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Este intento tuvo una duración de 53 minutos.

Pregunta 1
4 / 4 pts
La Gestión del Talento Humano como proceso se organiza por subprocesos que se
interrelacionan, buscan vincular y desarrollar al personal en conjunto con la empresa. Los
procesos se agrupan de diferentes formas depende de la relación que tengan las actividades
entre sí:

Recompensar a las personas.

Integrar o incorporar de las personas.

Desarrollar a las personas.

Retener a las personas.

Pregunta 2
4 / 4 pts
Seleccione de las siguientes opciones que nombre recibe la formula de medición objetiva
de la variable denominada "rentabilidad por colaborador".

Grado
Indicador

Cohorte

Índice

Pregunta 3
4 / 4 pts
En la actualidad las organizaciones reconocen que también se genera valor a través de las
personas, las cuales hacen parte de su capital intelectual. En una empresa ensambladora de
carros que tiene operaciones desde los años 90s, ha sufrido una crisis en la que ha perdido
su competitividad, como parte de los resultados del diagnóstico se estableció que sus
procesos de producción y maquinaria son obsoletos para las exigencias que demanda el
mercado. Debido a ello optimizó sus procesos y adquirió nuevas maquinarias, sin embargo,
se vio enfrentada a que el personal no tenía las capacidades para manejarlas, es por eso que
desde Gestión Humana se realizaron acciones como la contratación de nuevo personal, sin
despedir al personal antiguo y se realizaron sesiones donde se dio el intercambio de
conocimiento entre el personal nuevo y el antiguo. De acuerdo al caso anterior, ¿a qué
componente de su capital intelectual corresponden las acciones tomadas por Gestión
Humana?

Capital humano.

Capital de emprendimiento e innovación.

Capital relacional.

Capital estructural.

Pregunta 4
4 / 4 pts
En el contexto organizacional la relación entre la empresa y las personas no sólo esta
mediada por el contrato de trabajo que hace parte de la formalidad laboral, también se da
una interrelación informal subjetiva entre las partes que influye en la dinámica
organizacional, hablándose así del contrato psicológico. De acuerdo a la afirmación anterior
el Contrato Psicológico hace referencia a

Es un contrato que firma el empleado comprometiéndose a comportarse bien en la empresa.

Es un contrato con deberes y obligaciones clave para el desarrollo del negocio.

Se refieren a las expectativas o a lo que espera la empresa de las personas y las personas de
la empresa, se relacionan a los compromisos que se dan por entendido entre la organización
y las personas, se basa en la reciprocidad y no se realiza de manera formal.

El contrato que se firma entre la empresa y el empleado en el momento de su

incorporación.

Pregunta 5
4 / 4 pts
En una empresa ensambladora de carros que tiene operaciones desde los años 90s, ha
sufrido una crisis en la que ha perdido su competitividad, como parte de los resultados del
diagnóstico se estableció que sus procesos de producción y maquinaria son obsoletos para
las exigencias que demanda el mercado. Debido a ello optimizó sus procesos y adquirió
nuevas maquinarias, sin embargo, el área de Gestión Humana generó acciones como la
contratación de nuevo personal, sin despedir al personal antiguo y se realizaron sesiones
donde se dio el intercambio de conocimiento entre el personal nuevo y el antiguo. De
acuerdo al caso anterior la gestión del capital intelectual hace referencia a:

Capital estructural

Capital de emprendimiento e innovación

Capital humano
Capital relacional.

Pregunta 6
4 / 4 pts
La definición de "análisis sistemático de las políticas y las prácticas de personal y la
evaluación de su funcionamiento, tanto para corregir desviaciones como para su mejora
continua" se corresponde con el siguiente termino. Seleccione la opción correcta

Auditoría de Recursos Humanos.

Consolidación de datos.

Corriente de cambio no sistémico.

Gestión de activos.

Pregunta 7
4 / 4 pts
Las empresas evalúan su gestión en busca de una mejora continua y de éxito en su
desarrollo organizacional, en este contexto aparece el control que según Chiavenato (2007)
“tiene la función de dar seguimiento y evaluar aquello que se planeó, organizó y dirigió a
efecto de observar si han ocurrido desvíos o variaciones y de efectuar las correcciones
necesarias. Esta función de la administración consiste en medir, evaluar y corregir el
desempeño con el propósito de asegurar que se alcancen los objetivos de la organización”.
Teniendo en cuenta la anterior afirmación se puede deducir la relación entre el control y la
auditoría:

El control es una evaluación que se realiza a los procesos y la auditoria evalúa la gestión.

La auditoría se encarga de evaluar solo el proceso financiero y el control evalua la gestión.

La auditoría y el control son lo mismo.

La auditoría es un instrumento de control.

Pregunta 8
4 / 4 pts
El nivel de gestión se pueden apreciar a través de indicadores que reflejan la eficacia, la
eficiencia y la efectividad, permiten identificar factores críticos, poder hacer los
correspondientes correctivos y el cumplimiento de los resultados. Una Fundación para el
Desarrollo Social de carácter nacional, tienen proyectado otorgar 122 subsidios para
educación superior en el año 2016. Se encontró que al final del año se entregaron 75
subsidios. Según el caso anterior ¿Cuál sería el indicador de eficacia?

IE=Número de subsidios para educación superior entregados/ Número de subsidios de

educación entregados*100

IE Número de subsidios en educación superior proyectados a entregar/ Número de

subsidios para educación superior entregados*100.

IE=No hay relación.

IE = Número de subsidios para educación superior entregados/ Número de subsidios en

educación superior proyectados a entregar*100.

Pregunta 9
4 / 4 pts
En la organización Ecolat SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de Coaching, se
requiere implementar procesos de cambio organizacional para atender la
internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área implementen
mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios. Realizando un análisis del
contexto en las organizaciones frente a los cambios, los principales aspectos impactados se
consideran
La misión y los valores fundamentales corporativos.

Flujos de trabajo, el poder y el status.

Los procesos, la estructura y el talento humano.

El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización.

Pregunta 10
4 / 4 pts
El indicador de la actividad de capacitación y desarrollo (como porcentaje de colaboradores
entrenados por año) puede ser calculado con la siguiente formula. Escoja la opción correcta

Dividir el total de ahorro y la reducción de costos entre las inversiones en capacitación y

desarrollo.

Dividir a los colaboradores entrenados entre el número total de trabajadores.

Multiplicación de las horas anuales de entrenamiento y desarrollo por colaborador al año

dividido entre el número de colaboradores atendidos.

Dividir el costo total de capacitación y desarrollo entre el número de horas de enseñanza.

Pregunta 11
4 / 4 pts
Las empresas en su funcionamiento y ante los retos que demanda el mercado, parte de
establecer unos objetivos, diseña unas estrategias y los medios para alcanzarlos incluyendo
entonces la planeación, organización, dirección y control, con una mirada integral de la
organización. En éste contexto los diferentes factores internos y externos de la dinámica
organizacional, son necesarias, para tener un panorama de las acciones a seguir. Se puede
decir con base en lo anterior que

La planeación estratégica, es el principal instrumento de gestión, con que las

organizaciones establecen sus objetivos, toman decisiones y orientan su desarrollo
organizacional.

El proceso de control es el más importante para la gestión estratégica, contribuye a la toma

de decisiones.

A través de la Gestión Estratégica las organizaciones orientan sus acciones y decisiones a

alcanzar sus objetivos.

La gestión con una visión integral y sistémica permite que se logren los objetivos
organizacionales.

Pregunta 12
4 / 4 pts
El proceso de medición cuenta con herramientas como los indicadores de gestión que
muestran la situación actual de la organización, tienen que ver con los datos cualitativos o
cuantitativos de una situación actual de la empresa y el logro de los objetivos
organizacionales. De acuerdo al enunciado anterior los indicadores pueden ser de utilidad
para la gestión

Todos los enunciados relacionados en esta pregunta son afirmativos.

Los resultados de los indicadores se pueden comparar con los resultados esperados para
saber si se lograron los objetivos estratégicos tanto a nivel organizacional como por áreas.

El resultado de los indicadores puede orientar cambios que se requieran implementar en la

organización tanto a nivel organizacional como estructural.
El resultado de los indicadores puede generan información clave que ayuda a la toma de
decisiones como por ejemplo el nivel de satisfacción de los clientes, lo cual orientará a la
dirección para trazar acciones de mejora.

Pregunta 13
4 / 4 pts
Las organizaciones cuentan con componentes que se interrelacionan entre sí y de esa forma
deben de ser gestionados, el Talento Humano es uno de sus principales componentes por
eso debe ser considerado así, en su planeación estratégica. De acuerdo a lo anterior se
puede afirmar que

Las personas no ejercen su labor de forma aislada.

La gestión de Talento Humano como proceso se interrelaciona con otros procesos de la

organización.

El Talento Humano hace parte de los componentes de las empresas y debe ser gestionado
en conjunto con su capital financiero, inmobiliario, inmuebles, maquinaria y equipos, entre
oros; ya que la empresa funciona como un sistema y el talento humano es quien lo pone en
marcha.

Las organizaciones son un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para buscar
un fin u objetivo en común.

Pregunta 14
4 / 4 pts
Con el fin de medir la implementación y evaluación de la estrategia, a principios del siglo
XXI se hizo popular la metodología que integra los aspectos fundamentales para gestionar
el proceso: el cuadro de mando integral. El Cuadro de Mando integral tiene un impacto
empresarial totalmente comprobado por el cual se ha convertido en el núcleo del sistema de
gestión estratégica. Esta metodología tiene unas características especiales. Una de ellas es
que utiliza las cuatro perspectivas para que logre verse a la empresa como un todo. Esta
característica recibe el nombre de
Característica individualizada.

Característica integrada.

Característica estratégica.

Característica balanceada.

Pregunta 15
4 / 4 pts
Para que las personas se motiven, ejecuten su quehacer y cumplan con el logro de los
objetivos misionales, los líderes tendrán unas responsabilidades claves. De acuerdo a lo
anterior seleccione la respuesta que mejor se ajuste al contexto.

Crear una cultura de medición donde las personas se involucren en el diseño de sus propios
indicadores.

Mantener un buen clima laboral.

Ser contratados y remunerados de acuerdo al análisis y descripción del cargo.

Conocer el plan estratégico y saber que quiere la gerencia.

Pregunta 16
4 / 4 pts
Los indicadores no son simples datos, generan información valiosa y cumplen con ciertas
condiciones que determinan su utilidad en los procesos de medición y para que aporten a la
gestión organizacional. De acuerdo a la afirmación anterior cuáles serían esas
características que deben tener los indicadores.
Oportunos, incluyentes, sencillos, verificables

Claros, específicos, incluyentes, verificables

Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables

Medibles, implícitos, verificables

Pregunta 17
4 / 4 pts
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa, para
ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol y que la
organización desarrolle actividades en pro del desarrollo del capital humano. Una empresa
de seguros ha decidido reorientar la evaluación de sus empleados, estableciendo planes de
mejora para cada colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las debilidades con
respecto a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias organizacionales. La
anterior acción corresponde a

Orientación hacia equipos de alto rendimiento.

Evaluación para el Desempeño.

Estrategia de Capital Humano.

Gestión del Capital Humano.

Pregunta 18
4 / 4 pts
Se entiende por evaluación del impacto
Aquella centrada en determinar las repercusiones que la formación tiene en la organización
en términos de beneficios cualitativos y cuantitativos o monetarios.

No es una evaluación.

Aquella centrada en el análisis de la coherencia pedagógica de la formación diseñada y en

su adecuación a las necesidades de formación.

Aquella centrada en comprobar que los indicadores son medibles.

Pregunta 19
4 / 4 pts
Las empresas desarrollan diferentes tipos de auditoría en busca de un mejor desempeño
depende de cuáles son sus objetivos, qué y cómo se quiere auditar. En una empresa de
telefonía móvil se programó una auditoría a la Gestión del Talento Humano para evaluar su
desempeño y quien la va a realizar es el área de Control Interno. Según el caso anterior,
¿qué tipo de auditoria se va a realizar?

Auditoría Interna.

Auditoría Externa.

Auditoría Programada.

Auditoría no programada.

Pregunta 20
4 / 4 pts
El Talento humano es un factor esencial en la organización y como tal se le debe dar el
protagonismo e importancia que requiere en todos los niveles de la organización. Teniendo
en cuenta la afirmación anterior se podría decir que la gestión, planificación y medición del
Talento Humano se encuentra en el nivel:

Táctico

Operativo

Estratégico

Funcional

Puntaje del examen: 80 de 80

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