Análisis del macro y micro entorno

Por medio de la investigación e información obtenida en XXXX,

podremos obtener un análisis en el macro entorno, donde nos daremos
cuenta que hay factores que no se pueden controlar como el factor
Político en el cual existe una inestabilidad Jurídica, pero con dicho
análisis podremos destacar que XXXXX tiene una ventaja sobre sus
competidores y por lo cual oportunidades de seguir creciendo en el
futuro.

En el análisis del micro entorno nos daremos cuenta cuales son las
necesidades de XXXXXX, sus fuerzas y debilidades internas, y así
orientarse a la relación con sus clientes.
ANALISIS EXTERNO

Se realizó un análisis minucioso de las fuerzas externas que puedan

repercutir en la empresa, estas son:

⮚ Fuerzas políticas legales

⮚ Impacto de la Crisis Económica Mundial en Honduras
⮚ Panorama Económico, Político y Social
⮚ Fuerzas Económicas
⮚ Factores Sociales
⮚ La Inseguridad en Honduras
⮚ Análisis Tecnológico

Matriz de la Evaluación del Factor Externo (EFE)

La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) permite a los

estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural,
demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y
competitiva. La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos:

1. Haga una lista de los factores críticos o determinantes para el

éxito identificados en el proceso de la auditoría externa. Abarque
un total de entre diez y veinte factores, incluyendo tanto
oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su
industria. En esta lista, primero anote las oportunidades y después
las amenazas. Sea lo más específico posible, usando porcentajes,
razones y cifras comparativas en la medida de lo posible.
2. Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a
1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa que
tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria de la
empresa. Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las
amenazas, pero éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son
 especialmente graves o amenazadoras. Los pesos adecuados se
pueden determinar comparando a los competidores que tienen
éxito con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y
llegando a un consenso. La suma de todos los pesos asignados a
los factores debe sumar 1.0.
3. Asigne una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores
determinantes para el éxito con el objeto de indicar si las
estrategias presentes de la empresa están respondiendo con
eficacia al factor, donde 4 = una respuesta superior, 3 = una
respuesta superior a la media, 2 = una respuesta media y 1 = una
respuesta mala. Las calificaciones se basan en la eficacia de las
estrategias de la empresa. Así pues, las calificaciones se basan en
la empresa, mientras que los pesos del paso 2 se basan en la
industria.
4. Multiplique el paso de cada factor por su calificación para obtener
una calificación ponderada.
5. Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables
para determinar el total ponderado de la organización.

Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas clave

incluidas en la matriz EFE, el total ponderado más alto que puede
obtener la organización es 4.0 y el total ponderado más bajo posible es
1.0. El valor del promedio ponderado es 2.5. Un promedio ponderado de
4.0 indica que la organización está respondiendo de manera excelente a
las oportunidades y amenazas existentes en su industria. En otras
palabras, las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia
las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos
negativos de las amenazas externas. Un promedio ponderado de 1.0
indica que las estrategias de la empresa no están capitalizando las
oportunidades ni evitando las amenazas externas.
 MATRIZ EFE

MATRIZ EFE PARA CONSULTORIA

Factores externos claves Ponderació Clasificación Puntuación

n
Oportunidades      
1. Entrar en nuevos mercados
2.Poder expandir sucursales de servicios a nivel nacional

3. poder adquirir edificios propios para la expansión nacional

4. ofrecer nuestros servicios a parques y planteles industriales y

estaciones de servicios (gasolineras)
5. poder distribuir servicios relacionados
6. Ampliación de la cartera de servicios para satisfacer necesidades
de los clientes.
7. La empresa puede adquirir financiamiento a una tasa de interés
atractiva.
8. La competencia ofrece mala atención al cliente o muy tardía.

Amenazas
1. Competidores ofreciendo precios más bajos en el mercado.

2. Crisis económica mundial

3. Inestabilidad jurídica del parte del Gobierno
4. Las transnacionales no les interesa el ambiente
5. Incompetencia de parte de la SERNA
6. Crisis Política
7. Amplia Nomina de competidores Jurídicos/ Individuales
Total
ANALISIS DE MATRIZ EFE

Se realizó una ponderación de los factores externos en la Matriz EFE

llegando a la determinación del total de ponderación de XXXX que es de
_________ lo que indica que las estrategias que la empresa utiliza son
las indicadas para poder contrarrestar los efectos de las amenazas
externas.
XXXXXX tiene varias estrategias importantes pero las de mayor
relevancia son la adquisición de financiamiento con una tasa de interés
atractiva, y la ampliación de la cartera de servicios, para lo cual deberá
implementar estrategias eficaces que le den una mayor ventaja
competitiva en el mercado.
ANALISIS INTERNO

Matriz de Evaluación del Factor Interno (EFI)

Por medio de ella se puede evaluar las fortalezas y debilidades más

importantes dentro de una empresa. Esta debe incluir entre diez y
veinte factores claves. La matriz arroja un resultado total ponderado
cuyo mínimo es uno (CRITICO) y máximo cuatro (EXELENTE) con un
promedio de 2.5; el resultado total ponderado muy por debajo de 2.5
caracteriza a las organizaciones que son débiles en lo interno, mientras
que las calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posición fuerte.
Pasos:

1. Hacer una lista de los factores de éxito identificados que se

consideren más importantes.
2. Asignar un valor a cada factor que refleje el nivel de importancia
que tiene. Al sumar el total de los valores asignados debe dar
exactamente uno.
3. Clasificar cada factor en debilidad o fortaleza menor y mayor de la
siguiente manera: Fortaleza Mayor = 4; Fortaleza Menor = 3;
Debilidad menor = 2; Debilidad Mayor = 1.
4. Multiplicar los valores por la clasificación para obtener el resultado
valorado de cada factor.
5. Sumar los resultados ponderados para obtener el resultado total
ponderado de la empresa.
MATRIZ EFI PARA CONSULTORIA      
No. FORTALEZAS PONDERACION CALIFICACION PUNTO DE
PONDERACION
1 Experiencia en el rubro
2 Alto conocimiento en la rama
3 Constante capacitación al talento humano
4 Capacidad para atender en cualquier parte
5 La calidad de nuestro servicio es aceptable
6 Se tiene buena relación con los clientes
actuales
7 El talento humano es adaptable a los cambios
8 Recursos financieros adecuados
9 Capacidad directiva
  DEBILIDADES
1 Falta de personal en algunas áreas
2 Diversidad de servicios
3 Falta publicidad
4 Falta relacionador público que tenga contactos
5 Tener más claro sus objetivos
6 Los servicios de consultoría no son baratos
7 Mercado de atención bastante reducido
8 No hay departamento de venta ni call center
9 Página web desactualizada
  TOTAL
ANALISIS DE MATRIZ EFI

Se realizó una ponderación de los factores internos en la Matriz EFI

llegando a la determinación del total de ponderación de XXXXX que es
de ________ lo que indica que la empresa se ubica en una posición
fuerte; sin embargo es necesario eficientar varios aspectos para que la
misma se mantenga en esa posición o escale aún más.

Dentro de las fortalezas más relevantes se pueden mencionar:

● Experiencia en el rubro
● Conocimiento del mercado y la rama
● Capacidad para atender en cualquier parte del territorio
● La calidad de nuestro servicio es bastante aceptable

Dentro de las debilidades también tenemos las siguientes:

● Falta de publicidad
● Ofrecer más servicios