2022

SOLUCIONAR PARA
CAMBIAR
Universidad del Valle de México

NOMBRE DEL ALUMNO:

Isayan Scarlett Hernández Retama

NOMBRE DEL DOCENTE:

RAFAEL CRUZ SALAZAR

ACTIVIDAD 1. DIGITAL MARKETING

 Actividad 1. Digital Marketing

Redacta un documento en el que des respuesta a:

a. Desde tu experiencia como consumidor y basándote en tus marcas de

preferencia ¿Consideras que las historias de los clientes influyen en la
reputación de la marca? Justifica tu respuesta.
Considero que si influye mucho las historias de los clientes en la reputación de la
marca ya que de acuerdo con las experiencias que han tenido de manera individual
afecta la idea que tiene sobre la marca, de manera personal puedo decir que si una
marca a mi no me encanta desde la primera impresión rara vez le doy una segunda
oportunidad y creo que la mayoría de las personas pensamos de la misma manera,
y al investigar la marca y ver las reseñas te vas dando una idea de la calidad de la
marca.
b. Ubica 2 marcas (Una que te encante y una que no conozcas o que no te
guste)
La marca que me encanta sería CINEPOLIS y la que no me gusta sería CINEMEX.

Busca en línea, en sus redes sociales o sitios web algunos reviews de sus
clientes o consumidores, después de leer algunos comentarios responde:

Sobre la marca que te encanta:

¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca?
En mi opinión si, la mayoría de las reseñas que he leído son buenas en cuanto a la
experiencia que da, la calidad de los alimentos, las salas y el trato del personal,
aunque como toda marca también tiene sus puntos negativos pero aun así se inclina
a favor de Cinepolis y se ve muy marcada en la calidad de los alimentos, como por
ejemplo, el sabor de queso de los nachos o el tipo de salchicha que se le pone a los
hot dog que de manera puedo decir que me encanta.

¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a través de sus redes
sociales, sitio web, etc.?
La mayoría si, obviamente creo que cualquier marca maneja en sus redes sociales
únicamente los puntos positivos que tiene la marca y repito que como toda marca
tiene sus puntos negativos, pero creo que en este caso siguen siendo mas los
puntos positivos que hacen que siga siendo la marca muy popular y la gente sigue
prefiriendo ir a Cinepolis.

¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?

En inicio si, soy la clase de persona que siempre que va a utilizar una nueva marca o
producto siempre investiga y lee las reseñas para saber la calidad y he dejado de
comprar ciertos productos y marcas por el tipo de reseñas que hay, de manera
personal considero que las reseñas si influyen mucho en los consumidores, creo que
con la facilidad que tenemos ahora mediante las redes sociales y la tecnología es
más fácil saber acerca de la calidad de las marcas y los productos.
Referencias

https://cinepolis.com/

https://cinemex.com/