Matriz BCG

Rutas Unicas Viajes temáticos: Cumpleaños

Paquetes de viajes (fines de semana o Excursiones grupales
feriados) Viajes Internacionales: Cuba,
Acompañamiento durante el viaje Venezuela, Mexico y paises fuera de
Viajes Internacionales: Colombia y latinoamerica
Perú
Registro (bitácora) de Viajes

Reserva de hoteles
Venta de Boletos aereos Boletos para estudiantes
Viejes a provincias turistas del pais Visitas a rios o lugares muy comunes.

La agencia cuenta en la categoría de producto estrella con:

 Rutas únicas: este es el producto que requiere más empeño ya que se le considera como el
que verdaderamente le puede brindar a los clientes un elemento diferenciador, a pesar de
que otras agencias manifiestan ofrecer opciones de viaje a la medida, ciertamente no
siempre cuentan con la experiencias y capacidad para ofrecer este tipo de producto con la
magnitud que este implica. Es por esta razón que la agencia optó por la idea de ofrecer
viajes que se adapten a las necesidades de los clientes, esta agencia tiene la ventaja de
que no está asociada ni sujeta a llevar sus operaciones con un solo proveedor, por tanto,
 puede realizar cotizaciones con diferentes proveedores y elegir la propuesta que mas se
ajuste a lo que sus clientes realmente requieren al mejor costo del mercado.
 Acompañamiento durante el viaje: la agencia tiene como uno de sus compromisos de
servicios con los clientes prestar un acompañamiento durante todo el proceso de
organización y desarrollo del viaje, es decir, que esta agencia le ofrece al cliente la
oportunidad de organizar el viaje de acuerdo con sus necesidades.
 Bitácora de viaje: Este producto consiste en crear junto al cliente un registro de lo que
será su día a día en el destino que este visitará, es decir, que gracias a esta bitácora el
cliente se podrá movilizarse en lugares que no conoce ya que esta contiene las rutas del
transporte con sus concernientes recorridos las cuales necesitará para desplazarse de un
lado a otro con el objetivo de poder llegar a todos los destinos que los usuarios deseen
conocer además se incluye una estimación del tiempo que se tomará en ir un lugar a otro
y el valor de cada medio de transporte.

En la categoría de interrogantes la agenciacuenta con:

 Viajes temáticos: Este es el tipo de viajes que se han creado para personas que quieren
algo diferente a la hora de viajar, es decir, que buscan vivir experiencias inolvidables y
que sus viajes sean únicos y exclusivos. Dentro de los paquetes de productos el que ha
tenido mayor acogida es: cumpleaños.
 Excursiones grupales: Este producto es ofrecido para todos aquellos que quieran realizar
una salida en grupo, es decir, con otras personas que tengan los mismos intereses a la
hora de viajar. Es así como agencia ofrece excursiones para estudiantes o grupos de
trabajo para los cuales se cuentan diversos destinos y diferentes opciones, puede ser ir en
un tour por diferentes ciudades; esta posibilidad se da debido a que son viajes en los
cuales las personas que los eligen están buscando algo parecido y en muchas ocasiones
los eligen con el fin de que el viaje lo puedan realizar con sus amigos o compañeros.

En la categoría Vaca lechera

 Venta de boletos aéreos: Muchas personas piensan que esta es la razón de ser de todas las
agencias de viajes, pero para agencia este tema común, aunque en realidad este no es su
objetivo. Esta agencia tiene un conocimiento en lo referente a la venta de tiquetes y es
 precisamente este conocimiento el que le permite vender tiquetes comparando precios
incluso a los ofrecidos en internet.
 Reservas de hoteles: Este producto le ofrece al cliente la posibilidad de poder hospedarse
en un lugar que se adapte a sus necesidades.

Ahora se hará énfasis en los productos más difíciles de afrontar para una agencia de viajes y que en
ultimas puedan ser tan desgastantes para la operación de esta, que tal vez sea lo mejor retirarlos del
mercado, este tipo de productos son denominados PRODUCTO PERRO, y en este caso para la agencia se
trata de:
 Tramite de tiquetes para estudiantes: este es el producto de difícil manejo esencialmente por los
numerosos descuentos que ofrecen las distintas líneas áreas a esta clase de pasajeros, la labor se
dificulta cuando se trata de buscar el mejor precio del mercado, ya que no se tiene ningún
programa establecido que subdivida las categorías para incluir el tema de tiquete para estudiantes
y cambio en las fechas de estos.