Nombre del estudiante: Gustavo Emilio Pérez López

Nombre del trabajo: Digital Marketing

Fecha de entrega: 05/09/2022

Campus: Querétaro

Carrera /Prepa: Mercadotecnia

Semestre/Cuatrimestre: 3er semestre

Nombre del maestro: Olga I Cobos Corado

Desde tu experiencia como consumidor y basándote en tus marcas de preferencia, ¿Consideras que las
historias de los clientes influyen en la reputación de la marca? Justifica tu respuesta:

En lo personal yo diría que sí, puesto que en los experimentos que realizaron en el documento “The
power of costumer stories in Digital Marketing” se ve que lo que el consumidor quiere es crear un vínculo
con la marca, sentir que es parte de ella, por lo que cualquier opinión favorable acerca de esa marca será
de relevancia e incitara al consumidor a buscar para saber más acerca de ella y se sentirá atraído por ella,
lo cual todo esto se convierte para la marca como una estrategia de marketing.

Ubica 2 marcas (Una que te encante y una que no conozcas o que no te guste)

Busca en línea, en sus redes sociales o sitios web algunos reviews de sus clientes o consumidores, después
de leer algunos comentarios responde:

Sobre la marca que te encanta: ADIDAS

• ¿Crees que los reviews de los consumidores hacen sentido con la marca? ¿Coinciden con las
historias que la marca cuenta a través de sus redes sociales, sitio web, etc?

La misión que se propuso Adidas es “ser la marca líder a nivel mundial en el ámbito de productos
deportivos, para ello se esfuerza cada día ofreciendo las mejores marcas y productos innovadores que
mejoren su posición ante la competencia.” De acuerdo con esto, yo diría que los consumidores que hacen
los reviews de la marca si hacen sentido con la marca, ya que Adidas es uno de los mejores a nivel mundial
en el ámbito de productos deportivos y de innovación, teniendo incluso en sus palmares como
colaboradores a referentes del deporte mundial como Messi, James Harden, Pogba, etc. Esto los ha
posicionado para que sus consumidores afirmen que son la marca líder.

• ¿Los reviews de los consumidores refuerzan tu preferencia por la marca?

Si, ya que gracias a estos y por otras referencias es que yo empecé a consumir a la marca en primer lugar,
de ahí pude tomar decisión y opinión propia acerca de la marca, me gusta sus diseños, calidad de sus
productos, las acciones que hace la marca, etc.

Referencias
• Digitas. (11 mayo 2017). Jonathan Gottschall: We Are Storytelling Animals. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=s4kXLK1dWc0
• Gosline, R. R. (2017, 18 mayo). The Power of Consumer Stories in Digital Marketing. MIT
Sloan Management Review. https://sloanreview.mit.edu/article/the-power-of-consumer-
stories-in-digital-marketing/