Hoteles Hilton

Cadena de Abastecimiento

Camilo Galindo
Allison González
María Mateus
 GESTIÓN DE LA DEMANDA

Comparación de la demanda turística de España entre 2019 y 2020

Fuente: El país
 CONSOLIDACIÓN MULTIPROVEEDOR

BARCELO CHINA E.E.U.U

• NA
Crecimiento del • Importaron un • Derechos de
23% en tráfico 82% importación
total adicionales del 10%
• Las • Derechos de
• 21% en importaciones importación
contenedores crecieron un 8% adicionales del 25%
en el 2017

Los TTOO son una parte fundamental en el negocio ya que ellos se encargan de generar promociones en
las que el hotel se ve beneficiado.
 GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES
Personalizació
Objetivo
n
Se conocen las necesidades y El objetivo de todo
deseos de nuestros clientes esto es obtener un
para poderlos satisfacer perfil mas cercano y
adecuadamente. exacto del cliente.

Registro Otros
recursos
Registrar de forma detallada Para obtener iformación se
las preferncias del cliente puede utilizar: sistemas de
para tener en cuenta en reserva, bases de datos,
futuras visitas. campañas de marketing,
perfiles en la web.
 GESTIÓN DE PROYECTOS HOTELEROS

01 02 03 04

ORGANIZACIÓN Y BÚSQUEDA Y TRANSPORTE DESARROLLO DE

COORDINACIÓN EJECUCIÓN DE MARITIMO Y SOLUCIÓN
CON MEJORES ÁEREO ADUANERAS
PROVEEDORES OPCIONES
CONTROL DE CALIDAD DE ORIGEN
Asegurar la calidad de suministros así como el
cumplimiento de la normativa de cada país

Planificar y establecer los

1 estándares de calidad
4 Realizar un seguimiento

Ofrecer a los empleados las

2 herramientas necesarias
5 Revisar los estándares

Agilizar las
3 inconformidades
GESTIÓN ADUANERA

PLATAFORMA INFORMATIVA
Control de las operaciones (importación, exportación
y tránsito de mercaderías )

HERRAMIENTA INNOVADORA Y
MODERNA
Los actores intervienen en el proceso, puedan
interactuar y actualizar datos e información

OBJETIVO DE TRANSITO
ADUANERO
Su función es cubrir las áreas de operación
aduaneras, maritimas, áereas y terrestres
 PRESTACIÓN DE SERVICIOS

ALMACENAMIENTO
LOCAL
Se cuenta con almacenes y bodegas
en su mayoría para ofrecerle a los
clientes un stock de
aprovisionamiento.

ALIMENTACIÓN Y
BEBIDAS
Logística es una especialidad en
almacenes frigoríficos o con
soluciones de transporte marítimo y
aéreo para perecederos
 Genera eficiencia en el
Provee herramientas flujo de productos, dinero
fundamentales para el e información siendo
buen funcionamiento y clave para el éxito y los
prestación de servicios buenos resultados del
del hotel. hotel
Ofrece satisfacción a la
demanda real y
optimización de los
recursos necesarios
para satisfacer al
cliente.
 Bibliografía

https://www.ingenics.com/es/consultoria-procesos-organizacion/desarrollo-proveedores/
https://www.tibagroup.com/es/logistica-hotel-hilton
https://www.tibagroup.com/es/tag/barcelona
https://www.tibagroup.com/es/tag/eeuu
https://www.tibagroup.com/es/tag/china
https://www.tibagroup.com/es/logistica-resorts
https://prezi.com/qcacbzfndddz/ambito-logistico-en-una-empresa-hotelera/
https://www.leroomservice.es/la-importancia-de-la-cadena-de-suministro-en-los-hoteles/
Montilla Juan, 2013-2014, Análisis de las cadenas de suministro en empresas hoteleras
RRHHDigital. (2021). Hilton, reconocida como Best Workplace en el ranking de Great Place to Work.
Retrieved April 8, 2021, from Rrhhdigital.com website:
http://www.rrhhdigital.com/secciones/empresa/140952/Hilton-reconocida-como-Best-Workplace-en-el-
ranking-de-Great-Place-to-Work?target=_self
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