Adenda Del Proyecto

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN

FILIAL AYACUCHO
DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

COORDINACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO
TIPO DE PROYECTO: Prestación del Servicio Social Universitario – SSU VIII
1. TITULO DEL PROYECTO: Prestación del Servicio Social Universitario “Orientación

en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo”. Año 2021.
2. EQUIPO DE TRABAJO (RESPONSABLES)
2.1. Coordinador(a) del Servicio Social Universitario en Sede Central:

2.2. Especialista de Responsabilidad Social en Filial Ayacucho: Dr. Helmer Chávez
Pérez
2.3. Docente Tutor de RS VII: Mg.Narda Karina Chávez Príncipe
2.4. Estudiante que presta el SSU: Noevalina, Borda Huaman
3. BENEFICIARIOS DEL SSU
Nº Beneficiarios Distrito Dirección Ocupación
Carlos Alberto, Ayala Administrador de la

1 Ayacucho Jr. Asamblea 288
Tenorio empresa Claro ATEL
Administradora de la
2 Hilda, Sosa Loayza Ayacucho Jr. Asamblea 478
pastelería Basis Panes
Estudiante de la
Junior Jhefferson, Obregón Jesús Asoc.guaman poma
3 carrera de
Farfán Nazareno de Ayala mz.c lt.5
Admiración
Centro poblado
4 Borda Huamán, Mayda Anchihuay Contadora
Anchihuay
Elvis Jonathan, Quicaño
5 Ayacucho Jr. Asamblea 288 Jefe de Área Ventas
Salvatierra
4. DURACION DEL PROYECTO
Fecha de inicio: 1 de setiembre del 2021

Fecha de término: 22 de Diciembre del 2021
5. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
El presente proyecto denominado Prestación del Servicio Social Universitario “Orientación en
gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo” desarrollado por la estudiante de la carrera
de Administración con grupo beneficiarios seleccionado al azar me ha permitido dar tratamiento
al problema determinado según el diagrama causa efecto. Donde se evidencia que en el grupo de
personas beneficiarias existen ciertas debilidades informativas en cuanto a orientaciones en
gestión de liderazgo y emprendimiento a informaciones para poder orientarse en aspecto restantes
según el tema del proyecto. Esto se puede indicar también con la entrevista on line realizada a
cada uno de los beneficiarios donde se manifiesta que los beneficiarios desconocen algunos
estilos de liderazgo asimismo casi toso los beneficiarios no tienen un claro concepto del
emprendimiento administrativo por tanto, este problema si no se da un tratamiento adecuado va
a generar las diferentes consecuencias producto a las diferentes causas como la falta de
información sobre los estilos de liderazgo, La mala comunicación y la falta de reuniones sobre los
temas como el liderazgo y el emprendimiento administrativo y la indiferencia para la participación
en capacitaciones de orientación administrativa que posteriormente generaría algunas
consecuencias como: la poca satisfacción del cliente y alto nivel de quejas, poca productividad y
la inestabilidad de los empleados en la empresa, la decadencia del negocio y la incompetencia con
otras empresas.
Por lo tanto, es necesario resaltar que la ULADECH Católica en cumplimiento a su filosofía
institucional de formar profesionales con responsabilidad social, espíritu humanista y cristiano, y
ciudadanos comprometidos con el bien común, y conforme a la Ley Universitaria 30220, Estatuto,
Reglamento General, Reglamento de Responsabilidad Social, Reglamento de Servicio Social
Universitario y demás normativa; promueve en los estudiantes, docentes, administrativos y

autoridades, la Responsabilidad Social, la misma que se gestiona a través de proyectos de
extensión Cultural, Proyección Social y de Servicio Social Universitario. El presente Proyecto
desarrolla actividades de Prestación de Servicio Social Universitario, el cual se articula en
asignaturas de Responsabilidad Social presentes en los proyectos educativos de los Programas de
Estudios de la Universidad, con la finalidad de resolver situaciones problemáticas que afecten el
desarrollo de la comunidad mostrando solidaridad, proactividad, asertividad y espíritu de servicio.
En el proceso de intervención en la comunidad se toma como referencia la ISO 26000, los ODS y
la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i) como política de transformación social;
empleando las tecnologías de la información. El presente Proyecto aporta al ODS N° 11: Lograr
que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resistentes y sostenibles.
Finalmente, se propone mejorar con algunas alternativas de solución como dar las
capacitaciones constantes sobre los estilos de liderazgo, realizar seguimiento a través de charlas
informativas que permitan tanto a los jefes como a los colaboradores ejercer su liderazgo personal
brindando sugerencias, dando sus opiniones y liderando proyectos y las charlas de orientación
sobre emprendimiento administrativo entre diferentes opciones.
5.1. DESCRIPCIÒN DE LA REALIDAD
El proyecto de Prestación del Servicio Social Universitario Orientación en gestión de liderazgo
y emprendimiento administrativo que se desarrolla para 5 beneficiarios entre familiares, amigos y
compañeros del trabajo que laboran en entidades públicas, privadas, que cuentan con un negocio
y son estudiantes de la carrera de administración en la cuidad de Ayacucho. Así mismo, se
trabajará según las fases del ciclo Deming diagnóstico, Planificación, ejecución, Evaluación y la
metodología del ABP, procediendo primero con una invitación virtual para ser partícipe del
proyecto mediante el whatsApp, posteriormente se realizó las entrevistas on line a cada uno de los
participantes con las 3 preguntas que se ha propuesto, la pregunta N° 1 fue ¿Usted conoce estilos
de liderazgo empresarial? ¿Cuáles son?, ¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe
entre el liderazgo y emprendimiento administrativa? ¿Podría detallar cuáles son? Y ¿Usted está
informado de cómo emprender en la parte administrativa de una empresa? ¿Podría explicar cómo?
Se demuestra que existe dicho problema.
A continuación se desarrolló el análisis y las interpretaciones de las entrevistas online donde
se concretó la problemática de acuerdo al título del proyecto, de que existen ciertas debilidades
informativas en cuanto a orientaciones en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo
por parte de los beneficiarios, ante el resultado se desarrolló el diagrama de causa y efecto con la
finalidad de apreciar las causas como: la falta de información sobre los estilos de liderazgo, La
mala comunicación y la falta de reuniones sobre los temas como el liderazgo y el emprendimiento
administrativo y la indiferencia para la participación en capacitaciones de orientación
administrativa; las consecuencias que posee son : la poca satisfacción del cliente y alto nivel de
quejas, Poca productividad y la inestabilidad de los empleados en la empresa, la decadencia del
negocio y la incompetencia con otras empresas de la misma manera se realizó el planteamiento de
las alternativas de mejora como dar las capacitaciones constantes sobre los estilos de liderazgo,
realizar seguimiento a través de charlas informativas que permitan tanto a los jefes como a los
colaboradores ejercer su liderazgo personal brindando sugerencias, dando sus opiniones y
liderando proyectos y las charlas de orientación sobre emprendimiento administrativo.
Seguidamente se está plasmando la planificación de las actividades junto con los materiales
educativos que se plasmará por semana dentro de las alternativas de mejora, también se estará
realizando la ejecución de cada actividad con el apoyo e instrucciones de la docente tutora con el
registro de la actividad a través de un cuaderno de campo. En conclusión, se estará evaluando, el
proyecto para hallar no conformidades y conformidades del logro del proyecto, y realizar las
propuestas de mejora.
5.2. JUSTIFICACIÒN DEL PROYECTO
El proyecto de prestación de Servicio Social Universitario “Orientación en gestión de
liderazgo y emprendimiento administrativo”. Realizado por la estudiante de la carrera de
administración se desarrolla porque se evidencia que según el diagnóstico causa efecto y la
entrevista online existen ciertas debilidades informativas en cuanto a orientaciones en gestión
de liderazgo y emprendimiento administrativo en los beneficiarios. Esto también se observa
en la entrevista recogida donde los beneficiarios no explican de manera correcta de acuerdo
a liderazgo y emprendimiento Administrativo.
Por lo tanto, el proyecto de prestación de servicio social universitario servirá para la
mejora de los problemas encontrados en los beneficiarios con algunas propuestas de
alternativas de solución como dar capacitaciones constantes sobre de como liderar una
empresa, Realizar seguimiento a través de charlas informativas que permitan tanto a los jefes
como a los colaboradores ejercer su liderazgo personal brindando sugerencias, dando sus
opiniones y liderando proyectos y la charla de orientación sobre emprendimiento
administrativo.
6. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar el proyecto de Prestación del Servicio Social Orientación en gestión de liderazgo
y emprendimiento administrativo para la mejora continua con el estudiante de la escuela
profesional de la administración Ayacucho 2021
OBJETIVO ESPECÍFICOS
1. Diagnosticar el problema determinado del proyecto de Prestación del Servicio
Social Orientación en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo. para su
disminución con la matriz de diagnóstico causa efecto y la entrevista online.

2. Diseñar el proyecto de Prestación del Servicio Social Orientación en gestión de
liderazgo y emprendimiento administrativo. para el desarrollo de las actividades con apoyo
de fuentes bibliográficas y orientaciones de la docente tutora.
3. Ejecutar el proyecto de Prestación del Servicio Social Orientación en gestión de
liderazgo y emprendimiento administrativo. para la disminución del problema con
orientaciones semanales (charlas, difusión de videos, capacitaciones, etc.)
4. Evaluar el cumplimiento del desarrollo del proyecto de Servicio Social
Universitario Orientación en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo. para la
mejora continua con propuestas de mejora y capacitaciones virtuales.
7. METAS
5 beneficiarios: Familiares, amigos, compañeros de trabajo y empresarios de diversos rubros
como el Sr. Carlos Alberto, Ayala Tenorio de la provincia de Huamanga distrito Ayacucho tiene
el cargo de Administrador en la empresa Corporaciones e Inversiones Claro ATEL que está
ubicado en Jr. Asamblea Nº 288, Hilda, Sosa Loayza de la provincia de Huamanga distrito de
Ayacucho quien es la Administradora de panadería y pastelería Basis Panes que está ubicado en
Jr. Asamblea Nº 478, Junior Jhefferson, Obregón Farfán provincia de Huamanga distrito de Jesús
Nazareno quien es estudiante de la carrera de administración V ciclo, Borda Huamán, Mayda
quien es la contadora de la municipalidad distrital de Anchihuay provincia de La Mar y Elvis
Jonathan, Quicaño Salvatierra provincia de Huamanga distrito de Ayacucho quien es el Jefe de
Area Ventas en la empresa Corporaciones e Inversiones claro ATEL que está ubicado en Jr.
Asamblea Nº 288.
8. MARCO TEÒRICO.
Índice de contenido
8.1. DEFINICIONES CONCEPTUALES POR DIFERENTES AUTORES
SOBRE EL LIDERAZGO
a) ESTILOS DE LIDERAZGO:
I. Liderazgo democrático
II. Liderazgo autocrático
III. Liderazgo Laissez-Faire
IV. Liderazgo estratégico
V. Liderazgo transaccional
VI. Liderazgo transformacional
VII. Liderazgo estilo entrenador
VIII. Liderazgo burocrático
8.2.DEFINICIONES CONCEPTUALES POR DIFERENTES AUTORES

SOBRE EL EMPRENDIMIENTO ADMINISTRATIVO
8.3.TIPOS DE EMPRENDIMIENTO
a) Negocios escalables
b) Emprendimiento social
c) Negocio innovador
d) Emprendimiento público
e) Emprendimiento administrativo
8.4. PROCESOS DE EMPRENDIMIENTO ADMINISTRATIVO
1. Planificación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
8.5.ASUNTOS FUNDAMENTALES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
(ISO 26000)
8.6. ODS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y SU

RELACIÓN CON LA ASIGNATURA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
VII
8.1. Definiciones conceptuales por diferentes autores sobre el liderazgo
El autor (Soto Mallqui, 2017, pág. 20) Nos manifiesta que el liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos
objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana. El liderazgo,
fenómeno social que ocurre sólo en grupos sociales, debe analizarse en función de las
relaciones interpersonales en determinada estructura social y no de una serie de
características de la personalidad del líder.
Asimismo, el autor (Ruiz Speare, 2017, pág. 31) destaca lo siguiente:
El lliderazgo no es una cuestión de jerarquía, no consiste en tener el control, el comando
o el poder, no es un atributo propio de los dirigentes de organizaciones, tampoco es una
cuestión de edad, que se recibe o se hereda o un papel que se adopta, tampoco se lleva en
los genes ni es innato y no se tiene sólo por ser popular o por tener una personalidad
cautivadora.
De igual manera, el autor (Sierra Villamiel, 2016, pág. 118) Nos predice que se han
identificado, principalmente, tres estilos básicos de liderazgo (el estilo autoritario, el estilo
participativo y el estilo «laissez faire») que en su especificidad desarrollan unos contenidos
propios en base al tipo de decisiones que toma cada estilo; a cómo se ponen en práctica la
estrategia y objetivos; en qué forma se llevan a término los procedimientos y las formas.
Finalmente, el autor (Sierra Villamiel, 2016, pág. 118) enfatiza lo siguiente:
El sentido de liderazgo, a tener claridad frente a los objetivos de la organización, a
cómo ofrecer el valor diferenciador de la organización educativa, al cómo
implementar los proyectos, a la claridad que debe tener sobre el conocimiento de las
dinámicas internas de la institución, a la capacidad de abordar y analizar los problemas,
a crear escenarios de comunicación, a la manera de relacionarse con la autoridad

que le ofrece el cargo y a la capacidad de escucha; en fin, el liderazgo hace énfasis en la
toma de decisiones y en la capacidad de influir sobre las interacciones humanas.
Los estilos de liderazgo están basado según el autor (Villacorta, 2019) que indica los
siguientes 8 estilos:
a) ESTILOS DE LIDERAZGO:
I. Liderazgo democrático
El líder toma decisiones basadas en los aportes de cada miembro del equipo. Aunque él o ella
hacen la decisión final, cada empleado tiene la misma opinión sobre la dirección de un proyecto.
Además, es uno de los estilos de liderazgo más efectivos porque les permite a los empleados de
nivel inferior ejercer la autoridad que necesitarán usar sabiamente en futuros puestos que puedan
tener. También se parece a cómo se pueden tomar decisiones en las reuniones de la junta directiva
de la empresa.
II. Liderazgo autocrático
En este estilo de liderazgo, el líder toma decisiones sin recibir aportes de nadie que les informe.
Los empleados no son considerados ni consultados antes de una dirección, y se espera que se
acoplen a la decisión en el momento y ritmo estipulados por el líder. Se podría decir que el líder
es el único que puede tomar decisiones sin darle el lugar de opinar a los colaboradores.
III. Liderazgo Laissez-Faire
El término francés “laissez faire” se traduce literalmente como “déjelos hacer”, y los líderes
que lo adoptan otorgan casi toda la autoridad a sus empleados. Podrían confiar plenamente en sus
empleados mientras se concentran en el funcionamiento general de la administración de la
empresa. Ese estilo a veces es eficaz.

IV. Liderazgo estratégico
Se manifiesta como una oportunidad de crecimiento ya que él o ella aceptan la carga de los
intereses ejecutivos mientras se asegura de que las condiciones de trabajo actuales se mantengan
estables para todos los demás.
V. Liderazgo transformacional
En este estilo siempre está trasformando y mejorando las conformidades de la compañía. Los
empleados pueden tener un conjunto básico de tareas y objetivos que completan cada semana o
mes, pero el líder los empuja constantemente fuera de su zona de prosperidad. Esta es una forma
de liderazgo altamente alentada entre las empresas con mentalidad de crecimiento porque motiva
a los empleados a ver de lo que son capaces.
VI. Liderazgo transaccional

Los líderes transaccionales son bastante comunes hoy en día. Estos gerentes recompensan a sus
empleados precisamente por el trabajo que realizan ya sea con incentivos o premios siempre e
cuando que ellos cumplan los objetivos trazados. Por ejemplo, si trabaja en marketing, puede
recibir una bonificación por enviar 10 correos electrónicos de marketing. Por otro lado, un líder
transformador solo puede ofrecerle una bonificación si su trabajo genera una gran cantidad de
suscripciones a boletines.
VII. Liderazgo estilo entrenador

Este líder se enfoca en identificar las habilidades que posee el colaborador y nutrir las fortalezas
individuales de cada miembro de su equipo. También se centran en estrategias que permitirán a su
equipo trabajar mejor juntos. Este estilo ofrece fuertes similitudes con el liderazgo estratégico y
democrático, pero pone más énfasis en el crecimiento y el éxito de los empleados individuales.
VIII. Liderazgo burocrático

Este estilo de liderazgo puede escuchar y considerar los aportes de los empleados, a diferencia
del liderazgo autocrático, pero el líder tiende a rechazar los aportes de un empleado si entra en
conflicto con la política de la empresa o las prácticas pasadas. Esto puede detener rápidamente la
innovación, y definitivamente no se recomienda para las empresas que persiguen objetivos
ambiciosos y un rápido crecimiento.
8.2. Definiciones conceptuales por diferentes autores sobre el
emprendimiento administrativo
El autor (ESPACIOS, 2017, pág. 3) hizo referencia al emprendedor como aquel que lidera al
negocio y la distribución de los recursos para su funcionamiento también resalta que muchas
actividades y procesos del emprendimiento requieren del liderazgo; esto debido a que el proceso
de emprendimiento no termina una vez se constituye la organización, pues luego de esto deben
surgir las habilidades de liderazgo del emprendedor para consolidar la organización.
Asimismo, los autores (Castellanos D. & Chávez P., 2003, pág. 3) Comentan que el impacto
prioritario de la iniciativa de emprendimiento desde la universidad consiste en plantear un modelo
fundamental: la formación de recurso humano preparado para un entorno tecnológico, social y
económicamente dinámico, a partir de sus habilidades básicas en procura del desarrollo de la
cultura del liderazgo en sus tres aspectos fundamentales: la habilidad para comprender cómo se
puede utilizar el conocimiento; la pericia en el lenguaje básico de los negocios, y la asimilación y
fortalecimiento de un conjunto de habilidades analíticas, tales como identificación y solución de
problemas, deducción, reducción y síntesis de información, y adecuada presentación del
conocimiento.
Finalmente, el autor (Galán, 2015) indica lo siguiente:
Un emprendedor es una persona que tiene la capacidad de descubrir e identificar algún tipo de
oportunidad de negocios. Así, con base en ello, organiza una serie de recursos con el fin de darle
inicio a un proyecto empresarial asumiendo responsabilidad por las decisiones propias de la
situación. Asimismo, un emprendedor es aquel que cuenta con la virtud de detectar y manejar
problemas y oportunidades mediante el aprovechamiento de sus capacidades y los recursos a su
alcance, gracias a su confianza en sí mismo.

Características
 Control: El cumplimiento de todos los objetivos y metas pasa por las decisiones que toma
el emprendedor administrativo él o ella controla gastos e ingresos de la empresa para que
sean destinados a actividades que agreguen valor y mantengan el ritmo de trabajo.
 Toma Decisiones: Se encarga de evaluar todas las posibilidades que existen y elige la mejor
para el bien de la empresa.
 Líder: Tiene siempre la capacidad de influir en todas las personas y es el primero en dar el
ejemplo de cómo deben hacerse las cosas.
 Comunicador: Es de los emprendedores que transmite el conocimiento de forma rápida y
clara, casi siempre es muy preciso para expresar lo que quiere conseguir.
8.3. TIPOS DE EMPRENDIMIENTO
Los tipos de emprendimiento están basados en la idea del autor (Sandoval, 2020) que
nos da a conocer los siguientes 5 tipos.
a) Negocios escalables
Son empresas que comienzan pequeñas, pero que tienen una gran proyección de crecimiento a
corto y mediano plazo. Se trata de empresas con modelos de negocios repetibles y escalables desde
el principio. Estos negocios tienen la ventaja de que pueden atraer el interés de los inversores de
capital de riesgo. Inversiones que son imprescindibles para lograr la rápida expansión que
requieren estas empresas.
b) Emprendimiento social
Este es uno de los tipos de emprendimiento que no tiene como prioridad hacerse de una cuota
de mercado. Su objetivo es resolver un problema de la sociedad. La prioridad es cumplir con
objetivos éticos, sociales y medioambientales.

c) Negocio innovador
Se trata de productos y servicios que surgen de un proceso de investigación y desarrollo, cuyo
resultado es la innovación. Asimismo, genera y fomenta la creatividad e innovación dentro de las
empresas. De hecho, es la fuente que alimenta los departamentos de Innovación y desarrollo (I+D)
en las corporaciones.
d) Emprendimiento público
Es el tipo de emprendimiento que ejecutan los gobiernos a través de sus agencias de desarrollo.
Estos tienen el objetivo de satisfacer una necesidad social o de innovar en materia de regulación
legal, impositiva o de desarrollo. También se incluyen en esta categoría las innovaciones en las
prestaciones de servicios públicos.
e) Emprendimiento administrativo
Se trata de la mejora de técnicas y funciones administrativas. La gestión de la calidad total, el
rediseño del trabajo o la gestión participativa son algunos ejemplos de emprendimiento
administrativo. El objetivo es aumentar la eficacia general de la organización para lograr que sea
más competitiva.
8.4. PROCESOS DE EMPRENDIMIENTO ADMINISTRATIVO
Los 4 procesos que menciona el autor (Quiroga, 2019) son de suma importancia y que debes
tener siempre en mente a la hora de desarrollar tu negocio
1. Planificación: Consiste en elegir la mejor opción entre varias alternativas, para marcar
los objetivos de la empresa.
2. Organización: En ahí determinamos las actividades que se llevarán a cabo para la
obtención de los objetivos planificados, asignando tareas y responsabilidades para cada
actividad.
3. Dirección: este punto está relacionada con la autoridad, debido a que se necesita que
alguien haga la supervisión de las actividades asignadas.
4. Control: este proceso se usa para asegurar de que las actividades realizadas se
desarrollen de acuerdo con los planes trazados, el control también puede utilizarse para
evaluar la eficacia del resto de las funciones administrativas: la planeación, la
organización y la dirección.
8.5. ASUNTOS FUNDAMENTALES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

(ISO 26000)
La Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa (RSC) hace referencia al
comportamiento responsable de las organizaciones en materia de respeto al medio ambiente y los
derechos humanos. Las numerosas formas de entender y usar este amplio concepto han provocado
múltiples confusiones sobre el alcance del mismo y, especialmente, si los principios y criterios de
la RSC han de ser adoptados de forma obligatoria o seguidos de manera voluntaria.
Por este motivo, en el año 2004 surge la norma internacional ISO 26000, con el objetivo
de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC.
La norma ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e implantar
sistemas de responsabilidad social en organizaciones de todo tipo, tanto en el sector público como
privado, en países desarrollados como en vías de desarrollo, y en las economías en transición. Esta
idea está basada según el autor (Estévez, 2015)
8.6. ODS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y SU RELACIÓN

CON LA ASIGNATURA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL VII
Cuyo objetivo es que los ciudadanos sean seguros resilientes y sostenibles. También se habla
de que las ciudades son hervideros de ideas, comercio, cultura, ciencia, productividad, desarrollo
social y mucho más. En el mejor de los casos, las ciudades han permitido a las personas progresar
social y económicamente. Asimismo, son muchos los problemas que existen para mantener
ciudades de manera que se sigan creando empleos y prosperidad sin ejercer presión sobre la tierra
y los recursos. Los problemas comunes de las ciudades son la congestión, la falta de fondos para
prestar servicios básicos, la escasez de vivienda adecuada y el deterioro de la infraestructura. Los
problemas que enfrentan las ciudades se pueden vencer de manera que les permita seguir
prosperando y creciendo, y al mismo tiempo aprovechar mejor los recursos y reducir la
contaminación y la pobreza. El futuro que queremos incluye a ciudades de oportunidades, con
acceso a servicios básicos, energía, vivienda, transporte y más facilidades para todos. (ECO, 2017)
9. METODOLOGÍA – CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CRONOGRAMA
Objetiv DIAGRAMA GANTT / SEMANAS
o
Actividad Responsable(s) Meta Indicador
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
DIAGNOSTICAR LAS NECESIDADES
Análisis del problema determinado mediante

Matriz de diagnóstico/ entrevista
cuadro de diagnóstico causa efecto y la Borda Huamán, Noevalina 01
online
entrevista online
O1 Contacto con las personas beneficiarias de
Pantallazos de la entrevista
manera online por medio de WhatsApp Borda Huamán, Noevalina 05
online
(video llamadas)
Determinación del medio virtual a utilizar Pantallazos de la video llamada
Borda Huamán, Noevalina 05
WhatsApp, zoom entrevista online
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO
Taller online de elaboración del proyecto de
Pantallazo de participación en el
Prestación del Servicio Social Universitario Borda Huamán, Noevalina 03
taller
a través del entorno virtual angelino (EVA)
Redacción del proyecto Prestación del
Servicio Social Universitario Orientación en
Borda Huamán, Noevalina 01 Proyecto del SSU
gestión de liderazgo y emprendimiento
administrativo
O2 Presentación del proyecto Prestación del
Servicio Social Universitario a través del Borda Huamán, Noevalina 01 Proyecto del SSU
Entorno Virtual Angelino (EVA).
Docente Tutora: Mg. Narda
Revisión y aprobación del proyecto Karina Chávez Príncipe Proyecto SSU revisado y
01
Prestación del Servicio Social Universitario. CSSU (Sede Central) aprobado
CORES (Filiales)
EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO

Diseño, elaboración de materiales
Material didáctico (zoom,
educativos, difusión e interacción de la
tríptico)
O3 Actividad SSU N° 1: Difusión mediante Borda Huamán, Noevalina 01
Registro de asistencia y
zoom donde estará los temas de liderazgo y
Ocurrencias (Diario de campo)
emprendimiento acompañado de un tríptico
Material didáctico (video)
Actividad SSU N° 2: Cuidado del medio
Borda Huamán, Noevalina 02 Registro de asistencia y
ambiente mediante la segregación y
almacenamiento de residuos sólidos
domiciliarios según NTP
educativos, difusión e interacción de la Material didáctico (diapositiva)
Actividad SSU N° 3: pequeña charla sobre Borda Huamán, Noevalina 02 Registro de asistencia y
los estilos de liderazgo diapositiva Ocurrencias (Diario de campo)

infografía)
Actividad SSU N° 4: Dar a conocer mediante Borda Huamán, Noevalina 02
zoom con una infografía sobre el
emprendimiento administrativa y sus tipos.
educativos, difusión e interacción de la Material didáctico (zoom, mapa
Actividad SSU N° 5: orientación mediante el mental)
zoom sobre los procesos de emprendimiento Registro de asistencia y
administrativo mediante un mapa mental Ocurrencias (Diario de campo)

diapositiva)
Actividad SSU N° 6: capacitación mediante Borda Huamán, Noevalina 02
zoom sobre de cuán importante es un líder en
una empresa
Material didáctico (video,
Actividad SSU N° 7: envío de video sobre WhatsApp)
las diferencias que existe entre ser un líder y Borda Huamán, Noevalina 02
emprendedor mediante WhatsApp grabada Ocurrencias (Diario de campo)
por mi persona
Diseño, elaboración de materiales Material didáctico (video

educativos, difusión e interacción de la informativo)
Actividad SSU N° 8: video informativo de Registro de asistencia y
cómo ser un emprendedor en una empresa Ocurrencias (Diario de campo)
educativos, difusión e interacción de la Material didáctico (preguntas
Actividad SSU N° 9: Sostenibilidad online mediante WhatsApp)
Ambiental y embellecimiento de espacios Registro de asistencia y
comunales Ocurrencias (Diario de campo)
Diseño, elaboración de materiales Material didáctico

(whitepapers, zoom)
Actividad SSU N° 10: Guías y tutoriales Borda Huamán, Noevalina 02
para liderar una empresa mediante un Registro de asistencia y
whitepapers presentada por zoon Ocurrencias (Diario de campo)
Material didáctico (Boletín
educativos, difusión e interacción de la informativo)
Actividad SSU N° 11: Difusión de Boletín Borda Huamán, Noevalina 02
informativo sobre el tema en general Ocurrencias (Diario de campo)
Diseño, elaboración de materiales Material didáctico (diapositiva,
educativos, difusión e interacción de la videos)
Actividad SSU N° 12: Charla y Orientación Registro de asistencia y
mediante zoom del tema general Ocurrencias (Diario de campo)
EVALUACIÓN Y MEJORA DEL PROYECTO DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO
Presentación de avance de cuaderno de
Avance del cuaderno de campo
campo y reporte de difusión del proyecto de
Borda Huamán, Noevalina 01 y del reporte de difusión del
SSU “ Orientación en gestión de liderazgo y
proyecto
emprendimiento administrativo”
Evaluación y propuestas de mejora del
proyecto SSU SSU “ Orientación en gestión Revisión y evaluación de las
de liderazgo y emprendimiento propuestas de mejora
administrativo”
O4 Presentación del informe preliminar / final
del proyecto Prestación del SSU “Orientación
Borda Huamán, Noevalina 01 Informe preliminar
en gestión de liderazgo y emprendimiento
administrativo”
Docente Tutor: : Mg. Narda
Revisión y aprobación del informe preliminar
Karina Chávez Príncipe Informe preliminar / final SSU
/ final de la Prestación del Servicio Social 01
CSSU (Sede Central) revisado y aprobado
Universitario.
CORES (Filiales)
Reporte de difusión del diario de campo y
difusión de evidencias de las actividades SSU
Borda Huamán, Noevalina 01 Sustentación del proyecto
ejecutadas (sustentación virtual de
experiencias).
10. RECURSOS
HUMANOS
 Docente tutor: Mg. Narda Karina Chávez Príncipe
 Estudiante de la Escuela Profesional: Borda Huamán; Noevalina
 Beneficiarios de la comunidad: 5 beneficiarios de la cuidad de Ayacucho
MATERIALES
 Lapiceros
 Cuaderno de notas
 laptop
 Celular con acceso a internet
11. PRESUPUESTO
Denominación del bien Cantidad Costo Costo total

unitario
- Lapiceros 02 2.00 4.00
- Cuaderno de notas 01 14.00 14-00
- laptop 01 1.500 1.500
- Celular 01 40.00 40.00
- Internet
01 25.00 25.00
- Audífonos
Total presupuesto 1583.00
12. FINANCIAMIENTO
El presente proyecto está financiado de acuerdo al cumplimiento de la Ley Universitaria
N° 30220 Artículo 125. Asimismo, el proyecto de Servicio Social Universitario
“Orientación en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo”, se encuentra
financiado por la estudiante Borda Huamán, Noevalina

13. REFERENCIAS
Castellanos D., O., & Chávez P., R. (2003). Propuesta de formación en liderazgo y
emprendimiento. INNOVAR. Obtenido de
http://www.scielo.org.co/pdf/inno/v13n22/v13n22a12.pdf
ECO. (12 de Diciembre de 2017). Ciudades inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles:
ODS 11. Obtenido de https://www.tehagoeco.com/ciudades-inclusivas-seguras-
resilientes-y-sostenibles-ods-11/
ESPACIOS. (2017). Liderazgo como competencia. ESPACIOS. Obtenido de
https://www.revistaespacios.com/a17v38n24/a17v38n24p24.pdf
Estévez, R. (24 de Julio de 2015). En qué consiste la norma ISO 26000. Obtenido de
https://www.ecointeligencia.com/2015/07/iso-26000/
Galán, J. S. (30 de Noviembre de 2015). Emprendedor. Obtenido de Emprendedor:
https://economipedia.com/definiciones/emprendedor.html
Quiroga, F. (17 de Abril de 2019). El Proceso Administrativo y sus Etapas. Obtenido de
El Proceso Administrativo y sus Etapas: https://tueconomiafacil.com/que-es-el-
proceso-administrativo-y-cuales-son-sus-etapas/
Ruiz Speare, O. (2017). Liderazgo. Ciudad de México: Editorial Alfil, S.A. de C.V.
Obtenido de https://elibro.net/es/ereader/uladech/117658?page=31.
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Soto Mallqui, R. (2017). El Liderazgo y la Gestión Administrativa de la Muncipalidad
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______________________________________________________________________
_______
Elaborado por: Fecha:
Revisado por: Fecha:
ANEXOS
1. MATRIZ DE DIAGNÓSTICO: DIAGRAMA CAUSA EFECTO
PROBLEMA
Existe ciertas debilidades informativas en cuanto a orientaciones en gestión de liderazgo y
emprendimiento administrativo.
ESPACIO GEOGRÁFICO: Distrito de Ayacucho, provincia de Huamanga departamento de

Ayacucho
CAUSAS CONSECUENCIAS ALTERNATIVAS

 Poca satisfacción del
 Falta de información cliente y alto nivel de  Capacitaciones constantes
sobre los estilos de quejas. sobre los estilos de liderazgo.
liderazgo.
 Realizar seguimiento a través
 La mala comunicación y de charlas informativas que
la falta de reuniones permitan tanto a los jefes como
 Poca productividad y la
sobre los temas como el a los colaboradores ejercer su
inestabilidad de los
liderazgo y el liderazgo personal brindando
empleados en la empresa
emprendimiento sugerencias, dando sus
administrativo. opiniones y liderando
proyectos.
 Indiferencia para la  Charla de orientación sobre

 La decadencia del negocio
participación en emprendimiento
Y la incompetencia con otras
capacitaciones de administrativo
empresas
orientación
administrativa.
2. Captura de pantalla o tomas fotográficas de beneficiarios
(actividades SSU ejecutadas)
EVIDENCIA DE LA ELABORACION DE LA INVITACION AL PROYECTO DE

SERVICIO SOCIAL UNIVERSIARIO
DESCRPCIÓN: evidencia de la tarjeta de invitación hacia los beneficiarios.

EVIDENCIA DEL ENVIO DE LA INVITACION A LOS BENEFICIARIOS
BENEFICIARIO Nº 1:
Carlos Alberto, Ayala
Tenorio Ayacucho
Ocupación:
Administrador de la
empresa Claro ATEL
Dirección:
Jr. Asamblea 288
Descripción:
Realizando la invitación
al beneficiario Carlos
Alberto, Ayala Tenorio a
participar en el proyecto
de Servicio Social
Universitario mediante
WhatsApp
BENEFICIARIO Nº 2:
Hilda, Sosa Loayza
Ocupación: Administradora
de panadería y pastelería
Basis Panes
Dirección:
Jr. Asamblea Nº 478
Descripción:
Realizando la invitación al
beneficiario Hilda Sosa
Loayza a participar en el
proyecto de Servicio Social
WhatsApp
BENEFICIARIO Nº 2:
Junior Jhefferson,
Obregón Farfán
Ocupación: estudiante
de la carrera de
administración V ciclo
Dirección:
Asoc.guaman poma de
Ayala mz.c lt.5
Descripción:
al beneficiario Junior
Jhefferson, Obregón
Farfan a participar en el
proyecto de Servicio
Social Universitario
mediante WhatsApp
BENEFICIARIO Nº 2:
Borda Huamán,
Mayda
Ocupación: Contadora
Dirección:
Centro poblado
Anchihuay
a la beneficiaria Mayda
Borda Huamán a
de Servicio Social
WhatsApp
BENEFICIARIO Nº 2:
Elvis Jonathan,
Quicaño Salvatierra
Ocupación:
Jefe de Área Ventas
Dirección:
Jr. Asamblea 288
al beneficiario Jonathan
Quicaño Salvatiera a
de Servicio Social
WhatsApp
3. Encuestas on line aplicados / Tabulación del resultado de las encuestas.

(Programación de entrevista online
MEDIO DE COMUNICACIÓN: Video llamada mediante EVIDENCIA DE LA VIDEOLLAMADA

WhatsApp
APELLIDOS Y NOMBRES DEL GB: Carlos Alberto, Ayala
Tenorio
DÍA: 26/03/2021 HORA: 7.00 p.m.
RESPUESTA:
1. ¿Usted conoce estilos de liderazgo empresarial? ¿Cuáles son?
 Conozco algunos como el liderazgo democrático ya que como
administrador de la empresa DACATEL claro, siempre comparto
las ideas de los trabajadores.
2. ¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe
entre el liderazgo y emprendimiento administrativa?
¿Podría detallar cuáles son?
 Bueno no me informe del total solo te mencionaría que el
liderazgo para mi es decidir y tomar acciones sobre ello y el
emprendimiento pues tener en mente una idea que voy a realizarlo.
3. ¿Usted está informado de cómo emprender en la parte
administrativa de una empresa? ¿Podría explicar cómo?
 Yo creo tomando decisiones y buscando nuevas estrategias.

INTERPRETACIÓN: Luego de haber realizado la video llamada
con las preguntas proporcionadas se evidencia que hay poca
información sobre los estilos de liderazgo.
MEDIO DE COMUNICACIÓN: Video llamada mediante EVIDENCIA DE LA VIDEOLLAMADA
WhatsApp
APELLIDOS Y NOMBRES DEL GB: Hilda, Sosa Loayza
DÍA: 26/03/2021 HORA: 2.30 p.m.
RESPUESTA:
 El líder autocrático mencionaría como creerse el dueño de todo
y no poner en práctica las sugerencias que nos dan los
trabajadores.
2. ¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe entre
el liderazgo y emprendimiento administrativa? ¿Podría
detallar cuáles son?
 Un líder siempre va a estar pendientes no solo de las ventas que
se realiza sino también del bienestar de los trabajadores y el
emprendimiento seria como desarrollar nuevas estrategias de
venta.
 Seria realizando nuevos diseños y contratando personales con
ganas de trabajar e innovar en la empresa.
INTERPRETACIÓN: Después de haber realizado la entrevista
online llegue a concluir que hay poca indagación sobre los temas de
liderazgo y emprendimiento administrativo.
MEDIO DE COMUNICACIÓN: Video llamada medianteEVIDENCIA DE LA VIDEOLLAMADA

WhatsApp
APELLIDOS Y NOMBRES DEL GB: Junior Jhefferson, Obregón
Farfán
DÍA: 26/03/2021 HORA: 6.30 p.m.
RESPUESTA:
 Mencionó tres estilos que son el democrático, autocrático y el
2. ¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe entre el
liderazgo y emprendimiento administrativa? ¿Podría detallar
cuáles son?
 El líder es capaza de tomar decisiones acertadas para el equipo o
empresa, pero el emprendimiento es cuando la persona toma la
decisión de comenzar un negocio sumiendo riesgos.
 Yo creo que es necesario tener una visión clara y tener el proceso
como la planificación, organización, dirección y control.
INTERPRETACIÓN: Al realizar la entrevista online se llega a

recalcar que tiene conocimiento de los temas proporcionados. Por otro
lado, falta que indague más sobre los estilos de liderazgo.
MEDIO DE COMUNICACIÓN: llamada mediante EVIDENCIA DE LA VIDEOLLAMADA
WhatsApp
APELLIDOS Y NOMBRES DEL GB: Borda Huamán,
Mayda
DÍA: 25/03/2021 HORA: 10.30 a.m.
RESPUESTA:
1. ¿Usted conoce estilos de liderazgo empresarial? ¿Cuáles
son?
 Los estilos son muchas te menciono una que es el autocrático
donde la persona se cree el dueño de todo.
2. ¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe entre
el liderazgo y emprendimiento administrativa? ¿Podría
detallar cuáles son?
 Un líder es el que ayuda y se podría decir que practica mucho
la empatía y un emprendimiento es analizar u caso para tener
resultados
 Deduzco que sería con mucha responsabilidad y habilidad que
posee cada apersona.
INTERPRETACIÓN: Al finalizar la entrevista online resulta
que tiene poco conocimiento sobre de como emprender en la aprte
administrativa de una empresa.
MEDIO DE COMUNICACIÓN: Video llamada EVIDENCIA DE LA VIDEOLLAMADA

Mediante WhatsApp
APELLIDOS Y NOMBRES DEL GB: Elvis Jonathan, Quicaño
Salvatierra
DÍA: 25/03/2021 HORA: 3.00 p.m.
RESPUESTA:
 Los estilos que yo aprecio aquí en mi trabajo es el democrático ya
que escucho las opiniones y sugerencias de mis asesores.
2. ¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe entre el
liderazgo y emprendimiento administrativa? ¿Podría detallar
cuáles son?
 Un líder es el que guía y orienta a los compañeros de trabajo y un
emprendedor se diría que es el que crea un plan y lo cumple apesare
de las dificultades.
 Se emprendería con una buena organización y planificación sobre
de lo que se va a lograr.
INTERPRETACIÓN: Después de realizar la entrevista al joven Elvis

Jonathan, Quicaño Salvatierra, se evidencia que falta información
sobre los temas que se entrevistó mediante la video llamada.
4. Instrumentos de evaluación empleados.
 Diagrama de diagnóstico: causa y efecto
 Entrevista virtual (llamada virtual y video llamada)
5. Video o Link de las actividades ejecutadas del SSU

 PRESTACIÓN DEL SSU “ORIENTACIÓN EN GESTIÓN DE
LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO ADMINISTRATIVO”
MATERIALES:
https://www.youtube.com/watch?v=zXOaBiEQSTY
 PRESTACIÓN DEL SSU “ORIENTACIÓN EN GESTIÓN DE

LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO ADMINISTRATIVO”
EJECUCIÓN: https://www.youtube.com/watch?v=F5xvYyyrR5E
 Grabación de la reunión mediante Zoom:

https://us02web.zoom.us/rec/share/YwPzPbr_hoytZBRwZ0256B2Xmf
88plH9tNmgZfhRqlP89l_6LAp6cGBKi4-4K4YA.d036CmIqsXOgteYd
 Código de acceso para acceder: UtU0e.JP

6. Preguntas de la entrevista:
Nº PREGUNTAS
1 ¿Usted conoce estilos de liderazgo empresarial? ¿Cuáles son?
¿Usted tiene conocimiento de las diferencias que existe entre el

2 liderazgo y emprendimiento administrativa? ¿Podría detallar
cuáles son?
¿Usted está informado de cómo emprender en la parte
3

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

TIPO DE PROYECTO: Prestación del Servicio Social Universitario – SSU VIII

1. TITULO DEL PROYECTO: Prestación del Servicio Social Universitario “Orientación

2. EQUIPO DE TRABAJO (RESPONSABLES)

2.1. Coordinador(a) del Servicio Social Universitario en Sede Central:

3. BENEFICIARIOS DEL SSU

Nº Beneficiarios Distrito Dirección Ocupación

Carlos Alberto, Ayala Administrador de la

Fecha de inicio: 1 de setiembre del 2021

5. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

El presente proyecto denominado Prestación del Servicio Social Universitario “Orientación en

gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo” desarrollado por la estudiante de la carrera

de Administración con grupo beneficiarios seleccionado al azar me ha permitido dar tratamiento

personas beneficiarias existen ciertas debilidades informativas en cuanto a orientaciones en

gestión de liderazgo y emprendimiento a informaciones para poder orientarse en aspecto restantes

emprendimiento administrativo por tanto, este problema si no se da un tratamiento adecuado va

temas como el liderazgo y el emprendimiento administrativo y la indiferencia para la participación

en capacitaciones de orientación administrativa que posteriormente generaría algunas

la inestabilidad de los empleados en la empresa, la decadencia del negocio y la incompetencia con

Por lo tanto, es necesario resaltar que la ULADECH Católica en cumplimiento a su filosofía

institucional de formar profesionales con responsabilidad social, espíritu humanista y cristiano, y

Reglamento General, Reglamento de Responsabilidad Social, Reglamento de Servicio Social

Universitario y demás normativa; promueve en los estudiantes, docentes, administrativos y

extensión Cultural, Proyección Social y de Servicio Social Universitario. El presente Proyecto

desarrolla actividades de Prestación de Servicio Social Universitario, el cual se articula en

asignaturas de Responsabilidad Social presentes en los proyectos educativos de los Programas de

Estudios de la Universidad, con la finalidad de resolver situaciones problemáticas que afecten el

desarrollo de la comunidad mostrando solidaridad, proactividad, asertividad y espíritu de servicio.

la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i) como política de transformación social;

sobre emprendimiento administrativo entre diferentes opciones.

5.1. DESCRIPCIÒN DE LA REALIDAD

El proyecto de Prestación del Servicio Social Universitario Orientación en gestión de liderazgo

y emprendimiento administrativo que se desarrolla para 5 beneficiarios entre familiares, amigos y

y son estudiantes de la carrera de administración en la cuidad de Ayacucho. Así mismo, se

Se demuestra que existe dicho problema.

A continuación se desarrolló el análisis y las interpretaciones de las entrevistas online donde

informativas en cuanto a orientaciones en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo

administrativo y la indiferencia para la participación en capacitaciones de orientación

quejas, Poca productividad y la inestabilidad de los empleados en la empresa, la decadencia del

negocio y la incompetencia con otras empresas de la misma manera se realizó el planteamiento de

colaboradores ejercer su liderazgo personal brindando sugerencias, dando sus opiniones y

liderando proyectos y las charlas de orientación sobre emprendimiento administrativo.

registro de la actividad a través de un cuaderno de campo. En conclusión, se estará evaluando, el

El proyecto de prestación de Servicio Social Universitario “Orientación en gestión de

liderazgo y emprendimiento administrativo”. Realizado por la estudiante de la carrera de

administración se desarrolla porque se evidencia que según el diagnóstico causa efecto y la

entrevista online existen ciertas debilidades informativas en cuanto a orientaciones en gestión

de liderazgo y emprendimiento administrativo en los beneficiarios. Esto también se observa

en la entrevista recogida donde los beneficiarios no explican de manera correcta de acuerdo

a liderazgo y emprendimiento Administrativo.

Por lo tanto, el proyecto de prestación de servicio social universitario servirá para la

mejora de los problemas encontrados en los beneficiarios con algunas propuestas de

opiniones y liderando proyectos y la charla de orientación sobre emprendimiento

Realizar el proyecto de Prestación del Servicio Social Orientación en gestión de liderazgo

y emprendimiento administrativo para la mejora continua con el estudiante de la escuela

profesional de la administración Ayacucho 2021

1. Diagnosticar el problema determinado del proyecto de Prestación del Servicio

Social Orientación en gestión de liderazgo y emprendimiento administrativo. para su

disminución con la matriz de diagnóstico causa efecto y la entrevista online.

liderazgo y emprendimiento administrativo. para el desarrollo de las actividades con apoyo

de fuentes bibliográficas y orientaciones de la docente tutora.