hambre, la sed, el miedo, la ira, la sexualidad y el cuidado
de los niños, forman parte de nuestro equipamiento básico emocional. Están arraigadas biológicamente
en nuestra naturaleza y forman parte de nosotros, tanto si queremos como si no.
 
En cambio, el modo en que manejamos este tipo de formas de comportamiento innatas está en
nuestras manos: poseemos la libertad de sopesar las diferentes posibilidades de actuación y de decidir
de acuerdo con nuestros propios motivos y criterios.

4
Por control emocional no entendemos ahogar o reprimir las emociones, sino regular, controlar o
eventualmente modificar estados anímicos y sentimientos -o su manifestación inmediata- cuando
éstos son inconvenientes en una situación dada.

Un aspecto importante del autocontrol lo constituye la habilidad de moderar la propia reacción

emocional a una situación, ya sea esa reacción negativa o positiva, por ejemplo: no sería
conveniente expresar excesiva alegría ante otras personas, colegas o amigos, que están pasando en
ese momento por situaciones problemáticas o desagradables.
Capacidad en grado en bajo Capacidad en grado alto

1 2 3 4 5 6 7

1. Identifico los cambios del estímulo fisiológico. 4

2. Relajarnos en situación de presión. 4

3. Actuar de modo productivo cuando estamos enfadados. 4

4. Actuar de modo productivo en situaciones de ansiedad. 4

5. Tranquilizarnos rápido cuando estamos enfadados. 6

6. Asociar diferentes indicios físicos con emociones diversas. 5

7. Usar el dialogo interior para controlar estados emocionales. 6

8. Comunicar sentimientos de modo eficaz. 5

9. Pensar en sentimientos negativos sin angustiarnos. 4

10. Mantener la calma cuando somos el blanco del enfado de otros. 5

11. Saber cuándo tengo pensamientos negativos. 5

12. Saber cuándo nuestro “discurso interior” es positivo. 5

13. Saber cuándo empezamos a enfadarnos. 4

14. Saber cómo interpretar los acontecimientos. 4

15. Conocer que sentimientos utilizamos actualmente. 5

16. Comunicar con precisión lo que experimentamos. 4

17. Identificar la información que influye sobre nuestras interpretaciones. 4

18. Identificar nuestros cambios de humor. 4

19. Saber cuándo estamos a la defensiva. 3

20. Calcular el impacto que nuestro comportamiento tiene sobre los demás. 4

21. Saber cuándo no me comunico con sentido. 4

22. Ponerme en marcha cuando lo necesito. 4

23. Recuperarme rápido después de un contratiempo. 4

24. Completar tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto. 4

5
25. Producir energía positiva cuando realizo un trabajo poco interesante. 4

26. Abandonar o cambiar hábitos inútiles. 4

27. Desarrollar pautas de conductas nuevas y más productivas. 4

28. Cumplir con lo que decidimos. 5

29. Resolver conflictos. 5

30. Desarrollar el consenso con los demás. 4

31. Mediar los conflictos con los demás. 5

32. Utilizar técnicas de comunicación interpersonales eficaces. 5

33. Expresar los sentimientos de un grupo. 4

34. Influir sobre los demás de forma directa o indirecta. 4

35. Fomentar la confianza entre los demás. 4

36. Montar grupos de apoyo. 4

37. Hacer que los demás se sientan bien. 6

38. Proporcionar apoyo y consejo a los demás. 7

39. Reflejar con precisión los sentimientos de las personas. 5

40. Reconozco la angustia de los demás. 4

41. Ayudar a los demás a controlar sus emociones. 4

42. Mostrar comprensión hacia los demás. 6

43. Entablar conversaciones intimas con los demás. 3

44. Ayudar a un grupo a controlar sus emociones. 5

45. Detectar congruencias entre las emociones o sentimientos de los demás 4

y sus conductas

En la sociedad moderna, los viejos mecanismos instintivos de 'lucha-huida' no nos sirven

normalmente de ayuda. Debemos utilizar cuanto sabemos acerca de las emociones y sentimientos
propios y ajenos para ayudarnos a controlar mejor nuestros impulsos.

No podemos elegir nuestras emociones. No se puede simplemente desconectar o evitar. Pero está en
nuestro poder conducir nuestras reacciones emocionales y completar o sustituir el programa de
conducta primaria (instintiva) por ejemplo, el deseo o la lucha, por formas de comportamiento
aprendidas y civilizadas como el flirteo, la crítica, la discusión o la ironía. Lo que hagamos con
nuestras emociones, el hecho de manejarlas en forma inteligente, depende de nuestro nivel de
Inteligencia Emocional.

6
ACT1. INDIVIDUAL. Con el objetivo de descubrir nuestro grado de I.E. hagamos el siguiente test para
descubrir cuáles son mis habilidades y cuáles son las habilidades que necesitamos potencializar para
alcanzar el éxito profesional, social e individual.

TEST PARA EVALUAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Fecha: ___________________Nombre__________________________________

Primera parte.
En cada frase debes valorar, en una escala del 1 al 7, la capacidad descrita. Antes de responder, intenta
pensar en situaciones reales en las que ha tenido que utilizar dicha capacidad.

Segunda parte

Vacía los valores asignados en cada ítem en la tabla siguiente.

1 6 11 12 13 14 15 17 18 19 20 21
Autoconciencia
4 6 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4

Control de las 1 2 3 4 5 7 9 10 13 27
Emociones 4 4 4 4 6 6 4 5 4 4

7 22 23 25 26 27 28
Automotivación
6 4 4 4 4 4 5

8 10 16 19 20 29 30 31 32 33
5 5 4 3 4 5 4 5 5 4
Relacionarse Bien
34 35 36 37 38 39 42 43 44 45
4 4 4 6 7 5 6 3 5 4

8 10 16 18 34 35 37 38 39 40 41 44 45
Asesoría Emocional
5 5 4 4 4 4 6 7 5 4 4 5 4

Para cada aptitud coloca los ítems en la casilla que corresponda.

4 puntos o
Capacidad Total 5 puntos o más Total
menos
8 8 4 4
Autoconciencia

Control de las 7 7 2 2
Emociones
5 5 2 2
Automotivación

10 10 10 10
Relacionarse Bien

7
 7 7 6 6
Asesoría Emocional

Capacidad Baja Media Baja Media Alta Alta

Autoconciencia 1-21 22-42 43-63 64-84

Control de las
1-18 19-36 37-53 54-70
Emociones

Automotivación 1-13 14-25 26-37 38-49

Relacionarse Bien 1-35 36-70 71-105 105-140

Asesoría
Emocional 1-23 24-46 47-69 70-91

Tercera parte

Contesta lo siguiente:

¿Cómo te sientes al ver estos resultados? ¿Los resultados se parecen a la percepción que tienes de
ti mismo?
R= La verdad es que no, pero en cada pregunta puse la mitad de la cifra ya que siento que
así es como me sentí más cómoda al contestar y más identificada me sentí.

¿Cuáles podrían ser algunas habilidades emocionales que podrías mejorar? ¿Qué beneficios
obtendrías? Haz una lista de ellos.
• La Automotivación y la asesoría emocional, ya que siento que me faltan controlarlas y
mejorarlas en mi misma para estar al 100% conmigo misma.

3.2 ¿QUÉ ES EL MANEJO ADECUADO DE LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS?

La I.E., en el nivel más general, se refiere a las aptitudes para reconocer y regular las emociones
en nosotros mismos y en los demás. Esta definición sugiere cuatro grandes campos de la
I.E.: conciencia de sí mismo, autorregulación, motivación, y empatía.

Los terrenos de la conciencia de uno mismo, autorregulación y motivación están incluidos en el área
de las habilidades intrapersonales, la conciencia social y la empatía están en el área de
las habilidades interpersonales.

Es importante distinguir entre dos términos: la inteligencia emocional y competencia emocional:

• La inteligencia emocional hace referencia a la capacidad básica subyacente de una

persona a reconocer y utilizar las emociones.

• La competencia emocional describe las habilidades personales y sociales que conducen

a un rendimiento superior en el mundo del trabajo y/o escuela.

David McClelland (1973) define a la competencia emocional como: “una capacidad

aprendida basada en la inteligencia emocional que tiene como resultado un rendimiento
sobresaliente en el trabajo y/o escuela.”

8
Utilizando los pilares de la I.E., David McClelland aboga que no existe un único grupo de características
que lleven al éxito, sino más bien configuraciones y combinaciones alternativas de competencias que
producen los resultados. El hecho es que a menudo son varias las combinaciones de competencias
que conducen al éxito.

• Confianza en uno mismo

• Orientación al logro Competencias a desarrollar

• Iniciativa

A cada momento, la vida nos ofrece oportunidades para que desarrollemos y

pongamos en práctica nuestra inteligencia emocional.

FECHA: 09/03/2022
A continuación, realiza el siguiente ejercicio y pon en práctica tú Inteligencia Emocional. Luego compara
con el resto del grupo tus respuestas.

ACT 2. Lee los siguientes casos. Después anota lo que cada persona debió hacer para que la
situación no se saliera de control.

Caso 1.

Juan acaba de discutir con su novia y va a llegar tarde al trabajo. En el camino encuentra una
manifestación; insulta a los manifestantes y les echa el coche encima para que se quiten. Una persona
resulta herida y él es detenido por la policía.

¿Qué emociones experimentó Juan?

R= Juan experimento enojo y preocupación al pelear con novia y en el camino saco el enojo que trae
guardado y eso provoca malas decisiones y consecuencias.

9
Para no ser detenido por la policía, Juan debió: Juan debía tranquilizarse y tomar las cosas lo mas
positivo, ya que las personas externas no tienen la culpa de sus problemas personales y mas para
que se desquitara con ellos.

Caso 2

Martha ya no sabe qué hacer con su hijo adolescente: por más que le pega y le grita, no la obedece.
Ayer lo encontró fumando con sus amigos y lo corrió de la casa; está muy preocupada porque anoche
no llegó a dormir.

¿Qué emociones experimentó Martha?

R= Enojo, angustia, miedo, preocupación, desesperación.

Para que la situación no se saliera de control, ¿qué debió haber hecho?

R= En primera no debió de resolver las con violencia ya que eso provoca más caos, debía de hablar
con su hijo de la manera mas sana posible para que entienda o escuche porque lo hace su hijo y
pueda expresar sus sentimientos sin que ella lo regañe o lo juzgue.

Caso 3

Antonia tiene 20 años, y sus padres quieren que termine su carrera. Ella quiere casarse, pero le
prohibieron volver a ver a ese muchacho porque según ellos no la merece... Ella está desesperada y

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triste; decaída, ha manifestado ideas suicidas. No quiere comer, ni salir; lleva encerrada en su cuarto
tres días.
¿Qué emociones experimentó Antonia?

R= Tristeza, enojo, soledad, dolor, melancolía.

¿Qué debió hacer?

R= Primero hablar con sus papas y expresarles lo que en verdad siente y quiere para que ellos
entiendan que no es lo que ellos quieren para ella sino que lo que ella quiere hacer en su vida, ya que
si sigue así puede ocasionar una terrible tragedia.

FECHA: 09/03/2022
ACT3 INDIVIDUAL. Trata de recordar algún conflicto que viviste tú o que te haya tocado conocer,
después, piensa quienes fueron las principales personas o grupos de personas involucradas
directamente en él y escríbelos.

¿Qué pasó?
R= Un día iba en el transporte publico y una señora que venia en su carro se travesó enfrente de la
combi y casi choca con el de la combi y después se puso a reclamar cuando fue totalmente su culpa
y a reclamar cosas que no iban al caso.

¿Quiénes participaron en este conflicto y cómo reaccionaron?

R= Los pasajeros nos tuvimos que cambiar de combi, el señor de la combi tuvo que hacerse
responsable cuando lo tuve que haber echo y la señora del carro con su acompañante.

¿Cómo te sentiste y qué hiciste después?

R= Me sentí enojada y frustrada de no haberlo ayudado, ya que estaba sola y no me podía quedar
mucho tempo.

Si tuvieras la oportunidad de regresar el tiempo, ¿qué harías para que tus emociones no se
salieran de control y te permitieran enfrentar de mejor manera la situación?

R= Ayudarlo , ya que se me hizo muy injusto lo que paso y también tranquilar a la señora que se
puso muy intensa y muy chocosa en esta situación, cuando fue totalmente su culpa.

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