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CONCLUSIONES

A través de la Matriz de análisis empresarial aplicada al sector turístico, se obtiene un

diagnóstico de la situación actual del Hotel, identificando variables del contexto interno y

externo que afectan su operación.

En lo que respecta al entorno general, los tratados de libre comercio, el apoyo financiero de

los Gobiernos para la promoción del turismo e inversión en tecnología, los alivios tributarios al

sector, el auge del mundo digital y las redes sociales, el cambio en la percepción social y las

facilidades para acceder a nuevos destinos, son factores que generan un impacto positivo en el

sector, por lo cual son oportunidades para el Hotel

Durante los últimos años, el sector turístico se ha convertido en una potencia de la economía

Colombiana, en especial de Barranquilla, ciudad que ha crecido en infraestructura, comercio e

imagen cultural, convirtiéndose en una vitrina para los turistas de todo el mundo, atrayendo

inversión extranjera, aspecto que afecta positivamente al Hotel

Por otro lado, el análisis interno del Hotel indica que está muy bien organizado

estructuralmente, con las jerarquías y procedimientos muy bien definidos. Posee liquidez,

capacidad de inversión y goza de unas instalaciones recién remodeladas, con nuevas estrategias

de servicio y valor agregado, las cuales se consideran sus fortalezas. Sin embargo, se evidenció

que existen falencias o debilidades con la administración del Talento Humano, una alta rotación

de personal y poca estabilidad para sus empleados, generando un impacto negativo en la

continuidad de sus procesos.

 En referencia a la competencia, la ciudad como potencia turística del país, acogió la entrada

de hoteles pertenecientes a cadenas hoteleras reconocidas a nivel mundial, incrementando la

oferta hotelera con altos estándares de calidad, por lo cual el Hotel debe fortalecer su estrategia

para contrarrestar la amenaza que representa los nuevos competidores, brindando productos con

valor diferencial.

De igual forma, se identificó un factor externo que amenaza notablemente la industria hotelera

en Barranquilla y es el auge de la Parahoteleria, fomentando el desequilibrio en las tarifas y la

competencia desleal.

Sin duda, la matriz de análisis empresarial aplicada en esta investigación, le ofrece al Hotel

información clave para potenciar sus fortalezas y oportunidades e identificar los riesgos y

falencias internas que amenazan su organización, permitiéndole realizar una planeación

estratégica, implementando acciones de mejora y nuevas estrategias para minimizar su impacto.