UNIVERSIDAD

DEL VALLE
DE
MÉXICO
Alumno: Aguirre Perera Emiliano

Matricula: 100041676

Actividad: Digital marketing

Materia: Solucionar para cambiar

Docente: Aguilar Miranda Miguel

Carrera: Arquitectura

Fecha: 05/03/2023

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-Desde tu experiencia como consumidor y basándote en tus marcas de

preferencia ¿Consideras que las historias de los clientes influyen en la
reputación de la marca? Justifica tu respuesta
R= Desde mi experiencia si considero que las historias de clientes o usuarios
de alguna marca, si influyen de manera significativa en la reputación de la
marca, porque considero que es de vital importancia seguir las buenas
reseñas y experiencias de otros usuarios antes de elegir algún producto o
servicio. Desde mi punto de vista siempre es mejor tomar en cuenta las
experiencias de familiares o amigos, pero si bien no se cuenta con alguna de
las dos, también debemos seguir la reputación que existe en internet.

-¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca?
R= No en todos los casos, porque en la marca que no es de mi agrado, hacen
mucha publicidad innecesaria y hasta cierto punto falsa, ya que prestando
atención a las reviews muchos usuarios que tuvieron experiencias negativas
hacen hincapié en los puntos que la marca prometió ofrecer y no cumplió.

-¿Coinciden con las historias que la marca cuenta a través de sus redes
sociales, sitio web, etc?
R= No del todo, porque en muchos sitios de compras en línea los productos
contaban con calificaciones bajas y reseñas negativas, donde se señalaron
las necesidades y características que la maraca aseguraba cumplir y que al
final no se lograron según la experiencia de personas que adquirieron el
producto.

¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?

R= Si, ya que cuando se tratan de compras en línea, prefiero seguir las
reseñas para poder darme una idea de los riesgos que puedo tener al adquirir
un producto en internet o en el comercio físico, porque para mi es de vital
importancia conocer la calidad del producto antes de adquirirlo.